4 viktigste elementene i Promotion Mix

Noen av de viktigste elementene som brukes i kampanjen er som følger: reklame, salgsfremmende, personlig salg og offentlig forbindelse!

Promotionselementet i markedsføringsblandingen er opptatt av aktiviteter som gjennomføres for å kommunisere med kunder og distribusjonskanaler for å øke salget av firmaet.

Image Courtesy: blogcheer.com/wp-content/uploads/2013/08/marketing.jpg

Kampanjekommunikasjonen tar sikte på å informere og overtale kunden til å kjøpe produktet og informere ham om fordelene ved produktene.

Kampanjemiks:

Det refererer til alle beslutninger knyttet til markedsføring av produkter og tjenester. De viktige beslutningene i kampanjeblandingen er å velge reklamemedier, velge salgsfremmende teknikker, bruk av reklamemålinger og PR.

Det finnes ulike verktøy og elementer tilgjengelig for markedsføring. Disse er vedtatt av bedrifter for å fortsette sine markedsføringsaktiviteter. Markedsføreren velger generelt en kombinasjon av disse salgsfremmende verktøyene.

Følgende er verktøyene eller elementene i kampanjen. De kalles også elementer av kampanjeblanding:

1. Reklame

2. Salgsfremmende

3. Personlig salg

4. Offentlig relasjon

1. Reklame:

Annonse kan defineres som "betalt form for ikke-personlig presentasjon og markedsføring av ide, varer eller tjenester av en identifisert sponsor".

Det er en upersonlig presentasjon der en standard eller felles melding om fordelene, prisen og tilgjengeligheten til produktet eller tjenesten er gitt av produsenten eller markedsføreren. Annonsen bygger trekk effekt som reklame prøver å trekke produktet ved å direkte appellere til kunden å kjøpe den.

Fra den ovennevnte definisjonen kan vi oppdage at de tre forskjellige egenskapene ved annonsering er:

1. Betalt skjema:

Sponsoren må betale for reklame, han må bære en kostnad for å kommunisere med kundene.

2. upersonlighet:

Det er ingen kontakt mellom kundene og annonsøren. Det skaper en monolog og ikke en dialog.

3. Identifisert Sponsor:

Annonsen er gitt av et identifisert firma eller firma eller individ.

Funksjoner av reklame og fordeler / Meritter av annonsering:

(jeg når:

Reklame kan nå et stort marked. Som gjennom ulike medier for reklame er det fordel for masse rekkevidde for eksempel, kan enhver melding gitt på All India Radio eller TV nå i forskjellige hjørner av landet hvor TV og radio-nettverk er tilgjengelig.

(ii) Valg:

Det finnes et bredt utvalg av medier tilgjengelig for reklame for video, lyd, visuell lyd, utskriftsmedier etc. Under hver kategori er stort utvalg tilgjengelig, for eksempel i utskriftsmedier kan vi velge mellom blader, avis, banner etc. Denne variasjonen eller valget hjelper Markedsføreren for å velge media, med tanke på målkunden.

(iii) legitimitet:

I reklame blir meldingene om produktet eller tjenesten gitt offentlighet til kundene, så det er alltid et bevis for det, og kunder mener at det offentlige ikke vil gi selskapet feil informasjon om produktet. Kunden føler seg komfortabel å kjøpe et produkt som er mye annonsert.

iv) uttrykksfullhet:

Reklame gir nok muligheter til markedsførere til å dramatisere meldingen ved hjelp av tegninger, farger, bilder, musikk, dans
etc. De kan enkelt uttrykke bruken av produktet gjennom ulike teknikker, og kan også legge til multimedieffekt.

(v) Økonomi:

Det er alltid følt at annonsering øker kostnaden for produkt eller tjeneste, men reklame anses som økonomisk sammenlignet med andre salgsfremmende teknikker fordi den når masse, og hvis vi beregner kostnad per kunde, er det svært lavt eller nominelt.

(vi) Forbedre kundetilfredshet og tillit:

Kunden føler seg mer trygg på kvaliteten og føler seg mer komfortabel hvis sponsorer hevder disse fordelene i reklame.

Ulemper med annonsering:

(i) Det er en upersonlig kommunikasjon / mindre kraftig:

I reklame er det ingen direkte kommunikasjon mellom kunden og markedsføreren. Markedsføreren forutsetter at meldingen kommuniseres, men publikum eller kundene tar ingen oppmerksomhet mot upersonlige meldinger formidlet gjennom annonsering. Responsen til kunden kan ikke bli kjent i reklame.

(ii) Annonsering er mindre effektiv:

I reklame er det bare enveiskommunikasjon, dvs. kun kommunikasjon fra selger, men toveiskommunikasjon er alltid mer effektiv, da kunden får mulighet til å avklare hans eller hennes spørsmål i toveiskommunikasjon. Noen ganger har kundene mange tvil om bruken av produktet. Disse tvilene kan bare avklares når det er toveiskommunikasjon.

(iii) Vanskelighetsgrad i Media Choice:

I annonsering finnes ulike medier. Hvert medium har sine egne fordeler og ulemper. Så effektiviteten av annonseringen avhenger i stor grad av det riktige mediavalg. Når valg av media er feil eller feil, uansett hvor god annonsen er, vil den ikke nå målkunden.

(iv) ufleksibilitet:

Det er svært vanskelig å endre reklame som selskaper bruker standardiserte meldinger som ikke kan endres etter behov for kunder.

(v) Manglende tilbakemelding:

Evalueringen av effektiviteten av annonseringen er svært vanskelig da det ikke er umiddelbar og nøyaktig tilbakemelding gitt av kundene.

Innvendinger mot reklame eller reklamekritikk:

Reklame har vært gjenstand for mye kritikk. Følgende er hovedinnvendinger hevet på annonser av en gruppe mennesker. Sammen med innvendinger er svarene på disse innvendingene også nevnt nedenfor:

(i) Effekt av reklame på verdier, materialisme og livsstiler:

Den største innsatsen mot reklame er at den fremmer materialisme. Annonsene informerer folk om flere og flere produkter, bruk av eksisterende produkter og de nye produktene vises dramatisk for å tiltrekke seg kundene.

Denne kunnskapen om flere og flere produkter induserer kundene til å kjøpe flere og flere produkter. De begynner å kreve produktene som de ikke engang krever. Hvis det ikke var reklame, ville vi være mindre oppmerksomme på materielle ting, og vi kan være mer tilfreds.

Vi er ikke enige med denne innvendingen, da det er feil å si at en person som er minst informert er mest tilfreds eller fornøyd. Annonsen øker kunnskapen til kunder ved å informere dem om ulike produkter sammen med deres verktøy.

Kun annonsen informerer kundene, det endelige valget om å kjøpe eller ikke, ligger bare hos kundene.

(ii) Reklame oppmuntrer til salg av dårligere og tvilsomme produkter:

Annonsene viser alle typer produkter uavhengig av kvaliteten. Med hjelp av reklame kan noe selges i markedet.

Innsigelsen mot salg av dårligere varer er ikke riktig fordi det er dårligere og hva som er overlegen, avhenger av økonomisk status og preferanse. Alle har ikke råd til å kjøpe dyre produkter av overlegen kvalitet, men det betyr ikke at de ikke skal bruke produktet.

De lavere inntektsgruppene tilfredsstiller deres behov med lavpris dårligere varer for eksempel; de som ikke har råd til å kjøpe sko av Nike eller Reebok må tilfredsstille med bare lokale merkevarer. Så det er ikke annonser som oppmuntrer til salg av dårligere varer; det er en lomme eller økonomisk kapasitet som bestemmer dette.

Den virkelige kritikken av reklame er at den oppfordrer til salg av dupliserte produkter. Noen produsenter overdriver bruken av produkter og uskyldige forbrukere blir fanget inn og kjøpt like produkter.

(iii) Reklame forvirrer heller enn hjelper:

Antall annonser som vises i TV og Radio øker dag for dag, for eksempel hvis vi tar på TV, er det så mange annonser av forskjellige selskaper som LG, Onida, Sony, BPL, Samsung, Videocon osv. Er de beste. Disse påstandene fra ulike selskaper forvirrer kunden, og det blir svært vanskelig for ham å gjøre valg.

Vi er ikke enige i denne innvendingen fordi annonsene gir stort utvalg til kunder og dagens kunden er smart nok til å vite og velge det mest passende merket for ham.

(iv) Noen annonser er i dårlig smak:

En annen innvending mot reklame er at annonser bruker dårlig språk, måten de snakker på, kan ikke appellere til alle, noen ganger vises kvinner i annonsene der de ikke er påkrevd, for eksempel en kvinne i etter barberingskrem og i reklame for dressing osv. Noen Annonser forvrenger forholdet mellom arbeidsgiver, svigermor og svigerdatter etc. for eksempel i reklame for Band Aid, Detergent Bar, Fevistick, etc.

Selv om disse typer reklame bør unngås, men det kan ikke være en innvending fordi god eller dårlig smak skiller seg fra person til person. Det handler om personlig mening om hva som ikke ble akseptert av gårsdagens generasjon, akseptert av dagens generasjon, og de kan ikke finne det av dårlig smak.

(v) Annonsekostnader overføres til kundene i form av høyere pris:

Den mest alvorlige innvendingen mot reklame er at den øker prisen på produktet fordi firmaene bruker mye på reklame, og disse utgiftene blir lagt til kostnader og forbrukeren må betale en høyere pris for produktet eller tjenesten.

Denne innsigelsen er heller ikke riktig fordi med annonser øker etterspørselen etter produkt som medfører økning i salg, og dette fører til økning i produksjonen. Med økt produksjon kan selskapene få stordriftsfordeler som reduserer produksjonskostnadene og dermed øker kostnadene på grunn av utgifter på annonser. Så hvis reklame brukes riktig, medfører det en reduksjon i kostnadene på lang sikt.

2. Salgsfremmende:

Salgsfremmende formål refererer til kortsiktig bruk av insentiver eller andre salgsfremmende aktiviteter som stimulerer kunden til å kjøpe produktet. Salgsfremmende teknikker er svært nyttige fordi de bringer:

(a) Kort og umiddelbar effekt ved salg.

(b) Lagerbeholdning er mulig med salgsfremmende kampanjer.

(c) Salgsfremmende teknikker indusere kunder samt distribusjonskanaler.

(d) Salgsfremmende teknikker bidrar til å vinne over konkurrenten.

Salgsfremmende teknikker for kunder:

Noen av salgsfremmende aktiviteter som brukes av markedsføreren for å øke salget er:

(i) Rabat:

Det refererer til å selge produktet til en spesialpris som er mindre enn den opprinnelige prisen i en begrenset periode. Dette tilbudet er gitt for å fjerne lager eller overdreven inventar for eksempel; cola kunngjorde 2 liter flasker på bare Rs 35.

(ii) Rabatter:

Dette refererer til reduksjon av viss prosentandel av prisen fra listeprisen for en begrenset periode. Rabatterne indusere kundene å kjøpe og kjøpe mer. Vanligvis i slutten av sesongen tilbyr store selskaper sine produkter til nedsatt pris for å fjerne lageret, for eksempel sesongens salg på Snow White Jain Sons, Paul Garments, Bhuvan Garments, etc.

(iii) Tilbakebetalinger:

Dette refererer til tilbakebetaling eller deler av prisen betalt av kunden ved å presentere kjøpsbeviset for eksempel, Rs 2 av på presentasjon av tom pakke med Ruffle Lays.

(iv) premier eller gaver / eller produktkombinasjon:

Disse er mest populære og brukte promoteringsverktøy. Det refererer til å gi en gratis gave på kjøp av produktet. Vanligvis er den frie gaven knyttet til produktet, men det er ikke nødvendig for eksempel, Mug fri med Bourn vita, Shaker fri med kaffe, tannbørstefri med tannkrem, etc.

(v) Antall tilbud:

Det refererer til tilbud om ekstra mengde i en spesiell pakke til mindre pris eller på ekstra kjøp noen mengder gratis for eksempel, kjøp tre får en gratis, for eksempel, denne ordningen med kjøp tre få en gratis ordningen er tilgjengelig på såper.

(vi) Prøver:

Det refererer til distribusjon av gratis vareprøver til kundene. Disse distribueres når selgeren vil at kunden må prøve produktet. Vanligvis når et nytt produkt lanseres for eksempel, da Hindustan Level lanserte Surf Excel, distribuerte det prøvene som det ville at kundene skulle prøve det.

(vii) Konkurranser:

Det refererer til deltakelse av forbrukere i konkurransedyktige arrangementer organisert av firmaet og vinnere får noen belønninger for eksempel, Camlin Company organiserer maleri konkurranse, Bourn vita quiz konkurranse og noen selskaper organisere konkurranse for å skrive slagord og beste slagord er tildelt premie.

(viii) Øyeblikkelig tegninger og tilordnede gaver:

Det inkluderer tilbudene som "skrape et kort" og vinn øyeblikkelig et kjøleskap, bil, T-skjorte, datamaskin etc.

(ix) Heldig tegning:

I disse tegningene tas ut ved å inkludere regningsnummer eller navn på kunder som har kjøpt varene, og heldig vinneren får gratis bil, datamaskin, AC, TV, etc. Tegning kan tas ut daglig, ukentlig, månedlig, etc.

(x) Brukbare fordeler:

Dette inkluderer tilbud som 'Kjøp varer verdt Rs 5000 og få en feriepakke' eller få rabattkupong, etc.

(xi) Full finans @ 0%:

Mange markedsførere tilbyr 0% interesse for finansiering av forbruksvarer som vaskemaskin, TV osv. F.eks. 24 enkle avdrag 6 betalt som forskuddsbetaling og gjenværende 18 med postdate kontroller. I disse typer ordninger bør kundene være forsiktige med filavgiftene etc.

(xii) Pakket Premium:

I denne typen salgsfremmende er den frie gaven holdt inne i pakken. Gaven holdes i begrensede produkter, men spenningen ved å få gaveen induserer kunden til å kjøpe produktet for eksempel gullsølv i såpe, gullmynt i Tata-te etc.

(xiii) Container Premium:

Dette refererer til bruk av spesiell beholder eller bokser for å pakke produktene som kan gjenbrukes av kunden for eksempel, Pet Bottles for Cold Drinks. Disse flasker kan brukes til styringsvann, plastburk for Bourn vita, Maltova, etc. som kan gjenbrukes av husmødrene på kjøkkenet.

Meritter av salgsfremmende kampanjer:

1. Oppmerksomhet Verdi:

Incitamentene som tilbys i salgsfremmende tiltak, tiltrekker seg folkets oppmerksomhet.

2. Nyttig i ny produkt lansering:

Salgsfremmende teknikker er svært nyttige når det gjelder å introdusere det nye produktet, da det induserer folk til å prøve nye produkter som de er tilgjengelige til lav pris eller noen ganger som gratis prøve.

3. Synergi i samlede kampanjer:

Salgsfremmende aktiviteter supplerer reklame og personlig salgsarbeid av selskapet. Salgsfremmende tiltak bidrar til effektiviteten av reklameinnsatsen.

4. Støtte til andre kampanjer:

Salgsfremmende teknikk gjør andre markedsføringsmetoder mer effektive. Salgsmenn finner det enkelt å selge produkter som incentiver er tilgjengelige på.

Demerits of Sales Promotion:

1. Reflektere krise:

Hvis firmaet selger salgsfremmende teknikker igjen og igjen, indikerer det at det ikke er krav på produkt som kan skape krisesituasjon.

2. Spoil Produktbilde:

Bruk av salgsfremmende verktøy kan påvirke bildet av produktet som kjøperen føler at produktet er av lav kvalitet, og derfor tilbyr firmaet incitamenter.

3. Personlig Selg:

Personlig salg betyr å selge personlig. Dette innebærer at ansikt til ansikt interaksjon mellom selger og kjøper for formålet med salg.

Den personlige salget betyr ikke at potensialene skal ønske hva selgeren ønsker, men konseptet med personlig salg er også basert på kundetilfredshet.

Egenskaper ved personlig salg:

(i) Personlig samhandling:

I personlig salg har kjøpere og selgere ansikt til ansikt interaksjon. Denne nærheten gjør det mulig for begge parter å observere hverandres handlinger tett.

(ii) toveis kommunikasjon:

Ved personlig salg gir selgerne informasjon om produktet, samtidig får kjøperen en sjanse til å avklare hans tvil. Det er egnet for salg av komplekse produkter der kjøperen ønsker å samhandle med produsenten.

(iii) Bedre respons:

Når selger personlig forklarer bruken av produktet til kundene, så betaler kunden litt oppmerksomhet og lytter til informasjonen.

(iv) Forhold:

Når selgeren og kjøperen kommer sammen, kan dette forbedre forholdet mellom kunden og selgeren. Salespersoner lager normalt vennlige forhold til kundene.

(v) bedre overbevisende:

Personlig salg er mest effektiv form for markedsføring, fordi selgeren kan overbevise kjøperen ved å demonstrere bruken av produktet og gjøre endringer i produktet i henhold til kundens behov.

Egenskaper av en god selger:

Kvaliteten som ofte finnes blant en effektiv selger er beskrevet nedenfor:

1. Fysiske egenskaper:

En selger må ha god helse og behagelig personlighet. Han må være godt bygget og fri for fysiske feil. En behagelig og sjarmerende personlighet øker selvtilliten. God grooming, passende kjole, rent og ryddig utseende og god holdning vil gå langt i å skape et førsteinntrykk. Enda viktigere, en selger må alltid ha et muntert smil på ansiktet hans.

2. sosiale egenskaper:

En selger må ha gode manerer, høflighet i å håndtere kunder. Praksis med hilsen og takk kunder, ved hjelp av høflig uttrykk er nødvendig for å lykkes i personlig salg. Han burde ikke være sjenert eller reservert, men en ekstrovert og en god lytter. Han må ha muligheten til å si de riktige tingene og gjøre det rette uten å fornærme andre.

3. Mental egenskaper:

En god selger må ha en høy grad av intelligens, initiativ og fremsyn. Han må være intelligent og fantasifull nok til å forstå kunden raskt og lese hans sinn nøyaktig.

Selger må ha to grunnleggende kvaliteter dvs. empati og ego-kjøring. Empati betyr at han må ha evne til å forstå problemet fra kundens synspunkt. Ego-stasjon betyr at selger må forfølge salg, ikke bare for penger, men for anerkjennelse og personlig suksess. En god selger må ha tilstedeværelse av sinn og god sunn fornuft.

4. Teknisk kvalitet:

Selgeren må ha full teknisk kunnskap om produktet.

5. Andre egenskaper:

Andre kvaliteter, en selger må ha, er:

(i) En selger må ha en god makt og minne.

(ii) En selger må være ærlig og bør ikke forsøke å vinne kunden gjennom falsk og villedende representasjon.

(iii) En selger må være en mann med lydkarakter, lojal og pålitelig. Han må utføre sine oppgaver med vennlig hilsen.

(iv) Selger må ha bred kunnskap om produktet han selger og selskap han representerer.

(v) Han må ha evne til å inspirere tillit.

Rollen til personlig salg:

Personlig salg spiller en svært viktig rolle i markedsføring av varer og tjenester. Det er viktig verktøy for forretningsmenn, kunder og samfunn.

1. Viktigheten til forretningsmenn:

Personlig salg er et viktig verktøy for å øke salget. Det er viktig for forretningsmannen på grunn av følgende grunner:

(i) Effektiv markedsføringsverktøy:

Personlig salg er et effektivt verktøy for å øke salget av produktet. Salgsmenn forklarer fordelene til produktene til kundene.

(ii) Fleksibelt verktøy:

Personlig salgsinnsats kan endres i henhold til hvilken type kundesalgere som deltar. De kan endre tilbudet i varierende kjøpssituasjoner.

(iii) Minimumsavfall av innsats:

I forhold til andre metoder for salgsfremmende til personlig salg, er spildet av innsats minimum.

(iv) Forbrukeroppmerksomhet:

Gjennom personlig salg er det lett å få oppmerksomheten til kunden, da det er ansikt til ansikt samspill mellom selger og kunder.

(v) Forhold:

Personlig salg bidrar til å skape varig forhold mellom kunder og selgere som bidrar til økt salg.

(vi) Personlig støtte:

Gjennom personlig salg kan selgere skape personlig støtte med kundene. Dette kan forbedre konkurransekraften i organisasjonen.

(vii) Veldig effektivt å introdusere nytt produkt:

Personlig salg er svært effektiv for å introdusere et nytt produkt som selger kan forklare fordelene, vise demonstrasjonen og klargjøre kundens tvil.

(iv) Viktigheten til kundene:

Personlig salg er veldig viktig fra kundens synspunkt, da kundene kan få nødvendig informasjon om produktet fra kundene. Kunder er fordeler ved personlig salg på følgende måter:

1. Hjelper med å identifisere behov:

Salgsmenn hjelper kundene til å oppdage deres behov og ønsker, og de hjelper også kundene å vite hvordan disse behovene og ønskerne kan tilfredsstilles.

2. Siste markedsinformasjon:

I personlige selgere gir selgere informasjon om de nye produktene som er tilgjengelige i markedet, bruken av disse produktene etc.

3. Ekspertråd:

Kunder kan få ekspertråd og veiledning ved kjøp av ulike varer og tjenester.

4. Induces Kunder:

Personlig salg induserer kunder til å kjøpe produkter for å tilfredsstille deres behov.

(v) betydning for samfunnet:

Personlig salg gir følgende positive effekter for samfunnet

1. Konverterer siste etterspørsel til effektiv etterspørsel:

Personlig salg skaper en effektiv etterspørsel som resulterer i økende salg og mer inntekt. Med mer inntekt vil det være flere produkter og tjenester som igjen gir økonomisk vekst.

2. Sysselsetting muligheter:

Arbeidsledig ungdom kan jobbe som selger og tjene sitt levebrød.

3. Karrieremuligheter:

Personlig selger tilbyr attraktiv karriere med trivsel og sikkerhet.

4. Mobilitet av salg Personer:

Salgsfolk flyttes fra ett sted til et annet, dette fremmer reiseliv og turisme.

5. Produkt Standardisering:

Ved hjelp av personlig salg kan det være ensartet forbruk ved å levere standardiserte produkter.

4. PR:

Bortsett fra fire hovedelementer i markedsføringsblanding, er et annet viktig verktøy for markedsføring å opprettholde PR. I enkle ord betyr et PR å opprettholde PR med offentligheten. Ved å opprettholde PR, skaper bedrifter godwill.

PR skal evaluere offentlige holdninger; identifisere retningslinjer og prosedyrer for en organisasjon med allmenn interesse for å tjene offentlig forståelse og aksept.

Offentlig betyr ikke bare kunder, men det inkluderer aksjonærer, leverandører, mellommenn, kunder osv. Firmaets suksess og prestasjon avhenger av støtte fra disse partene, for eksempel at firmaet har behov for aktiv støtte fra mellomstore menn til å overleve i markedet, det må ha god forhold til eksisterende aksjonærer som gir kapital. Forbrukergruppen er den viktigste delen av det offentlige som suksess for virksomheten, avhenger kun av kundens støtte og etterspørsel.

Rolle, Betydning, fordeler med PR:

PR er betydelig på følgende måter:

1. Hjelp til å formidle organisasjonens retningslinjer og programmer.

2. Hjelp til å samle informasjon om den offentlige mening om organisasjonen, ledelsesaktiviteter etc.

3. Å overvinne klager og misliker offentlig.

4. Å skape folks holdning til fordel for organisasjonen.

5. Å opprettholde goodwill og forståelse mellom organisasjon og publikum.

6. Å bygge et bilde av organisasjonen.

Veier / Metoder og verktøy for PR:

Selskapene kan bruke følgende verktøy for å forbedre sine relasjoner med offentlige:

1. Nyheter:

Noen ganger blir selskaper involvert i slike aktiviteter eller foretar slike retningslinjer slik at de får noen positiv dekning i nyheter. Et selskaps navn kan for eksempel være dekket i nyheter for bestilling av jobber for kvinner eller for innføring av ny teknologi etc.

2. Taler:

Taler gitt av lederne av bedriftssektorer påvirker ulike medlemmer av offentlige spesielle banker, aksjonærer etc. PR-avdelingen skaper anledning når taler leveres av selskapets leder.

3. Hendelser:

Arrangementer refererer til organisering av pressekonferanser, multimedia presentasjon, kamper, sceneshow etc.

4. Skriftlige materialer:

Noen ganger blir skriftlige materialer som Balanse, Årsrapporter, Spesialdokumenter, Brosjyrer etc. sirkulert til ulike parter for å forbedre og vedlikeholde det offentlige bildet av selskapet.

5. Offentlige tjenester:

Store forretningshuse knytter seg ofte til ulike sosialtjenesteprosjekter som kvinner velferdsprogrammer, veldedighetsutstillinger, oppbevaring av parker, planting av trær på vei, treningskoler, løpeskoler, høgskoler, sykehus etc.