The Kaizen Approach for Improvement of Business Process

Kaizen-strategien for forbedring av forretningsprosessen!

"Kaizen" er navnet gitt av japansk til begrepet "kontinuerlig inkrementell forbedring". "Kai" betyr "endring" og "zen" betyr "bra". "Kaizen" betyr derfor å gjøre endringer til det bedre på en kontinuerlig, uendelig basis. Forbedringsaspektet ved kaizen refererer til både mennesker og prosesser.

Kaizen-strategien er det viktigste konseptet i japansk ledelse - nøkkelen til japansk konkurransesuksess. Kaizen innebærer "pågående" forbedringer som involverer alle - toppledelse, ledere og arbeidstakere.

Hvis kaizenfilosofien er på plass i en organisasjon, bør alle aspekter av organisasjonen bli bedre hele tiden. Mennesker, prosesser og administrasjonspraksis bør forbedres kontinuerlig, "god nok er aldri god nok".

Oversikt over kaizen-konseptet:

(i) Kaizen verdisystem:

Det underliggende verdien av kaizen er "kontinuerlig forbedring av alle ting, på alle nivåer; hele tiden, for alltid. Alle strategiene for å oppnå dette fallet under kaizen-paraplyen. Boks 2.1 viser forbedringsstrategier som faller under kaizen-paraply.

Boks 2.1: Kaizen paraply:

Toppledere, mellomledere og veiledere og linjeansatte, spiller alle viktige roller i implementeringen av kaizen.

(ii) Hovedledelsens rolle:

Toppledere er ansvarlige for å etablere kaizen som den overordnede bedriftsstrategien og andre aktiviteter som å formidle organisasjonens forpliktelse til alle nivåer i organisasjonen, tildele ressursene som trengs for implementering av kaizen, etablere hensiktsmessige retningslinjer, sikre full utplassering av kaizen-politikk og etablering av systemer, prosedyrer og strukturer som er nødvendige for å fremme kaizen.

(iii) Mellomleders rolle:

Midtforvaltere har ansvaret for å implementere kaizen-retningslinjene fastsatt av toppledelsen. De er også ansvarlige for å opprettholde og forbedre arbeidsstandarden, slik at de ansatte er tilstrekkelig opplært til å forstå og implementere kaizen og også sikre at ansatte lærer å bruke alle nødvendige problemløsningsverktøy.

(iv) veiledernes rolle:

Tilsynsførere er ansvarlige for å anvende kaizen-tilnærming i sine funksjonelle roller. De er også ansvarlige for å forbedre kommunikasjon på arbeidsplassen, opprettholde ansattes moral, coaching for teamarbeid, innbydende forslag fra ansatte og selv lage kaizen-forslag.

(v) Rolle av ansatte:

Ansatte er ansvarlige for å delta i kaizen gjennom teamarbeid, lage kaizen-forslag, engasjere seg i kontinuerlig selvforbedringsaktivitet, kontinuerlig øke sine arbeidsferdigheter gjennom utdanning og opplæring og kontinuerlig utvide sitt arbeid gjennom tverrfunksjonell opplæring.

(vi) Kaizen og kvalitet:

Kvaliteten er definert av kunder i total kvalitetstilnærming. Kundedefinert kvalitet kan alltid forbedres, og den bør forbedres. Kaizen er et bredt konsept som fremmer kvalitet.

Elementene til kaizen er illustrert i Figur 2.1.