5 hovedroller av markedsførere i ny produktutviklingsprosess

Noen av de viktigste rollene som markedsførere spiller i ny produktutviklingsprosess er som følger:

Ny produktutvikling er feilaktig oppfattet som det eksklusive domenet til utviklere. Hvis et selskap må lansere vellykkede produkter, må markedsførernes rolle og betydning være like viktig som utviklerne under produktutviklingsprosessen.

Image Courtesy: newproductvisions.com/blog/wp-content/uploads/2013/03/Innovation.jpg

Jeg. Markedsføring bør samarbeide med FoU for å etablere klare, gjensidige avtalt prosjektprioriteter for å redusere sjansene for kjæledyrprosjekter.

Venstre alene vil tekniske folk ha mange fantasifulle ideer til å forfølge, og markedsførere vil ha mange esoteriske kundebehov de ønsker å tjene. Produktutviklingsteam må komme opp med løsninger på kundenes behov som kan selges lønnsomt.

ii. Selskapet bør forbedre tilbudet av markedsføringsinformasjon til FoU. Markedsføring må gi FoU-folk rettidig og kvalitetsinformasjon.

Markedsførere bør være svært ledige når de informerer FoU om eventuelle endringer i kundenes behov som kan ha skjedd, siden de sist ga dem den nødvendige informasjonen. Det er ansvaret for markedsavdelingen å sikre at kundenes siste behov innlemmes i det nye produktet.

Markedsundersøkelsesgruppen må inkludere medlemmer av FoU-teamet slik at deres tvil kan avklares. Det ville ikke være noe som produktutviklere selv undersøker kundenes behov.

Som en utvikler lytter til kundens krav, er han i stand til å spille den mulige løsningen i sinnet og søker klargjøring fra kundene om egnethet. Iterasjonen vil fortsette i utviklerens sinn til han finner ut den rette løsningen.

iii. Medlemmer av FoU-teamet bør bli mer kundeorienterte og forstå at produktene de utvikler seg, må i siste ende bli akseptert av målkunder av selskapet.

Markedsavdelingen i organisasjonen skal påta seg ansvaret for å overføre kunderelatert informasjon til FoU-teamet, og sikre at FoU-teamet samhandler med kunder så ofte som mulig ved å delta i kundebesøk og messer.

FoU-folk kan finne det irriterende å innlemme kundenes krav i hver ide de tenker på. Kundernes krav begrenser kreativiteten til utviklere, og de kan begynne å betrakte dem en inntrenging i jakten på den neste store ideen.

FoU-folk må bringes i kontakt med kunder og deres ekte behov for å få dem til å empati med deres behov. Når utviklere har empati for kundenes behov, vil de sannsynligvis produsere design som passer til kundenes behov.

iv. Det er viktig personlighet og verdiforskjeller mellom FoU og markedsføring. Den viktigste forskjellen er at mens markedsførere er fikset på kundens behov, vil utviklere noen ganger forfølge ideer som interesserer dem. Det er viktig for markedsføring å utvikle et uformelt forhold til FoU-avdelingen.

På en gang spiller en utvikler rundt med mange ideer. En markedsfører bør være i et slikt forhold med en utvikler, at han føler seg komfortabel med å dele disse ideene, noe som han selv kan vurdere for ambisiøs. Markedsføreren kan raskt måle om noen av ideene som inkuberer i utviklerens sinn, kan være nyttige for å betjene noen kunders behov.

v. Det er viktig at markedsførere får over teknologifobi og lærer mer om teknologi. Kjennskap til teknologi gjør kommunikasjon mellom markedsføring og FoU-avdelingen mer effektiv, ettersom markedsførere kan forstå hvordan produktdesign kan skape konkurransefortrinn.

De kan også forstå begrensningene i teknologi når det gjelder å utvikle nye produkter, da produktdesign ofte involverer avveier å bli gjort. Teknologifagkunnige markedsførere vil at noen kunders krav ikke kan oppfylles imidlertid legitime eller haster de kan være, fordi den nødvendige teknologien ikke er tilgjengelig, eller det ville være uoverkommelig dyrt å betjene dem.

De ville ikke kontinuerlig sitte på lønnsomme muligheter til å betjene noen kundenes behov som selskapet mangler, fordi FoU ikke klarer å finne løsninger på disse behovene. De ville også avstå fra å overdrive løfter til kunder fordi de ville vite at selskapet ikke vil kunne oppfylle dem.

Markedsførere er ofte opptatt av nåværende produkter mens de forsømmer nye produkter. Produktutviklingsprosessen bør formaliseres og involvering av markedsføring bør være obligatorisk. Markedsførere bør være så fanatiske om å betjene unmet kundebehov som utviklerne handler om å forfølge sine nye ideer. Ofte er blockbuster-produktet utviklet når markedsførere og utviklere samarbeider for å gi form til sin felles fantasi.