Retail Communication Program (5 prosesser)

Trinnene inkluderer:

1. Planlegging av detaljhandelskommunikasjonsprogrammet:

Dette er det første skrittet i å utvikle et detaljhandelskommunikasjonsprogram. Hver forhandler vet at det ikke bare handler om å vinne fortjeneste, men også å overleve i lang tid. Derfor bestemmer han om kommunikasjonsmål som først og fremst er rettet mot en stor trafikkstrøm, slik at butikken skal få maksimalt branding, og deretter forsøker en forhandler å tilfredsstille forbrukernes etterspørsel etter kategori. Kommunikasjonsmål er planlagt både på lang og kort sikt.

Langsiktige kommunikasjonsmål:

Disse målene tilhører en lang periode, si, over ett til tre år eller enda mer enn det. Disse målene, en forhandler, vil ikke like å endres på kort sikt, da det tar mange år å oppnå disse målene, men når de understrekte målene oppnås, kan disse ikke overvinnes av konkurrentene på kort sikt. Eksempler på langsiktige mål er: (i) å skape et sterkt merkevarebilde for butikken, og (ii) å skape en sterk merkevare lojalitet mot forhandler. Det har derfor blitt sagt at disse ikke oppnås over natten.

Kortsiktige kommunikasjonsmål:

Som navnet antyder, fortsetter disse målene som følge av markedsutviklingen. For eksempel i festival sesongen ønsker en forhandler å tiltrekke seg fotball, slik at han designer sin kommunikasjonsstrategi som lokker kunden til å besøke butikken i løpet av en bestemt periode, for eksempel, før Diwali eller Christmas, Selskaper tilbyr lukrative tilbud til kunder.

2. Til enhet kommunikasjonsstrategien:

Når kommunikasjonsmålene er satt, undersøker en forhandler markedssituasjonen og utformer kommunikasjonsstrategien som består av ulike komponenter som reklame, salg, arrangementshåndtering, salgsfremmende kampanjer, e-postmarkedsføring, personlig salg, etc.

På grunnlag av situasjonsanalyse, er en blå utskrift av hva-å-gjøre, hvordan-å-gjøre, forberedt for å oppnå kommunikasjonsmålet? En forhandler vet at ett kommunikasjonsbil ikke vil være egnet til å samhandle med ulike målsegmenter.

For eksempel, hvis en av detaljhandlernes butikker ligger i et lite, men tett befolket område der folk ønsker å ha en verdi for pengene, vil en forhandler lyst til å kommunisere sine butikkprodukter som en rimelig pris, hver dag med lav prising (EDLP ), billig og rimelig utvalg, etc.

På samme måte, i tilfelle av en butikk i et posh område, vil en forhandler planlegge en strategi for å opprettholde et oppstartsmarkedsbilde og levere varer til prissetting som rettferdiggjør den typen bilde.

3. Forberede kommunikasjonsbudsjettet:

Alle mål og strategier for en forhandler oppnås kun gjennom midler. Uten midler kan ingen strategi ta form og vil ganske enkelt gå flatt. Derfor blir det viktig for en forhandler å tildele budsjett med tanke på firmaets omsetning og overkommelighet.

Mens du planlegger et budsjett, bør en forhandler ikke bare vurdere kortsiktige og langsiktige mål, men også konsekvenser av investeringer. For eksempel, hvis en forhandler bruker mer penger på skjermer, atmosfære, interiør og eksteriør, ville han ha mangel på midler for å oppfylle sitt daglige krav (arbeidskapital).

4. Gjennomføring av kommunikasjonsprogrammet:

Implementering av kommunikasjonsprogrammet er et av de kritiske stadiene av detaljhandelskommunikasjonsprosessen. En forhandler må forstå at sluttbrukermarkedet er det raskt skiftende markedet og det mest dynamiske stedet i dagens tid. Derfor, selv om man har utsikt over dagens markedstrender og utforming av strategien, vil det, hvis det oppstår behov, oppstå små endringer i selve implementeringsstadiet.

Et ideelt kommunikasjonsprogram bør alltid være fleksibelt for å endre når og når behovet oppstår. Å gjøre oppriktige forutsetninger i denne forbindelse kan spille avgjørende rolle i kommunikasjonsprogrammets suksess.

5. Evaluering av kommunikasjonsprogrammet:

Etter å ha implementert handlingsplanen, må en forhandler se på resultatet av kommunikasjonsprogrammet. Når programmet er implementert, begynner programmet å gi resultater innen en realistisk tidsperiode. Nå bør en forhandler planlegge for suksessen til et slikt kommunikasjonsprogram. Hvis kundene blir overbevist og opptatt, vil det resultere i økt kundetrafik, samt økt salg.

Men hvis kundene ikke blir overbevist, kan de helt avvise flytten tatt av forhandleren ved ikke å besøke butikken. Årsaken kan være konkurrentens kommunikasjonsprogram som kom på grunn av flyttingen din. Noen ganger er konkurrenternes kampanjer så vellykkede som ikke bare minimerer virkningen av ditt trekk, men kan fullstendig forsømme utfallet ditt. Derfor, vurderer en forhandler må ha et beredskapsprogram på plass, slik at hvis man blir mislykket, bør andre program erstatte den tidligere.