Å gjøre ting riktig mot å gjøre de riktige tingene

Gjør ting riktig i motsetning til å gjøre de riktige tingene!

Et annet perspektiv på forretningsfilosofi kan oppnås ved å forstå forskjellen mellom effektivitet (gjør ting riktig) og effektivitet (gjør de riktige tingene).

Image Courtesy: www2.johntabita.com/wp-content/uploads/2011/01/right-things-e1317611895413.jpg

Et effektivt selskap produserer sine produkter og tjenester økonomisk. Men produktene og tjenestene som produseres av selskapet må ønskes av kundene. Et selskap kan være ekstremt effektivt og likevel bemerkelsesverdig mislykket fordi det ikke produserer hva kundene ønsker å kjøpe.

Et effektivt selskap betjener kundenes behov. For å være effektiv må et selskap kjenne kravene til sine kunder. Etter å ha lært kundenes krav, fortsetter den å betjene dem. Det har ikke noe imot å pådra seg ekstra kostnader i å betjene kundenes behov.

Det er ingen iboende konflikt mellom å være effektiv og effektiv. Et selskap kan streve for å være begge. Men forskjellen mellom to tilnærminger er meningsfylt, og et selskap må finne den rette balansen i sin vekt og forrang.

Et selskap må være effektivt i å betjene kundens krav; ellers ville det ikke være noen kjøpere for sine produkter eller tjenester. Så før et selskap fokuserer på kostnad, bør det kontrollere om tilbudet tilfredsstiller kundenes behov. Først når kundenes behov blir oppfylt, kan et selskap tenke på å fokusere på kostnader.

En ineffektiv, men en effektiv bedrift kan forbli i virksomhet, selv om fortjenesten vil bli lavere. Det kan øke fortjenesten ved å bli mer effektiv uten å gå på bekostning av effektiviteten. Et ineffektivt, men effektivt selskap vil ikke overleve fordi det ikke vil ha kjøpere for sine produkter og tjenester. Hvis et selskap har noen gang å velge mellom å bli effektiv eller effektiv, bør den alltid strebe etter å bli effektiv. Å velge å bli effektiv gjenspeiler markedsføringsretningen til selskapet.