Behov for Business Process Reengineering

Behov for Business Process Reengineering!

"Business Process Reengineering" eller "prosess reengineering" (eller prosessutforming) eller bare "reengineering" fokuserer på "gjennombrudd" forbedring for å dramatisk forbedre kvaliteten og hastigheten på arbeidet og redusere kostnadene ved å fundamentalt endre prosessene som arbeidet blir gjort.

For organisasjoner som ønsker å overleve og vokse, er forbedring ikke et alternativ, men tvang. For organisasjoner som ønsker å trives, er dramatisk forbedring ofte den eneste nøkkelen til suksess. Små forbedringer er alltid nødvendige, men noen ganger er det behov for kvantesprang hvis en organisasjon skal forfølge. (Ti prosent forbedring kan opprettes ved å tinkering, men 50 prosent forbedringer kaller for prosessredesign).

Enten en organisasjon innser at de gamle måtene å gjøre ting må forandre seg eller kundene krever en endring eller konkurrenter overtar markedsandelen, eller ikke, kan mange prosesser i organisasjonen trenge reengineering, ikke en mindre finjustering, men en større overhaling .

Noen av symptomene som signaliserer at det er på tide å starte reengineering er:

(i) Det tar for lang tid for en organisasjon å flytte sine produkter fra oppfattelsen til markedet i forhold til sine konkurrenter.

(ii) Budsjetteringsprosessen kan være for kompleks og

(iii) Tjenestene fra organisasjonen er ikke kompatible med kundenes behov.

Virksomhetsprosess reengineering er en forfriskende ny tilnærming til å gjøre forretninger. Det er mange bevis på at det fungerer bra - kanskje med prestasjonsgevinst på 100 til 300 prosent for noen anerkjente prosesser.

Suksess i reengineering krever grunnleggende forståelse av prosesser, kreativ tenkning å bryte seg bort fra gammel tradisjon og antagelser og effektiv bruk av informasjonsteknologi. Pepsi-Cola, for eksempel, hadde startet et program for å reengineere alle sine sentrale forretningsprosesser som salg og levering, utstyrstjeneste og reparasjon, innkjøp og finansiell rapportering.

Ved salg og leveranse av produktet, for eksempel, opplever kundenes representanter typisk oppslag på så mye som 25 prosent av produktene innen utgangen av dagen. Mange andre ruter vil returnere med overstock av andre produkter, økende håndteringskostnader. Ved å omorganisere systemet for å inkludere håndholdte datamaskiner, kan kundens representanter bekrefte og levere dagens ordre og også ta en fremtidig bestilling for neste levering til den aktuelle kunden.