Betydningen av aktualitet og nøyaktighet av markedsføring av informasjon

Betydningen av aktualitet og nøyaktighet av markedsføring av informasjon i industriell markedsføring!

'Action Pumps' utarbeidet bulletiner med de nyeste pumpene service og reparasjonsinformasjon for sine 1140 South Indian forhandlere. Men forhandlerne var ofte ikke i stand til å se disse dokumentene i 10 til 12 dager fordi utskrift og distribusjon tar tid. Pumpeprodusenten legger også sammen omfattende håndbøker for å hjelpe servicepersonalet til å reparere pumpene. Men det tar tre til fire uker å få dem i hendene.

Så Action Pumps legger ut materialet på sitt globale intranett, som gir tilgjengelige håndbøker til forhandlere om få dager, og skyter ut mer tilgjengelige bulletiner innen timer etter endelig godkjenning.

Forhandlerne kan nå ikke bare få tilgang til informasjon sendt fra produsenten, men også få salgsdata som kreves for å overbevise kundene om å kjøpe actionpumper.

Dette kommunikasjonsnettverket kan utvides slik at alle forhandlere i Sør-India kan sende inn salg til systemet og dermed eliminere de store og dyre papirversjonene som, hvis de sendes, tar lengre tid å nå markedsføreren. Markedsføringslederen kan ta rettidige beslutninger basert på informasjonen som er oppnådd.

Hvis informasjon ikke blir produsert på ønsket tidspunkt, er bruken tapet for markedsføreren. De månedlige salgsdataene, hvis de er oppnådd nøyaktig den første i neste måned, sikrer at korrigerende tiltak kan tas hvis salget har gått ned og effektiv markedsføringskontroll kan gjennomføres.

Dette gir vei til et annet nyttig aspekt ved markedsføring av informasjonssystem - kontrollerende.

Selv de beste av planene kan mislykkes. Strategistene kontrollerer ved å observere markedsaktivitet, sammenligne de faktiske resultatene med de tiltenkte resultatene, og ta korrigerende tiltak. Dette er godt illustrert i følgende tilfelle:

Auto India Stores er en kjede av forhandlere av auto-deler i Sør-India. Firmaet har vokst til 14 butikker på bare 10 år. Salg og fortjeneste har økt hvert år, men salgsvolumet har ikke klart å følge prognosene de siste tre årene.

Butikkansvarlig identifiserte følgende problemområder som førte til nedgangen i salgsveksten:

1. Salgstransaksjoner av kunder var fortsatt manuelt skrevet av selgere.

2. Bedrifts- og butikkforvaltere var avhengige av datagenererte daglige salgsanalyserapporter som inneholdt informasjon som alltid er flere dager gammel.

3. Ledere avhenger av dataproduserte daglige salgsanalyserapporter som bruker samme rapportformat.

4. De har ikke nok tid til å planlegge og støtte salgsinnsatsen ettersom informasjonen når dem sent og ikke er syk i det nødvendige formatet.

Løsningen på Auto Indias problem er å etablere et markedsføringsinformasjonssystem som innebærer installasjon av datamaskiner på kjøpsstedet som øker utarbeidelsen av regninger av selgeren, frigjør han til å delta på flere kunder og gir også sanntidsdata til ledere ( salgstransaksjonsdata).

Dette vil også gi salgsprosjektinformasjon skreddersydd for hver lederes informasjonsbehov i form av daglig / ukentlig / månedlig / kvartalsrapport generert i henhold til markedsføringsbehovets behov.

Nøyaktighet av informasjon:

Nøyaktighet er en annen viktig faktor for MIS. Siden informasjonen og rapportene som er oppnådd som en utgang fra informasjonssystemet, brukes til å etablere markedsføringsmål, retningslinjer og strategier for markedsavdelingen og til slutt organisasjonen, er ektheten (gyldigheten eller korrektheten) av ytterligere betydning.

Siden systemene er etablert og datamaskiner programmert, kan nøyaktigheten sikres. Jo mindre det menneskelige inngrep i transformasjon av data til informasjon, desto bedre er nøyaktigheten. Informasjonssystemet må være nøyaktig med hensyn til konsistensen av informasjonen med den nødvendige nøyaktighetsgraden.

Grad av detaljer:

Alle ledelsesnivåer i markedsavdelingen krever informasjon fra informasjonssystemet for å støtte beslutningsprosessen. Avhengig av type beslutningsprosess, varierer graden av detaljer.

Markedsføringsansvarlig for et område vil ikke bare foretrekke å få informasjon om salget som er oppnådd i sitt område, men også oppbrudd av produktene som selges av hver av sine selgere i den regionen.

Han er ansvarlig for vurdering og evaluering av selgerne samt potensialet i delområdene. Han kan analysere ved å sammenligne med tidligere data samt konkurrenters data (oppnådd gjennom markedsførings intelligens) og vurdere om selgeren har utført optimalt.

På den annen side vil visepresidenten (Markedsføring) som involverer i langsiktig planlegging ikke kreve tallene med så detaljert som markedsføringsansvarlig, men en mer abstrakt oversikt over alle områder og for en lengre periode, si halvårlig eller årlig.

Markedsføringsinformasjon skal kunne tjene både den ovennevnte typen behov.

aktualitet:

Eksempel 1:

Før du drar ut på en samtale, bruker salgsrepresentanter fra Ascom Ltd., telekommunikasjonsutstyret selskapene sine datamaskiner til å få tilgang til dataene, for eksempel nyeste prislister, tekniske og konfigurasjonsnotater, statusrapporter på tidligere ordrer og e-post fra hvor som helst i selskapet .

Eksempel 2:

BEM Healthcare Ltd. leverer sykehusutstyr og tilbehør. Selskapet har sine kunder elektronisk overføringsordre direkte til BEM Healthcare, dersom kjøpet er en rebuy. Ved bestilling av ordrer kan selskapet kutte lager, forbedre kundeservice og få høyere volumer. Organisasjonen har oppnådd en stor fordel over konkurrenter og markedsandelen har økt.

Eksempel 3:

IFT Paper and Cos salgsrepresentanter kan få på stedet svar på kundens spørsmål om papirtilgjengelighet ved informasjonssystemet. Systemet avgjør om papir er tilgjengelig på nærmeste lager og når det kan sendes. Representanten får svar i løpet av sekunder, og har dermed over konkurrenter.

Disse tre eksemplene er klare indikasjoner på hvordan rettidig informasjon fra markedsføringsinformasjonssystemet kan være en fordel. Konkurransen i den indiske industrien gjør i dag et slikt system et must for organisasjonens overlevelse.

For markedsføringsinformasjonssystemet for å oppnå alle de essensielle egenskapene som nøyaktighet, aktualitet, nødvendig format etc., må konstruksjonen av systemet utføres med forsiktighet. Kommersielt er det noen ferdige programvarepakker tilgjengelig i markedet. En slik kalles "Markedsføringspiloten". Det hevder å være det første og sanne markedsføringsinformasjonssystemet.