Studie notater om markedsundersøkelser

Denne artikkelen gir et studienotat om markedsundersøkelser.

Markedsundersøkelser:

For å implementere markedsføringskonseptet, krever markedsførere informasjon om egenskaper, behov, ønsker og ønsker i deres målmarkeder. Markedsundersøkelser er prosessen med å definere et markedsføringsproblem og mulighet, systematisk innsamling og analyse av informasjon, og anbefaling tiltak for å øke organisasjonens markedsaktiviteter.

Hvorfor må vi undersøke for et kjøpesenter?

Markedsundersøkelse gir oss et samlet bilde av en bredere kontekst av kundeoppførsel av kunder i seg selv; så hjelp oss å forstå hvor vår kategori av kjøpesentre står innenfor det. Også, hva er behovet mangler ikke møtt av kategorien av kjøpesentre. Disse kan hjelpe et kjøpesenter å fylle opp gapet først blant sine konkurrenter.

Hva må vi undersøke for et operasjonelt kjøpesenter?

1. Kundsegmentering.

2. Fotstrafikk / tilbringe.

3. Kundebehov og ambisjoner; trenger hull.

4. Service konsepter: aksept, forfining.

5. Kommunikasjon: forhåndsevaluering.

6. Kommunikasjon, merket helse sporing.

7. Kampanjepremieprøving.

8. Mall merkebilde.

9. Effektivitet av kampanjer, kampanjer.

10. Kundetilfredshetsstudie.

Det er funksjonen som forbinder forbrukeren (kunde) og offentlig til markedsføreren gjennom informasjon. Behov for å nærme seg forskningen på en logisk måte.

Forskjellen mellom god og dårlig forskning kan avhenge av kvaliteten på inngangene:

1. Må utføres systematisk.

2. Involver en rekke trinn / prosesser.

3. Data kan være tilgjengelig fra forskjellige kilder.

4. Forskning gjelder ethvert aspekt av markedsføring som trenger informasjon.

5. Funn må kommuniseres til den aktuelle beslutningstaker.

Det er fem trinn i markedsanalyseprosessen; Det er en helhetlig tilnærming, ikke et stivt sett med regler.

Definere og lokalisere problemet:

Vanligvis avvik fra noen normal funksjon, må sonde under overfladiske symptomer.

Vurder avgjørelsesfaktorene.

Ulike sett med variabler, alternativer og usikkerheter som kombinerer for å gi resultatet av en beslutning.

Alternativer-beslutningstakeren har kontroll.

Usikkerheter - ukontrollable faktorer.

Beslutningsmannen må:

1. Bestem de viktigste alternativene som kan betraktes som rimelige tilnærminger for å løse problemet, dvs. rimelige utfall av forskning.

2. De store usikkerhetene som kan påvirke et bestemt alternativ og føre til at det er en god løsning på et dårlig problem.

Samle Relevant Informasjon:

Utvikle hypotesen:

Tegnet fra tidligere forskning og forventede forskningsresultater. En informert gjetning eller antagelse om et bestemt problem eller et sett av omstendigheter i en studie.

Metoder for innsamling av data:

To typer data, Primary, Secondary innenfor eller utenfor organisasjonen.

A. Sekundær datainnsamling:

Intern database data (MIS), Regnskap data, regjeringsdata, magasiner, undersøkelse av kjøpekraft, syndikert datatjenester.

Pro:

Rimelig, rask å oppnå, flere tilgjengelige kilder, oppnå informasjon som ikke kan oppnås gjennom primær forskning, uavhengig, derfor troverdig.

Lure:

Kanskje ufullstendig, datert, foreldet, metodikk kanskje ukjent, alle funn er kanskje ikke offentlige, pålitelighet kan være uprøvd.

kilder:

Innvendig:

budsjetter, salgstall, resultatregnskap, alle forskningsrapporter.

Utvendig:

Regjeringen må vurdere datoer, folketelling av befolkning / produksjon / detaljhandel, vanlige publikasjoner, ETIG, store konsulentfirma forskningsdata.

B. Primær datainnsamling:

Informasjon "samlet spesielt for formålet med undersøkelsen ved hånden", Ordbok for markedsføringsbetingelser. Når en grundig analyse av videregående forskning gir utilstrekkelig informasjon for at en markedsføringsbeslutning skal treffes.

Pro:

Tilpasser organisasjonens presise formål, informasjon er aktuell, metodikk er kontrollert og kjent, tilgjengelig for firma og hemmelig fra konkurrenter, ingen motstridende data fra forskjellige kilder, pålitelighet kan bestemmes, eneste måte å fylle et gap på.

Lure:

Tidkrevende, kostbar, noe informasjon kan ikke samles inn.

Forskningsdesign:

Rammen eller planen for en studie som styrer innsamling og analyse av data, inkluderer:

1. Hvem samler dataene?

2. Hva skal samles inn?

3. Hvem eller hva skal studeres?

4. Hvilken metode for datainnsamling bør brukes?

5. Hvor mye koster studien?

6. Hvordan blir data samlet (personell)?

7. Hvor lang tid vil datainnsamling være?

Samle data: Prøvetaking:

For å velge representative enheter fra en total befolkning. Et befolknings "univers", alle elementer, enheter eller enkeltpersoner som er av interesse for forskere for en bestemt studie, dvs. alle registrerte velgere til valg. Prøvetakingsprosedyrer brukes til å studere sannsynligheten for hendelser basert på forutsetninger om fremtiden.

1. Tilfeldig prøvetaking, lik sjanse for hvert medlem av befolkningen

2. Stratifisert prøvetaking, befolkning delt inn i grupper, dvs. en felles karakteristisk, tilfeldig prøve hver gruppe

3. Arealprøvetaking, som ovenfor ved bruk av områder

4. Kvotprøver, dømmende, prøvetakingsfeil kan ikke måles statistisk, hovedsakelig brukt i forsøksstudier for å utvikle hypoteser, ikke-probablistiske.

Undersøkelse til nyhetsgruppe er et eksempel på kvoteprøver ... vil være ikke-probablistisk.

Undersøkelsesmetoder:

1. Mail-wide område, begrensede midler, trenger incitament til å returnere spørreskjema postpaneler, forbruker kjøp dagbøker. Må inkludere et følgebrev for å forklare undersøkelsen!

nyhetsgruppe ... elektronisk undersøkelse

2. Telefonhastighet, umiddelbar reaksjon er negativ, WATS, telefonassistert telefonintervjuer.

3. Personlige intervjuer - fleksibilitet, økt informasjon, manglende respons kan utforskes. Mest favoriserte metode blant de undersøkte. Kan gjennomføres i kjøpesentre.

4. I hjemmet (dør til dør) intervju, få mer informasjon, men det er kostbart og blir vanskeligere å oppnå.

5. Mall avlyser - intervju en prosentandel av folk som passerer et bestemt punkt. Nesten halvparten av store forbruksvarer og tjenester, bruker denne teknikken som en stor utgift. Kan bruke demonstrasjon, måle visuelle reaksjoner.

Når det gjelder sosial atferd, får kjøpsundersøkelser et mer ærlig svar enn telefonundersøkelser. Det er en forspenning mot de som bruker mye tid i kjøpesentre. Trenger å vente på dette. Intervjuer på stedet, kompletterer respondentene selvstyrte spørreskjemaer utført i kjøpesentre. Spørsmål kan være adaptive avhengig av svarene.

6. Fokusgrupper - observere gruppeinteraksjon når medlemmene blir utsatt for en ide eller et konsept, uformell, mindre strukturert. Forbruker holdninger, oppførsel, livsstil, behov og ønsker kan utforskes på en fleksibel og kreativ måte. Spørsmålene er åpne. Cadillac brukte denne metoden for å bestemme at de burde være å fremme sikkerhetsfunksjoner.

Spørreskjema Konstruksjon:

Designet for å fremheve informasjon som oppfyller studiekravene.

Spørsmål skal være:

1. Klar.

2. Lett å forstå.

3. Riktet mot å nå et mål.

Trenger å definere mål før utforming av spørreskjemaet. Må opprettholde upartiskhet og være veldig forsiktig med personopplysninger.

Fire grunnleggende typer spørsmål er:

1. Åpne avsluttet.

2. Dichotomous.

3. Flere valg.

4. Skalert (lickert).

Et spørreskjema for å studere "Kundetilfredshetsnivåer" er vedlagt for din forståelse.

Kundetilfredshetsundersøkelse:

God dag! Vi er fra forskningsrådgivningsfirma utnevnt av kjøpesenter. Vi utfører for øyeblikket kundetilfredshetsundersøkelse på vegne av kjøpesenteret, kan vi få 5 minutter til å vite din tilfredshet eller misnøye, dette vil gjøre oss i stand til å betjene deg bedre i fremtiden.

Observasjonsmetoder :

Registrere åpen oppførsel, merk fysiske forhold og hendelser. "Hvor lenge må en McDonalds kunde vente i kø". For å unngå bias må man ikke sees.

Mekaniske observasjonsanordninger, øyebevegelsesopptakere, skannerteknologi, Nielsen-teknikker for media.

Observasjon unngår det sentrale problemet med undersøkelsesmetoder, motiverende respondenter til å angi sine sanne følelser eller meninger. Hvis dette er den eneste metoden, er det ingen data som indikerer årsakssammenheng.

Finn en løsning:

Det beste alternativet som har blitt identifisert for å løse problemet.