Bestemmelser for forbrukeradferd (med diagram)

Konsekvensene av forbrukeradferd kan grupperes i tre hovedtekster, nemlig økonomisk, psykologisk og sosiologisk. Et forsøk er gjort for å belyse disse med minst komplikasjoner.

I. Økonomiske determinanter:

Økonomiske forskere var de første blant sosialforskere til å studere forbrukere og deres oppførsel og ga detaljene om løsninger til forbruker- og forbruksproblemer. Økonomer, som vi er klar over, tok mannen som et sosialt og rasjonelt dyr.

De grunnleggende økonomiske determinanter blant andre er:

1. Personlig inntekt:

En inntekt er belønningen for ens økonomiske innsats. Inntekt betyr kjøpekraft. Når vi snakker om inntekt i markedsmessig forstand, er vi mer opptatt av «disponibel inntekt» og «skjønnsmessig inntekt».

'Disponibel inntekt' er hvor mye penger en forbruker har til rådighet for å bruke eller spare eller begge deler. Med andre ord, av den totale bruttoinntekt, gjenstår ubalansen etter å ha møtt preemptive krav som skatter, gjeldsbetaling og gjeldsavgifter og lignende.

Enhver endring i disponibel inntekt vil ha endring i forbruksvedtak. Nedgang i disponibel inntekt reduserer forbrukernes utgifter; Men når den disponible inntekten stiger, øker forbruksutgiftene ikke bare, men får dem til å gå inn for mer luksus.

Med andre ord fører disponibel inntekt til endring i den relative etterspørselen etter ulike kategorier av produkter og tjenester. På den annen side er "skjønnsmessig inntekt" den inntekt som er tilgjengelig etter å ha møtt de grunnleggende behovene til å leve.

Det er gjenværende disponibel inntekt igjen etter å ha møtt alle utgifter som er avgjørende for å gi et minimumsbehov til opphold til en familie. Diskretjonsinntektsendringer har sine egne implikasjoner.

En økning i skjønnsmessig inntekt resulterer vanligvis i økt forbruk av forbrukere på de elementene som øker levestandarden. Derfor vil en kontinuerlig økning i skjønnsmessig inntekt sannsynligvis endre forbrukernes livsstil.

2. Familieinntekt:

Når en forbruker er medlem av en felles familie, påvirkes kjøperens oppførsel av familiens inntekt i stedet for den enkelte inntekt. Det betyr ikke at man kan overse den enkelte inntekt, for familiens inntekt er summen av individuelle inntekter fra alle familiemedlemmer.

I en felles familie kan det hende at en økning i et enkeltmedlems inntekt kan bli nøytralisert av et fall i et annet medlems inntekt. Det er hvorfor; Det er forholdet mellom familiestørrelsen eller kravene og inntektene som endelig bestemmer kjøpsadferdene eller familiemedlemmene.

3. Forventninger til forbrukerinntektene:

Mange ganger er det forbrukerens fremtidige inntektsforventninger som påvirker slik forbrukeradferd. Det er optimismen eller pessimismen om forbrukerinntekt som bestemmer nivået på dagens utgifter.

Hvis det er dystre utsikter til fremtidig forventet inntekt, bruker han mindre nå og sparer mer og omvendt. Det er verdt å merke seg at kraften og vitaliteten til en tendens til å bruke eller spare, er avhengig av forbrukerens behov.

I tilfelle av grunnleggende behov for å leve, vil en slik tendens være for svak fordi ingen forbruker nekter det minste livsoppholdsnivået bare fordi det er dystre fremtidige inntektsforventninger. Men i tilfelle ikke-essensielle varer, kan en slik tendens være veldig sterk å spare enn å bruke hvis han forventer svak fremtidig inntektsgenerering og omvendt.

4. Forbrukers likvide midler:

Det er forbrukerens likvide aktivitetsposisjon som påvirker forbrukeradferdene. Flytende eiendeler til forbrukere er eiendelene som holdes i pengene eller nær-pengesettene av investeringer. De beste eksemplene av denne typen er hardt kontanter, bankbalanse, bankinnskudd, aksjer og obligasjoner og sparecertifikater. Disse eiendelene er bygget opp for å kjøpe forbruksvarer, eller for å møte uventede fremtidige behov eller uforutsetninger.

Hvis en person har flere slike likvide midler, kommer han mer bekymringsløs i å bruke dagens eller vanlige inntekter.

5. Forbrukskreditt:

Tilgjengelighet eller sparsomhet av forbrukskreditt har innvirkning på forbrukerens kjøpsadferd. Forbrukskreditt er et anlegg utvidet av et marked for å utsette betalingen av produkter kjøpt til en viss fremtidig dato.

Forbrukskreditt tar antall former som utsatt betaling, avdragsinnkjøp, innkjøpsordninger og lignende. Enkel tilgang til forbrukskreditt gjør forbrukeren til å gå inn for de forbruksvarer som han ville ha utsatt ellers. Videre gjør det han til å bruke mer fritt nåværende inntekt.

6. Levestandardenivå:

Forbrukeradferdene har innvirkning på den etablerte levestandarden som han er vant til. Selv om forbruksinntektene går ned, vil forbruksutgiftene ikke komme ned forholdsmessig fordi det er svært vanskelig å komme ned fra en etablert levestandard.

På den annen side har inntektsveksten en tendens til å forbedre seg på den etablerte levestandarden. I tilfelle inntektene faller, reduseres kortfallet med lån til en viss lengre løpetid over en kort periode.

II. Psykologiske determinanter:

Psykologer har også gitt visse ledetråder om hvorfor en forbruker oppfører seg på den måten eller på den måten. De største psykologiske determinanter som er interne for individet, er motivasjonsopplæring, læring, holdning og personlighet.

Her er et forsøk på å forklare og kjenne deres implikasjoner i forhold til forbrukeradferd.

1. Motivasjon:

Motivasjon er "hvorfor" av oppførsel. Det er en mellomliggende variabel mellom stimulus og respons og en styrende kraft av forbrukeradferd.

"Motivasjon refererer til stasjoner, oppfordringer, ønsker eller begjær som starter sekvensen av hendelser kjent som oppførsel." Som definert av professor MC Burk. Motivasjon er en aktiv, sterk drivkraft som eksisterer for å redusere spenningsnivå og for å beskytte, tilfredsstille og forbedre individet og hans selvkonsept. Det er en som fører individet til å handle på en bestemt måte. Det er det komplekse nettverket av psykologiske og fysiologiske mekanismer.

Derfor kan motivene være bevisste eller ubevisste, rasjonelle eller emosjonelle, positive eller negative. Disse motivene spenner fra bare biologiske ønsker som sult og tørst til de mest avanserte vitenskapelige sysler som landing på månen eller Mars.

Det var Abraham Maslow som utviklet fem trinns menneskelig behovshierarki for å overleve - sikkerhetsangivelse og kjærlighet-easteem og selvoppdatering.

Ifølge ham vil oppfyllelsen av en føre til oppfyllelse av høyere motiver. Implikasjonene er at når vi går opp i stigen, blir markedsinngangen mer og mer dyp og subtil.

2. Oppfattelse:

Markedsføringsledelse er opptatt av forståelsen av prosessen med oppfatning, fordi oppfatning fører til tanker og tanker som fører til handling. Perception er prosessen hvor stimuli mottas og tolkes av individet og oversettes til et svar.

Med andre ord er oppfatning prosessen som sinnet mottar, organiserer og tolker fysiske stimuli. Å oppleve er å se, høre, berøre, smake, lukte og fornemme internt noe eller noe arrangement eller noe forhold.

Oppfattelsen er selektiv fordi, og individet kan ikke muligens oppfatte alle stimulusobjekter innenfor hans perceptive felt; derfor ser han selektivt. Oppfattelsen er organisert fordi oppfatninger har betydning for individet, og de representerer ikke en summende forvirring. Perception avhenger av stimuleringsfaktorer. Det vil si at selve fysiske stimulans natur er en determinant av oppfatning.

Variablene som fargestørrelse, kontrast, intensitet, frekvens og bevegelse er av denne typen. Igjen er oppfatningen avhengig av de personlige faktorene. Hva individet bringer til situasjonen, styrer oppfatningen hans evne til å se eller høre meldingen, hans behov, hans stemninger, minne, uttrykk og verdier alle disse, modifiserer meldingsmottaket.

Den personlige oppfatningsfaktoren er hans selvbegrepet, behovet, spenningen av frykt, mentalt sett og tidligere erfaringer.

Perception har sin egen innvirkning på forbrukeradferd eller beslutningsprosesser for forbrukerne. La oss ta noen slike saker:

Perception og kommunikasjon:

Det anslås at 90 prosent av stimuliene som individer oppfatter, kommer gjennom syne og hvile fra å høre. Det er derfor reklame banker tung lyd på visuelle stimuli.

Det betyr imidlertid ikke at høye lyder, lyse farger og store annonser selv garanterer oppmerksomhet og respons fra forbrukerne. I motsetning til dette er det bruk av haunting melodier, pastell nyanser, regionale aksenter og nøye justering av annonsestørrelsen i forhold til den totale siden eller plakatstørrelsen, som påvirker oppfatningen, og disse faktorene kan gi bedre resultater.

Produkt og merkevares oppfatning:

Godt mange studier har blitt gjort om hvordan forbrukerne oppfatter produktene og merkene de velger regelmessig. Det er merkevarebilder og merkevaredifferensiering som spiller en viktig rolle i oppfatning i tillegg til de fysiske egenskapene til produktet. Derfor er det et must for en markedsfører å undersøke alle de faktorene som påvirker byggingen av et merkebilde for å finne ut hvordan de påvirker forbrukernes oppfatning av selskapets markedsføringsmiks.

Prisoppfattelse:

Pris er et annet element i markedsføringsblanding hvor oppfatning har sine implikasjoner. Studier har vist seg utvilsomt at forbrukere døm produkt- eller tjenestekvalitet etter pris. 'Høyere prisen bedre kvaliteten' som går.

Dette fortsetter med å fastslå at det går direkte eller positivt forhold mellom pris og etterspørsel der markedsføreren er opptatt av å vinne. Et annet aspekt av denne prisoppfattelsen er psykologisk prising.

Begrunnelsen bak slike prisstrategier er at forbrukerne sannsynligvis vil oppleves brukt i salgskampanjetilbud for å øke følelsen av at prisen har blitt drastisk redusert.

Lagre oppfatning:

Det er fem hovedkomponenter av butikkbilde nemlig plassering design-produktsortiment-tjenester og personell som hver bidrar til forbrukeroppfattelsen av stedet hvor han eller hun kjøper.

Mer fysiske attributter gjør å snakke om et butikkbilde. Andre immaterielle faktorer påvirker også forbrukernes oppfatning av butikkbilder som reklame, interpersonell kommunikasjon og erfaring.

Forbrukeroppfattelsen av butikker påvirkes sterkt av forbrukerens selvoppfattelse og motiv. Videre påvirker forbrukerens selvbilder de stedene de handler i.

Oppfattet risiko:

Konseptet av oppfattet risiko anerkjenner at forbruker opplever en følelse av risiko ved kjøp og at forbrukeradferd kan studeres lønnsomt som en risikoreduserende oppførsel.

Forbrukeradferd innebærer risiko i den forstand at enhver handling fra en forbruker vil gi resultater som han ikke kan forutsi med sikkerhet. Oppfattelsen av risiko i en kjøpssituasjon er en funksjon av de mulige konsekvensene og usikkerheten knyttet til produktet. Oppfattet risiko kan deles inn i skjemaer, nemlig 'funksjonell' og 'psykologisk'.

Funksjonsrisiko er relatert til ytelsen og den psykososiale risikoen er relatert til om produktet øker ens følelse av velvære eller selvbegrepet.

Nivået på oppfattet risiko er en funksjon av usikkerheten og mulige konsekvenser av kjøp og kan reduseres ved å få større sikkerhet eller ved å minimere konsekvenser. I de fleste tilfeller øker det elementet av sikkerhet.

3. Læring:

I opplæringsvitenskap betyr læring enhver endring i atferd som oppstår som følge av erfaring. Læring er prosessen med å skaffe seg kunnskap. Forbrukeradferd er en læringsprosess fordi; Det er endret i henhold til kundens tidligere erfaring og målene han eller hun har satt. Denne læringsprosessen består av fire trinn, nemlig Drive-cue-respons og Reinforcement. 'Kjøring' refererer til en intern spenningstilstand som garanterer handling.

Dermed kan sult eller tørst være en kjøretur. En "cue" er en miljøstimulus. For eksempel kan det være en annonse på matvare eller soft drink, 'Response' representerer personens reaksjon på tegn i hans miljø. Her kan det kjøpes av matvarer eller myk drikke. 'Forsterkning' er svarbelønningen.

Maten element eller soft-drink. 'Forsterkning' er responsbelønningen. Maten eller brusen tilfredsstiller sulten eller tørsten. Når forsterkning skjer, kan responsen dupliseres, noe som resulterer i vanedannelse eller mangel på forsterkning resulterer i utryddelse av lært vane.

Som de fleste forbruksadferd er lært atferd, har den dyp innvirkning på forbrukerens kjøpsprosess. Tidligere erfaring og læring fungerer som å kjøpe guide. Til tross for en slik vanlig oppførsel, kan man tenke på rimelig mengde merkevarebytting, prøver nye produkter, finner sted.

De fleste forbrukers sterke tendens til å utvikle merkevare lojalitet, er definitivt til fordel for produsentene av etablerte merkevarer. Dette gjør produsenten av et nytt merke for å møte vanskeligheter med å bryte slike lojaliteter og oppmuntre merkevarebytting.

Han lykkes i sin innsats når han viser at hans produkt er potensielt mye mer tilfredsstillende enn sine konkurrenter. Gratis prøvetaking, i butikkforsøk og demonstrasjoner og avtaleaktiviteter kan brukes til å bryte eksisterende merkevarebarriere for å etablere nye mønstre for kjøpsadferd.

I den utstrekning læring og merkevare lojalitet kan oppnås for et produkt, aktiverer produsenten en mer stabil salgs profil mindre sårbar for konkurransedyktige innbrudd.

4. holdning:

Konseptet holdninger har en sentral plassering i forbrukeradferdsstudiene spesielt og sosialpsykologi generelt fordi; holdningsmålinger bidrar til forståelse og prediksjon av forbrukeradferd. 'Attitude' refererer til en disposisjon for å oppføre seg på en bestemt måte når den presenteres med en gitt stimulus, og holdningene til mennesker, steder, produkter og ting kan være positive eller negative eller gunstige eller ugunstige.

Holdninger utvikles gradvis som et resultat av erfaring; de kommer fra samspill av en person med familie, venner og referansegrupper. Det er tre forskjellige komponenter av holdning, nemlig kognitive, affektive og medfødte. Kognitiv komponent er hva en person mener om en gjenstand, ting eller begivenhet om det er bra eller dårlig, nødvendig eller unødvendig, nyttig eller ubrukelig.

Det er basert på grunnen og er knyttet til kunnskap og om objektet, tingen eller en hendelse om det er hyggelig eller ubehagelig, velsmakende hvordan et individ reagerer på objektet, tingen eller en hendelse. Den er basert på de to andre komponentene og er relatert til hans oppførsel.

Hver av de tre holdningskomponentene varierer etter både situasjonen og personen. Markedsføringslederens suksess bestemmes dels av hans evne til å forstå, forutsi og påvirke forbrukernes holdninger.

Markedsføreren kan være interessert i å bekrefte eksisterende holdninger, eller endre eksisterende holdninger eller skape nye holdninger avhengig av hvordan hans produkt utfører seg i markedet.

Attitudebekreftelse er kanskje det enkleste handlingsmåte som følges ved etablerte produkter. En slik handling innebærer bare å minne forbrukerne om hvorfor de liker det og hvorfor de bør fortsette å kjøpe.

Holdningsendring er vanskeligere enn bare å bekrefte det. Det er en endring fra disposisjon til å handle i retning av den opprinnelige holdningen til en disposisjon for å handle i motsatt retning.

Et produkt disliked er å være lik av forbrukerne. Det er virkelig en vanskelig prosess. Hengivenhet er å gjøre forbrukerne til å glemme de gamle produktene eller merkene, og få dem til å gå inn for nytt produkt eller merke helt og fullt, faktisk er det relativt enklere å skape nye holdninger enn å endre den eksisterende. Det kraftigste instrumentet for holdningsendring og opprettelse er reklame.

5. Personlighet:

Ofte brukes ordet "personlighet" til å referere til en persons evne til popularitet, vennlighet eller karisma. Men i streng forstand refererer det til de vesentlige forskjellene mellom individ og person.

Personlighet består derfor av manier, vaner og handlinger som gjør en person til et individ og derved tjener til å gjøre ham forskjellig fra alle andre. Det er funksjonen til medfødte stasjoner, lærte motiver og erfaring.

Dette betyr at en person reagerer med viss grad av konsistens til lignende stimuli. Personlighet er samspillet mellom tre komponenter, nemlig 'id', 'ego' og 'super ego'.

"ID" styrer de grunnleggende stasjonene og instinktene til en person. På den annen side disiplinerer "super ego" "id" ved å undertrykke antisosial oppførsel; det driver individet i retning av mer høyt sinnede sysler av sivilisasjoner.

Ego-komponenten er utøvende og gjør de bevisste avgjørelsene og forene de tilstedeværende kravene til "id" og "super ego", når det er nødvendig. For eksempel kan "id" tvinge en person til å gjøre full bruk av forbrukslån til å kjøpe en bil, "super ego" fraråder en slik aktivitet som lån er en slags sosial synd i det indiske samfunnet.

Det er "ego" som forener disse og utarbeider et kompromiss som gjør at enkelte betaler avdrag regelmessig uten belastning på sitt vanlige budsjett.

Personligheten til et individ uttrykkes enten i egenskap av egenskaper eller type. Personlighetstrekkene kan være aggressivitet, ærlig angst, uavhengighet, sosialitet og så videre.

Personlighetstyper kan være innadvendte eller utadvendte eller en annen klassifisering som tradisjonretninger ytre retning og indre retning. Hver av disse egenskapene og typene har blitt utforsket som mulige ledetråder til forbrukernes oppførsel.

Evaluering av personlighetens rolle i markedsføring er sett i å tegne forbrukerprofiler og psykografisk markedssegmentering.

III. Sosiologiske determinanter:

I området med psykologiske determinanter ble forbrukeradferdene sett fra standpunktsynspunktet til et individ. Sosiologene og sosialpsykologene har imidlertid forsøkt å forklare oppførselen til en gruppe individer og hvordan det påvirker og forhold og individets oppførsel i markedsførings- eller kjøpsbeslutninger.

Disse gruppene av individer som determinanter er:

(1) Familie

(2) Referansegrupper

(3) Opinjonsledere

(4) Sosial klasse og

(5) Kaste og kultur.

La oss se disse kortene for å få vite om deres markedsføringsimplikasjoner:

1. Familie:

Mange av forbrukernes beslutninger tas i familiens miljø og påvirkes av de andre familiemedlemmers ønsker, holdninger og verdier. Familie, som en primær gruppe, er viktig fordi den forbinder individet med et bredere samfunn, og det er gjennom dette at personen lærer rollene som passer til det voksne livet. Familien kan være "atom" eller "utvidet".

En "nukleær" familie er en to generasjonsfamilie som vanligvis består av en morfar og barn. Den "utvidede" familien er en som spenner over minst tre generasjoner, som består av morfars- og besteforeldre, onkel-tanter, fetter og nevøer og andre svigerfamilier. Det er en annen måte å klassifisere familien basert på familiens livssyklus.

Denne klassifiseringen er "hjemmefase" fra ekteskap til fødsel av første barn; "forplantningsfasen" fra fødselen til det første barnet til det første barns ekteskap; spredningsfasen "fra ekteskapet til det første barnet til ekteskapet til den siste og den" siste fasen "fra ekteskapet til det siste barnet til den opprinnelige partnerens død.

Familiens innvirkning på forbrukerens kjøpsadferd kan spores på to måter:

1. Familien har innflytelse på de individuelle personlighetskarakteristika, holdninger og evalueringskriteriene og

2. Familiens innflytelse i beslutningsprosessen involvert i kjøpene. Familien er både en innkjøps- og forbrukerenhet. Derfor er det viktig å merke seg de fremtredende familielrollene til medlemmene.

Disse rollene er:

Initiativtaker:

Den personen som senserer behovet for kjøpet;

influencer:

Den som gir innspill til kjøpsbeslutningen;

bestemmer:

Den som har det endelige si over beslutningen og

Bruker:

Personen som er mest direkte involvert i å bruke kjøpet.

Det er hvorfor; hver markedsfører er sterkt interessert i fire poeng ved familiekjøp. Det er:

1. Hvem påvirker kjøpet?

2. Hvem kjøper familien?

3. Hvem bestemmer å kjøpe beslutning?

4. Hvem bruker produktet?

I kjernefamilier er det for det meste huskone som har en overhånd i familiekjøp om familiens rolle som mat, klær, kosmetikk, innredning og smykker.

Far har sagt om klær, utdanning, forsikring etc. Barnene har sagt i klær, sportsutstyr og rekreasjonsfasiliteter som TV, stereoanlegg og lignende.

Familiens livssyklus har også sin egen innflytelse på kjøpsadferd. Dermed øker andelen av et familiebudsjett brukt på mat, klær og barn i økende grad som i "hjemstadiet".

2. Referansegrupper:

Hver person i samfunnet er ikke bare medlem av familien hans, men medlem av en gruppe eller grupper utenfor familiens sirkel. Disse gruppene kan kalles som referansegrupper.

Referansegrupper er de gruppene som et individ identifiserer med i den grad disse gruppene blir en standard eller norm som påvirker hans oppførsel.

Referansegruppe er en sosial og profesjonell gruppe som påvirker individets meninger, overbevisninger og ambisjoner. Det er en som gir et individ med følelse av identitet, prestasjon og stabilitet.

Vanligvis refererer en person til en av følgende typer referansegrupper for å bygge opp sin adferd.

A. Gruppene som tjener som sammenlikningspunkter:

Her sammenligner individet seg, hans holdninger, hans oppførsel og hans opptreden med gruppen av medlemmer. Dermed kan han føle seg dårlig hvis medlemmene er rikere enn seg selv eller omvendt.

B. Grupper som en person aspirerer til å tilhøre:

Her aspirerer personen til å være medlem av en slik gruppe og etterligner oppførselen til den gruppen, inkludert kjøpsadferd. Dermed kan gruppen ha høyere sosial status eller en kultgruppe som "hippier" eller "jet-settet".

C. Grupper hvis sosiale perspektiver antas av individet som referanseramme for sine egne handlinger:

Her kan en person adoptere gruppens syn uten å bli medlem. En person trenger ikke å være en profesjonell idrettsutøver for å få mening og utsikt til en profesjonell idrettsutøver.

Noen ikke-militære personer oppfører seg mer enn "militært" personell. På samme måte kan en person som tilhører minoritet vedta verdier og perspektiver for et flertall som han ikke liker ved naturen.

Forbrukere som sosial dyr tilbringer mesteparten av tiden i gruppesituasjoner, og godtar informasjon fra gruppene deres om produkter, pris, ytelse, stil og lignende.

Det er gruppe normer som retter oppmerksomheten til sine medlemmer mot et nytt produkt, et nytt merke. Disse referansegruppene har ansikt til ansikt-interaksjoner som gir muntlig kommunikasjon som er sterkere enn formell reklame. En fornøyd kunde blir produktets selger.

3. Opinjonsledere:

I likhet med referansegrupper spiller "opinion leaders" eller "influentials" en sentral rolle i å påvirke kjøperadferdene til sine etterfølgere. Svært ofte møter vi situasjoner hvor en person refererer til et individ enn en gruppe i å formulere sitt oppførselsmønster. Den person til hvem en slik henvisning er laget av en person eller en person, er opinionsleder.

Overbevisninger, preferanser, holdninger, handlinger og oppførsel av lederen satte en trend og et mønster for andre å følge i en gitt situasjon. I en meget intim referansegruppe er det en referanseperson, en uformell gruppeleder.

Gruppen etterfølgere respekterer ham og ser opp til ham. Han er innovatør i gruppen med tilhenger som respekterer ham og ser opp til ham. Han er innovatør i gruppen som først prøver nye ideer og produkter og formidler dem til sine etterfølgere.

Markedsførere prøver ofte å ta tak i opinionsledere gjennom annonser og andre kommunikasjonsmidler. Hvis de lykkes i å selge sine ideer og produkter til opinionsledere, så har de solgt det til hele gruppen etterfølgere bak dem.

4. Sosial klasse og kaste:

Kjøpers adferd hos individer påvirkes også av den sosiale klassen og kasten som de tilhører. Sosial klasse er en relativt permanent og homogen deling av et samfunn der personer eller familier som deler lignende verdier, livsstil, interesser og oppførsel kan kategoriseres. Sosial klasse er en større gruppe enn intim gruppe i struktur.

Konstitusjonen av en sosial klasse bestemmes av inntekt, autoritet, makt, eierskap, livsstil, utdanning, forbruksmønster, yrke, type og bosted for de enkelte medlemmene. I vårt land kan vi tenke på tre klasser som "rik", "middel" og "fattig". Kaste, derimot, er gruppen av medlemskapet ved fødselen. Det er ikke rikdommen, men fødsel som bestemmer hans eller hennes kaste. Disse kastene var basert på aktivitetsspesialisering av yrke eller yrke.

I vårt land har vi fire så omfattende kategorisering som 'Brahmins' 'Kshatriyas' 'Vaishyas' og 'Shudras'.

Fra markedsføringsstandardet er både sosial klasse og kasteramme ganske relevant som kjøperadferd er påvirket av disse. Hver klasse og kaste utvikler sine egne standarder for stil, levende og atferdsmønstre.

Det er ikke en overraskelse, og så hvis medlemmene i en slik klasse velger en bestemt merkevare av produkt, butikker i en bestemt butikk som passer til deres gruppestandarder.

Dette betyr ikke at alle medlemmene i gruppen kjøper de samme produktene, samme merkene, eller samsvarer med samme stiler; Imidlertid blir det mer eller mindre et mønster med differensialt utvalg av likings og leanings. Således kan 'Shudras' ikke komme inn på restaurantene der 'Brahmins' og 'Kshatriyas' kommer inn, selv om 'shudras' ikke er sperret fra å komme inn.

Det er på grunn av inntektsmønster og tradisjonell respekt for høyere kaster, for i den indiske konstitusjonens øyne er alle likeverdige.

5. Kultur:

Kultur legger til en annen dimensjon i studien av forbrukeradferd. "Kultur" refererer til alle de symbolene, anti-faktor og atferdsmønstre som sendes sosialt fra en generasjon til den neste.

Det inkluderer kognitive elementer, tro, verdier og normer, tegn og ikke-normativ oppførsel. Kulturer er spesifikke for områdene de utvikler seg i. Likevel kan to nasjoner nyte en felles kulturarv. Dermed har hver nasjon sin distinkte kultur; I en bestemt nasjon kan det imidlertid være underkulturer identifisert på grunnlag av etnisitet, nasjonalitet, religion og rase.

Kulturelle og underkulturelle grupper har sine unike forbruksmønstre som gir viktige grunnlag for markedsførerne.

Kulturelle trender har betydelige konsekvenser for markedssegmentering, produktutvikling, reklame, merchandising, merkevarebygging og emballasje. Ved utformingen av markedsføringsblandingen er det bare viktig å avgjøre de brede kulturverdiene som er relevante for produktet, samt det mest effektive middel til å formidle disse verdiene.

En skarp markedsfører står aldri i motsetning til disse kulturelle verdiene i produkt, markedsføring, pris og distribusjon.