Segmentering: Viktigheten av segmentering for effektiv markedsføring

Segmentering: Viktigheten av segmentering for effektiv markedsføring!

Ulike produkt- og tjenestetilbud må gjøres til de ulike gruppene som typisk omfatter et marked. Segmentering innebærer identifisering av grupper av individer eller organisasjoner som har betydelige implikasjoner for bestemmelse av en markedsføringsstrategi. Segmentering deler et variert marked inn i en rekke mindre, mer liknende delmarkeder.

Image Courtesy: 2.bp.blogspot.com/-QskU_jEAucI/UW1SJ359yWI/AAAAAAAAFEM/3wdnxnYShyc/s1600/bigstock-D-Business-Merge-Concept-42970804.jpg

Målet er å identifisere grupper av kunder med tilsvarende krav slik at de kan serveres effektivt, samtidig som de er tilstrekkelig store for at produktet skal leveres effektivt. Det er grunnlaget for hvilke markedsførere forstår deres markeder og utvikler strategier for å betjene sine valgte kunder bedre enn konkurransen.

Valg av målmarkeder:

Et selskap deler markedet inn i segmenter, slik at det kan velge ett eller flere segmenter som sitt målmarked. Et selskaps målmarked er det settet av kunder som den har valgt å betjene gjennom sin markedsmiks. Kunder i målmarkedet ønsker lignende egenskaper og fordeler i deres produkt og ønsker å kjøpe på en bestemt måte.

Derfor kan selskapet designe en unik markedsmiks for å betjene sitt målmarked. Det er ingen definert måte å segmentere et marked på. Et genialt selskap kan segmentere et marked på måter som avslører segmenter hvis behov er underverdige og dermed kan være lukrative målmarkeder for det. En ny aktør bør aldri tro at de eksisterende segmentene er de eneste de kan tjene.

De eksisterende segmentene er opprettet av etablerte bedrifter som identifiserte kundenes behov som de kan tjene godt. Tilsvarende bør den nye aktøren identifisere kundenes behov som ikke serveres godt av etablerte, men kan tjene godt ut av den.

Segmentering er kunsten å forstå og identifisere nyanserte kundbehov, og dermed er det aldri noe statisk. Kundebehovene utvikler seg, og kundene blir sofistikerte og raffinerte som et samfunn utvikler seg. Bedrifter bør derfor alltid være på utkikk etter å endre eksisterende segmenter.

Design av markedsmiks for hvert målmarked:

Et segment er en gruppe kunder hvis behov er like, og som kjøper på samme måte. Et selskap utvikler en innsiktsfull og sofistikert forståelse av sitt målmarked, og kan dermed designe en unik markedsmiks for sitt målmarked. Det er viktig å huske at mens denne markedsmixen tjener sitt målmarked veldig bra, er det uvanlig uegnet for andre målmarkeder.

Den underliggende premissen for segmentering er at mens kundenes behov varierer, er det mulig å klubbkunder hvis behov er like, og tjene dem med en unik markedsmiks. Markedsføringsblandingen vil ikke tjene de enkelte kundenees presise behov i segmentet, og vil betjene behovene til enkelte kunder bedre enn de andre.

Et alternativ til segmentering skaper en unik markedsmiks for hver kunde, noe som kan være uoverkommelig dyrt. Et annet alternativ er å behandle hele markedet som et enkelt segment og tjene det med en enkelt markedsføringsblanding, noe som er ineffektivt da det resulterer i behovene til at de fleste kunder ikke blir servert godt. Segmentering gjør at kundenes behov blir servert rimelig godt, og til en rimelig pris for selskapet.

Differensiering:

Segmentering gjør det mulig for et selskap å utvikle en unik markedsmiks for hvert av sine målmarkeder, og har derfor like mange markedsmiks som den har målmarkeder. Innenfor et målmarked kan det designe sin markedsmiks på måter som gjør sin markedsmiks forskjellig fra konkurrentene sine.

Suksessen til selskapet vil avhenge av om markedsmixen tjener behovene til sitt målmarked bedre enn markedsføringsblandingen av sine konkurrenter. Markedsføringskombinasjon er en kilde til konkurransefortrinn.

Et selskap som utvikler en mer sofistikert forståelse av kundens behov, er i stand til å designe en mer hensiktsmessig markedsmiks for sitt målmarked. I de fleste tilfeller er flaskehalsen mangel på forståelse for kundenes behov, i stedet for mangel på ressurser til å designe en effektiv markedsmiks.

Muligheter og trusler:

Markeder utvikler seg. Kundernes inntekter endres, og så gjør deres behov og ønsker. Kunder i enkelte segmenter endres raskere enn andre, og selskaper med målmarkeder er slike segmenter, bør være ekstremt flittige til å føle nye behov, og ekstremt smidige i å designe ny markedsmiks.

Noen ganger kan det være dramatiske endringer i et samfunn som garanterer bedrifter å revidere sine eksisterende segmenter, og segmentere markedet igjen.

Et smart selskap er alltid på utkikk etter et underserved segment som det utformer en mer passende markedsmiks. Det er også på utkikk etter et overbetjent segment, for hvilket det designer en enklere markedsmiks og tilbyr produktet til en lavere pris.

Et selskap må også lære å styre sin portefølje av målmarkeder. Et selskap kan finne et av sine målmarkeder å være mindre lukrative, og kan ikke bruke tilstrekkelige ressurser for å betjene sine kunder godt. En konkurrent kan designe en unik markedsmiks for dette segmentet og ta bort sine kunder.

Selskapet kan ikke rue å gå bort fra ikke-så-lukrative kunder, men konkurrenten får fotfeste i markedet, og det kan sakte begynne å preying på sine mer lukrative målmarkeder.

Et selskap kan velge å gå ut av et målmarked som et godt vurdert flytte hvis en slik utgang er i tråd med sine langsiktige mål, men det bør ikke etterlate et målmarked uten tilsyn, bare fordi det ikke lenger er lønnsomt å betjene det. Det bør fortsette å tjene sitt mindre lønnsomme målmarked for å forhindre at det blir en strandhoved hvor en konkurrent kan angripe sine lukrative målmarkeder.