Konsept for markedsføring: Salg og markedsføring Konsept

Konsepter for markedsføring: salg og markedsføring konsept!

1. Selger konsept:

Filosofien her er at kundene dersom de ikke var alene, ville ikke kjøpe nok av selskapets produkter, og derfor må selskapene gjennomføre en omfattende aggressiv salgs- og markedsføringsinnsats. Dette konseptet brukes når bedrifter finner seg med en overflod av produkter som de må selge for å tømme sine beholdninger.

Dette konseptet praktiseres mer dypt i tilfelle uønskede varer (som folk sjelden ønsker å kjøpe) som forsikringsprodukter, encyklopedier etc. Selgerens mål er å selge det de gjør fremfor å gjøre det som vil selge i markedet. Selskapet må presse sine produkter gjennom aggressiv personlig salg, overbevisende reklame, omfattende salgsfremmende kampanjer (som tunge bruken av prisrabatter), sterk publisitet og PR.

Men hard salg bærer høy risiko. Det forutsetter at kunder som er coaxed i å kjøpe et produkt vil like det, og hvis de ikke gjør det, vil de ikke dumme det eller klage til forbrukerorganisasjoner og vil bare glemme deres skuffelse eller misnøye og vil kjøpe igjen. Men med så mange kjøpsmuligheter og høy grad av kognitiv nivå, kan kjøperne ikke tas for gitt på den måten. Faren er at fokuset på "å gjøre salget" overskrider fokuset på å bygge langsiktige relasjoner til kunder og de utilfredse kundene, kan i stor utstrekning skade produktet mye.

2. Markedsføringskonsept:

Rollen som en gjensidig tilfredsstillende utveksling er sentral i markedsføringskonseptet. Markedsføringskonseptet fastholder at nøkkelen til å nå sine organisatoriske mål består i at selskapet er effektivere enn konkurrenter i å skape, levere og kommunisere kundeverdier til sine valgte målmarkeder for å tilfredsstille kundene med fortjeneste. Tre trekk ved markedsføringskonseptet er kundeorientering, koordinert innsats av alle avdelinger i organisasjonen for å gi kundetilfredshet og vekt på langsiktig fortjeneste.

Markedsføringskonceptet beskriver en ideell situasjon. Det eksisterer når en organisasjon fokuserer all sin innsats på å tilby produkter som tilfredsstiller sine kunder. Kunden er fokuspunktet for hvordan hvert område av organisasjonen kjøres. Produktene er laget med det formål å tilfredsstille kundenes behov og ønsker.

Alle avdelinger i organisasjonen bør organiseres rundt markedsføringsfunksjonen forutse, stimulere og møte kundenes krav og jobbe sammen mot målet om kundetilfredshet. De koordinerer nøye sin innsats både for å tilfredsstille kundenes ønsker og oppnå organisasjonens langsiktige mål.

Når en organisasjon forsøker å implementere markedsføringskonseptet, har den en markedsorientering. En organisasjon er markedsorientert når den genererer markedsintelligens på sine kunders behov, formidler intelligensen over avdelinger, og reagerer deretter organisasjonens bredde på informasjonen. Organisasjoner som vedtar markedsføringskonseptet er forpliktet til markedsfokuserte og kundedrevne filosofier.

Hvis du vil forstå den virkelige forskjellen mellom salgs- og markedsføringskonsept, er følgende en visuell fremstilling av forskjellen mellom to konsepter.

Kort sagt, markedsføringsfunksjonene kan forklares som under:

Figur 1.4: Forskjellen mellom salgs- og markedsføringskonsepter

La oss forklare ulike markedsfaktorer:

a) Målmarkedet:

En markedsfører må definere markedet som det vil lede sin innsats på. Spesifikasjonen og identifisering av markedet vil gjøre det mulig for markedsføreren å designe spesifikke markedsføringsstrategier. Et målmarked defineres som et sett med faktiske og potensielle kjøpere av et produkt, en tjeneste eller en ide. En kjøper som har interesse for produktet, inntekt og villighet til å kjøpe, kan stort sett kalles som potensiell kjøper.

Det kan imidlertid ikke være mulig for markedsføreren å målrette mot dem alle. Det kan være geografiske barrierer, uegnede produkter til visse klimatiske forhold eller manglende evne til markedsføreren til å nå visse kuperte eller fjerne områder. Dermed kan en liten del av potensielt marked bli en del av målmarkedet. Følgende figur tydeliggjør målmarkedet og penetrert marked.

Inntrengningen av produktet er vanskelig selv om det potensielle markedet er stort.

b) Kundebehov:

Et selskap kan definere sitt målmarked, men klarer ikke å forstå kundens behov riktig. Å forstå kundens behov og ønsker er ikke alltid enkel. Noen kunder har behov som de ikke er bevisste for, eller de kan ikke artikulere deres behov eller de bruker ord som krever litt tolkning.

Det er fem typer behov. De oppgir behov, virkelige behov, ubestemte behov, gledebehov og hemmelige behov. Å svare kun på det oppgitte behovet kan bytte kunden.

En responsiv markedsfører finner et uttalt behov og fyller det. Han kommer til å miste kunden i nær fremtid. En forventet markedsfører ser fremover hva kundene måtte ha behov for i nær fremtid. En kreativ markedsfører oppdager og produserer løsninger kunder ikke ba om, men som de entusiastisk reagerer på. Derfor må selskapene gå utover akkurat som forbrukerne hva de vil.

Dette er nødvendig fordi et selskap s kommer fra to grupper, nye kunder og gjenta kunder. Et estimat viser at å tiltrekke seg en ny kunde kan koste fem ganger så mye til en eksisterende og det kan koste seksten ganger så mye at den nye kunden får det samme lønnsomhetsnivået som den tapte kunden. Kundeoppbevaring er dermed viktigere enn kundeattraksjonen.

c) Integrert markedsføring:

Når alle selskapets avdelinger jobber sammen for å betjene kundene, er resultatet integrert markedsføring. Integrert markedsføring foregår på to nivåer.

For det første må ulike markedsføringsfunksjoner som salgsstyrke, reklame, kundeservice, produktledelse, markedsundersøkelser fungere sammen.

For det andre må markedsføringen omfavnes av de andre avdelingene. De må også tenke kunde. Ifølge David Packard fra Hewlett-Packard, "Markedsføring er altfor viktig for å bli overlatt til markedsavdelingen". For å fremme samarbeid mellom alle avdelinger har selskapet intern markedsføring samt ekstern markedsføring. Intern markedsføring er oppgaven med å ansette, trene og motivere dyktige medarbeidere som ønsker å betjene kunder godt. Ekstern markedsføring er markedsføring rettet mot personer utenfor selskapet.

d) Lønnsomhet:

Det endelige målet med markedsføringskonseptet er å hjelpe organisasjoner med å nå sine mål. For private firmaer er hovedmålet et overskudd. I tilfelle av ideell og offentlig organisasjon overlever den og tiltrekker seg nok midler til å utføre nyttig arbeid. Private firmaer bør ikke sikte på overskudd som sådan, men for å oppnå overskudd som følge av å skape overlegen forbrukerverdi. Et selskap tjener penger ved å tilfredsstille kundenes behov bedre enn sine konkurrenter.