Salgsmuligheter: Definisjon, Betydning, Plikter og Typer

Salgsmuligheter: Definisjon, Betydning, Plikter og Typer!

"Personlig salg" og "salgsmessig" brukes ofte om hverandre, men det er en viktig forskjell. Personlig salg er det bredere konseptet. Salgsmessig handel kan eller ikke være en viktig del av personlig salg, og det er aldri det hele. Sammen med andre viktige markedsføringselementer, som prising, reklame, produktutvikling og forskning, markedsføringskanaler og fysisk distribusjon, er personlig salg et middel gjennom hvilke markedsføringsprogrammer implementeres.

Det brede formålet med markedsføring er å bringe selskapets produkter i kontakt med markeder og å skape lønnsomme utvekslinger av produkter for pengene. Formålet med personlig salg er å bringe de riktige produktene i kontakt med de riktige kundene, og overføre eierskap.

Salgsmessig handel er en av ferdighetene som brukes i personlig salg, som definert av Stroh, "det er en direkte ansikt til ansikt, selger-til-kjøperpåvirkning som kan formidle fakta som er nødvendige for å markedsføre en kjøpsbeslutning; eller det kan bruke psykologien til overtalelse for å oppmuntre til dannelse av en kjøpsbeslutning. "

Salgsmessig er selgerinnspilt innsats som gir potensielle kjøpere informasjon og motiverer eller overtaler dem til å foreta gunstige kjøpsbeslutninger om selgerens produkter eller tjenester. Dagens selger må reagere og samhandle på forskjellige måter for mange forskjellige mennesker.

Bortsett fra kunnskapen om produktet, må en selger være en psykolog med et prospekt, en menneskelig datamaskin med en annen, en rådgiver med en annen, og samtidig en venn med noen kjøpere. Salespersoner må tilpasse sine personligheter til hver samtale. Salgsmuligheter kan implementeres ikke bare gjennom personlig salg, men gjennom reklame. Dermed har reklame blitt beskrevet som "salgsmessig på trykk".

Noen definisjoner understreker at salgsmannskap er kunsten å påvirke eller overtale folk til å gjøre hva salgsrepresentant vil at de skal gjøre. For eksempel praktiserer entreprenører, lærere, ministre, forfattere, politikere, industrielle ingeniører etc. kunsten å påvirke andre til å gjøre det de vil at de skal gjøre. Hver mann er en selger i sine egne livsstil.

"Den som arbeider med hendene, er en arbeider.

"Den som arbeider med hendene og hodet, er en håndverkere.

"Den som arbeider med hendene, HEAD og hjertet er en kunstner.

"Han som arbeider med hender, hodet, hans hjerte og føttene er en selger."

Salgsferdighet er evnen til å overtale folk til å ønske de tingene de allerede trenger. Salgsferdighet er evnen til å konvertere menneskelige behov til ønsker. Salgsmannens arbeid er en tjeneste, dvs. å hjelpe forbrukeren. Selgeren gir en løsning på kundens problemer. Salgsferdighet er evnen til å håndtere folket og håndtere produktene.

Definisjon:

Ifølge WG Carter er "Salesmanship i forsøk på å indusere folk til å kjøpe varer." Ifølge National Association of Marketing Teachers of America, "Det er evnen til å overtale folk til å kjøpe varer eller tjenester til profitt til selger og nytte til kjøperen. "

Ifølge Knox er "Salesmanship" makt eller evne til å påvirke folk til å kjøpe til et felles fortjeneste, det som vi må selge, men som de kanskje ikke har tenkt å kjøpe til, kaller oppmerksomheten til det. Salgsferdighet er evnen til å overtale folk til å ønske de allerede trenger. "

Ifølge Prof Stephenson refererer Salesmanship til bevisst innsats fra selgerens side for å få en potensiell kjøper til å kjøpe noe han ikke hadde bestemt seg for å kjøpe, selv om han hadde tenkt på det gunstig. Det består av å overtale folk til å kjøpe det du har til salgs for å få dem til å ha det, for å hjelpe til med å gjøre opp sine tanker. "

Ifølge JC Jagasia, "Det er en evne til å fjerne uvitenhet, tvil, mistanke og følelsesmessig innvending om bruken av et produkt."

Ifølge Holtzclaw, "Salesmanship er kraften til å overtale mange mennesker til å kjøpe og kjøpe produktet ditt med en fortjeneste."

Ifølge Carfield Blake består "Salesmanship" av å vinne kjøpernes tillit til selgerens hus og varer, og dermed vinne faste og faste kunder. "

Ifølge Sefred Gross, "Salesmanship er kunsten å øke tilfredsheten ved å overtale de menneskene som burde gjøre det for å kjøpe bestemte varer eller tjenester."

Således er salgsmessig arbeid prosessen med å overtale en person til å kjøpe varer eller tjenester. Det betyr ikke at salgsmessig håndtering bare gjelder personlig salg; Det kan også brukes til reklame-trykt salgsmessig håndverk. Salgsferdighet i bredere betydning omfatter alle typer overtalelsesmidler, av selger, dvs. reklame, personlig salg og andre metoder.

Modern Concept of Salesmanship:

I gamle dager tar en selger en bestilling. Han viser varene. Han venter på en bestilling. Deretter mottar han betalingen. Han forsøker aldri å veilede, eller hjelpe eller overtale forbrukerne. Men det moderne konseptet med salgsproduksjon er helt forskjellig fra det gamle konseptet om salgsmessig handel. Modemkonseptet er kreativt i tilnærming. Han skaper behov og konverterer dem til ønsker. Kundetilfredshet er det største problemet med selger. Gensidig fortjeneste er viktig både for kjøperen og selgeren. Salgssjef guider kunden til å kjøpe ting som tilfredsstiller hans vilje. Salgsmann motiverer kundens følelser til å handle.

Betydningen av salgsmulighet:

I dag spiller salgsmessig en viktig rolle. Selger er koblingsforbindelsen mellom selgere og kjøpere i hvert trinn. Det vil si "fra samling av råvarer til ferdige produkter., Av alle kunder er mest nytte av selgere. Nåværende tid er av stor skala produksjon, som er i forventning om etterspørsel. Markedet utvides sammen med konkurranse. Dette gjør distribusjonen en vanskelig og kompleks faktor i møte med fortsatt konkurranse. Utvidelsen av markedet, økende konkurranse mv., Inviterer et bedre salgsmessig.

1. Viktig for produsenter:

Salgsmessig er viktig for produsenter og produsenter. For å presse produkter inn i det konkurransedyktige markedet, er salgsmessig nødvendig. For å fange nye markeder er også salgsmessig svært viktig. Salgsmenn øker salgsvolumet. Det gir større profitt til produsentene. Selgere jobber som "øye og øre" for produsentene.

De forbedrer sine produkter i henhold til forbrukernes smak. De forbedrer sine salgspolitikker ved å huske på forslag, inntrykk og klager fra forbrukerne. Han er skaperen av etterspørsel. Derfor fører det til økt produksjon og økt forretningsvirksomhet. Som sådan øker det sysselsetting mulighet samt personlige inntekter.

2. Viktig for forbrukerne:

Salgsleder utdanner og styrer forbrukerne. Han gir dem mer tilfredshet. "Forbrukerne har rett" i markedsføringen. Som sådan gir han større betydning for dem. Salgshjelp hjelper forbrukerne til å ta den riktige beslutningen og riktig utvalg av produktene de ønsker å kjøpe. Salgsferdighet øker omsetningshastigheten og reduserer dermed usolgte aksjer. Som sådan minimaliserer den den økonomiske stagnasjonen. Forbrukerne kan velge de beste produktene i henhold til deres krav, smak og penger.

Pliktene til en selger:

1. Hovedoppgaven er å gjøre salg av produkter eller tjenester.

2. Han må gjøre den tildelte plikten (reiser).

3. Han må foreta samling av regninger knyttet til salg.

4. Han må gjøre rapport-Salg gjort, Samtaler gjort, Tjenester gjort, Kunde tapte, konkurranse og andre saker, knyttet til firmaet.

5. Alle klagere må tilfredsstilles fredelig.

6. Han må delta på salgsmøter.

7. En selger med sin erfaring må levere informasjon for å løse problemer knyttet til produkt eller firma.

8. Han må opprettholde et godt forhold til kundene.

9. Han må hjelpe kundene til å gjøre godt valg.

10. Han må utvikle en goodwill for firmaet og produktene.

11. Han må ha samarbeidsvaner.

12 Han tar periodiske beholdninger av aksjene.

Egenskaper eller kvaliteter til en vellykket salgsmann:

Reid gir følgende egenskaper til en god selger:

1. Etablere godt forhold til en rekke mennesker.

2. Lære raskt og tilpasse seg jevnt.

3. Planlegger fremover og effektivt styrer sin tid og innsats.

4. Arbeid hardt for å oppnå sine mål, dedikere seg til å yte langsiktig tjeneste, i stedet for å ha en rask og rask holdning.

5. Kommuniserer tydelig både i tale og skriftlig.

6. Tenk analytisk og lære å bryte problemer ned til de grunnleggende komponentene.

7. Produserer stadig både kvalitet og kvantitet i stedet for å utføre urettmessig.

8. Holder stadig sitt mål og ikke gi opp lett.

9. Besitter og lever opp til høye moralske egenskaper som gjør at folk kan beundre, respektere og stole på ham.

"Personlighet er det personlige skillet eller den dynamiske kraften som føles av alle som kommer innenfor radiusen." Personlighet er summen av inntrykkene som er gjort på mennesker som man kommer i kontakt med. Inntrykket er resultatet av mange kvaliteter som man har. Det er en rekke kvaliteter som gjør en selger vellykket.

For å bli en vellykket selger, må han mestre alle egenskapene. En rekke bevis som gitt av RG Walters, JW Windate, Russel etc., deler kvaliteter til en vellykket selger i følgende hovedfaktorer. De er: 1. Personlighet av en selger, 2. Kunnskap om produktet og, 3. Kunnskap om kundene og deres kjøpsmotiver.

Type selgere:

1. Produsentens selgere:

(a) misjonærer:

De er også kjent som Creative Salesmen eller Pioneer Salesmen. De er ansatt av produsenter og gjør arbeidet av misjonær natur. De skaper etterspørsel etter produktene. De utvikler vanligvis godwill. De kaller distributører - grossister, forhandlere, kunder, for å utdanne, trene og indusere dem til å markedsføre produktene. Produsenter av medisinsk utstyr bruker denne typen selgere til å markedsføre sine produkter.

(b) Merchandising Salgsmenn:

De bistår forhandlere ved å gi forslag på display, butikkoppsett, serviceanlegg etc. De arrangerer bred publisitet og utfører demonstrasjon for forhandlerne, ved selv å jobbe sammen med dem. De er i stor grad involvert i narkotika, medisiner, dagligvarer etc. Det er et stort omfang for denne kategorien.

(c) Forhandler-Servicing Selger:

Disse selgerne ringer på forhandlere på deres territorium og besøker dem ofte. De tar prøver av nye produkter, tar bestillinger og sminke vinduet.

(d) Salgsfremmende salgsmedlemmer:

De er også kjent som Retail Salesman. De er spesialisert på salgsfremmende arbeid. De er representanter for medisinske firmaer eller utgivere. De kan ikke ta spotordre, men de prøver å overbevise folk som leger om det nye stoffet, forskningsarbeidet, testen, resultatet etc. De skaper etterspørsel ved å ringe til kunder,

(e) Tekniske selgere:

De er teknisk utdannet. De gir teknisk assistanse til selskapets kunder i forhold til produktet, dets kvalitet, design, installasjon etc. Generelt handler disse typer selgere av datamaskiner, utstyr, maskiner, kjemiske produkter etc.

2. Grossistens selgere:

Produkter kommer i hendene på kundene gjennom en rekke kanaler, hvor hovedkanalen er grossister. De er nervecentrene for distribusjon mellom produsenter og forhandlere. Disse selgerne er hovedsakelig opptatt av forhandlere gjennom hvilke produktene skal markedsføres.

Deres viktigste bekymringer er:

1. For å veilede grossister i å gi kredittransaksjon til forhandlere,

2. For å samle regninger fra forhandlere og kunder,

3. For å samle inn informasjon om markedstendensen,

4. For å hjelpe forhandlere til å forbedre salg og

5. Å ta bestillinger fra forhandlere.

3. Detaljhandlere:

De er av to typer: 1. Innendørs selgere og 2. Utendørs salgsmenn. Innenfor selgere jobber i butikkene i butikken mot disken. De trenger ikke trening som de må møte kun kunder og ikke utsiktene. De håndterer vanlige kjøpere. De er på bestilling for å fylle selgere.

De mottar ordrer og utfører dem. De må ha gode manerer og en nyttig holdning. De må kunne veilede kundene og hjelpe dem med å ta raske beslutninger. De må også være kunnskapsrike og ærlige. Fremfor alt må de vedlikeholde produkter i hyllene på en attraktiv måte.

Utendørs selgere kan også bli kalt reisende selgere. Deres viktigste jobb er å foreta regelmessige reiser, besøke kunder, ordreordre etc. De må ha alle egenskapene til ideelle selgere.

4. Spesialforhandlere:

De skal selge spesialprodukter - kostbare varige varer, møbler, bøker, husmøbler, vaskemaskiner, biler, kjøleskap osv. Folk kjøper disse produktene først etter et personlig og forsiktig utvalg, fordi de ikke kjøper dem ofte. Salgsmenn av denne typen må være mestere i salget av kunst. De er representanter for produsenter, som produserer spesielle gjenstander.