Toppkilder for å få nye produktideer

Toppkilder for å få nye produktideer!

Ide generasjon:

Ideer kan genereres på mange måter. De kan oppstå i organisasjonen og utenfor den; De kan skyldes formelle søknadsprosedyrer (f.eks. markedsundersøkelser) og uformelt: de kan involvere organisasjonen i å skape midler til å levere det nye tjenesteproduktet, eller de kan involvere organisasjonen i å skaffe seg rettigheter til tjenesteprodukt, som franchise. Kildene til slike ideer er mange og har blitt illustrert i figur 4.3.

Utelukket fra denne figuren er ideer generert gjennom den interne kreative prosessen. Den kreative prosessen med å utvikle nye ideer har fascinerte markedsførere, selv om prosessen i seg selv trosser detaljert forståelse. Dette har i noen tilfeller ført til vedtak av teknikker, som "synektikk", brainstorming og lateral tenkning for å forbedre den kreative dimensjonen av ny produktutvikling.

Idea-screening:

Dette stadiet er opptatt av å sjekke hvilke ideer som vil rettferdiggjøre tid, bekostning og ledelsesmessig engasjement for videre forskning og studier.

To funksjoner som vanligvis er knyttet til screeningsfasen er:

1. Etablering eller bruk av tidligere avtalt evalueringskriterier for å muliggjøre en sammenligning av ideer som er generert (f. Eks. Ideer som er forenelige med organisasjonens mål og ressurser);

2. Veien, rangering og vurdering av ideene mot de kriteriene som brukes.

Screening systemer spenner fra den svært sofistikerte som involverer innsamling og analyse på datamaskiner av en masse data til enkle sjekklister av noen faktorer som anses å være viktige.

Konseptutvikling og testing:

Ideer som overlever screeningsprosessen må da oversettes til produktkonsepter. I serviceproduktets kontekst betyr dette konseptutvikling og konsepttesting.

(a) Konseptutvikling:

Denne fasen er opptatt av å oversette tjenesteproduktideen, hvor det mulige tjenesteproduktet defineres på funksjonelle og objektive vilkår, i et serviceproduktkonsept, den spesifikke subjektive forbrukeren som betyr at organisasjonen forsøker å bygge inn produktidéen. Dermed vil et byggesamfunn i forsøk på å selge ideen om regelmessig redning til unge, ugifte mennesker forsøke å markedsføre ideene på grunnlag av at deltakerne ville spare mot boligkjøp og kunne få fortrinnsbehandling med en senere boliglånsansøkning.

b) Koncepttesting:

Koncepttesting er aktuelt i tjenestekontekster så vel som i varer 'sammenhenger. Concept testing består av å ta begreper utviklet etter stadier av idegenerering og ide screening og få reaksjoner til dem fra grupper av målkunder.

En tilknyttet fase i utviklingen av serviceproduktideene er produktsposisjonering. Tjenesteproduktposisjonering er et konsept som i større grad refereres til selv om det fortsatt er ubestemt definert, løst brukt og vanskelig å måle.

Vesentlig posisjonering er den visuelle presentasjonen av bildet av en organisasjons tjenesteprodukt i forhold til konkurransedyktige serviceprodukter eller til andre serviceprodukter i sin egen blanding. Prinsippet som ligger til grunn for denne presentasjonsmetoden, er at det gjør det mulig å sammenligne serviceproduktattributter med konkurransedyktige tilbud og med kundens oppfatninger av produkter i forhold til hans eller hennes behov.

Sammenligning av tjenestene og oppfatningen av yrker av personer som vil bruke dem, avslører eksistensen av prestisje og ikke-prestige-tjenester som gir nyttig innsikt for å utvikle et reklameprogram. Noen tjenester er best posisjonert direkte mot konkurranse (f.eks. Turoperatører). Andre selskaper har utviklet effektive strategier ved å bevisst ikke konfrontere konkurranse direkte.

Forretningsanalyse:

Dette stadiet er opptatt av å oversette den foreslåtte ideen til et fast forretningsforslag. Det innebærer å foreta en detaljert analyse av ideenes attraktivitet i forretningsbetingelser og dens sannsynlige sjanser for suksess eller fiasko.

En vesentlig analyse vil i detalj vurdere aspekter som arbeidskraften som kreves for å implementere den nye serviceprofilen, de ekstra fysiske ressursene som kreves, de sannsynlige estimatene av salg, kostnader og fortjeneste over tid, bidraget fra den nye tjenesten til tilbudet, sannsynlig kundereaksjon til innovasjon og sannsynlig respons fra konkurrenter.

Det er åpenbart ikke mulig å generere nøyaktige prognoser og estimater, og det er vanlig å bygge en viss grad av toleranse i analysen for å tillate usikkerhetene og tvetydighetene som er involvert. Dette stadiet kan typisk innebære noen innledende teknisk og markedsundersøkelse og innledende tidsplaner og kostnadsberegning for en ny lansering av tjenesten.

Utvikling:

Dette stadiet krever oversettelsen av ideen til et faktisk tjenesteprodukt for markedet. Vanligvis betyr det at investeringen øker i prosjektet. Personalet må kanskje rekrutteres eller trent, anlegg må kanskje bygges, og kommunikasjonssystemer må kanskje etableres. De konkrete elementene i serviceproduktet vil bli designet og testet. I motsetning til varer involverer utviklingsstadiet av ny tjenesteproduktutvikling oppmerksomhet til både de konkrete elementene i tjenesteproduktet og tjenesteproduktleveringssystemet.

testing:

Testing av nye serviceprodukter kan ikke alltid være mulig. Flyselskaper kan introdusere en ny tjenesteklasse på et valgt antall ruter, eller en bank kan få en ny tjeneste tilgjengelig i utgangspunktet på regional basis som automatiserte dispensere. Men noen nye serviceprodukter har ikke en slik mulighet. De må være tilgjengelige og operere til utformede nivåer av kvalitet og ytelse fra introduksjonen.

kommersialisering:

Dette stadiet representerer eller organisasjonens forpliktelse til en fullstarts lansering av det nye tjenesteproduktet. Operasjonsskalaen kan være relativt beskjeden som å legge til en ekstra tjeneste for et flyselskaps ruter eller stor skala som involverer den nasjonale lanseringen av reparasjonsforretninger med fast servicesko som opererer på konsesjonsbasis.

Ved lanseringen foreslår Kotler fire grunnleggende beslutninger som gjelder:

(a) Når å introdusere det nye tjenesteproduktet;

(b) Hvor skal det nye serviceproduktet startes, enten lokalt, regionalt nasjonalt eller internasjonalt

(c) Til hvem å lansere det nye tjenesteproduktet som vanligvis bestemmes av tidligere leting i den nye utviklingsprosessen for serviceprodukt;

(d) Hvordan starte det nye serviceproduktet. Enhetstjenester kan for eksempel tilby en fastprisenhet på innledende investeringer i en viss tidsperiode.

Med svært nyskapende og innovative serviceprodukter kan organisasjoner styres av den omfattende litteraturen og erfaringen om innovasjon og diffusjon. Men som mange områder av markedsføring har mest dokumentert erfaring i dette området fokusert på tagibles i stedet for immaterielle og innovasjons- og diffusjonskunnskaper i servicesektoren krever videre empirisk studie.

En funksjon av nye produktutviklingspraksis de siste årene har vært den voksende eksperimenteringen og anvendelsen av matematiske modeller.

Eksempel:

Banken har forsøkt å eliminere muligheten for produktfeil ved testing når det er mulig. Konsepttesting via direkte forbrukerforskning og fokusgruppeintervjuer blir ofte brukt av forskning for å bestemme den sannsynlige akseptabiliteten til produktet.

Hvis tjenesten innebærer en betydelig finansiell eksponering, er det ikke uvanlig at banken gjennomfører en egentlig markedstest. Denne avenyen blir utnyttet mer og mer som et middel for å redusere feil, korrigere feil på produktene og etablere riktige markedssegmenter.

Selv om produktutviklingsområdet er ansvarlig for hele syklusen, blir introduksjon ofte et totalt markedsføringsansvar. I løpet av denne fasen begynner banken på ekstremt komplette salgs- og ferdighetsopplæringsprogrammer. Det er ikke uvanlig å knytte en produktlansering til en ansattes insentivkampanje. Salgsfremmende innsats kan knytte en premium kampanje til det nye produktet.

Hver affiliate har mulighet til å anbefale et medieprogram som mest effektivt vil selge produktet i sitt samfunn. Dette valget innebærer først og fremst medieblandingen, ikke den kreative strategien. Banken gjenkjenner introduksjonsfasens kritiske karakter og arbeider for maksimal effektivitet ved å styre den rette blandingen av salgsfremmende verktøy på riktig marked.