Forhandler: Betydning, egenskaper og andre detaljer

Betydning og definisjon:

Ordet "forhandler" hadde blitt avledet fra det franske ordet 'Re-tailer', som betyr "å klippe igjen". Selvfølgelig betyr detaljhandel å kutte i små porsjoner fra store klumper av varer. En forhandler er siste mellomstore i kjeden for distribusjon av varer til forbrukere. Han er en sammenheng mellom grossister og forbrukere.

The American Marketing Association definerer detaljhandel som "aktivitetene som er involvert i å selge direkte til den ultimate forbrukeren for personlig og ikke-kommersiell bruk. Den omfatter produsentens direkte salg til salgs, enten gjennom egne butikker eller fra hus til husarbeid eller ved postordrevirksomhet. Forhandleren er en mellommann i markedsføringskanaler og er en spesialist som opprettholder kontakt med forbrukeren og produsenten og er en viktig sammenkoble ledd i markedsføringsmekanismen.

Kjennetegn ved forhandlere:

(i) En forhandler er koblingen mellom en grossist og den endelige forbrukeren, og han er den siste mellommann i distribusjon.

(ii) En forhandler kjøper varer fra grossist i bulk og videreselger dem til forbrukere i små mengder.

(iii) En forhandler opprettholder en personlig kontakt med sine kunder.

(iv) En forhandler gjør tilstrekkelig butikkvisning av sine varer for å tiltrekke seg kunder.

(v) Forhandlere utfører alle markedsføringsfunksjonene som en grossist utfører og i tillegg legger vekt på reklame.

(vi) Forhandlere avtale i en rekke varer og er ofte kjent som generelle kjøpmenn.

(vii) Vanligvis er forhandlere klassifisert i to hovedgrupper, nemlig småskala detaljister og store detaljister.

(vii) Forhandlere har som mål å gi maksimal tilfredshet til sine kunder i et begrenset område.

Forutsetninger for detaljhandel:

Suksessen til detaljhandel er basert på en riktig kombinasjon av følgende faktorer:

(i) Steder:

Den endelige suksessen til en forhandler avhenger av plasseringen av sin butikk. Riktig valg av plassering er viktig for en forhandler å etablere sin virksomhet.

(ii) Pris:

En riktig prispolitikk kan gi bedre resultater for en forhandler hvis han kan kombinere lave priser med god kvalitet for å tiltrekke seg forbrukerne.

(iii) Salgsfremmende:

En forhandler må sørge for riktige salgsfremmende kampanjer for å gjøre kundene til dette området kjent med sine produkter.

(iv) Forsiktige kjøpsprinsipper:

Hver forhandler burde være en skarp kjøper; først da kan han gi sitt beste til sine kunder. Forsiktig kjøp tjener rik utbytte i detaljhandel.

(v) Kunnskap om varer:

Moderne virksomheten er så kompleks og sorten og kvaliteten på varene er så mangfoldige, en forhandler må ha tilstrekkelig og nyeste kjennskap til varene han selger. Det ville ikke bare gjøre det mulig for ham å svare på forespørsler på kundene tilfredsstillende, men også å håndtere komplikasjonene i sin virksomhet. Dermed er tilstrekkelig kunnskap om varer en annen forutsetning for detaljhandel.

(vi) Tjenester:

En forhandler bør konsentrere seg om sine tjenester. Behagelig og rask service fra hans side vil hjelpe ham med å tiltrekke seg flere og flere kunder og derved blomstre i sin virksomhet. De fleste forhandlere går inn for ettersalgsservice også, der de imøtekommer kundens behov etter at sistnevnte har kjøpt en vare fra dem. Så effektiv service bør være mottoet til hver forhandler.

(vii) Effektiv styring:

Bedre planlegging, organisering og kontroll av en forhandler kan tilby effektiv detaljhandel. En forhandler bør ha en skikkelig og tilstrekkelig arbeidsstyrke til å hjelpe ham i sin virksomhet. Han bør alltid holde aksjer klar for kunder og til og med tilby spesialiserte kommentarer til produktene han handler om. Hvis en forhandler planlegger sine varelager og jobber på forhånd, er det ingen tvil om at han vil nå sine mål og også tiltrekke seg flere kunder.

(viii) Visning av varer:

Siden en forhandler handler om en verity av produkter, må han vise sine varer på en ordentlig og ordnet måte. Dette vil gjøre det mulig for ham å få det som kreves av kunden raskt og også bidra til å tiltrekke seg kunder. Forhandleren må gå inn for smakfullt innredet interiør og har også skikkelig og attraktiv vindusdressing og display.

Varene må være pent og ordentlig lager og mønsteret til vindusvisningen bør ofte endres til det bedre, for å tiltrekke kundenes øye. En forhandler må ikke glemme at et godt utstilt vinduskjermbilde vil hjelpe ham til å lokke og tiltrekke seg kunder fra sine rivaler og konkurrenter. Derfor bør riktig omsorg og oppmerksomhet gis for visning av varer, så vel som i forhandlerens butikk eller utstillingslokale.

Funksjoner av forhandlere:

Hver forhandler utfører følgende funksjoner:

(i) Kjøper:

En forhandler avtaler i en rekke varer og så kjøper han mange varebeholdninger sine aksjer fra en rekke grossister. Han velger det beste fra hver butikk dem og bærer grossist og betaler også den mest økonomiske prisen. Han bringer alle varemarkedsrisikoen, under ett tak og viser dem i butikken. Dermed utfører han tvillingfunksjonene ved kjøp og montering av varer.

(ii) Lagring:

Etter å ha samlet varene, lagrer forhandleren dem i sin guddrift slik at de holdes som reservebeholdninger for fremtiden. Lagring av varer i ferdig lager er også nødvendig.

(iii) Selger:

Det ultimate målet for hver forhandler er å selge varene han kjøper. Så han bruker effektive salgsmetoder for å avhende sine produkter raskere, slik at han kan øke sin omsetning i løpet av en periode.

(iv) Risikobærende:

Forhandleren har risiko for fysisk skade på varer og også for prisfluktuasjoner. Videre må også risikoen for brann, tyveri, forringelse og ødeleggelse av varer bæres av ham. Endringer i mote, smak og etterspørsel fra kundene har også en negativ innvirkning på hans salg; Likevel mister en forhandler ikke hjertet. Han bærer alle disse handelsrisikoen som kommer i vei under normal drift.

(v) Emballasje:

En forhandler pakker sine varer i små pakker og containere til sine kunder. Av og til kan han bli bedt om å rangere varen også.

(vi) Kreditt:

Ofte gir forhandlere kreditt til kunder og bærer også risikoen for dårlig gjeld, som går sammen med kredittsalg.

(vii) Forsyningsinformasjon:

Forhandlere leverer verdifull markedsinformasjon til både grossister og kunder.

(viii) Reklame:

Forhandlere viser varer og bruker på reklame også.

Typer av forhandlere:

Forhandlere er i hovedsak klassifisert i Reiseliv og Fastforhandlere. Reisende forhandlere sammenlignet med Hawkers, Pedlars, Billige jacks. Markedshandlere og Street Traders. De faste detaljister er videre klassifisert i små og store detaljister.

Småskalaforhandlere utgjør forhandlere av brukte varer, gateholdere. Generelle butikker, spesialforretninger og foreninger. De store detaljister utgjør departementets butikker. Postorder, Samarbeidspartnere, Flere Butikker, Kjedebutikker, Leieforretninger, Supermarkeder og Faste Butikker.

Reisende forhandlere:

Inkludert under denne overskriften er de forhandlere som ikke har egen butikk og som flytter fra sted til sted for å selge sine varer.

De reiser eller vandrer selgere og inkluderer følgende typer:

(a) Hawkers

(b) Pedlars

(c) Billige jacks

(d) Markedshandlere

(e) Street tradere

(f) One-price butikker.

Deres felles karakteristiske trekk er:

(i) De har ikke faste butikker av seg selv.

(ii) De har svært liten aksje enten på hodene sine eller på sykler eller på håndvognene.

(iii) Investeringene er svært små.

(iv) De holder seg ikke til en bestemt forretningsområde gjennom hele året.

(v) De flytter fra sted til sted for å selge sine varer.

(vi) De har ikke faste arbeidstimer eller til og med faste arbeidsdager.

(vii) De opererer til minimumsprisen.

(viii) De gir dør-til-dør service flytting rundt i boligområder og selger sine varer.

(a) Hawkers:

De er reisende næringsdrivende som beveger seg rundt i boligområder med sine varer vanligvis på sykler eller handevogn. De handler vanligvis i forbruksvarer av billig natur. Deres utvalg av varer varierer fra grønnsaker, frukt til leker, armbånd, plastredskaper etc.

(b) Pedlars:

De bærer sine varer på hodet eller på ryggen og beveger seg fra hus til hus i boligområder i en by. De handler også i billige varer og pleier vanligvis å tilfredsstille behovene til lavinntektene.

(c) Billige Jack:

De forblir ikke lenge på et forretningssted, men avviger fra pedlars og hawkers i den forstand at mens de sistnevnte ikke har egne butikker, ansetter billige jacks små skip i boligområder for å vise sine varer. De skifter fra lokalitet til lokalitet i henhold til utsiktene for å få forretninger.

(d) Markedshandlere:

De er en type småskalaeier som holder boder på forskjellige steder i forskjellige lokaliteter på faste dager kjent som "markedsdager", som kan være en gang i uken. De handler i en rekke billige varer som er av forbrukerinteresser og som trengs i hver husholdning daglig.

Leker, billige kosmetikk, billige klær for barn, imitasjonsmykker, sy og strikkemateriale, etc. er noen få eksempler på de elementene de vanligvis lager. Markedshandlere er midlertidige i sin natur, i den forstand at de ikke permanent oppretter sine boder i et bestemt sted, men de beveger seg fra ett marked til et annet.

(e) Street Traders:

De er "fortauforhandlere" som viser og selger sine produkter fra fortauer / stier. De er vanligvis sett i overfylte byer og håndterer lette varer.

(f) One-price Shop:

Det er en typisk detaljhandel der det karakteristiske trekket er salg til uniform pris på billige varer av stort utvalg som er i kontinuerlig etterspørsel, for eksempel penner, leker, lommetørkle, sokker, etc.

Små uavhengige forhandlere:

(i) Stallholdere:

Slike forhandlere opererer i liten skala fra små butikker oppført i travle markedsplasser. De kjøper varer i bulk fra grossister og også fra lokale selgere, og videreselger dem til kunder. Deres operasjonsfelt er svært lite og begrenset. De er vanligvis eneste handelsmenn og avtale i varer som kundene trenger i sin daglige bruk.

(ii) Brukt vareforhandler:

De handler i brukte brukte varer som bøker, klær (readymade), bestikk etc. De får forsyninger fra private eller offentlige auksjoner og til og med fra private husholdninger. Slike forhandlere imøtekommer vanligvis behovene til fattige mennesker som ikke har råd til å kjøpe nye artikler.

(iii) Generelle butikker:

Slike forhandlere også kjent som General Merchants og avtale i en rekke varer. De har etablert butikker på markedet og lagervarer som spenner fra matvarer til daglighusbehov. De forvaltes av eiere og bruker ofte selgerne for å hjelpe dem i deres salgsaktiviteter. De selger til og med på kreditt til etablerte og gamle kunder og tilbyr også fritidstilbud.

iv) spesialbutikker:

De er forhandlere som bare handler i en linje med varer, for eksempel bøker, narkotika, sko, osv. De opererer fra etablerte butikker av eierne selv, og siden de kun handler i en bestemt produktlinje, har detaljister ofte tilstrekkelig spesialisert kunnskap om produktet.

Grunner til overlevelse av småskala forhandlere:

Småskala butikker kalles enhet butikker. Selv om den moderne trenden i virksomheten er rettet mot etableringen av mellomstore og store butikker, beholder småskala butikker likevel sin egen betydning og plasserer seg i den økonomiske aktiviteten. De har stått tidstest og trusler om storskala forretninger og har klart ikke bare å overleve i disse ugunstige forholdene, men for å lykkes og utvikle seg også.

Overlevelsen til disse småskala virksomheter av detaljhandelens natur kan skyldes følgende årsaker:

Det er veldig enkelt å sette opp en slik detaljhandel. Alle som har de nødvendige penger og kjøring kan gå inn for en slik type virksomhet som det ikke krever noen formell prosedyre for å etablere.

De imøtekommer massene, det vil si de som har begrenset inntekt og kun har råd til små kjøp. På steder som India, hvor flertallet av befolkningen overlever på lav inntekt, er denne typen virksomhet et must og vellykket.

Det er et personlig salg i et slikt utsalgsområde som innehaver-cum-selger kjenner kundene sine ved navn. Han kan muligens møte dem personlig og imøtekomme deres smak, behov og krav.

Slike utsalgsavtaler omhandler de produktene som er forbruksvarer og dermed letter kjøperen i å gjøre sine daglige kjøp av ferske varer.

Slike småskala detaljhandel er lett å håndtere og løpe ettersom omsetningen er begrenset, forretningsområdet er begrenset og produktene som deles inn er valgt.

Tjenester av forhandlere:

A. Til grossister:

(i) De leverer verdifull markedsinformasjon om smak, mote, behov og krav til kundene.

(ii) Grossisterne opprettholder ingen kontakt med kunder som forhandlere utfører denne jobben.

(iii) En forhandler gir produsentens tilgang til å markedsføre sine produkter.

(iv) Forhandlere hjelper grossister fra vanskeligheter med å selge varer i små mengder til kunder;

(v) Detaljhandler er en viktig sammenheng mellom grossist og forbruker.

B. til forbrukerne:

(i) De gir klar lager av varer til bruk av forbrukerne.

(ii) De gir forbrukerne et bredt utvalg av valg.

(iii) De informerer forbrukerne om siste ankomster i markedet.

(iv) De leverer ferske varer til forbrukerne.

(v) De leverer varer til forbrukere i henhold til deres smak og moter.

(vi) De selger til forbrukere i mengder som passer deres lommer.

(vii) De tillater kontantrabatter på deres salg.

(viii) De leverer fritidstjenester til forbrukerne.

(ix) De opprettholder personlig kontakt med forbrukerne.

(x) De gir verdifullt råd til forbrukerne angående produkter.

(xi) De gir selv ettersalgsservice til forbrukerne, spesielt i tilfelle av elektriske varer.

(xii) De tar selv tilbake fra kundens varer som er solgt til dem, hvis varene ikke er tilfredsstillende.

(xiii) De handler innen rekkevidde av sine kunder, slik at sistnevnte kan kjøpe sine behov bekvemt fra dem.

(xiv) De selger varer på kreditt til faste og etablerte forbrukere.

Manglende detaljhandel:

En detaljhandel kan mislykkes på grunn av følgende grunner:

(i) Begrensede økonomiske ressurser.

(ii) Mangel på erfaring i linjen.

(iii) Leverandørens manglende kredittpolitikk

(iv) Endring av kundeperspektivet.

(v) Naturkatastrofer, dvs. jordskjelv, flom, etc.

(vi) Personlige faktorer, nemlig, død eller sykdom av forhandleren selv.

(vii) Dårlig plassering av butikk.

(viii) Dårlig reklame og vindusvisning.

(ix) Impolitt og uheldig oppførsel av forhandler.

(x) Dårlig service av forhandleren.

(xi) Stiv konkurranse fra rivaler i samme handel.

(xii) Dårlig eller mangel på fremsyn hos forhandleren som fører til feil planlegging, organisering og kontroll av virksomheten.

(xiii) Finansiell crunch, dvs. begrenset kapital ressurs hos forhandleren.

(xiv) Uplanlagte utgifter av forhandleren for personlige behov.