Hvorfor mottoet "Kunden er alltid riktig" Viktig for en vellykket salgsmann?

En vellykket selgerens linje med minst motstand er mottoet. "Kunden har alltid rett". Uenighet med kunden motvirker ham. Den beste metoden ville være å innrømme hans poeng først.

Deretter, med velbegrunnede argumenter, støttet med fakta og figurer, bør det riktige bildet legges for den potensielle kjøperen.

Image Courtesy: app.appitivecom.netdna-cdn.com/wp-content/uploads/2011/10/Do-this-to-Achieve-more-Sales.jpg

Han burde da bli bedt om å dømme. Dette vil ikke bare tilfredsstille kundens ego, men oftere enn ikke, veer ham rundt til salgssamtalen.

Det er imidlertid tilfeller der en selger blir tvunget av nødvendighet og omstendigheter til å være uenig med kunden. For eksempel, hvor han er pålagt å introdusere en ny artikkel på markedet i stedet for den gamle typen, må kunden bli "utdannet" av ham og han kan nå ikke følge linjen med minst motstand.

Når sikkerhetsskraper og fontenpenner først ble innført, måtte selgerne slutte å følge retningslinjene om at kunden alltid har rett og tvert imot måtte utdanne kunden ved å taktisk korrigere ham med en logisk presentasjon av salgsargumentene i den nye artikkelen.

Mottoet vil være nyttig selv når du introduserer nye produkter; men med denne forskjellen: poenget at den nye artikkelen er en forbedring på den gamle, bør gjøres effektivt. "Den gamle er bra, men det siste er det beste" bør være en resonnement.