Mail Order Sale Houses: grunner, typer og andre detaljer

Postordersalg er en detaljhandel hvor ordrer blir plassert via post eller post og varer mottas enten med registrert pakke eller VPP dvs. Value Payable Post. Under en slik type salg annonserer selgeren sine produkter i områdets ledende dagbøker og magasiner, og de tilstedeværende kjøpere svarer på slike annonser ved å be om kataloger og prislister fra selgeren.

Kjøperne inspiserer ikke varene før de kjøper, men legger ordrer på grunnlag av annonsene som de ser i aviser og blader. Etter at bestillinger er mottatt fra kunder, sendes varene av VPP eller registrert post. Postmannen til kjøperens sted leverer varene til ham og tar betalingen for det samme. Dermed spiller postkontoret en viktig rolle i en slik type salg, og det er på grunn av dette at denne typen salg også noen ganger omtales som «Shopping by Post».

Årsaker til utvikling av Mall Order Sale:

Postorder salg utviklet på slutten av 1800-tallet og tidlig på 1900-tallet i Vesten, spesielt USA og Canada. I disse landene bor folk på langt borte steder som ikke var ordentlig tilkoblet, og hvor tilstrekkelig shoppingmuligheter ikke hadde utviklet seg.

Dermed var shopping via post den eneste måten folk kunne gjøre sine kjøp på, og kjøpere fant det veldig praktisk å kjøpe på denne måten. Så mange forhandlere benyttet seg av denne situasjonen og åpnet postorderhus for å imøtekomme behovene til slike kjøpere.

PH Nystrom, i sin bok "Economics of Retail", har gitt følgende grunner til utviklingen av postorderhus, spesielt med henvisning til USA:

(a) Isolering av gårdsliv med mennesker bosatt i fjerne hjørner av landet;

(b) Høy grad av leseferdighet og bred sirkulasjon av magasiner og papirer;

(c) Økt inntjeningskapasitet og stigende levestandard for mennesker;

(d) Mangel på skikkelige lokale shoppingmuligheter i boligområdene;

(e) Rimelige priser og bekvemmelighet av postordresalg;

(f) Tilbakestillingsgaranti for salg;

g) Forbedring av posttjenester;

(h) Hurtig service, og

(i) Effektiv salg.

Dermed er mange ledende postordrehus viz. Montgomery Ward Company, Sears Roebuck og Co., etc. ble etablert i USA i begynnelsen av det 20. århundre og hjalp i den raske utviklingen av postordre salg i inn-og utland.

Typer av postordreforretninger:

VE Pratt, i sin bok, "Selling by Mail", klassifiserer postordreorganisasjonene som under:

(i) General Mail Order Houses, som selger en rekke varer via post ved hjelp av katalogreklame.

(ii) Spesialpostordrehus, som omhandler en bestemt type eller varelinje, for eksempel bøker, dameklær eller grammofonposter mv.

(iii) Produsentens postorderhus, hvor produsenter selger direkte til forbrukere med post og uten hjelp av mellommenn.

(iv) Grossister / Forhandlers Mail Order Houses, hvor grossister og forhandlere selger sine produkter direkte via post til sine kunder.

(v) Individuelle postordrehus, hvor enkeltpersoner selger småvarer via post for å tjene sitt levebrød.

{vi) Serviceorganisasjon Postordre Hus, hvor banker, forsikringsselskaper mv. forholder seg til sine kunder med slike postmidler.

(vii) Semi-service Organisasjon Postordre Hus, hvor personer som fotografer, malere, byggherrer mv. behandler sine kunder med post og inngår en avtale om en transaksjon.

Trinn i postordre transaksjon:

(i) Annonse:

Det første trinnet for en forhandler i en postorder-selgervirksomhet er innføring av reklame i papirer og magasiner som er bredt sirkulert i et område.

(ii) Publisering av brosjyrer, kataloger og prislister:

Hver postorderforhandler utarbeider en liste over sannsynlige navn på kunder som er kjent som MAILING LIST. I følge denne postlisten er kataloger, brosjyrer, mapper, brosjyrer og prislister lagt ut til de sannsynlige kjøpere for informasjon og handling. Brosjyrer, brosjyrer, etc. sendes også til de kjøpere som ber om handelsforespørsler, men hvis navn ikke kommer i postlisten.

(iii) Mottakelsesordre:

Som et resultat av annonsene og katalogene sender de aktuelle kjøperne sine bestillinger for bestemte artikler via post. Ordrene er til stede av ansatte i korrespondanseavdelingen og artiklene er anskaffet fra butikkene, i henhold til bestillinger fra kjøperne.

(iv) Levering av varer:

Når varene er mottatt fra lageret, blir de ordentlig pakket, stemplet og adressert til kjøperen og sendt av enten registrert post eller VPP. I tilfelle av utenlandske kunder sendes de enten med fly eller sjøpost.

(v) Mottak av varer av postmyndigheter:

Når varen er sendt av forhandleren via post, mottas varene av postmyndighetene ved kjøperens slutt.

(vi) Levering:

Etter at varen er mottatt, leverer posten dem til adressaten (eller kjøperen) og tar betalingen som er nevnt i artiklens øverste omslag. Postkontoret sender deretter beløpene som er samlet inn fra adressaten til forhandleren, dvs. postorderhuset. Dermed blir en postordre transaksjon fullført.

Fordeler:

(i) En uavhengig postordrevirksomhet kan gjennomføres fra ethvert sted, ettersom det ikke krever utstillingslokale eller butikk.

(ii) Det tilbyr et bredt spekter av valg med hensyn til varer til potensielle kjøpere.

(iii) Etableringen og driftskostnadene er ganske lave sammenlignet med andre typer detaljhandel.

(iv) Transaksjonen er nyttig for kunder som befinner seg i fjerntliggende og fjerne hjørner av et land.

(v) Det er praktisk for kundene, da det innebærer mindre tid og plage.

(vi) Det gir anlegget med tilbakebetalingsgaranti til kjøperen.

(vii) Operasjonsområde for et postorderhus er ubegrenset og ikke begrenset til bestemt lokalitet eller område.

(viii) Det eliminerer mellommenn samt unødig forsinkelse i transport av varer.

(ix) Prisene på artikler solgt via post er vanligvis mindre enn andre.

(x) Det krever mindre kapitalinvesteringer fra detaljisten.

ulemper:

(i) Kjøperne er fratatt en mulighet til å inspisere og velge artiklene før de kjøpes.

(ii) Den er egnet for lette artikler og ikke veldig kostbare.

(iii) Det er ikke egnet for varer som krever demonstrasjon før kjøpere.

(iv) Det er fare for tap og skader mens du er i posten.

(v) Det er fare for svikende omsetninger av forhandlere.

(vi) Det øker kostnadene ved overhead som korrespondansekostnader, pakkingskostnader etc.

(vii) Det er ikke egnet for analfabeter.

(viii) Det tillater ikke kredittfasiliteter til kjøpere, ettersom slik salg alltid er kontant.

(ix) Det innebærer store reklameutgifter for forhandlere.

(x) Det er forsinkelser i tjenestene.

Manglende postordre som selger i India:

En slik type salg har ikke utviklet seg i India så mye som den har utviklet seg i vest.

Årsakene til manglende utvikling er:

(i) Mass analfabetisme av mennesker:

En av de viktigste årsakene til at dette salgssystemet i India mangler, er tilstedeværelsen av mass analfabetisme blant folket. På grunn av denne analfabetismen er aviser, tidsskrifter og magasiner ikke mye etterspørsel i enkelte deler av landet, spesielt landdistrikter. Folk er uvitende om ting, og derfor har denne typen salg ikke vært i stand til å nå dem.

(ii) Fattigdom:

Folk har ikke penger til å bruke ved kjøp av artikler som selges av disse husene. Det er mennesker som ikke har råd til enda ett kvadrat måltid om dagen, enn si andre nødvendigheter. For dem har slike artikler ingen betydning.

(iii) Svikefulle forhold:

Folk er motvillige til å kjøpe varer via post, ettersom handelsmangler og svikende omsetninger utføres av slike forhandlere. Derfor har dette systemet ikke fått offentlig tillit.

(iv) Dårlig publisitet:

Mangel på riktig og tilstrekkelig publisitet av artikler som skal selges med post er en annen grunn til manglende utvikling i India. Feil reklame og dårlig og utilstrekkelig publisitet har sjekket enhver utvikling av en slik type salg i vårt land.

(v) Dårlig posttjenester:

Posttjenestene i India er under det ønskede nivået. Pilferage, tap, tyverier og skader i postforsendelsen av varer, gjør folket nølende med å kjøpe artikler via post. Således ser vi at på grunn av de ovennevnte feilene, har denne typen salg ikke fanget i India.