Hvordan kommuniseres prisen til målmarkedet?

Den endelige oppgaven, når hvert av de andre problemene er tatt opp, er å bestemme hvordan organisasjonens prispolitikk best kan kommuniseres til målmarkedet. Folk må vite prisen for noen produkttilbud i god tid før kjøp; de kan også trenge å vite hvordan, hvor og når denne prisen skal betales. Denne informasjonen må presenteres på en måte som er forståelig og utvetydig, slik at kundene ikke vil bli villedet og stille spørsmål om selskapets etiske standarder.

Ledere må avgjøre om de skal ta med informasjon om priser i reklame for tjenesten. Det kan være hensiktsmessig å knytte prisen til kostnadene ved konkurrerende produkter eller til alternative måter å bruke penger på.

Sikkert, selgere og kundeservicerepresentanter bør kunne gi umiddelbare, nøyaktige svar på kundeforespørsler om prising, betaling og kreditt. God skilting på utsalgssteder vil spare ansatte fra å måtte svare på grunnleggende spørsmål om priser.

Pris taktikk:

Mange av de taktiske pristeknikker som brukes til å selge tangibler, kan brukes til å selge immaterielle eiendeler. I begge tilfeller er den spesielle taktikken som er brukt, avhengig av hvilken type tjeneste som er involvert, målmarkedet og de generelle forholdene som eksisterer på den aktuelle markedsplassen (f.eks. Mangel på forsyninger, derfor mulig over-demand for serviceprodukter Noen av de ofte brukte prisene taktikk i tjenestemarkeder vurderes nå.

De er:

(a) Differensiell eller fleksibel prising

(b) Diskret prising

(d) Diversionær prising

(e) Garantiprisering

(f) Høy pris vedlikeholdsprising

(g) Prissetting av tapsleder

(h) Offset prissetting

(i) Prisforing.

Differensial eller fleksibel prising:

Differensiell prising er praksisen med å belaste forskjellige priser, for eksempel til kundenes betalingsvilje.

Den brukes hovedsakelig til:

(a) Bygg primær etterspørsel, spesielt for ikke-topptidsbruk;

(b) Til og med utvei fluktuasjoner i etterspørselen som kan forekomme i mange tjenester og for å redusere innflytelsen av omgjengelig evne til en tjeneste.

Noen former for differensiell prising inkluderer:

(a) Prisforskjeller (f.eks. brukt i ferie, verktøy og telefontjenester);

(b) Kundens evne til å betale differensier (f.eks. brukt i forvaltningskonsulent, profesjonelle tjenester, banklånsrente);

(d) Plassdifferanse (f.eks. brukt i hotellromspriser og i teaterseteprising).

Evnen til å bruke differensialprisingstaktikk er avhengig av et markedssegment som er i stand til å prissette, lav sjanse for videresalg eller omfordeling av en tjeneste til en annen, og minimal kundevilje mot øvelsen. Differensiell prising synes å være en av de vanligste praksisene i servicesektoren. Det er spesielt brukt i de tjenestene hvor en skreddersydd pris er sitert.

Noen problemer som kan oppstå når differensiell prising er brukt er:

(a) Kunder kan utsette sine innkjøp og vente på forskjeller som skal utøves (f.eks. feriemarkeder opplever i økende grad denne voksende kundens raffinement)

(b) Kunden kan komme til å forvente rabatter som en vanlig funksjon av tilbudet om tilbudet av produkter der differensielle priser benyttes.

Av disse grunnene motstår noen tjenesteorganisasjoner bevisst differensialprising. I stedet bruker de enhetlig prispraksis, lader samme pris til alle kunder uavhengig av tid, sted eller betalingsevne.

Diskret prising:

Diskret prising betyr at prisen settes slik at den legger seg på et nivå som bringer det innenfor beslutningstakerens kompetanse, som er sympatisk mot en bestemt tjeneste eller organisasjon. Øvelse på en rekke organisasjonsmarkeder for tjenester som kontraktsvirksomhet og anleggsvedlikehold krever en klar kjennskap til prisbegrensninger der beslutningstakere har myndighet til å arbeide (f.eks. Innkjøpsmedlemmer kan bestille prosjekter til en verdi av kr 10.000 uten videre godkjenning).

Rabatt prising:

Rabattprising skjer i de fleste markeder. Rabatter i tjenestemarkedsføring tjener to formål.

(a) De er en betaling eller belønning for tjenester som gjør det mulig å utføre serviceproduksjon og forbruk (f. eks. avgifter betalt til mellomprodukter i finansmarkeder)

(b) De er reklameinnretninger for å oppmuntre til handlinger som tidlig betaling, kjøp av bulk eller avbrudd av toppbruk.

Eksempler på de tidligere inkluderer provisjonsutbetalinger til forsikringsmeglere eller fondskonsulenter for utførte tjenester. Eksempler på sistnevnte inkluderer kontantrabatter tilbys av reklamebyråer for rask betaling; antall rabatter tilbudt av ferjeoperatører for gruppereiser; Tidsrabatter for daglig bruk av en tjeneste (f.eks. Railrabatter) eller for bruk på en bestemt tid i uken eller årstid, rabatt på rabatt (f.eks. kortsiktige prisreduksjoner som tilbys av renseri eller spesialtilbud laget av en franchisetaker til en franchisetaker). Disse rabatter kan være på toppen av differensialprisepraksis som opererer i et marked.

De fleste serviceorganisasjoner kan tilby spesielle reduksjoner eller betalinger av disse slag. Det som er mindre godt forstått er at disse utbetalingene ødelegger marginene som er tilgjengelige for serviceprodusenten. Rabatter har tradisjonelt vært ansett som taktiske prisjusteringer.

I økende grad, selv om de ser strategisk betydning. Et nytt markedsområde, "margin management" kommer frem. Det er opptatt av avgjørelsesavgjørelsene som bestemmer hvordan den totale kanalmarginen skal deles mellom mellommenn og kunder involvert i prosessen. Det er like relevant for markedsføring av tjenester som det er for markedsføring av varer.

Diversionary Pricing:

Dette skjer når en lav grunnpris kan sitere fiende en tjeneste eller deler av en tjeneste for å utvikle et bilde av en lav prisstruktur. Restauranter kan tilby et grunnleggende måltid til en attraktiv pris for å oppmuntre tilpasset, selv om de fleste diners kan fullføre opp med å spise fra andre høyere priset menyer; en garasje kan tilby en redusert pris standard service i forventning om å plukke opp ekstra, høyere priset reparasjonsarbeid.

Garantert prissetting:

Dette skjer når betaling kun utføres hvis visse resultater er garantert. Sysselsettingsbyråer kan kun kreve gebyrer når klienter oppnår passende ansettelse. Eiendomsmeglere kan bare ta provisjon hvis en eiendom egentlig selger.

Det er en passende taktikk for en tjenesteorganisasjon å bruke når:

(a) De spesifikke løftene som er knyttet til en garanti, kan bestemmes og sikres;

(b) Når tjenesteleverandører av høy kvalitet har det vanskelig å konkurrere i et konkurransedyktig konkurranseutsatt konkurransedyktig miljø;

Høy pris vedlikehold priser:

Denne praksisen brukes der forbrukerne forbinder prisen på service med sin kvalitet. Under slike omstendigheter vil enkelte tjenesteorganisasjoner med vilje forfølge en høy kvalitet høy prisstilling. De organisasjonene som har dyrket et bestemt markedssegment eller etablert et spesielt prestisjetunge rykte, kan bruke denne tilnærmingen til å bruke pris som en kvalitetsindeks.

Tapslederprising:

Tapslederprissetting betyr å lade en redusert pris for første ordre eller kontrakt i håp om å få videre virksomhet fra en kunde til bedre priser.

Det er en hensiktsmessig praksis i de markedene der:

(a) Kunder er misfornøyd med eksisterende leverandører;

(b) Kjøpere er relativt usofistiske;

Den største ulempen er at en opprinnelig lav pris kan bli et prisloft. Kunder kan motstå ytterligere prisøkninger når dette taket er etablert. Likevel er det brukt i markedsføring rådgivning og ledelse utdanningstjenester.

Offset prissetting:

En praksis som ligner avledende prissetting der en lav grunnpris er sitert, men 'statister' bærer relativt høyere kostnader. For eksempel kan en ledelseskonsulent sitere en pris for sin tid, men ekskludere tilleggene som er knyttet til et oppdrag som reise- og hotellkostnader.

Prisforing:

Prisforing er hvor prisene ikke varierer, men kvaliteten, kvantiteten og servicenivået er å reflektere kostnadsendringer. Det anbefales normalt ikke som en måte å håndtere kostnadsendringer på. Det er mer hensiktsmessig under omstendigheter hvor faste sett av avgifter kan gjelde for en rekke standardtjenester. Leasingfirmaer bruker prisforing og renserier har nylig innført prisfastsetting som reflekterer fôr.

Et problem med denne praksisen er at kvalitet, kvantitet og nivå på tjenesteproduktdifferensiering må være relativt enkelt for kundene å sette pris på (f.eks. I forbindelse med flyselskap på langdistanseflyvninger). Prisforing kan derfor være vanskelig å implementere i reparasjonstjenester.

Undersøkelser har vist at kundene ikke forventer å motta en lavere reparasjonstjeneste på lavere kostnader enn høyere kostnadsprodukter. Verdien av en reparasjon er ikke nødvendigvis knyttet til verdien av produktet som blir reparert.