4 Ulike typer hindringer for effektiv kommunikasjon

For enkelhetsstudien kan de forskjellige barrierer deles inn i fire deler:

(1) Semantiske barrierer

Det er alltid en mulighet for misforståelse følelser av avsenderen av meldingen eller å få en feil mening av det. Ordene, tegnene og tallene som brukes i kommunikasjonen forklares av mottakeren i lys av hans erfaring som skaper tvilsomme situasjoner. Dette skjer fordi informasjonen ikke sendes på et enkelt språk.

Hovedspråksrelaterte barrierer er som under:

(i) dårlig uttrykt melding:

På grunn av språkets uklarhet er det alltid en mulighet for feil tolkning av meldingene. Denne barrieren er opprettet på grunn av feil valg av ord, i sivile ord, feil setningssetning og hyppige repetisjoner. Dette kan kalles språklig kaos.

Image Courtesy: igniteyourlifebook.com/wp-content/uploads/2011/04/Effective-Communication-2.jpg

(ii) Symboler eller ord med forskjellige betydninger:

Et symbol eller et ord kan ha forskjellige betydninger. Hvis mottakeren misforstår kommunikasjonen, blir det meningsløst. For eksempel kan ordet "verdi" ha forskjellige betydninger i følgende setninger:

(a) Hva er verdien av datamaskinopplæring i disse dager?

(b) Hva er verdien av dette mobilsettet?

(iii) Feil oversettelse:

En leder mottar mye informasjon fra overordnede og underordnede, og han oversetter det til alle medarbeiderne i henhold til deres forståelsesnivå. Derfor må informasjonen støbes i henhold til mottakerens forståelse eller miljø. Hvis det er litt uforsiktighet i denne prosessen, kan den feilaktige oversettelsen være en barriere i kommunikasjonen.

(iv) Uklare antagelser:

Det har blitt observert at noen ganger sender en avsender det for gitt at mottakeren vet noen grunnleggende ting, og derfor er det nok å fortelle ham om hovedfagene. Dette synspunktet til avsenderen er i en viss grad riktig i forhold til den daglige kommunikasjonen, men det er helt feil i tilfelle av noen spesiell melding,

(v) Teknisk sjargong:

Generelt har det blitt sett at de som jobber i et foretak, er knyttet til en spesiell teknisk gruppe som har sitt eget tekniske språk.

Deres kommunikasjon er ikke så enkel som å bli forstått av alle. Derfor kan teknisk språk være en barriere i kommunikasjon. Denne tekniske gruppen inkluderer industriell ingeniører, produksjonsutviklingsleder, kvalitetsstyring, etc.

(vi) Kroppsspråk og gestekoding:

Når kommunikasjonen sendes videre ved hjelp av kroppsspråk og bevegelser, hindrer misforståelsen den riktige forståelsen av meldingen. Hvis du for eksempel flytter ens hals til å svare på et spørsmål, angir det ikke riktig om meningen er "Ja" eller "Nei".

(2) Psykologiske eller følelsesmessige barrierer

Betydningen av kommunikasjon er avhengig av begge parteres mentale tilstand. Et psykisk forstyrret parti kan være en hindring i kommunikasjon. Følgende er de følelsesmessige barrierer i kommunikasjonsveien:

(i) For tidlig evaluering:

Noen ganger prøver mottaker av informasjon å grave ut mening uten mye å tenke på mottakstidspunktet eller til og med før du mottar informasjon, noe som kan være feil. Denne typen evaluering er en hindring i utveksling av informasjon og avsenderens entusiasme blir fuktet.

(ii) Manglende oppmerksomhet:

Når mottakeren er opptatt av noe viktig arbeid, hører han / hun ikke på meldingen nøye. For eksempel snakker en ansatt til sjefen sin når sistnevnte er opptatt i en viktig samtale. I en slik situasjon kan sjefen ikke legge merke til hva underordnet sier. Dermed oppstår det psykologisk hinder i kommunikasjonen.

(iii) Tap ved overføring og dårlig oppbevaring:

Når en melding mottas av en person etter at den har passert mange mennesker, mister den vanligvis noe av sin sannhet. Dette kalles tap ved overføring. Dette skjer normalt i tilfelle oral kommunikasjon. Dårlig oppbevaring av informasjon betyr at ved hver neste overføring av informasjon endres den faktiske formen eller sannheten til informasjonen.

Ifølge et estimat, med hver overføring av muntlig kommunikasjon, utgjør tapet av informasjonen nesten 30%. Dette skjer på grunn av uforsiktighet av mennesker. Derfor blir mangel på overføring av informasjon i sin sanne eller eksakte form en kommunikasjonshindring.

(iv) mistro:

For vellykket kommunikasjon må senderen og mottakeren stole på hverandre. Hvis det er mangel på tillit mellom dem, vil mottakeren alltid få en motsatt mening fra meldingen. På grunn av dette vil kommunikasjon bli meningsløs.

(3) Organisatoriske barrierer

Organisasjonsstruktur påvirker i stor grad arbeidstakernes evne til kommunikasjonen. Noen store organisatoriske hindringer i kommunikasjonsveien er følgende:

(i) Organisasjonspolitikk:

Organisasjonspolitikk bestemmer forholdet mellom alle personer som arbeider i bedriften. For eksempel kan det være organisasjonspolitikken at kommunikasjonen vil være i skriftlig form. I en slik situasjon må alt som kan formidles med få ord, kommuniseres i skriftlig form. Følgelig blir arbeidet forsinket.

(ii) Regler og forskrifter:

Organisatoriske regler blir barrierer i kommunikasjon ved å bestemme emne, medium, etc. av kommunikasjon. Forstyrret av de bestemte reglene, sender ikke senderne noen av meldingene.

(iii) Status:

Under organisering er alle ansatte delt inn i mange kategorier på grunnlag av deres nivå. Denne formelle divisjon fungerer som en kommunikasjonsbarriere, spesielt når kommunikasjonen beveger seg fra bunn til topp.

For eksempel, når en lavere ansatt må sende budskapet til en overordnet på toppnivå, er det en lurende frykt i hans sinn at kommunikasjonen kan være feil, og på grunn av denne frykten, kan han ikke formidle seg tydelig og i tide . Det forsinker beslutningen.

(iv) Kompleksitet i organisasjonsstruktur:

Jo større antall ledelsesnivåer i en organisasjon gjør det mer komplekst. Det resulterer i forsinkelse i kommunikasjon og informasjon blir endret før den når mottakeren. Med andre ord er negative ting eller kritikk skjult. Dermed er jo flere ledelsesnivåer i organisasjonen, jo mer ineffektiv blir kommunikasjonen.

(v) Organisasjonsfasiliteter:

Organisasjonsfasilitetene betyr å stille tilstrekkelig brevpapir, telefon, oversetter, etc. Når disse fasilitetene er tilstrekkelige i en organisasjon, vil kommunikasjonen være rettidig, klar og i samsvar med nødvendigheten. I mangel av disse fasilitetene blir kommunikasjon meningsløs.

(4) Personlige barrierer

Ovennevnte organisasjonsbarrierer er viktige i seg selv, men det er noen barrierer som er direkte forbundet med avsenderen og mottakeren. De kalles personlige barrierer. Fra praktisk synspunkt har de blitt delt inn i to deler:

(a) Barrierer knyttet til overordnede: Disse barrierer er som følger:

(i) Frykt for utfordring av myndighet:

Alle ønsker å okkupere et høyt kontor i organisasjonen. I dette håp forsøker offiserene å skjule sine svakheter ved ikke å kommunisere sine ideer. Det er frykt i deres tanker at i tilfelle realiteten kommer til lys, må de kanskje flytte til lavere nivå,

(ii) Manglende tillit til underordnede:

Overordnede overordnede mener at lavere ansatte er mindre dyktige og derfor ignorerer de informasjonen eller forslagene de sender. De ignorerer bevisst kommunikasjonen fra sine underordnede for å øke sin egen betydning. Følgelig senkes selvtilliten til de ansatte.

(b) Barrierer relatert til underordnede: Underordnede relaterte barrierer er følgende:

(i) Manglende evne til å kommunisere:

Noen ganger vil underordnede ikke sende noen informasjon til sine overordnede. Når underordnede føler at informasjonen er av negativ karakter og vil påvirke dem negativt, blir det gjort en innsats for å skjule den informasjonen.

Hvis det blir viktig å sende denne informasjonen, sendes den i endret eller endret form. Dermed blir underordnede, ved ikke å klargjøre fakta, en hindring i kommunikasjon,

(ii) Mangel på riktig insentiv:

Manglende insentiv til underordnede skaper en hindring i kommunikasjon. Mangelen på insentiv til underordnede er på grunn av det faktum at deres forslag eller ideer ikke blir gitt noen betydning. Hvis overordnede ignorerer underordnede, blir de likegyldige overfor utveksling av ideer i fremtiden.