4 Strategier for å sette vitenskapelig tilnærming til å arbeide i en total kvalitetsinnstilling

De fire strategiene for å sette den vitenskapelige tilnærmingen til arbeid i en total kvalitetsinnstilling er:

Den vitenskapelige tilnærmingen innebærer å ta beslutninger basert på data, lete etter årsak til problemer og søke permanente løsninger i stedet for å stole på hurtige løsninger.

(i) Samle meningsfylte data,

(ii) Identifiser årsaken til problemer,

(iii) Utvikle passende løsninger og

(iv) Planlegg og foreta endringer.

Disse strategiene er kort diskutert i de følgende avsnittene.

(i) Samle meningsfylte data:

Betydende data er de som er fri for målefeil eller prosedyre, og de har direkte søknad på det aktuelle spørsmålet. Beslutninger basert på meningsløse eller feilaktige data er bundet til å føre til feil. Før du samler inn data, bestemmer nøyaktig hva som trengs, hvordan det best kan samles, hvor dataene er tilgjengelige, hvordan det skal måles og hvordan du vil vite at dataene er nøyaktige.

(ii) Identifiser årsaken til problemer:

Identifikasjon av røntgen er grunnleggende for total kvalitetstilnærming. For mange ressurser er bortkastet av organisasjoner som prøver å løse symptomer i stedet for problemer (ved å forstå grunnårsakene). De totale kvalitetsverktøyene er nyttige for å skille mellom problemer fra årsaker.

(iii) Utvikle passende løsninger:

Den vitenskapelige tilnærmingen innebærer samling av relevante data, og sørger for at den er nøyaktig, identifiserer grunnårsak og deretter utvikler en løsning som er hensiktsmessig for å fjerne årsakene. Med den vitenskapelige tilnærmingen er problemet identifisert ofte mye forskjellig fra det som ville ha blitt mistanke basert på en hunch eller intuisjon. Tilsvarende er løsningen også forskjellig.

(iv) Planlegg og foreta endringer:

Bevisst planlegging gjør det mulig for beslutningstaker å se fremover, forutse behov og hvilken ressurs vil være tilgjengelig for å tilfredsstille behovene og forutse problemer og vurdere hvordan de skal løses. Pålitelige resultatindikatorer er etablert og brukes til å måle den faktiske ytelsen.