Handelens rolle i tjenestesektoren

Rolle av handel i servicesektoren!

En av de viktigste konsekvensene av forskningen i vitenskap og teknologi har vært veksten i handel over landegrensene. Lettelsen av regelverket i sammenheng med liberale politikk vedtatt av land over hele verden har gjort verden til et lokalt marked. Internasjonal handel med varer og tjenester har i stor grad hatt nytte av denne trenden.

Handel med IT- og IT-aktiverte tjenester, sistnevnte hovedsakelig refererer til BPO-tjenester, har vært de viktigste driverne for vekst i Indias "handel med tjenester" de siste årene. Bransjens totale omsetning anslås å ha økt, ti ganger mellom 1998-99 og 2007-08, fra om lag 6 milliarder dollar til nesten 64 milliarder dollar.

Også eksporten har vist en fenomenal vekst fra 2, 7 milliarder dollar til over 40 milliarder dollar i denne perioden. IT og BPO-tjenesters inntekter i prosent av samlet BNP er anslått å ha vokst fra 1 prosent i 1999-2000 til over 4 prosent i 2007-08. Inkludert IT-maskinvare har prosentandelen av inntekter økt fra 1, 8 prosent til 5, 5 prosent i denne perioden.

IT-tjenester utgjør mer enn halvparten av den totale IT-eksporten med BPO som står for om lag 27 prosent. Begynnelsen med grunnleggende dataoppføringsoppgaver har BPO-sektoren oppnådd et rykte som det primære lavprisdestinasjonen for talebasert kundekontakt / støttetjenester, økonomi og regnskap, og en rekke back-office-behandlingsaktiviteter.

Blant de sektorer som betjenes av Indiens IT-BPO-sektor, er de som står for den største andelen av omsetningen bank, finans og forsikring (40 prosent), hi- tech / telecom (19 prosent), produksjon (15 prosent) og detaljhandel (8 prosent). Andre viktige næringer som betjenes av BPO-segmentet er reise og gjestfrihet, bilproduksjon og legemidler.

IT- og BPO-næringene har et stort vekstpotensial, da bare om lag 20 prosent av "potensielt adresserbare markedet" er fanget i 2007. Estimatene for kritisk arbeidskraft som India krever til å støtte IT-BPO-sektoren, er plassert på rundt 1, 8 millioner nyutdannede. Dette er mer enn den kombinerte talentpuljen i Kina og Russland.

Forutsatt at om lag 25 prosent av ingeniører er egnet for FT-jobber, utgjør 15 prosent av handelseksamen for sysselsetting i BPO finans og regnskapsarbeid, og 10 prosent generell kandidater for annet BPO-arbeid, er bransjens vurdering at 1, 00 000 ekstra uteksaminert må være tilgjengelig utover den anslåtte forsyningen hvert år.

Hvis India skal øke sin konkurranseevne og øke sin andel av verdensomspennende IT-BPO-virksomhet, vil kravet bli et langt større antall kandidater. Dette krever utvidelse av relevante videregående opplæringstilbud i landet.