Kommunikasjonsmetoder: upersonlig og personlig

(A) Betalt upersonlig kommunikasjon:

Følgende metoder kommer under betalt upersonlig kommunikasjon:

(I) Salgsfremmende:

Detaljhandel salgsfremmende er en ordning som er foretatt av en bedrift for å oppmuntre til en økning i butikkens salg, praksis eller prøving av et produkt eller en tjeneste. I denne prosessen overtale en butikk kunden til å kjøpe et bestemt produkt gjennom normal personlig salg. I dag har salgsfremmende kampanjer ulike former.

Gang på gang de er nyskapende og originale, og derfor er en fullstendig liste over alle eksisterende teknikker nesten ikke mulig. Salgsfremmende teknikker brukes i detaljhandel for å stimulere prøvekjøp. Dette gjøres vanligvis når en butikk ønsker å få oppmerksomheten til nye kunder. Det innebærer ulike kommunikasjonstrykk som brukes til å gi merverdi eller incitamenter til kunder, forhandlere, grossister eller andre butikk kunder til å opphisse øyeblikkssalg.

(II) Reklame:

En reklamekampanje har stor betydning for et detaljistfirma. Det fremmer ikke bare organisasjonens salg, men kan også endre skjebnen til et detaljistfirma. En nøye vurdering av flere faktorer som konkurransens art, forbrukerens holdning, produktets egenskaper, tilgjengeligheten av midler, rekkevidde av reklamemedier osv. Er må.

(III) Lagre atmosfære og visuell Merchandising:

Lagre atmosfære:

Butikk atmosfære er det viktigste aspektet for å kommunisere detaljistens bilde til kundene. Det er atmosfæren som er opprettet i en butikk for å formidle informasjon om butikkens tilbud som gir en ide om butikkens prispolitik, varianter og modenhet av tilbudene.

Det hjelper forhandleren i å vite at hvor og hvor mange rack / hyller skal ordnes? Hvor og i hvilket gap vil de bli arrangert? Hvilken gjenstand vil bli plassert på hvilken hylle? Kort sagt, stratosfæren gir all større og mindre informasjon om varearrangementet.

Visuell Merchandising (VM):

Visual Merchandising (VM) er kunsten å skape visuelle skjermer og arrangere varesortiment innenfor en butikk for å forbedre oppsettet og presentasjonen og øke trafikk og salg som setter varen i fokus. VM informerer de besøkende, skaper lyst og til slutt øker salgsprosessen.

Dette er et område hvor den indiske detaljhandeln, spesielt de uorganiserte butikkene, mangler tilstrekkelig kunnskap og kompetanse. Denne mangelen er best reflektert i dårlig produktvisning og kommunikasjon under ulike kampanjer. For eksempel i klærforretninger, er mannequins ofte brukt som en måte å markedsføre produkter og apparel tilbehør på.

(IV) Nettsteder:

Nettstedet er den nylig utviklede kommunikasjonsmåten med kundene. Forhandlere har i økende grad brukt nettsteder til å bygge merkevarebilde og kommunisere med forbrukerne om følgende:

(i) Informasjon om selskapet

(ii) Forretningslinjer

(iii) Butikkens tilbud

(iv) Spesialtilbud

(v) Priser

(vi) Butikkens beliggenhet - hvor kundene kan kjøpe varer

(vii) Hvordan plassere bestillinger

(viii) Spesielle rabatter (hvis noen)

(ix) butikkens rangering / posisjon i bransjen

(x) Hvordan kontakte

(B) Betalt personlig kommunikasjon:

(I) Personlig Selg:

Som navnet tilsier, hjelper salgspersonell i denne form for kommunikasjon direkte (ansikt til ansikt) og tilfredsstiller deres behov og ønsker gjennom utveksling av informasjon. Personlig oppmerksomhet er den integrerte delen for suksessen til personlig salg. Personlig salg kan være i butikknivå eller hos kundenes bosted eller på arbeidsstedet.

(II) E-post :

For bare noen få år siden pleide e-postkommunikasjon å være en kommunikasjonsmetode med nær og dør. Men på grunn av den teknologiske utviklingen har troverdigheten og lynhastigheten gjort det til en viktig livslinje for å revolusjonere forretningskommunikasjon. Det innebærer i utgangspunktet å sende meldinger over internett.

Disse dager bruker forhandlere denne metoden for å kommunisere følgende informasjon:

(i) Om selskapet

(ii) Forretningsområde

(iii) Om ny lansering

(iv) Om nye salgsfremmende programmer

(v) Franchisetaker informasjon etc.

(C) Ubetalt upersonlig kommunikasjon:

Publisitet:

Publisitet er en komponent i kampanjen som gir en slags positiv eller negativ bilde på grunnlag av aktiviteter utført av butikken. For eksempel, hvis en butikk gir stor donasjon for noen edle årsaker, tiltrekker det medias oppmerksomhet og fører deretter til mediedekning.

Det har blitt opplevd at publisitet er mer effektiv i tone for kampanje enn reklame. Butikkene bør imidlertid avstå fra å komme inn på kontroversielle områder for å unngå negativ publisitet som kan påvirke sitt bilde blant målgruppen negativt.

Publisitet er ikke-personlig kommunikasjon, som vanligvis er i form av en nyhetshistorie som overføres gjennom massemediene. Formålet med publisitet er å trekke gunstig oppmerksomhet mot et selskap og / eller dets produkter uten å måtte betale mediene for det. Et produkt som fikk en utrolig mengde publisitet var Viagra. Noen ganger kan en film - spesielt en som er kontroversiell - generere mye publisitet.

(D) Ubetalt personlig kommunikasjon:

Word of Mouth Kommunikasjon:

Denne typen kommunikasjon tilhører ubetalt personlig kommunikasjon. Det er i utgangspunktet referansen til å sende meldingen muntlig fra ansikt til ansikt talte kommunikasjon eller en slags telefonisk samtale. Den inneholder en rekke underkategorier som blogger, viraler, buzz, årsak, gressrot, influencer og sosiale medier.

På grunn av personlig kommunikasjon mellom enkeltpersoner uten å betale noe (Rupees), gjør det ubetalt personlig kommunikasjon. Det er fast trodde at meldingen som overføres på denne måten, beveger seg veldig fort og har et ekstra lag av selvtillit.