Strategisk detaljhandel planlegging prosess (4 trinn)

For å utvikle detaljhandelsstrategier, er det nødvendig med forhandlere å følge en trinnvis prosedyre eller planleggingsprosess. Planleggingsprosessen drøfter / involverer nåværende stadium av virksomheten, formuleringen, listen over tilgjengelige strategiske alternativer og implementeringen av de valgte strategiene. Med tanke på viktigheten av strategiske beslutninger for fremtidens suksess i virksomheten, er en systematisk tilnærming avgjørende.

Den strategiske planleggingsprosessen, som etter å ha vurdert HR-potensialet og USP for en bestemt butikk tar riktig form, er normalt delt inn i følgende trinn:

1. Bestemme butikkens filosofi, oppdrag og mål,

2. Situasjonsanalyse,

3. Formulering av detaljhandelsstrategi

4. Strategi implementering og kontroll.

1. Beslutte butikkens filosofi, oppdrag og mål:

Den strategiske planleggingsprosessen for detaljhandel starter med identifisering av butikkens oppdrag for sin eksistens og dermed omfanget av butikken. Oppdrag av en butikk innebærer å identifisere varer og tjenester som vil bli tilbudt til kunder. Det handler også om spørsmålet om hvordan ressursene og evnen til en butikk vil bli brukt til å gi kundene tilfredsstillelse og hvordan butikken kan konkurrere i målmarkedet mot sine konkurrenter.

Oppdraget innebærer også hvordan forretningen fungerer. Hvordan en butikk vil fungere og oppnå sin daglige drift? Hva er beredskapsplanleggingen? Alle blir besvart i butikkens oppgaveoppgave. For eksempel, Vishal Mega Marts, de har filosofi om kundetilfredshet gjennom "produksjon til detaljhandel".

Dette reflekterer ikke bare måten den behandler sine kunder på, men diskuterer hemmeligheten med sin konkurransefortrinn, det vil si fortjenesten spart fra fravær av mellommenn som agenter og meglere. Kommisjonen er lagret distribuert til kunder ved hjelp av lavprisartikler.

Når organisasjonsmisjonen er bestemt, skal dens mål, ønskede fremtidige stillinger som den ønsker å nå, identifiseres. Butikkens mål er definert som ender som butikken søker å oppnå ved sin USP (Unique Selling Preposition) og operasjoner.

Butikkens mål kan klassifiseres i to deler:

(i) Eksterne butikkmål, og

(ii) Interne butikkmål.

Eksterne butikkmål er de som definerer virkningen av butikken på miljøet, for eksempel å utvikle høy grad av kundetilfredshet ved å levere kvalitetsvarer til lavere priser. Interne butikkmål er derimot de som definerer hvor mye som forventes oppnådd med de tilgjengelige ressursene, for eksempel å øke butikkomsetningen med 15% i det kommende året.

2. Situasjonsanalyse (SWOT-analyse):

Målet med å gjøre butikkens situasjonsanalyse er å avgjøre hvor butikken er i dag og å forutse hvor det vil være hvis formulerte strategier blir implementert. Forskjellen mellom nåværende og fremtidig posisjon (forventet) kalles planlegging eller strategisk gap. Under organisasjonsanalyse, studerer normalt butikker deres eksterne (miljømessige) og interne miljøer.

Ekstern analyse:

Hensikten med å undersøke butikkens ytre miljø er å studere mulighetene og truslene i detaljhandelsmiljøet. Den eksterne analysen studerer faktorer som påvirker makro-miljøet i detaljhandelsindustrien og oppgavemiljøet.

Under ekstern analyse studerer forhandleren disse parametrene:

(i) Økonomisk miljø av detaljhandel,

(ii) Politisk miljø av detaljhandel,

(iii) Juridiske forhold for detaljhandel,

(iv) Sosio-kulturelt miljø av detaljhandel,

(v) Teknologisk miljø for detaljhandel, og

(vi) Internasjonalt miljø for detaljhandel.

Butikkens arbeidsmiljø kan påvirkes direkte av forhandlerens egne retningslinjer og inkluderer konkurrenter, leverandører og kunder.

Intern analyse:

Målet med å studere internt miljø i egen butikk er å identifisere butikkens sterke og svake sider. Butikken vil forsøke å øke sine evner, og overvinne svakhetene som avskrekker bedriftsresultatet. Under den interne analysen undersøker butikken kvaliteten og kvantiteten av de tilgjengelige ressursene, og analyserer kritisk hvor effektiv disse ressursene brukes.

Disse ressursene for å undersøke er normalt gruppert i menneskelige ressurser, økonomiske ressurser, fysiske ressurser (eiendeler) og immaterielle ressurser (goodwill, bilde osv.).

Typene av spørsmål som blir spurt under ulike ressurser er:

Menneskelig ressurs:

(a) Er nåværende styrke til ansatte på ulike nivåer tilstrekkelig for fremtidig handling?

(b) Er de ansatte opplært og i stand til å utføre oppgavene de er tildelt?

(d) Er ansatte punktlige og vanlige?

(e) Er de ansatte faglærte i oppgavene sine?

Finansiell ressurs:

(a) Hva er den totale kontantstrømmen fra butikkens nåværende virksomhet?

(b) Hva er butikkens evne til å samle inn penger på tidspunktet for krav / nød?

(d) Hva er forholdet mellom faste og omløpsmidler?

(e) Hva er beredskapsplanene i tilfelle negativ kontantstrøm?

Fysiske ressurser:

(a) Hva er bidraget av anleggsmidler?

(b) Hva er plasseringen av forlatte / ubrukte eiendeler?

Immaterielle ressurser:

(a) Hva er dagens evne til selskapets ledelse?

(b) Hvor effektiv er FoU-cellen?

(d) Hvor effektive butikkens lojalitetsprogrammer er?

(e) Hva er kapasiteten til butikkforvalter?

(f) Er kundene lojale mot selskapets produkter?

3. Formulering av detaljhandelstrategi:

I dette stadiet, etter å ha analysert butikkens evner i form av HR, finans, fysisk og immateriell ressurser, formulerer en butikkjef detaljhandelsstrategi med hensyn til markedsføring, detaljering og detaljhandel. Markedsføring er måten å nå de fastsatte målene. Derfor bør markedsføringsstrategien utformes i henhold til butikkens primære og sekundære mål. Vanligvis utvikles markedsføringsstrategi på grunnlag av produkt- og / eller markedssegmentering i stedet for markedet som helhet.

Retail Positioning er en handlingsplan for hvordan forhandleren kommer inn i målmarkedet og vil konkurrere med sine hovedkonkurrenter. Detailposisjonering fra en butikks synspunkt er en trinnvis plan for å skape og opprettholde et unikt og evig bilde av butikken i forbrukernes sinn.

Denne prosessen avslører at forståelse "hvilken kunde ønsker?" er suksessnøkkelen til detaljhandelsposisjonering i markedet. Under detaljhandel posisjonerer en forhandler meldingen om at produktene er helt forskjellige og i henhold til kundenes krav. Årsaken er at kunder er tiltrukket av ting som er nye for dem med oppfatningen at hvis det er nytt, vil det ha noen ekstra / ekstra funksjoner.

Detaljert posisjonering er mulig under disse forholdene:

(i) Ved å differensiere butikkens varer fra sine konkurrenter,

(ii) Ved å tilby høye ettersalgstjenester til nominell / ingen kostnad, og

(iii) Ved å vedta lav prispolitikk.

Retail Mix er blandingen av ulike detaljhandlingsaktiviteter som totalt presenterer hele konseptet med detaljhandel. Detaljhandel strategier for markedsføring og detaljhandel blir implementert av denne detaljhandelsmixen - settet av kontrollerbare elementer som en forhandler kan bruke til å tilfredsstille kundenes behov og påvirke kjøpsadferdene og konkurrere effektivt i målmarkedet. Det er nødvendig med stor forsiktighet hos detaljhandler for å velge de ulike elementene for en perfekt detaljhandel.

Hovedelementene som en dagligvareforvalter må møte er:

Jeg. Butikkens beliggenhet

ii. Merchandise sortiment

iii. Prispolitikk

iv. Kundeservice mekanisme

v. Visuell merchandising

vi. Personlig salgsinnsats

vii. Reklameinnsats og

viii. Store interne og eksterne miljøer.

4. Strategi implementering og kontroll:

Det er opptatt av utforming og styring av detaljhandelssystemer for å oppnå best mulig kombinasjon av menneskelige, finansielle, fysiske og immaterielle ressurser i en detaljhandel for å oppnå de formulerte målene, uten at rettidig og effektiv gjennomføring også krever planlegging og koordinering av ulike detaljhandlingsaktiviteter . For eksempel er koordinasjonen mellom markedsførings- og salgsfremmende avdelingen et must for salgsfremmende for å lykkes.

Videre er ånden i lagarbeid en avgjørende del for suksessen til strategiimplementering. Hvis butikkens strategier er konkurransedyktige, er markedsføringsinnsatsen per etterspørsel, men salgsfremmende ansatte tar ikke det på alvor eller er ineffektive, resultatet vil ikke være opp til merket.

Implementeringen av nye detaljhandelsstrategier krever noen ganger endringer i vei for funksjon og plikter som kan føre til motstand fra ansatte. Derfor bør butikkene ta positive skritt for å redusere denne motstanden mot forandring og overbevise de ansatte om at det på sikt vil være gunstig for både butikken og de ansatte.

De positive trinnene inkluderer følgende:

(i) Inspeksjon,

(ii) Deteksjon, og

(iii) Korrigering.

Det betyr at etter å ha implementert detaljhandelsstrategiene, bør forhandleren vurdere hvor effektivt strategier blir implementert, hvor langt de strategiske målene blir oppnådd og hva som er igjen å oppnå i butikkens målliste. Derfor inspiserer detaljister de implementerte strategiene fra tid til annen og oppdager feilen (hvis noen) i implementeringen av ulike detaljhandelselementer. Hvis det oppdages mangel under inspeksjonsprosessen, må det korrigeres med umiddelbar virkning uten ytterligere tap for å lagre.