Betydningen av å bygge en god database for en vellykket direkte markedsføring
Les denne artikkelen for å lære om viktigheten av å bygge en god database for en vellykket direkte markedsføring!
En god database er den mest kritiske suksessfaktoren i suksessen til direkte markedsføringskampanjer.
Image Courtesy: 4.bp.blogspot.com/-AdeZzBUPfWQ/UjcK6MuEgfI/AAAAAAAAAO4/eJeDFy04K5U/s1600/Untitled-1+copy.jpg
Utfordringen ved bruk av direkte markedsføring i et marked med lavt engasjement for varer med god handel er å gjøre økonomien i arbeid, når hvert kjøp er en rutinemessig transaksjon som koster lite penger eller tanke. Direkte markedsføring er ikke en metode for å redusere annonseringsbudsjettet eller en kortsiktig kostnadsbesparende løsning. Det er dyrere å målrette kunder individuelt, og utvikling og rengjøring av en database tar år enn måneder.
Visse kontekster er mer hensiktsmessige for direkte markedsføring enn andre.
1. Produktegenskaper - Produktet er komplekst og informasjonskrevende, det vil si at mye informasjon skal leveres til kundene. Produktet brukes i hele kundens liv. Markeds segmentering gjør skreddersydd kommunikasjon mulig.
2. Kundeegenskaper - Brand lojalitet er viktig. Kunder kjøper ikke på impuls. Kunder søker informasjon. Kunder kan identifiseres.
3. Finansielle egenskaper - fortjeneste per kunde er høy. Få kunder står for en høy andel av salget. I selskaper som ønsker å begynne å bruke direkte markedsføring, forutsetter eksistensen av en prosjektmester i form av en senior markedsføringsdirektør diffusjon og anvendelse av direkte markedsføring, samt koordinering blant merkevareansvarlige.
En langsiktig visning er nødvendig. Forpliktelse må være på lang sikt, da direkte markedsføring innebærer tung investering i bygningsdatabase, og det tar tid å oppnå resultater. En merkevareportefølje tilnærming er mer egnet for direkte markedsføring enn et enkelt produktfokus, både fra kundeperspektiv og fordi det gjør direkte markedsføring mer økonomisk.
Men en merkevareportefølje krever omfattende koordinering. Salgsstyrken bør inngå i direkte markedsføringsøvelsen. Deres kunnskap og erfaring er uvurderlig, spesielt for informasjon om rollen som forhandlere og andre mellommenn. Innkjøp av salgsstyrke vil også øke akseptet av direkte markedsføringskonseptet i selskapet. Infrastruktur og logistikkstøtte i selskapet bør være godt etablert. Direkte markedsføring krever nært partnerskap mellom markedsføring og andre funksjoner.
Databasen er det viktigste aspektet av direkte markedsføring. 80 prosent av suksessen til direkte markedsføringskampanjer er et resultat av å målrette de riktige personene ved å bruke gode kvalitetslister, mens bare 20 prosent stammer fra den kreativiteten som brukes i kampanjen. I ett forsøk ble det funnet at kvaliteten på listen var seks ganger viktigere enn kreativiteten, dobbelt så viktig som tilbudet, og - tre ganger så viktig som tidspunktet for kontakten.
Følgende aspekter av databasehåndtering er svært viktige:
1. Selskapets egen navneliste vil alltid gi bedre resultater enn det fra en annen kilde.
2. Selskapet må bestemme hvilken type data den skal beholde. Dette aspektet er spesielt viktig hvis databasen skal brukes hele virksomheten for en portefølje av merker og ikke begrenset til en avdeling eller et enkelt merke.
3. Databasebehandling kan outsources, men databasen bør forbli proprietær til selskapet. En ansatt skal fungere som koordinator mellom databasestyringsbyrået og selskapet.
4. Databasen bør periodisk renses for å målrette kundene bedre. Bedre ideer presentert til interesserte kunder vil gi bedre avkastning. Jo mer det er lært fra kundene, desto mer hensiktsmessige sendinger kan sendes til dem, og jo mindre penger må tilbys per kunde.
5. Datamaskiner gjør det mulig å velge navn fra postlister etter all mulig demografisk klassifisering, etter kjøpsfrekvens og etter kjøpsbeløp. Duplisering mellom og innenfor en liste kan fjernes. Det er også mulig å unngå å sende til personer som ikke liker å motta e-post. Datamaskiner gjør det mulig for hvert brev i en postering av millioner å inkludere navnet til hver adressat, ikke bare i hilsen, men flere ganger i brevets kropp.
