Fordeler og ulemper med e-handel - diskuteres!

E-handel er en vinn-vinn-situasjon for forbrukeren og produktet / tjenesteleverandøren (Schneider 2007). De ulike fordelene E-Commerce tilbyr til dem diskuteres separat nedenfor.

Fordeler:

Til forbrukerne:

De forskjellige fordelene e-handel kan tilby til forbrukerne inkluderer, men er ikke begrenset til følgende bare:

(i) Forbrukerne har et mye bredere valg som er tilgjengelig på cybermarkedet.

(ii) De har lavere kostnader for produkter på grunn av økt onlinekonkurranse blant selgere.

(iii) På grunn av bredformet informasjonsformidling kan forbrukerne sammenligne produkter, funksjoner, priser og til og med slå opp vurderinger før de velger hva de vil.

(iv) De har bredere tilgang til bistand og råd fra eksperter og jevnaldrende.

(v) De liker å spare i shoppingtid og penger.

(vi) Forbrukerne benytter seg også av raske tjenester og levering av produkter og tjenester.

(vii) De har også muligheten til å ha sine ordrer levert rett til dørtrinnet.

(viii) Endelig er forbrukerne drevet til e-shopping i horder som selv merkede varer koster mindre på nettet.

Til leverandører:

De store fordelene som e-handel kan bringe til selskapene / leverandørene er:

1. Det minimerer lagerkostnaden:

E-handel venture trenger ikke å opprettholde store varebeholdninger eller dyre detaljhandel showrooms. Deres markedsførings- og salgsstyrke er en brøkdel av tradisjonelle mørtelbaserte virksomheter. E-handel kan minimere beholdningskostnader ved å vedta just-in-time (JIT) -system som forbedrer firmaets evne til å prognose etterspørsel mer nøyaktig.

2. Det kan forbedre kundeservice:

Det har blitt funnet at både kunde- og ettersalgsservice står for opptil 10 prosent av driftskostnadene. Ved å sette disse tjenestene på nettet under e-handel, blir disse kostnadene redusert, på den ene side, og samtidig blir kvaliteten på tjenestene også bedre, på den annen side.

Kvalitets kundeforhold kalt "" tilpasning "er avgjørende for å beholde kunder i e-handelsmiljøet. Det er derfor kunden Relationship Management (CRM) er blitt det buzzword som alle snakker om nå. E-handel gir god mulighet for CRM-løsning og i sin tur å etablere et bedre forhold til kundene.

Det blir helt nødvendig for selskapet å øke kundeloyaliteten. Ellers kan kunden, som er full av valg, hoppe fra ett nettsted til et annet. Hvis bedriften skal være i virksomhet så må den levere produkter eller tjenester til kunder som de vil, når de vil, og hvordan de vil.

3. Det reduserer også distribusjonskostnadene:

Elektronisk datautveksling (EDI) basert på OECD-undersøkelsen har vist at tiden som trengs for å behandle en ordre, gikk bratt ned med minst 50 prosent til maksimalt 96 prosent. Det er virkelig fantastisk.

4. Det hjelper virksomheten globalisere:

E-handel ved å minimere kostnader gjør det mulig for bedrifter, spesielt små, å gi informasjon om sine produkter og tjenester tilgjengelig for alle potensielle kunder som spres over hele verden. Dette er godt bekreftet av Amazon. Com. grunnlagt av Jeff Bezos, den største bokhandel i nettet ved å ta bort en stor mengde salg fra de tradisjonelle bokhandlerne. I India presenterer opplevelsen av rediffusjon-on-the-net det samme tilfellet.

5. Det hjelper markedsprodukter raskere:

Ved å ta hele produktdesignprosessen online, tegne partnere og kunder inn i prosessen og fjerne de tradisjonelle kommunikasjonsbarrierer, kan bedrifter bringe produkter og tjenester til markedet langt raskere.

Internett-handelsløsninger gir kunden mulighet til å redusere kostnadene ved salg og åpne nye markeder, raskere og forenkle bestillingsnøyaktighet, godkjenning og behandling, sporing og levering og bedre beslutningsprosesser, utnytte eksisterende investeringer i infrastruktur, forretningssystemer og reposisjoner og linkprodusenter med leverandører på samme nettverk.

ulemper:

Noen bedrifter er mindre egnet for elektronisk handel. Slike virksomheter kan være involvert i salg av varer som er forgjengelige eller høye kostnader, eller som krever inspeksjon før de kjøpes.

De fleste av ulempene med elektronisk handel i dag stammer imidlertid fra nyheten og raskt utviklende tempo i de underliggende teknologiene. Disse ulempene vil forsvinne når elektronisk handel modnes og blir mer tilgjengelig for og akseptert av den generelle befolkningen.

De viktigste ulempene med e-handel inkluderer følgende:

en. Avkastning på investering er vanskelig å beregne.

b. Mange bedrifter har hatt problemer med å rekruttere og beholde ansatte med teknologiske, design og forretningsprosesser som trengs for å skape en effektiv elektronisk handelstilstedeværelse.

c. Vanskelighet med å integrere eksisterende databaser og transaksjonsbehandlingsprogramvare utviklet for tradisjonell handel i programvaren som muliggjør elektronisk handel.

d. Mange bedrifter står overfor kulturelle og juridiske hindringer for å drive elektronisk handel.

Etter å ha nevnt flere fordeler som e-handel tilbyr til selskaper, ser det nå ut til å undersøke hvordan e-handel er tydelig egnet for små bedrifter. Den etterfølgende delen utdyper det samme.