Hva er poengene som en selger bør huske mens du hilsen kunden?

Poeng som en selger bør huske mens du hilser kunden, er:

Selve eksistensen av butikken og jurisdiksjonen for dyre skjermer og reklame er å invitere kunder inn i butikken. Dette faktum bør ikke gå glipp av synet. Kunden er en invitert gjest.

Image Courtesy: wininginweb.com/wp-content/uploads/2011/03/word-of-Mouth-Advertising.jpg

Store butikker på moderne linjer inviterer publikum til å besøke butikkene uten å forplikte seg til å foreta kjøp. På denne måten har shoppingvanen blitt dannet spesielt blant kvinnekunder.

Den potensielle kunden ved sitt første besøk til butikken er generelt nervøs og litt tvilsomt når det gjelder arten av mottaket han mottar. Han må bli vist at han er en velkommen gjest om han kjøper eller ikke.

Noen ganger legger kunder seg på en unaturlig luft mens de besøker butikkene. Noen ser pompøse og andre mistenkelige. Den virkelige grunnen er nervøsitet, og denne holdningen vil forsvinne når slike kunder blir satt i ro.

Den vanlige kunden bør ikke overses. Det er en felles tendens blant mange selgere å ta vanlige kunder for gitt.

Dette er en feil, og den vanlige kunden skal bli vist samme høflighet og oppmerksomhet på sitt femtiende besøk som det var gjort på hans første. I dag med økt konkurranse er det veldig vanskelig å si med sikkerhet om hvem som er vanlig

Samtidig er det bedre å være forsiktig med hver kunde og vennlighet bør ikke erstattes av kjennskap.

Det kan legges til her at et hyggelig smil ville sette en ny kunde rolig. Det er også nyttig i tilfelle av en vanlig kunde som det er et tegn på anerkjennelse. I hvert fall legger et hyggelig og velkoment smil ham i en gunstig og responsiv sinnstilstand.

Håndfull risting

Uansett hva han gjør, bør selgeren forsøke å holde sin høyre hånd fri. For eksempel skal en reiseforhandler bære sin veske i venstre hånd, slik at høyre hånd er fri for å riste hånden av prospektet dersom prospektet gir ham hånden. Håndskygge bør gjøres godt med å knuse prospektets hånd.

En namaste bør gjøres der det er hensiktsmessig. Mens selgeren kan ta initiativ til å gjøre namaste, bør han ikke starte håndskakning.

Selgeren vil føle seg veldig dårlig hvis han holder hånden ut og prospektet ignorerer det. Etter å ha kommet inn på prospektets kontor, må selgerne vente til han er invitert til å sitte.

Åpningsbudgetet

Mens å gjøre tilnærming er bruk av en passende hilsen viktig. Mange selgere kommer inn i den vanlige vanen med å bruke utilstrekkelige salutasjoner i åpningen deres. Noen selgere bruker uttrykk som-

"Kan jeg hjelpe deg?"

"Skal jeg delta på deg?"

"Vil du bli servert?"

"Har du vært til stede?"

Disse salutasjonene er like ved at selgeren her forsøker å formidle sitt ønske om å være til tjeneste for kunden. Disse bør selvfølgelig gjøres med tilstrekkelig uttrykk og stemmefeltet skal ledsages av en skikkelig holdning.

Disse er imidlertid ikke egnet for "looker" eller uformell kunde, som kan være fornærmet. Igjen hvis kunden ikke har fått riktig oppmerksomhet på hans oppføring, ville denne hilsen gni ham på feil måte, og han ville motstå en slik forespørsel.

En annen hilsen som ofte brukes er "Vil du ha noe"? Dette er ikke bare en svak metode, men har en tendens til å sette kunden på defensiv som kunden ville si til seg mentalt "Selvfølgelig ville jeg ikke være her hvis jeg ikke ville ha noe" eller han kan si "Nei" til selgeren og gå ut.

Den sikreste åpningsbegrepet ville være "God morgen, herre" eller god morgen, fru ". Den hovmodige kunden kan imidlertid fornekte denne hilsenfølelsen at selgeren forutsetter sosial likestilling med ham.

Hvis denne hilsen er kombinert med kundens navn, ville det ha en bedre effekt, men det bør tas hensyn til observasjonene om fortrolighet om kunden tilfeldigvis er selgerens venn, salutasjoner som "Hullo Gokul ville være i orden.

Således vil hilsens natur være avhengig av den typen av kunden. På denne måten kan personlig berøring bringes til spill selv i tilfelle store butikker.

I tilfelle "looker" ville en mer hensiktsmessig tilnærming være å gjøre en kommentar om varene selv i åpningen. Selgeren som selger skjorter, kan med fordel gjøre merknaden "Tror du ikke at stripene nå kommer ut av mote?

Faste farger er imidlertid på vogue. Kan jeg vise deg noen av de nyeste skjortene? "Med denne åpningen skal han straks ta ut et utvalg av skjorter. Thos en uformell holdning bør ikke være tegn på forsøk på å selge.