12 viktige markedsføringsfunksjoner

Markedsføring er knyttet til utveksling av varer og tjenester. Gjennom sitt medium kommer varene og tjenestene til forbruksstedet. Dette tilfredsstiller kundenes behov. Følgende aktiviteter gjennomføres med hensyn til bytte av varer og tjenester:

1. Samle og analysere markedsinformasjon:

Å samle og analysere markedsinformasjon er en viktig funksjon i markedsføringen. Under det blir det gjort en innsats for å forstå forbrukeren grundig på følgende måter:

Image Courtesy: zionandzion.com/images/diagram2-advertising-agency-phoenix.jpg

(a) Hva ønsker forbrukerne?

(b) I hvilken mengde?

(d) Når vil de ha det?

(e) Hvilken annonse liker de?

(f) Hvor vil de (det)?

Hva slags distribusjonssystem liker de? All relevant informasjon om forbrukeren samles og analyseres. På grunnlag av denne analysen gjøres en innsats for å finne ut om hvilket produkt som har de beste mulighetene i markedet.

2. Markedsføringsplanlegging:

For å nå målene i en organisasjon med hensyn til markedsføringen, kalkler markedsføreren sin markedsplan. For eksempel har et selskap en markedsandel på 25% av et bestemt produkt.

Selskapet ønsker å øke det til 40%. For å oppnå dette målet må markedsføreren utarbeide en plan med hensyn til produksjons- og markedsføringsnivået. Det vil også bli avgjort hvem som skal gjøre hva, når og hvordan. For å gjøre dette er kjent som markedsføringsplanlegging.

3. Produktdesign og utvikling:

Produktdesign spiller en viktig rolle i produktsalg. Selskapet hvis produkt er bedre og attraktivt, selger mer enn produktet av et selskap hvis design skjer for å være svakt og uattraktivt.

På denne måten kan det sies at besittelsen av et spesielt design gir et selskap en konkurransefortrinn. Det er viktig å huske at det ikke er tilstrekkelig å forberede et design med hensyn til et produkt, men det er viktigere å utvikle det kontinuerlig.

4. Standardisering og gradering:

Standardisering refererer til bestemmelse av standard med hensyn til størrelse, kvalitet, design, vekt, farge, råmateriale som skal brukes, etc., med hensyn til et bestemt produkt. Ved å gjøre det er det fastslått at det gitte produktet vil ha noen særegenheter.

På denne måten er salg gjort mulig på grunnlag av prøver. For det meste er det praksis at handelsmenn ser på prøvene og legger inn bestillingsordre for en stor mengde av det aktuelle produktet. Grunnlaget for det er at leverte varer stemmer overens med samme standard som vist i prøven.

Produkter med samme egenskaper (eller standard) plasseres i en gitt kategori eller klasse. Denne plasseringen kalles gradering. For eksempel produserer et selskap råvare - X, med tre karakterer, nemlig A. 'B' og 'C', som representerer tre nivåer av kvalitet; beste, mellomstore og vanlige henholdsvis.

Kunder som ønsker best kvalitet vil bli vist 'A' grade produkt. På den måten har kunden ingen tvil om at et produkt av lav kvalitet har blitt slått av til ham. Gradering gjør derfor salgskjøp enkelt. Graderingsprosessen brukes hovedsakelig ved landbruksprodukter som matkorn, bomull, tobakk, epler, mango osv.

5. Emballasje og merking:

Emballasje tar sikte på å unngå brudd, skade, ødeleggelse etc. av varene under transitt og lagring. Emballasje letter håndtering, løfting, transport av varene. Mange av tiden krever kundene varer i ulike mengder. Det krever spesiell emballasje. Emballasjemateriale inkluderer flasker, beholder, plastposer, tinn eller trebokser, juteposer etc.

Etikett er en glid som finnes på selve produktet eller på pakken som gir all informasjon om produktet og produsenten. Dette kan enten være i form av et deksel eller en tetning.

For eksempel er navnet på legemidlet på flasken sammen med produsentens navn, formelen som brukes til fremstilling av legemidlet, fremstillingsdato, utløpsdato, batchnummer, pris etc., trykt på glidebryteren og gir dermed all informasjonen om medisinen til forbrukeren. Slippet som bærer alle disse er detaljer som heter Label og prosessen med å forberede den som merking.

6. Branding:

Hver produsent / selger vil at produktet skal ha spesiell identitet i markedet. For å realisere sitt ønske må han gi et navn til sitt produkt som må være forskjellig fra andre konkurrenter.

Å gi et tydelig navn til ens produkt kalles branding. Målet med merkevarebygging er således å vise at produktene i et gitt selskap er forskjellige fra konkurrentene, slik at det har sin egen identitet.

For eksempel, hvis et selskap ønsker å popularisere sin vare - X under navnet "777" (trippel syv), vil dets merke bli kalt "777". Det er mulig at et annet selskap selger en lignende vare under AAA (Triple 'A') merkenavn.

Under disse omstendighetene vil begge selskapene lykkes i å etablere en tydelig identitet av sine produkter i markedet. Når et varemerke ikke er registrert under varemerkeloven, 1999, blir det et varemerke.

7. Kundeservice:

Kunden er kongen av markedet. Derfor er det en av markedets hovedfunksjoner for å tilby all mulig hjelp til kundene. En markedsfører tilbyr primært følgende tjenester til kundene:

(i) Ettersalgstjenester

(ii) Håndtering av kunders klager

(iii) Tekniske tjenester

(iv) Kredittfasiliteter

(v) Vedlikeholdstjenester

Å hjelpe kunden på denne måten gir ham tilfredsstillelse og i dagens konkurransedyktige alder har kundenes tilfredshet blitt høyest prioritert. Dette oppfordrer kundens vedlegg til et bestemt produkt, og han begynner å kjøpe det produktet igjen og igjen.

8. Prising av produkter:

Det er den viktigste funksjonen til en markedsføringsleder å fastsette prisen på et produkt. Prisen på et produkt påvirkes av kostnadene, fortjenesten, prisen på konkurrerende produkt, myndighetens politikk osv. Prisen på et produkt bør settes på en måte at det ikke synes å være for høyt og på Samtidig skal det tjene nok profitt for organisasjonen.

9. Fremme:

Fremme betyr å informere forbrukerne om produktene i selskapet og oppfordre dem til å kjøpe disse produktene. Det er fire metoder for markedsføring: (i) Reklame, (ii) Personlig salg, (iii) Salgsfremmende og (iv) Publisitet. Hver beslutning tatt av markedsføreren i denne forbindelse påvirker salget. Disse vedtakene blir tatt i betraktning med budsjettet til selskapet.

10.Fysisk distribusjon:

Under denne markedsføringsfunksjonen tas beslutningen om å transportere ting fra produksjonsstedet til forbruksstedet i betraktning. For å oppnå denne oppgaven er det tatt beslutning om fire faktorer. De er: (i) Transport, (ii) Inventar, (iii) Lager og (iv) Ordrebehandling. Fysisk distribusjon, ved å ta ting, på rett sted og til rett tid, skaper tid og stedverktøy.

11.Transportation:

Produksjon, salg og forbruk - alle tre aktivitetene trenger ikke være på ett sted. Hadde det vært så, ville transport av varer for fysisk distribusjon blitt irrelevant. Men generelt er det ikke mulig. Produksjonen utføres på ett sted, salg på et annet sted og forbruk på et annet sted.

Transportfasilitet er nødvendig for at de produserte varene skal nå forbrukerens hender. Så bedriften må ha enkel tilgang til transportmiddel.

Mest sett ser vi på kjøretøyets private kjøretøy tilhørende Pepsi, Coca Cola, LML, Britannia etc. Disse private transportørene er de levende eksemplene på transportfunksjonen til markedsføring. Stedverktøyet opprettes dermed av transportaktivitet.

12.Storage eller Warehousing:

Det er en tidsforsinkelse mellom kjøp eller produksjon av varer og salg. Det er svært viktig å lagre varene på et trygt sted i løpet av dette tidsintervallet. Godowns brukes til dette formålet. Holde varer i gudene til det samme er solgt kalles lagring.

For markedsføreren er lagring en viktig funksjon. Enhver uaktsomhet fra hans side kan skade hele lageret. Tidsverktøyet opprettes dermed av lagringsaktivitet.