Betydningen av "Empati og Ego Drive" for å bli en god selger

Les denne artikkelen for å lære om de 2 grunnleggende egenskapene "empati og ego-kjøring" som kreves for å bli en god selger!

Bedrifter vet ikke hva som gjør at en person kan selge og en annen ikke. En svært høy andel av de som er engasjert i å selge, kan ikke selge.

Image Courtesy: img.gawkerassets.com/img/17t12b8jz6ssjjpg/original.jpg

Hvis salgseffektiviteten skal maksimeres, og spildet av penger og arbeidskraft som eksisterer i salgsfunksjonen må minimeres, er det viktig å vite hva som gjør en god selger.

En god selger må ha minst to grunnleggende kvaliteter: empati og ego kjøring.

Jeg. Empati:

For å kunne selge et produkt eller en tjeneste, må en selger føle seg som kunden gjør. Å være empatisk betyr ikke nødvendigvis å være sympatisk. Man kan vite hva den andre personen føler uten å være enig med den følelsen. Men en selger kan ganske enkelt ikke selge seg godt uten den uvurderlige og uerstattelige evnen til å få tilbakemelding fra sin kunde gjennom empati.

En selger med god empati sanser kundens reaksjoner og er i stand til å tilpasse seg disse reaksjonene. Han er ikke bundet av et forberedt salgsspor, men fungerer i form av det virkelige samspillet mellom seg selv og kunden. Sensing hva kunden føler, gjør han de nødvendige endringene i hans tilnærming og tilbud om å stenge salget.

ii. Ego-stasjon:

Selgeren vil ønske og føle behovet for å gjøre salget. Han gjør det ikke bare for de pengene han vil tjene. Det er hans personlige behov for å gjøre salget. Et vellykket salg forbedrer hans ego. Hans selvtillit forbedrer seg når han er i stand til å selge og selvtillit minsker når han ikke kan selge seg. Men han har et tilstrekkelig sterkt ego som skal motiveres av feil og ikke knuses av det.

Empati og ego-kjøring er separate egenskaper. En person kan ha mye empati og et hvilket som helst nivå på ego-kjøring - ekstremt sterk til ekstremt svak. På samme måte kan noen ha lav grad av empati og et hvilket som helst nivå av ego-stasjon. Men som determinanter av salgsevne, empati og ego-kjøring, virker og forsterker hverandre.

Selgeren med en sterk ego-stasjon vil bruke hvilken som helst empati han har til å gjøre salget. Han trenger salget, og han vil ikke la sin empati komme over og bli sympati. Hans ego behov for salg vil ikke tillate ham å side med kunden. Han vil bli spurred å bruke hvilken kunnskap han har av kunden til å gjøre salget.

Men en selger med lite ego-kjøring vil ikke bruke sin empati på en overbevisende måte. Hans reelle kunnskap om behovene til den potensielle kunden kan fortelle ham at kunden faktisk ikke bør kjøpe. Siden han ikke trenger salget i en personlig følelse, vil han ikke overtale kunden til å kjøpe.

Et svært balansert ego er nødvendig for å trenge salget intensivt og likevel tillate selgeren å se nøye på kunden og fullt ut dra nytte av en empatisk oppfatning av kundens reaksjoner og behov. Dermed er det en rekke mulige permutasjoner av empati og kjøring.

iii. En selger som har en stor del av både empati og sterk indre salgsdrift, vil være stjernesalget. Han vil stenge salget uten å fremmedgjøre sine kunder.

iv. En selger med god empati men for lite kjøring vil ikke kunne lukke salget effektivt. Alle liker ham, og fra alle skikkelser bør han være en av de beste salespersonene, men på en eller annen måte bringer han ikke helt inn i moolahen.

Han følger godt med kunden, forstår ham, og bringer ham nær salg, men har ikke den indre sulten til å oppfordre kunden til å legge ordren. Det er det siste elementet i salgsalget som empati alene ikke kan oppnå, og hvor selvkrevende kvalitet på ego-stasjoner blir viktig.

v. En selger med stasjon, men for lite empati vil bulldoze seg gjennom noe salg, men han vil savne mange og vil skade hans firma gjennom hans mangel på forståelse av mennesker.

vi. En selger uten mye empati eller kjøring bør ikke være selger.

Det antas at salg i en bransje er noe spesiell og unik. Dette gjelder i en grad. Men salgsdynamikken forblir den samme i alle tilfeller. Salgsevnen er mer grunnleggende enn produktet som selges. Derfor, når det legges vekt på erfaring, og erfaring teller mer enn slike nødvendigheter som empati og kjøring, kan et selskap bare få middelmådige selgere. I stedet for å poke selgere fra konkurrenter, bør selskaper søke enkeltpersoner med grunnleggende salgspotensial i den generelle markedsplassen.

Opplevelsen er mer eller mindre lett oppnådd, men reell salgsmulighet er ikke i det hele tatt lett oppnådd. Det er god sannsynlighet for å finne noen veldig gode selgere blant folk som driver svært vanlige yrker eller til og med blant de arbeidsledige.

De kan vise seg å være mer vellykkede enn selgere som har akkumulert mange års erfaring i sine respektive bransjer. Når riktig trening blir gitt til personer med potensial, utvikles gode selgere. Men det beste av treningsprogrammene vil ikke kunne omdanne en person som ikke har mye empati og ego kjører inn i en god selger. Med en økende mengde salg som skjer over landegrensene, kan empati og ego-stasjonens rolle bare øke.