Hvordan håndtere innkommende post?

Forespørsler fra potensielle kunder utgjør ordreforløperne og en viktig del av salgsrutinen. De må behandles raskt og tilstrekkelig.

Hvis spisse spørsmål blir spurt, bør det gis konkrete og komplette svar, og praksis med å bare sende salgslitteratur skal avvikles.

Image Courtesy: americasbestchiropractors.net/custom/domain_1/image_files/incoming-email-icon.jpg

Bokstavene skal være vennlige, men forretningsmessige. Hvis en forespørsel er mottatt fra et bestemt distrikt som dekkes av en bestemt selger, bør den berørte selgeren sendes en kopi av henvendelsen som var svaret slik at han kan følge det opp med en personlig samtale.

Fra disse henvendelsene kan salgsansvarlig dømme svaret på annonsekampanjen sin. Forespørsler bidrar også til å finne fremtidsutsikter. Disse henvendelsene antyder også hvilken type person som den sterkeste appellen blir gjort av hans annonser.

Han kan også få annen nyttig informasjon fra slike henvendelser og kunne være i stand til å foreslå nye linjer eller nye bruksområder som kan inkorporeres i reklame "kopi".

I tilfelle av ny virksomhet eller hvor selgerens reise skal overvåkes nøye, er det en del av salgsrutinen å kreve selgere å sende inn rapporter om deres fremgang, slik at salgskontoret som veileder sine selgere, kan hjelpe dem med passende brev adressert til potensielle kunder.