Kontinuerlig prosessforbedring versus forretningsprosess Reengineering

Kontinuerlig prosessforbedring versus forretningsprosess Reengineering!

Prosessreengineering er definert som den grunnleggende rethinking og omforming av eksisterende prosessoppgaver og operativstruktur for å oppnå dramatiske forbedringer i prosessytelse.

Noen organisasjoner holder seg unna prosessingeniør fordi de føler at det er for dyrt eller for tidkrevende. Deres stand er "hvorfor skrap en prosess, når vi kan prøve å fikse det i stedet". Svaret er å undersøke og vurdere problemet. Vi må avgjøre om en bestemt prosess i vår organisasjon krever mindre helbredelse (kontinuerlig prosessforbedring) av en større operasjon (prosessreenginering).

Ifølge tilhengere av prosessreenginering, må radikale endringer gjøres i forretningsprosesser i stedet for å ha kun kontinuerlig prosessforbedring (KPI), som fortaler for inkrementell forbedring av eksisterende prosesser. De fortaler at radikale endringer kreves for å gi betydelig forbedring - gjennombrudd gjennom forbedring som er avgjørende for overlevelsen i den nåværende tilstanden av globale økonomier og sterk global konkurranse.

I virkeligheten kan et selskap ikke alltid forbedre kontinuerlig, fordi på et gitt tidspunkt er forbedring enten umulig, ugjennomtrengelig eller ekstremt kostbar. En må da innovere eller reengineere. På den annen side kan vi ikke alltid reengineere heller. Vanligvis, etter reengineering, er det nødvendig å feilsøke, forbedre, finjustere og finjustere.

I motsetning til hva proponentene til kontinuerlig forbedring synes, er denne forbedringen ikke lineær, men den avtar. Faktisk kan forbedringen øke fra 80 prosent til 90 prosent eller fra 90 prosent til 99 prosent, men etter det kan ingen vesentlig forbedring være mulig, mulig eller til og med ønskelig. Etter et visst forbedringsnivå garanterer verdien til kunden en økning i kvalitetsnivået i forhold til prisen til produsenten, sjelden garanterer en slik forbedring.

På et gitt tidspunkt må kontinuerlig forbedring stoppes og reengineering må tas opp hvis firmaet ønsker å forbli konkurransedyktig. Dette mønsteret gjelder både produkter og prosesser. Både kontinuerlig forbedring og reengineering (innovasjon) er nødvendig for å drive "gjennombrudd" i organisatorisk ytelse. Man bør innovere, deretter forbedre, innovere, deretter forbedre igjen og så videre og så videre.

Utstilling 2.2 illustrerer kontinuerlig forbedring og innovasjon (reengineering)