Markedsføringskombinasjon: Produkt, pris, plass og kampanje (4Ps)

Les denne artikkelen for å få informasjon om markedsføringsblanding: Produkt, pris, plass og kampanje (4P)!

For å markedsføre produktene (i videste forstand) må hver bedrift skape en vellykket blanding av riktig produkt til riktig pris på riktig sted gjennom riktig markedsføring. Dermed er markedsmiks består av 4 Ps. 4 Ps tar vare på 4 Cs relatert til kunder (se tabell 16. 4)

Image Courtesy: upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/4/49/1828.jpg

Tabell 16.4: 4Ps og 4 Cs :

Før du diskuterer om disse Ps, må man være oppmerksom på at all Ps er innbyrdes forbundet. En beslutning om å gjøre endring i en av dem påvirker resten. Anta at selskapet ønsker å lansere lavprisprodukt, kampanjen må følge med og de samme kanalene der premiumprodukter selges, kan ikke brukes til å gi tilgang til dette segmentet av kunder. For det andre inneholder hvert element i markedsføringsblandingen utallige variabler.

For det tredje har 4Ps markedsføring vært de viktigste områdene hvor markedsførere tildeler knappe konsernressurser for å oppnå forretningsmålene. For det fjerde, for å vise forskjellene mellom tjenester og fysiske produkter, foreslo Booms og Bitner utvidelsen av 4Ps rammeverket for å inkludere tre tilleggsfaktorer: People, Physical evidence and Process. Tjenester har unike egenskaper: immaterielle egenskaper, heterogenitet, uadskillelighet og omgjengelighet, og dermed krever en annen markedsmiks.

For det femte, vurderes vi av oppfatningen at om det er produktmarkedsføring eller tjenester markedsføring, må markedsføringsblandingen inkludere alle 7Pene. Til slutt vil markedsføringsblandingen variere fra industri til industri og organisasjon til organisasjon på grunn av ulike tilbud. Nå skal vi diskutere dem en etter en.

Produktet (første p):

Før vi kommer inn i finere detaljer om produktet, ville det være bedre å vite hva et produkt er. I det bredeste forstand kan ethvert tilbud som markedsføres, kalles et produkt. Således er ikke bare et kjøleskap, men faste innskuddsmuligheter levert av en bank, lunsj på en restaurant, polio vaksinasjonskampanje av UP-regjeringen, og fremme Jaisalmer om vinteren alle produkter.

Det betyr at alle gode (Sony TV), service (husholdning), ide (utryddelse av TB), arrangement (Wimbledon), etc. mottatt i bytte, er et produkt. Et produkt kan enten være materielt (som denne boken), eller immaterielle (teletjenester).

Et produkt er et bunt av fordeler som kan være funksjonelle (bil for transport), sosial (status å eie bil), og psykologisk (en sikkerhet som jeg alltid kan flytte på grunn av bil).

Et produkt er inkludert installasjon (et klimaanlegg er installert), garantier (ett år), garanti (utskifting av defekt del opptil 10.000 km), produktinformasjon (informasjonsbokt foreskrivende Dos and Don'ts) og ettersalgsservice (tre gratis tjenester for nye biler).

Et produkttilbud har tre uavhengige elementer (Kotler et al. Kalles det som 5 produktnivåer). Første nivå er kjerneproduktet - som består av kjernevinst (en grunnleggende fordel - et dekk til en bil). Det andre nivået består av tilleggsfunksjoner (Kotler kaller dem som forventet og forsterket produktnivå).

For en midtveis restaurant mellom Delhi og Jaipur, forventer man rene vaskerom. Supplerende funksjoner gir verdiskapning i form av TV, ulike typer mat, gratis drikkevann, bar, kjøpesenter, plener, fontener, etc.

For et dekk betyr supplerende produkter installasjon, levering, opplæring, finansiering, erstatning etc. Det tredje elementet er opplevelsesfordel - når du går til en garasje, sitter ordningen for kunder, noen medarbeidere som tilbyr vann / te / kaffe, TV, Dagens aviser, rettidig service, etc.

Produkter kan være forbrukerprodukter og forretningsprodukter. Forbruksvarer kan klassifiseres som rasktflyttende (såpe, sjampo, etc.) og varige varer (vaskemaskin, TV, mikrobølgeovn, etc.); og næringsprodukter (relativt billig, ofte kjøpt, med begrenset innsats, og ikke veldig masete om merkevare - salt, brød osv.), Shopping produkter (kjøpt etter å ha investert litt tid og krefter - møbler, vaskemaskin, kjøleskap, TV, kamera, sko osv.), spesialprodukter (kjøpt etter å ha brukt mye tid og krefter - Mont Blanc-penn, dyre menns dress, smykker, første nye bil, en leilighet osv.) og ukjente varer (forbrukerne er uvitende om eller klar ikke vil kjøpe nå, og løse plutselige problemer - videotelefon, Encyclopedias Britannica, og nærmeste mekaniker når bilen blir punktert).

Forretningsprodukter kan klassifiseres i installasjoner (store maskiner); tilbehør utstyr (kalkulatorer); råvarer (korn mel for suppe pulver å lage); komponentdeler (mus for en personlig datamaskin); prosessmateriale (kardemomme til søtsaker), Vedlikehold, Reparasjoner og betjeningselementer (vaskemidler til rengjøring av fabrikkgulv); og forretningstjenester (Speed ​​Post).

Et enkelt produkt er kjent som et produktelement. Nært relaterte produktelementer blir referert til som produktlinje. Cinthol såpe er et produkt av Soaps produktlinjen til Godrej Consumer Products Limited, da produktlinjen (gruppe av nært beslektede produkter) inkluderer Godrej No. 1, Fair & Glow, Vigil og Evita.

En produktmiks er totalt alle produktgrupper. For å illustrere er alle Soaps, Personlig pleie, Toalettsaker, Barberingskrem, Talkspulver, Vaskemidler og Babypleieprodukter Godrejs produktmiks.

Antall produktlinjer refererer til bredden på produktblandingen; og antall produktelementer som tilbys i hver produktlinje kalles som dybde for produktmiks.

Som et menneske har et produkt også en endelig livssyklus. Selv om noen produkter som Coca Cola fortsetter i lang tid gjennom forbedringer. Hvert produkt har fire hovedstadier: Introduksjon, vekst, modenhet og nedgang.

Markedsførere må ta mange beslutninger om produkter, inkludert merkenavn, varemerker og handelsnavn. Disse navnene kan være knyttet til grunnleggerne (Tata Salt), Sport (Polo skjorter), dyr (Crocodile tee shirts), oppfunnet navn (Dalda jordnøtt olje), forkortede navn (ICICI Bank, 3M, HDFC Bank), gud (Natraj blyanter, Shri Krishna Dhoop og Agarbatti), Forts og Palasser (Lai Quila Rice, Lai Mahal Rice), tall (555 såpe), tall og ord (7UP), geografi (Woodland sko, Fuji Camera), mål (Boost næringsmiddelsdrink granulat ) og frukt (Frukt av vevets indre slitasje og uformell slitasje). Når et varemerke er registrert med varemerkerettighet, får eieren eksklusiv myndighet til bruk.

Handelsnavn refererer til firmanavn i stedet for produktnavn. Merker kan være produsentens merker som Tata Motors, ACC sement, Reliance, et al. Private merker eller etiketter refererer til merkenavn eid av grossister eller butikker eller forhandlere.

Produsentens merkevarer må konkurrere med private etiketter. Noen merkenavn er blitt så populære at de har blitt generiske navn, som Dalda (HLL), Nylon (Dupont), Vim (HUL) osv. Bedrifter kan ha individuell merkevarebygging (hvert produkt får forskjellige navn - HULs Lux, Dove, Pears, Rin, Surf, Wheel, og så videre), familie eller paraply branding (Godrej låser, hår olje, Godrej kjøleskap).

Neste avgjørelse gjelder emballasje. Emballasje beskytter og opprettholder produktets funksjonelle form, gir bekvemmelighet til forbrukerne, og fremmer bildene av selskapet og produktet. Dabur India bruker gjenbrukbare pakker. Farger på pakkene påvirker forbrukernes følelser. Ta med Nesle Coffees røde og brune farger.

Folk foretrekker farger - Blå (for beroligende), grå (styrke), oransje til lav pris, rød (spenning), Lilla (verdighet), gul (glede) og svart (sterk og mesterlig). Nært knyttet til emballasje er merking. Etiketter brukes til identifikasjon, lovlig, informativ og salgsfremmende formål.

Produktbeslutning av markedsmiks er opptatt av både eksisterende produkter og de nye produktene. I de gamle produktene oppretter selskapene spenning gjennom linjeutvidelse, det vil si å skape forskjellige dufter i såper eller mikrobølgeovn for å lage mat til Bengalis, kylling til Punjabis, Idli for South Indians og Dal-Bati for Marwaris.

En annen metode som brukes for eksisterende produkter, kalles produktmodifikasjon, dvs. endring av en eller flere funksjoner i et produkt. Tre viktige måter å modifisere inkluderer: - kvalitet (MRF introduserte tubeless dekk), funksjonell modifikasjon (Goodnight endret myggavstøtende med større intensitet, hvis behovet er) og estetiske modifikasjoner (endring av smak, lyd, lukt eller utseende - som de fleste bilprodusentene gjør).

Når det gjelder ny produktutvikling, må en 7-trinns prosess følges - idegenerering, screening, koncepttesting, forretningsanalyse, produktutvikling, testmarkedsføring og kommersialisering.

Prisen (2. p) :

Pris er et viktig element i markedsføringsmiks, fordi den direkte relaterer til inntektsgenerering. Prisen er den som skaper salgsinntekter - alle andre deler av markedsføringsblandingen er kostnader. Prissetting må gjøres når et nytt produkt lanseres, dets variant lanseres, et produkt lanseres i nye geografiske områder, motvirker inflasjonstrender eller bedriftsbud for industrikunder.

Prisbeslutninger påvirkes av mange faktorer - organisasjons- og markedsføringsmål, prismål for overlevelse, markedsandel, overskuddsmaksimering, maksimering av markedsskimming eller ledelse av produktkvalitet), kostnader (de fleste flyselskaper øker prisene på grunn av økning i bensinprisen), andre markedsblandingsvariabler (produktforbedring og kostnad ved markedsføring) forventninger til kanalmedlemmer (provisjon kreves av bensinpumpeeiere er også en faktor i oljeprisering), kundefortolkning og respons (psykologisk prising av Bata Rs, 99, 95, til tider lavere pris fører til oppfatningen om at produktkvaliteten er lavere), konkurranse (prisen på Coca Cola og Pepsi Cola er ofte svært konkurransedyktig), etikk, prisfølsomhet (se boks 6 ...) og (En offentlig distribusjonsforhandler kan ikke lade prisene lavere eller høyere til hva prisene er fastsatt av regjeringen). Et selskap må sette prisen i forhold til verdi levert og oppfattes av forbrukerne.

Det er mange prisstrategier:

A. Produktlinjepriser:

1. Premium prising (Lading av høy pris, med god kvalitet / service - som Mark & ​​Spencer produkter)

2. Fargeproduktpriser (Produkter som utfyller andre, som billigere tannpasta og kostbar tannbørste, billigere skriverkostig patron)

3. Bait Pricing (Lav pris på ett element for å tiltrekke seg kunder til å lagre for å selge et høyere priset element i linjen, som Realitetsutviklere)

4. Prisfôr (Ulike priser for forskjellige kombinasjoner - Tata Sky gir forskjellige kanalpakker til forskjellige priser)

5. Volumprising (Begrunnelse for produktspekteret, som iskrem Rs. 15, familiepakke Rs. 50 og gigantisk størrelse Rs. 75)

B. Nytt produktpris:

1. Penetreringspriser (Lav pris for å få markedsandel og deretter øke pris, som Tata Telecom)

2. Pris skimming (Høy opprinnelig pris, i fremtidig pris vil komme ned til paritet, som filmer på utgivelse)

C. Psykologisk prising :

1. Referansepriser (Prising på moderat nivå et produkt som holdes ved siden av et dyrere produkt, slik at kunden kan skille mellom moderate og bedre produkter)

2. Gruppe- eller pakkepriser (Pakke for å inneholde to eller flere produkter og pakken er priset, som tur til Europa Prisen inkluderer flybillett, overføringer, sightseeing, hotell og mat)

3. Multiple - Unit Pricing (i Big Bazaar sokker med tre par er per enhet billigere enn å kjøpe ett par)

4. Everyday Low Prices (I stedet for å erklære hyppige kortsiktige prisreduksjoner, holde markedsførere prisene ellers lave, for eksempel Wal-Mart - "Alltid lave priser. Alltid.")

5. Odd Pricing (Bata holde pris på kr 995, 99 for kvinners saler)

6. Prestige Pricing (Holder høyere pris fordi kunder tror at et høyere priset produkt er av bedre kvalitet).

D. Salgspris :

1. Prisledere (Å holde lave priser på enkelte produkter i håp om salg av andre regelmessig priset produkter, som lavere sukkerpris og vanlig prising for teblad, melk og kardemomme)

2. Spesielle arrangementspriser (De fleste av de store butikkene annonserer lavere priser på tvers av Diwali, Id, Gurpurab, 25. desember, 15. august)

3. Sammenligning rabatt (Selskapet skriver tidligere høyere priser sammen med dagens lavere priser for sammenligning av kundene)

4. Økonomisk prising (uten frills og lav pris, som Indigo Air)

5. Cash Rebate Pricing (Kjøp flybillett fra makemytrip.com og få flybillett fra makemytrip.com og få en kontant tilbake på Rs 300)

6. Andre salgsfremmende prisstrategier (Inkluderer lav rentefinansiering, lengre betalingsbetingelser, utvidede garantier og servicekontrakter og psykologisk rabatt)

E. Andre prisstrategier :

1. Prisvariasjoner (Tidlig fuglrabatt, som billettbestilling en måned i forveien til lavere pris)

2. Valgfri produktprising (Valgfritt ekstra, som stereo pris ekstra i Alto Car)

3. Geografisk prising (Ulike priser i forskjellige geografiske land, som Indian Oil tar forskjellige priser på bensin og diesel i forskjellige byer)

4. Verdi prissetting (Vanskelige økonomiske forhold og markedsfører verdiverdi, som restaurant tilbyr verdifall)

5. Overføringspriser (Pris belastet for intra-selskaps- eller konsernselskaper som selger).

Grunnlaget for prising kan være Kostnadsbaserte metoder inkluderer Mark-up-prising (Kostnad pluss forutbestemt fortjeneste), og Target Return (Kostnad pluss Rs. 5, eller 15% Return on Investment); Etterspørselsbasert prising inkluderer Perceived Value Pricing (Hva kunder tror) eller høyere etterspørselen øker prisen og omvendt (som skjedde under streik av Air India); Konkurrentbasert prissetting inkluderer Going Rate (Pris lik konkurrenter); og andre baser er Gruppeprising (Alt tilbehør på badet er inkludert i tilbudsprisen); Forseglet bud (normalt fast pris ikke vurdert); og verdi prissetting (hva selgerne tror).

Ingen prisbeslutninger vil bli fullført uten å diskutere rabatter og godtgjørelser. Disse er svært populære i business to business markedsføring. I noen av bransjene, selv for detaljhandel, som elektriske brytere og stikkontakter, er rabatter den normale funksjonen.

Disse inkluderer handel rabatt (ekstra varer uten ekstra pris), antall rabatt (større kjøp større rabatt), kontant rabatt (for før moden betaling, kalt "muddat" i indisk terminologi), sesongbaserte rabatt (kjøpe halskjede skjorte i vinter ) og Tillatelser (for bytte / utveksling av gammelt produkt til den nye - bytt ut din gamle Jen med ny Jen-bil og betal 40.000 mindre), møte 50% kjøpskostnad for forhandleren, Invitasjon til å delta i Hong Kong-konferansen til topp 10 forhandlere).

Stedet (3. p) :

Stedet er opptatt av å gjøre produktene tilgjengelige på et sted hvor han / hun krever det. Dermed er det opptatt av butikken hvor varene skal vises og selges, distribusjonskanaler og logistikk ledelse gjennom hvilke varer vil flyte fra markedsfører til forbrukerne.

Kjede eller sti eller rute i kanalene kan være markedsfører til forbruker (via fabrikkutsalg eller via internett eller eide butikker, eller postordervirksomhet eller dør til dørsalg eller multilevelmarkedsføring som gjort av Amway) eller markedsfører til forhandler til forbruker, eller markedsfører til grossist (også referert til som distributører) til forhandler til forbruker, eller agent til grossist til forhandler til forbruker. Organisasjonene mellom markedsfører og forbruker er kjent som mellommenn. Hver og en av dem har en viktig rolle å spille.

En forhandler er en viktig bro med forbrukerne, da han har mye sterkere personlige forhold til forbrukeren, har en rekke produkter, tilbyr forbrukeren kreditt, markedsføringsprodukter og varer, priser sluttproduktet og bygger forhandlerens merkevare i high street .

En grossist bryter ned 'bulk', kjøper fra produsenter og selger små mengder til forhandlere, gir lagringsanlegg, reduserer kontakten mellom produsent og forbruker, og tar litt av markedsføringsansvaret, for eksempel salgsstyrke, kampanjer.

I noen av handlingene er det ingen handel uten agenter. For å illustrere, i matvarer, smykker, monetære produkter, metaller, etc, er agenten et must. Men i internasjonale markeder er deres rolle ubestridte. De (kommisjonens agenter) tar ikke tittelen på varene, sikre bestillinger, og (Stockist agenter) holder "forsendelsesbeholdning".

Med adventen av internett og WWW har kanalbegrepet gjennomgått en havforandring, og det er et paradigmeskift i markedsføring og forbruk. Gjennom internett markedsfører kan selge til et geografisk spredt marked, mål og fokus på spesifikke segmenter, forholdsvis lave kostnader settes opp, og bruker e-handel teknologi (for betaling, shopping programvare, etc.).

Med hensyn til kanal seks skal grunnleggende avgjørelser foretas - direkte eller indirekte kanal (i enkelte sektorer kan både direkte og indirekte kanaler brukes. Hoteller kan for eksempel selge sine rom direkte eller gjennom reisebyråer, reisearrangører, flyselskaper, og turiststyrene.

Med sentraliserte bestillingssystemer, etc. overføres prosessen med å overføre produktene eller tjenestene fra produsent til kunde eller sluttbruker.), Enkelt- eller flere kanaler, lengde på kanal, typer mellomledere, antall mellomledere på hvert nivå og valg av bestemte mellommenn. Mange markedsførere ser ut til å anta at når deres produkt er blitt solgt inn i kanalen, inn i distribusjonskjedenes begynnelse, er jobben ferdig.

Likevel utgjør distribusjonskjeden bare en del av markedsførerens ansvar; og hvis de har noen ambisjoner om å være markedsorientert, bør jobben deres virkelig bli utvidet til å håndtere alle prosessene som er involvert i kjeden, til produktet eller tjenesten kommer med sluttbrukeren. Alle disse beslutningene må gjøres av den enkelte markedsfører.

Valg av en kanal som er fleksibel, effektiv og i samsvar med de deklarerte markedsføringsreglene og programmene til firmaet er svært viktig. Ved valg av en distribusjonskanal bør en gründer foreta en avregningsanalyse av kostnader, salgsvolum og overskudd som forventes fra alternative distribusjonsdistrikter og ta hensyn til faktorene - (i) Produktoverveielse (Enhetsverdi, fortabelsesevne, forbruker versus industrielle produkter, bredde og dybde av produktmiks og eksisterende produkt versus nytt produkt); Marked

Overveielse (industrielt marked trenger ikke mellommenn, antall potensielle kunder, geografisk spredning og rekkefølge av kunder) og Andre hensyn (Markedsførerens alder, tilgjengeligheten av finansiering, Kostnad for hver kanal og etterspørsel etter produktet). Arten og typen av mellommenn som kreves av firmaet og tilgjengeligheten, påvirker også valget av distribusjonskanalen.

Et selskap foretrekker en mellommann som kan maksimere volumet av salget av deres produkt og tilbyr også andre tjenester som lagring, salgsfremmende og ettersalgsservice. Hvis den nødvendige typen mellommenn ikke er tilgjengelig, må produsenten etablere sitt eget distribusjonsuttak.

Type markedsføringskanal:

1. Intensiv distribusjon:

Hvor alle typer butikk er brukt. For eksempel bruker Coca Cola dagligvarebutikker, Panwalas og restaurantseierne å markedsføre sine drikkevarer, og hul bruker ikke bare dagligvarebutikker, men også kjemikere til å markedsføre sine såper og sjampo. Denne typen distribusjon er egnet for praktiske varer, som brød, smør, egg, aviser, namkins, potetgull, etc.

2. Selektiv distribusjon:

Bare noen få uttak i et område er å distribuere et produkt. Det er mest egnet for shoppingprodukter som inkluderer forbruksvarer.

3. Eksklusiv distribusjon:

Bare ett uttak i et større geografisk område brukes til å selge produktet. Eksklusiv distribusjon brukes til kostbare, fasjonable gjenstander hvis salg er begrenset. Det er bare ett Mark & ​​Spencer-uttak i hele Delhi.

Store typer butikker:

De store typer detaljhandelene som finnes i India er oppført nedenfor:

1. Mamma og popbutikker:

Dette er butikkene som drives av familien. India har et stort antall Mom & Pop Stores. Butikkene du ser i kolonien eller gaten din, hvor du kjøper melk, brød, dagligvarebutikk, stasjonær, medisiner, er for det meste bare slike butikker.

2. Varehus:

Disse er store detaljistfirmaer, har bredt produktsortiment (mix), og organisert i separate avdelinger. Noen av dem er også engasjert i nettbasert virksomhet. Tjenestene er så varierte at mange ganger eierne leier ut plass til andre for disse tjenestene.

3. Discount butikker:

Dette er selvbetjening, generelle varebutikker, som regelmessig tilbyr nasjonale, regionale og butikkvarer til lave priser. De tror på volumer. Wal-Mart og Target er de to største rabattbutikkene.

4. Nærbutikker:

Disse er små selvbetjeningsbutikker, åpne for lange timer, og bærer normalt bekvemmelighetsartikler som brus, snacks, sigaretter, sjokolade, aviser. Butikkene som kjører på bensinpumper i India er nærbutikker. Nærbutikker kan også være plassert i hjørnet av gaten din.

5. Supermarkeder:

Disse er store, selvbetjente butikker, bære en komplett linje med mat og ikke-matvarer (som kosmetikk og counter-counter), organisert i effektive ulike avdelinger, tilby lavere priser enn små nabolagsbutikker) og sentralkassen. Kishore Biyani's 'Big Bazaar' kommer svært nær denne kategorien.

6. Superstores:

Dette er en samling av supermarkeder og rabatt butikker. De bærer andre rutinemessig kjøpte varer, bortsett fra matvarer og ikke-matvarer fra supermarkeder - mat til klær, apparater til møbler, hageutstyr til kunstig smykker.

Superstores er spredt over 2, 00 000 kvadratmeter område. De som handler der, har gratis parkering. Salgsvolumet er to eller tre ganger av supermarkeder. Bangalores Bangalore Central kan settes i kategorien superstore.

7. Hypermarket:

Disse butikkene er spredt over 2, 25 000 til 3, 25 000 kvadratfot og tilbyr omtrent 45 000 til 60 000 forskjellige typer billige produkter. Omtrent halvparten av plassen er allokert til dagligvarer og resten er ment for elektriske og elektroniske apparater, sko, leker, husvarer, maskinvare, møbler, etc.

Plassen leies til banker og fastfood restauranter. Ifølge Wikipedia er eksemplene på supermarked i India India Sarvana Stores i Chennai, Big Bazar, Trent, Landemerke, Spencer's Retail, Vishal mega mart, Reliance Fresh, More, etc.

8. Cash-and-Carry Stores:

I India har det nylig blitt åpnet noen cash-and-carry butikker, også kjent som Warehouse Clubs. Viktig blant dem er Bharati-Walmart (Punjab), Carrefour (i trans-Yamuna-området i Delhi).

Disse er kun for medlemmer og engasjert i grossistforedling. For å holde prisene lavere enn supermarkeder og rabattbutikker, tilbyr de lite utvalg av størrelser og stiler og tjenester. De annonserer ikke, unntatt via SMS og e-post.

9. Lagerlokaler:

IKEA, et svensk firma, selger møbler, husholdningsartikler og kjøkkenutstyr gjennom kataloger over hele verden. Fem viktige trekk ved et lagerutstillingslokale er store, rimelige bygninger, materialhåndteringsteknologi for lager, vertikale varer, store varebeholdninger og minimale tjenester.

10. Spesialforhandlere:

Disse butikkene tilbyr bredt utvalg i få produktlinjer. I tilfelle av smykker har vi mange slike butikker, som Suranas of Jaipur, PC Jewellers of Delhi, Ramchandra KrishnaChandra of Chandni Chowk og Saboos of Delhi i sarees. Dette er tradisjonelle spesialforretninger og avtale i en produktlinje.

En annen kategori av spesialforretninger er kjent som off-pris-forhandlere, som kjøper produsenters sekunder og off-season produkter til under-engros-priser for videresalg til forbrukere ved dype rabatter. Et godt eksempel er 'Thapars' som organiserer salg av slike varer i Delhi.

11. Kjedebutikker:

Disse butikkene gir tilsvarende tjenester eller produkter, og deler et merke. De deler uunngåelig en viss grad av sentral ledelse, forsyningskjeder, treningsprogrammer, personell, etc.

De har en tendens til å være deler av et enkelt selskap eller franchise, der enkelte butikkeiere tillater bruken av det felles merket, opplæringen og kunnskapen. McDonald er den største i verden i kjører kjede butikker. Bata er et annet godt eksempel på kjedebutikker.

12. Multi-level Retailing:

Det kalles også nettverksmarkedsføring. Det er en blanding av direkte salg og franchising. Tre bemerkelsesverdige selskaper i denne typen virksomheter er Amway India, Oriflame India (skjønnhetsprodukter) og Tupperware India (plastkonsentraser av plastkvalitet). Amway har over 5, 50 000 aktive uavhengige bedriftseiere.

13. Postordrehandel:

Postordervirksomheten er ikke ny til India. Utgivere og pharma-selskaper har gjort det i lang tid. Nylig Sky shopping, populært kjent som DRTV-bransjen (Direct Response Television), har også blitt en svært viktig form for markedsføring via mail.

14. Ikke-butikkbaserte forhandlere:

Postordrehusene, elektroniske bedrifter, leverandører og hawkers er eksempler på butikkbaserte forhandlere.

Logistikkledelse:

For jevn tilførsel av varer fra produsent til sluttbrukere, er det mange backend-operasjoner som utføres av Logistics. Den inneholder i utgangspunktet - Bestilling

Behandling (mottak og overføring av salgsordreinformasjon), lagerstyring (når du skal bestille og hvor mye du skal bestille), materialhåndtering (fysisk håndtering), Lager (design og drift fasiliteter for lagring), og transport (bevegelse av varer til mellommenn og ultimate brukere).

Kampanjen (den fjerde p) :

Kampanjen gjelder kommunikasjon med kunder. Det vil gi informasjon for å hjelpe dem med å ta en beslutning om å kjøpe et produkt eller en tjeneste. Kostnaden knyttet til kampanjen representerer ofte en betydelig andel av den totale kostnaden ved å produsere en vare. Men vellykket kampanje bidrar til å bygge langsiktige forhold. Med økt salg på grunn av opprykk, er kostnadene spredt over en større produksjon.

Selv om økt markedsføringsaktivitet ofte er et tegn på et svar på et problem som konkurransedyktig aktivitet, gjør det mulig for en organisasjon å utvikle og bygge opp en rekke meldinger og kan være ekstremt kostnadseffektiv. Her bør selskapet følge Integrated Marketing Communication (IMC), som betyr koordinert bruk av kampanje for å sende en konsekvent melding.

Kampanjemix inneholder fire elementer: Reklame (betalt, ikke-personlig kommunikasjon gjennom massemedier), Personlig salg (en betalt personlig kommunikasjon for å informere og overtale kundene til å kjøpe), Salgsfremmende tilbud (for å gi merverdi eller incentiver til forbrukere, grossister, forhandlere, eller andre organisasjonskunder for å stimulere omgående salg) og PR (et bredt sett med kommunikasjonsarbeid for å skape og opprettholde gunstige forhold mellom organisasjon og interessent).

Kampanjemiks skal avhenge av produktmarkedets natur, salgsfremmende budsjett, kostnader og tilgjengelighet for salgsfremmende metoder, total markedsføringsstrategi, kjøperberedskapsstadium og produktlivsstadium.

Det er viktig å merke seg at for hvert element i kampanjeblandingen er "muntlig kommunikasjon" (en til en, uformell utveksling hvor kundene deler med hverandre informasjon om produkt og selskap).

Kampanjestrategi kan være "push" (bruk av selskapets salgsstyrke og handelsfremmende aktiviteter for å skape forbrukernes etterspørsel etter et produkt. Produsenten fremmer produktet til grossister, grossisterne markedsfører det til forhandlere og forhandlerne markedsfører det til forbrukerne). "Pull" (høyt utgifter til reklame og forbrukerforfremmelse for å bygge opp forbrukernes etterspørsel etter et produkt, forbrukerne vil spørre forhandlerne for produktet, forhandlerne vil spørre grossisterne, og grossisterne vil spørre produsentene) eller en kombinasjon av de to (Det fokuserer både på distributøren og forbrukerne, rettet mot begge parter direkte).

Reklame:

Reklame informerer, overtaler og til tider underholder (Vodafone's Zoos). Reklame kan være av mange typer - Konkurransedyktig eller Comparative Advertising (viser sammenligning med et annet merke, som Zen med Sentro), Reinforcement Advertising (forsikrer nåværende brukere om kvalitet), Påminnelsesannonsering (merkevaren er fortsatt rundt med samme kvalitetsattributter som Bourn Vita under Den andre verdenskrig), Institusjonell annonsering (for å fremme bedriftens image, ideer og politiske problemer - for eksempel Reliance Power-annonsen for overlegenhet av familieavtale), Advocacy Advertising (Tata Tea's ad stille spørsmål til en politisk kandidat), Pioneer eller Primary Demand Advertising (Egg Board ad sa Sunday Ho ya Monday Roj Khao ande), In-movie Advertising (I filmen Chalte Chalte, skuespiller Shah Rukh Khan som driver, anbefaler andre drivere å også bruke Castrol CRB som han), National Advertising (Amul Smør, selges over hele India, blir annonsert gjennom ulike medier), Transit Advertising (annonse plassert i Metro eller Lokaltog), og så videre.

Ulike medier er tilgjengelige for reklame - Aviser, Magasiner, Direktemeldinger, Radio, TV, Internett, gule sider, Utendørs, etc. Det er annonsøren som bestemmer hvilken eller hvilke som skal benyttes. Annonsemeldingen vil bli gitt annerledes på forskjellige medier, på grunn av medieegenskaper. Reklameffektivitet kan dømmes gjennom pretest og posttest.

Personlig salg:

Personlig salg er en prosess som omfatter syv trinn - Prospektering (Utvikling av en liste over potensielle kunder), Preapproach (klargjør kundeprofil om hans behov, nåværende bruk og reaksjon på nåværende varemerke), Tilnærming (Kontakt for å levere verdi), Presentasjon (for å skape et ønske om å kjøpe produktet), Overvinne Innvendinger (om pris, kvalitet, bruk, ettersalgs service, garanti, osv.), Lukke salget (spør om muligheten til å kjøpe produktet) og Oppfølging ble riktig utført).

For personlig salg krever firmaet selgere, som kan være ordre getters (overtale nåværende og nye kunder til å kjøpe) og bestille takere (søker gjenta salg). For å øke effektiviteten til selgere, bestemmer markedsføreren om salgsområder og salgskvoter. Effektiviteten av salgsstyrken avhenger av ytelsesvurdering. Informasjon kan søkes gjennom anropsrapporter, tilbakemeldinger fra kunder og fakturaer.

Noen av firmaene i stedet for personlig salg går inn for salgsautomater, som er billigere å installere og operere og fleksible på stedet. Mammedyr, veier på jernbanestasjoner, tunnelbanestasjoner, minibanker som drives av banker, kaffe og te maskiner som drives av Hindustan Unilever og Nestle, er gode eksempler. Nylige falske notater på en av bankens minibanker har rystet troen til folk i salgsautomat maskiner.

Salgsfremmende:

Salgsfremmende tilbud er kortsiktige insentiver for å oppmuntre til kjøp eller salg av et produkt eller en tjeneste. Salgsfremmende kampanje som en teknikk for kampanjer er utviklet for å supplere og koordinere reklame og personlig salgsarbeid av et firma. Det er et kortvarig incitament brukt av et firma for å øke salget av produktet.

Den består av alle de markedsføringsaktivitetene som bidrar til å øke salget gjennom ikke-repeterende og engangskommunikasjon. Det er rettet mot å stimulere etterspørselen etter markedet og forbrukerinnkjøp. Det fokuserer salgsarbeidet på en utvalgt liten gruppe mennesker. Et firma foretar salgsfremmende kampanjer med følgende mål:

(a) Øke kjøpsresponsen til de endelige forbrukere.

(b) Økende salgsarbeid og intensitet av forhandlere og salgspersonell.

(c) Tilskudd og samordning av arbeidet med reklame og personlig salg.

(d) Introduksjon av nye produkter og merker, og kunngjøre kundene om bruken av produktet.

(e) Kjenne kundene om bruken av produktet.

(f) Påvirker øyeblikkelig kjøp og tiltrekning av nye kunder.

(g) Økende salg i svake perioder og økende fortjeneste av firmaet.

(h) Forbedre bedriftens image av firmaet.

(i) Andre - bedre markedsandel, oppnå forhandlerforretninger, møte konkurranse.

Salgsfremmende tilbud omfatter flere kommunikasjoner og aktiviteter som forsøker å gi merverdier eller insentiver til forbrukere, grossister, forhandlere eller andre organisasjonskunder for å stimulere omgående salg.

Disse anstrengelsene kan forsøke å stimulere produktinteresse, prøve eller kjøp. Mens du utvikler en salgsfremmende strategi, er det viktig å huske på: Forhold til forbrukere og kjøpsmønstre, Firms merkevarestrategi, konkurransestrategi, reklamestrategi, fase i PLC og myndighetsreguleringer.

Verktøy og programmer er designet for både forbrukere og forhandlere. Verktøy og program for forbrukere inkluderer følgende: (i) Eksempel (gratis prøver gitt til forbrukerne), (ii) Demonstrasjoner eller instruksjoner (støvsuger), (Hei) kupong (et sertifikat som reduserer prisen, en tannlege som ikke tar avtale gebyr, hvis kupong er presentert), (iv) Money-refund bestillinger (makemytrip.com gir? 300 kontant tilbake ved kjøp av flybillett, hvis kjøpet er gjort via ICICI Kredittkort), (v) Premium (gave) tilbud (Liril ga en såpekasse nesten fri med to såpekaker, Hindustan Lever tilbød en "Silsilke" posefrit med sitt vaskemiddelpulver Rin, Kwality Walls bundet opp med Cadbury for å gi gratis 5-stjerners med kjøp av Kwality-is, vi) Pris-off (4 kroner på en Brooke Bond te pakke på 500 gram), vii) Konkurranser / quizzer / konkurranser (Sage Publikasjon på hver søndag stiller spørsmål, hvis svar er i den avisen og gir bøker i premie ), (viii) Handelsstempler (utstedt av forhandlere til kunder som kjøper varer derfra, gir Bangalore Central som tamp verdt? 600 ved kjøp av Rs. 5000, som kan brukes etter neste kjøp av Rs. 1.200), (ix) Messer og utstillinger (Utstillinger, moteforestillinger eller parader, messer og utstillinger, Lever Lame sponset Fashion Week i mange år), (xi) Exchange system (bytte det gamle produktet med nytt ved å betale mindre, som utveksling av gammel svart og hvit fjernsyn for farge-fjernsyn ved å bare betale rupees 8000), (x) Salg (årlig utlevering av jainsons). Listen er ikke uttømmende.

Verktøy og programmer for forhandlere / distributører salgsfremmende tilbud inkluderer (i) Gratis skjerm (av materiale på kjøpsstedet) (ii) Retail Demonstrasjoner (arrangert av produsenter for å forberede og distribuere produktene som et vareprøve, for eksempel Nescafe Instant Coffee var servert til forbrukerne for å prøve prøven på stedet for demonstrasjon angående metoden for bruk av produktet), (iii) Handelsavtaler (tilbød å oppfordre forhandlere til å gi tilleggs salgsstøtte til produktet, f.eks. tannpasta solgt med 30% til 40 % margin) (iv) Kjøpsgodtgjørelse (Selgere gir kjøpsgodtgjørelse for en viss sum penger for et kjøpt produkt, si f 50 pr kartong), (v) Tilbakebetalingstillegg (tilbys å oppmuntre tilbakekjøp av et produkt umiddelbart etter en første handelsavtale er over. En tilbakekjøp er en videresalgsmulighet), (vi) Gratis varer (Selger gir gratis varer, f.eks. ett stykke gratis med to eller to stykker gratis med 10), (vii) Reklame- og displaygodtgjørelse popularisere produktet og merkevaren na meg, som kalender, nøkkelring, servise, etc), (viii) Konkurranser (for selgere), (ix) Forhandlerlaster (En gave til en bestilling er en premie gitt til forhandleren for å kjøpe bestemte mengder varer eller for spesiell visning utført av forhandleren), (x) Opplæring for selgere (for å gi dem bedre kunnskap om et produkt og hvordan man bruker det).

PR:

PR er brukt til å bygge rapport med ansatte, kunder, investorer og allmennheten. Nesten enhver organisasjon som har en innsats i hvordan den skildres i den offentlige arena, benytter et visst nivå av PR. Det er en rekke PR-disipliner som faller under banner av bedriftskommunikasjon, som analytikerforhold, medieforhold, investorrelasjoner, intern kommunikasjon og arbeidsforhold. De fleste av dem inkluderer aspektet av peer review for å få synlighet.

Folkene (5. P):

Rettferdige mennesker, godt trente, er et must for å skaffe seg konkurransefortrinn. Det er samspillet med folk som forbrukerne ser på kvaliteten på tjenesten. Folk bør ha passende mellommenneskelige ferdigheter, kompetanse og service kunnskap for å levere forventet tjeneste. Elevene oppfatter høgskolen på grunnlag av undervisning og ikke-undervisningspersonell holdninger.

Prosessen (6. p):

Prosess er leverings- og operativsystemene til prosedyrer, mekanismer og flyt av aktiviteter som forbrukes. For å levere produkter eller tjenester, må systemer eller prosesser være på plass, for å unngå skjønn. Tenk deg at du kommer i McDonalds og bestille en burger og få den innen 2 minutter. En slik effektiv tjeneste vil tjene kundeloyalitet og gjenta besøk. Hver bedrift må ha prosesser som prosesser for håndtering av kundeklager, prosesser for å identifisere kundens behov og krav, prosesser for håndtering av ordre mv.

Fysisk bevis (den 7. p):

Fysisk bevis refererer til miljøet der tjenesten leveres, og tangiblene som bidrar til å kommunisere og utføre tjenesten. Hvis du går i en kjøpmann og finner rotter, insekter og fluer, hva vil din oppfatning være? Den unge generasjonen foretrekker å gå til kjøpesentre i stedet for gatebutikk er den fysiske atmosfæren. - Renslighet, air condition, parkeringsanlegg, anlegg for berøring etc. Folk har ikke noe imot å betale mer, men trenger rent miljø på leveringsstedet for har bedre opplevelse. Betydningen av kvalitet på fysisk bevis er viktig både for tjenester og produktmarkedsføring.