8 mentale egenskaper som er påkrevet for å bli en vellykket selger

Mentale trekk som kreves for å bli en vellykket selger er gitt nedenfor:

(1) Alertness,

(2) Fantasi og ressursfylling,

(3) Initiativ,

Image Courtesy: sajeideas.files.wordpress.com/2012/07/hooray.jpg

(4) Ego,

(5) Observasjon og minne,

(6) Lyttemulighet

(7) Selvtillit, og

(8) munterhet

(1) Alertness

Selgeren skal være våken, på utkikk og klar til å finne ut hvordan han kan betjene sin kunde. Alertness fra hans side vil inspirere tillit til kunden. En advarsel selger kan selge mer enn en likegyldig.

Han er type sjefer som ønsker at en kunde ikke ville være fornøyd hvis fornærmet av en likegyldig og uforsiktig selger. Kunder liker ikke å skynde seg ved å velge sine kjøp, men samtidig vil de ikke at selgeren skal være sakte i å finne artikkelen de ønsker.

Kunden i en hast er veldig irritert hvis det blir gjort å vente mens selgeren rolig ser etter den ønskede artikkelen og sakte utgjør kontantnotatet.

Hastighet kan dyrkes, da det i stor grad er et mentalt trekk som resulterer i fysisk arbeid på en bestemt tid. Dermed hastighet kreves trodde som uten å tro at resultatet ville være klosset og forvirring.

(2) Imagination and Resourcefulness

Fantasi er en av de viktigste mentale attributter som bør utvikles av en selger. Det er ved hjelp av fantasi at han kan bli kundeinnstilte. Svært ofte kunden nærmer seg en selger har bare en vag idé om hva han ønsker og kan ikke ofte uttrykke det.

Ved å møte en salgsmann med fantasi som kan visualisere artiklene som kunden krever fra denne vage ideen, er en slik kunde lettet og også takknemlig for forslag og assistanse gitt av en slik selger ved valg av varene.

Den ressursrike selgeren er en som kan analysere situasjonen ved våkenhet og bruk av sunn fornuft og dermed oppdage måter han kan få kundene til å gjøre det han ønsker dem å gjøre. Selge er en prosess for å få folk til å kjøpe.

(3) Initiativ

Initiativet består av evnen til å arbeide uten kontinuerlig retning. Selgeren må kunne tenke og bestemme seg selv i stedet for å bli fortalt alt. Han må derfor ha spontan resourcefulness og være selvsikker.

Han må kunne ta avgjørelser for seg selv og hjelpe wavering-kunden til å ta sin beslutning med mild og subtil overtalelse ved hjelp av spørsmål og forslag.

(4) Ego-stasjon

En viktig kvalitet i god selger er ego-stasjonen, noe som gjør at han vil gjøre salget. Han ønsker å erobre for å forbedre hans ego. Grunnen til at noen eksperter fortaler denne kvaliteten er at hver gang en selger ikke klarer å selge, reduseres selvbilde sitt.

Han må derfor ha et ego som er sterkt nok til å motstå slike feil. Han må alltid være begeistret for sin jobb. I denne forstand er entusiasmen knyttet til ego-stasjonen. En entusiastisk selger gjør kjøperen begeistret for å kjøpe.

(5) Observasjon og minne

En person som er en "ivrig observatør" vil øyeblikkelig se på de viktige eller interessante detaljene i et problem, huske dem og bruke konklusjonene for å løse de aktuelle problemene.

Derfor ville selgeren utvikle egenskapen til ivrig observasjon. Det er lettere å observere noe der man er interessert i.

Det er også vanskelig å utvikle seg til noe man vet lite om. Derfor må han selger være interessert i sitt arbeid og streve etter å lære alt han kan om hver fase av hans plikter. Han må være samvittighetsfullt observant.

Han bør utvikle evnen til å se, registrere og tegne logiske konklusjoner fra fakta ved å prøve å skaffe seg denne kraften av ivrig observasjon. Han vil dermed også øke sin kunnskap og utvikle sin dom.

Denne vanen med ivrig observasjon kan og bør utvikles. Utviklingen skal være systematisk og i henhold til en bestemt plan. Selgeren må være oppmerksom på (1) varene som skal selges, (2) kunden og (3) organisasjonen der han arbeider.

Hvis han er ansatt i et varehus, må han være kjent med varene han må selge. Mange salg går tapt fordi en selger har forsømt dette avgjørende.

En advarsel og observant säljare vil være kjent med detaljene om artiklene som er lagret i hans avdeling, samt i andre avdelinger og også med salgspunkter som kan benyttes av ham. Ved hjelp av denne kunnskapen gjennom observasjon kan han gi ekspertråd til kundene.

Evnen til ivrig observasjon kan utvikles ved samvittighetsfull innsats etter reglene for (1) å se klart (2) lytte oppmerksomt og (3) huske hva som har blitt sett eller hørt.

Observasjon og minne er svært nært forbundet som bare observasjon uten å huske hva som observeres, er ubrukelig.

Minne kan utvikles av et ærlig forsøk på å gjøre det. Hvis en person finner det vanskelig å huske fakta, bør han være vant til å holde en notatbok for å merke dem. Mange en person bemerket for hans eksepsjonelle minne skylder mye av hans rykte til sin vanlige vane med å ta notater.

(6) Lyttemulighet

Lytting er en av de mest forsømte ferdighetene. Svært ofte kommer man over en reaksjon etter at man har talt som tydelig indikerer at personen ikke engang har hørt det som ble sagt. Dette kan selvsagt være irriterende for kunden.

Selgeren må derfor utvikle evnen til å lytte. Det vil hjelpe ham med å få opp størrelsen på kunden og finne ut av innsigelsene i kundens sinn. Selgeren må være en aktiv lytter.

En passiv lytter mottar bare meldingen og tar ikke initiativ til å reagere. Selgeren må ta initiativ til å tegne kunden. Han må utvikle kunsten til god spørsmålstegn som spørsmål vil tegne kunden. Selgeren må lytte nøye til svarene.

Han må aldri avbryte kunden mens kunden snakker. Over entusiasme fra selgerens side kan utvikle en slik feil vane. Når selgeren i sin presentasjon føler at han ikke kommer til kunden, bør han stille spørsmål og lytte til prospektets svar. Passende spørsmål kan bringe prospektet tilbake til sporet.

Lyttingsevnen kan utvikles gjennom praksis og kan til slutt bli en god vane i selgeren.

(7) Selvtillit

Selgeren skal ha tillit til seg selv og i varene han selger for å inspirere tillit til kunden hans i de aller fleste varer. Selvtillit vår fra kunnskap.

Som sådan bør han skaffe seg en grundig kjennskap til varene han er pålagt å selge, eller de sannsynlige typer kundene han måtte komme over, og av de som han vil bli pålagt å håndtere.

I tillegg kommuniserer en god selger også tillit. Selv om selgeren kan være nervøs til tider, bør dette ikke merkes av kunden. Selgeren må derfor unngå manismer som fidgeting, tapping, vridning eller andre meningsløse bevegelser. Alle disse kommuniserer en mangel på selvtillit fra selgeren selv.

(8) munterhet

Alle liker å være med en person som er munter fordi det hjelper ham å være munter også. God helse, kraft og om mulig en rik sans for humor er ingrediensene av munterhet. Munterhet setter kunden rolig og i lykkelig, mottakelig sinnstilstand.