4 hovedprogrammer for å studere forbrukeradferd

Noen av de store bruksområdene til å studere forbrukeradferd er som følger:

(a) Det mest åpenbare er for markedsføringsstrategi, dvs. for å lage bedre markedsføringskampanjer. For eksempel ved å forstå at forbrukere er mer mottakelige for matreklame når de er sultne, lærer vi å planlegge snackannonser sent på ettermiddagen.

Ved å forstå at nye produkter vanligvis vanligvis innføres av noen få forbrukere og bare spres senere, og deretter bare gradvis, til resten av befolkningen, lærer vi det:

(1) selskaper som introduserer nye produkter må være godt finansiert slik at de kan holde seg flytende til deres produkter blir kommersiell suksess og

(2) Det er viktig å behage innledende kunder, siden de igjen vil påvirke mange etterfølgende kundes merkevalg.

(b) En annen søknad er offentlig politikk. På 1980-tallet ble Accutane, en nær mirakelbehandling for akne, introdusert. Dessverre resulterte Accutane i alvorlige fødselsskader hvis de ble tatt av gravide kvinner. Selv om leger ble instruert til å advare sine kvinnelige pasienter av dette, ble et nummer fortsatt lidende mens de tok stoffet. For å få forbrukerens oppmerksomhet tok Federal Drug Administration (FDA) skrittet til å kreve at svært grafiske bilder av deformerte babyer ble vist på medisinbeholdere.

(c) Sosial markedsføring innebærer å få ideer overfor forbrukerne i stedet for å selge noe. Marty Fishbein, markedsføringsprofessor, gikk på sabbatsdagen for å arbeide for sentrene for sykdomskontroll som forsøkte å redusere forekomsten av overføring av sykdommer gjennom ulovlig narkotikabruk. Den beste løsningen, selvsagt, ville være hvis vi kunne få ulovlige narkotikabrukere til å stoppe.

Dette ble imidlertid ansett som umulig. Det var også bestemt at øvelsen med å dele nåler var for inngripet i narkotikakulturen som ble stoppet. Som et resultat opprettet Dr. Fishbein ved hjelp av kunnskap om forbrukerholdninger en kampanje som oppmuntret til rengjøring av nåler i blekemiddel før de delte dem, et mål som ble antatt å være mer realistisk.

(d) Som en endelige fordel, bør forbrukersatferd gjøre oss bedre forbrukere. Sunn fornuft antyder for eksempel at hvis du kjøper en vaskemiddel med 64 flytende unser, bør du betale mindre per unse enn hvis du kjøpte to 32 gram flasker. I praksis betaler du imidlertid ofte en størrelsespræmie ved å kjøpe den større mengden.

Med andre ord, i dette tilfellet, å vite dette faktum vil føle deg oppmerksom på behovet for å sjekke enhetskostnadene for å finne ut om du virkelig får et godt kjøp. Det finnes flere enheter i markedet som kan analyseres. Vårt hovedpunkt i dette kurset er forbrukeren. Vi må imidlertid også analysere vårt eget firmas styrker og svakheter og konkurrerende firmaers. Anta for eksempel at vi lager et produkt rettet mot eldre forbrukere, et voksende segment.

Et konkurrerende firma som retter seg mot babyer, et krympende marked, vil trolig vurdere å reposisjonere seg mot vårt marked. For å vurdere et konkurrerende firmas potensielle trussel, må vi undersøke dens ressurser (for eksempel teknologi, pasienter, markedskunnskap, bevissthet om sine merker) mot presset det står overfor fra markedet. Til slutt må vi vurdere forholdene (markedsmiljøet). For eksempel, selv om vi kanskje har utviklet et produkt som gir stor appell til forbrukere, kan en lavkonjunktur kutte etterspørselen dramatisk.