6 Faktorer som gir grunnlag for å bestemme seg for å kjøpe et merke eller et annet

Noen av faktorene som danner grunnlag for å bestemme seg for å kjøpe et merke eller et annet, er som følger:

Valgkriterier er de ulike funksjonene og fordelene en kunde bruker når de vurderer produkter. Disse faktorene gir grunnlag for å bestemme seg for å kjøpe et merke eller et annet.

Image Courtesy: elonmw.files.wordpress.com/2013/05/img_36291.jpg

Ulike medlemmer av kjøpsgruppen kan bruke forskjellige valgkriterier. Et barn kan bruke stil som kriterium ved valg av sko, mens en forelder kan bruke pris. Valgkriterier kan endres over tid på grunn av endringer i inntekt gjennom familiens livssyklus, endring i omstendigheter eller endringer i en persons holdning. For eksempel, da inntektene øker, kan prisen ikke lenger være et valgkriterium, men kan erstattes av status.

Jeg. Tekniske kriterier er relatert til ytelsen til produktet og inkluderer pålitelighet, holdbarhet, komfort og bekvemmelighet.

ii. Økonomiske kriterier gjelder kostnadsaspekter ved kjøp og inkluderer pris- og driftskostnader.

iii. Sosialkriterier vedrører hvilken innvirkning kjøpet har på personens oppfattede forhold til andre mennesker og påvirkning av sosiale normer på personen. For eksempel kan kjøp av en Mercedes være statusvurdering. Sosialnormer som konvensjon og mote, eller aksept av peer-gruppen kan også være viktige valgkriterier.

iv. Personlige kriterier handler om hvordan produktet relaterer seg til individet psykologisk. Selvbilde er kundens personlige syn på seg selv. Valg av merkevarer kan påvirkes av hans behov for å forbedre selvbilde. Noen merker er ofte forbundet med oppadgående mobile mennesker. De fungerer som symboler og fungerer som status tilfredsstillende produkter.

v. Risikoreduksjoner kan påvirke valgbeslutninger, siden noen er risikofylte og velger trygge merker. Risiko ugunstige forbrukere vil ikke kjøpe nye merker og vil bare kjøpe etablerte merkevarer med et bilde av å være et trygt valg. Noen merker kan også bli avvist fordi de har blitt produsert av selskaper som har fornærmet en kundes moralske oppførselskodeks.

vi. Flere valgkriterier kan være av emosjonell karakter. Kunder tar ikke avgjørelser bare på grunnlag av rasjonelle beslutningskriterier. Følelsesmessige kriterier kan være drevet av følelser eller stemninger av enkeltpersoner. En student blir med på en høyskole fordi faren hans er en alumnus på høgskolen.

En kunde kan like et merke fordi det er knyttet til en sak som er veldig kjære for ham. En kunde kan være villig til å kjøpe en dyr feriepakke fordi han har fått den kampanjen han desperat ønsket.

En kunde kan danne et gunstig bilde av et merke fordi han liker sin humoristiske annonse eller er imponert over sine høflige selgere. Det er viktig at et selskap sikrer at en kunde alltid behandles respektfullt og med varme. I tider med produktparitet kjøper en kunde fra et selskap som har vært fint med dem. Nøyaktighet kan være en stor differensier, spesielt i tjenester, og det kommer ikke lett til de fleste.

vii. Kunder vurderer et produkt på valgkriteriene som er viktige for dem. Det er viktig at et selskap forstår valgkriteriene for sitt målmarked. Selskapets designere bør sørge for at produktet har høyere ytelse på valgkriteriene som er viktige for målmarkedet. På samme måte bør annonsering og selgere markere egenskaper og fordeler som er viktige for målmarkedet.

viii. Valgkriterier gjennomgår endringer over tid, selv for samme kunde. Disse endringene kan skyldes konkurransedyktige aktiviteter eller på grunn av endringer i kundens interne eller eksterne faktorer. For eksempel kan en kunde ha en luksusbil som erstatning for sin eldre modell, enten fordi hans inntekt har økt (inntekt er en ekstern faktor knyttet til kunden). Han søker etter kontekst av referansegruppe ved å ha status som følge av besittelse av et produkt ( som er hans motivasjon, en intern faktor relatert til kunden) - eller fordi konkurrenter har tilbudt mer luksuriøse biler til lavere priser som gjør dem rimeligere.