Tradisjonell Retailing: Direkte Markedsføring, Salg og salgsautomater

1. Direkte markedsføring / Direct Response Marketing:

Det er grenen av markedsføring som en organisasjon direkte kommuniserer til sine kunder for å generere inntektsgivende respons, transaksjon eller salg gjennom brosjyrer, brosjyrer, brosjyrer, utskriftsannonser sendt eller kataloger distribuert direkte til eksisterende og potensielle forbrukere.

Med andre ord er direkte markedsføring en form for detaljhandel hvor en potensiell kunde først blir utsatt for et produkt eller en tjeneste gjennom enhver form for ikke-personlig kommunikasjon og deretter ordrer via telefon, faks, kurir eller e-post.

Ifølge Direct Marketing Association "Direkte markedsføring er et interaktivt markedsføringssystem som bruker ett eller flere annonsemedia for å påvirke en målbar respons på noe sted."

Svaret kan være i form av:

1. En ordre (direkte rekkefølge)

2. En forespørsel (blygenerering)

3. Et besøk i en butikk eller et annet forretningssted for kjøp av et bestemt produkt (er) eller tjeneste (r) trafikkgenerering)

4. Viktigst, det resulterer vanligvis i opprettelsen av en DATABASE av respondenter.

Direkte ordre inkluderer all direkte respons reklame kommunikasjon - via hvilket som helst medium (post, utskrift, TV, radio, elektroniske medier (for eksempel Internett) - som er spesielt utviklet for å søke og lukke et salg. All informasjon som er nødvendig for den potensielle kjøperen å ta en beslutning om å kjøpe og fullføre transaksjonen (produktbeskrivelse, pris, svarmekanisme (telefonnummer, gratisnummer eller bestillingsskjema) er gitt i annonsen.

Lead Generation inkluderer all direkte respons reklame kommunikasjon (gjennom ethvert medium) som er utformet for å generere interesse for produktet eller en tjeneste og gi den potensielle kjøperen et middel til å be om og motta tilleggsinformasjon om produktet eller tjenesten. Annonsemeldingen ber kunden om å følge opp for å få ytterligere informasjon (fra et telefonnummer eller adresseinformasjon) eller kvalifisere som en ledelse.

Trafikkgenerering inkluderer all direkte respons reklamekommunikasjon gjennomført (gjennom hvilket som helst medium) som er utformet for å motivere den potensielle kjøperen til å besøke en butikk eller et annet forretningssted for å kjøpe et annonsert produkt eller en tjeneste. Annonsemeldingen inkluderer pris- og produktinformasjon, informasjon om et bestemt salg, lokal butikklokasjon, driftstimer, noen ganger et telefonnummer eller en kupong, men vanligvis ikke et bestillingsskjema.

Et direkte forhold til forbrukeren er grunnlaget for direkte markedsføring. I direkte markedsføring blir kundene oppmerksomme på produktene / tjenestene som tilbys gjennom et ikke-personlig medium som TV, internett, post, telefon eller katalog etc.

Disse diskuteres som følger:

(i) Katalog / Postordrehandel

Det er en form for detaljhandel hvor butikkene kommuniserer om sine varer gjennom en katalog. Dette detaljhandelsformatet er relativt nytt for indisk detaljhandel. På den annen side er postordresalg et detaljhandelsformat der forhandlere kommuniserer med sine kunder ved hjelp av mail / brev eller brosjyrer.

(ii) tv-shopping:

I India var Asian Sky Shop blant de første detaljhandlerne som introduserte begrepet tv-shopping. I denne form for detaljhandel annonseres et produkt på fjernsyn med demonstrasjon og funksjoner etterfulgt av meninger fra de som har brukt det samme produktet og er fornøyd med ytelsen.

Andre aspekter som betalingsform, leveringstid, garanti og garanti diskuteres også. For hver by vises telefonnumre kontinuerlig. Kjøperen kan ringe inn og plassere bestillingen ved å gi adresseinformasjon. Produktet leveres da hjemme via kurir / VPP (verdi betalt på porto).

(iii) Elektronisk Shopping / Elektronisk Retailing:

I dag har de fleste av de store detaljhandlerne sin egen nettside, noe som gjør det mulig for en forhandler å drive en målrettet virksomhet tjuefire timer om dagen og syv dager i uken. Å tilby detaljhandel gir forhandleren ikke bare en moderne måte å drive forretninger, men også kostnadseffektivitet. Denne gangen er liten investering i å skape og registrere nettstedet på World Wide Web tilgjengelig for alle, uavhengig av sted, tidssone, inntektsnivå eller datasystem.

Internett gir også drivstoff og informasjon om varer og tjenester gjennom digitale bilder, visuelle og lydeffekter. Elektroniske brosjyrer gir tredimensjonale aspekter av varer og tjenester som en shopper kan utforske når som helst før de har kjøpt beslutning.

En av de mest kjente og eldste eksemplene er Amazonbooks.com. Amazon er den største og mest tilgjengelige bokhandel i verden. Ifølge Amazon kilder, i dag, kommer 30% av omsetningen kun fra nettbutikk. Dell, et velkjent dataselskap, hevder å selge mer enn $ 1 million av sine personlige datamaskiner hver dag på internett.

Det kjennetegn ved disse forhandlerne er at de selger sine produkter via internett og som sådan ikke har noen fysisk butikk. Under detaljhandel gjennom internettkonsept, besøker kunden et nettsted i butikken, kontrollerer de viste produktene med hensyn til størrelse, farge og beslektede funksjoner. Etter å ha overbevist om noen ting fyller kunden ut skjemaet og etter å ha oppgitt kreditt / debetkort detaljer og postadresse fullfører transaksjonen. Når transaksjonen er fullført, leveres varene direkte til kunden ved dørstokken.

2. Direkte salg:

Det er et detaljhandelsformat hvor selger gjør personlig kontakt med de endelige forbrukere i hjemmet eller på hans / hennes arbeidssted. I dette formatet inviterer vanligvis selger noen venner eller naboer til sitt hjem, kontor eller klubb og demonstrerer produktet etter formell forelesning / orientering. Kjøpe og selge er gjort på stedet. I India kom direkte salgskonsept i midten av 1990-tallet med innføringen av såkalte Modicare og gikk gjennom en dårlig fase før de oppnådde et betydelig bidrag til den indiske økonomien for å verdsette Rs. 2000 crore i dag.

Egenskaper:

(i) Hovedsakelig håndteres av husmødre som består av opptil 70% av de totale salgsmedlemmene i India.

(ii) Meget interaktiv i naturen

(iii) Salget er avhengig av kommunikasjon og demonstrasjonsmåte

(iv) Ikke-butikk detaljhandel format

(v) Fravær av mellommenn

Årsaker til økende popularitet:

(i) Dette systemet er gratis fra lange kassa linjer

(ii) Enkel betalingsfasilitet

(iii) Selger er kjent for kunden

(iv) Folk har ikke tid til å handle alt

(v) Fri fra trafikkbelastning, parkeringsproblemer etc.

(vi) Det kan utnevne andre til å jobbe med / for dem som distributører. Hovedforhandleren tjener en provisjon på grunnlag av solgt kvantum og gjennom rekruttering av andre distributører og mottar en del av inntektene som disse distributørene har fått på grunn av egen innsats.

Fordeler med direkte salgstilnærming:

Følgende er fordelene med direkte salgstilnærming:

(i) Reduksjon i markedspris

(ii) Redusert kostnad for selger

(iii) Lavere priser for kjøperen

(iv) Opptjeningskilde

(v) Bekvemmelighet for kunder

(vi) Fri fra forretningsformaliteter

3. salgsautomater:

Vending machines er automatiske maskiner som tjener for å selge generelle varer som brus, burgere, snacks etc. til kunder i fravær av noen forhandler. Konseptet med salgsautomat er veldig populært i europeiske land som USA. I India er den av nyere opprinnelse og finnes i områder med høy trafikk til å selge aviser, blader, drikkevarer etc. Målet bak bruk av salgsautomater er at det reduserer kostnadene på menneskelige ressurser. Det antas at den aller første salgsautomat ble designet og implementert av Hero of Alexandria, som pleide å akseptere en mynt og deretter dispensere en fast mengde "helligt vann".

Salgsautomater arbeider enten på grunnlag av innsetting av metallmynter eller kortsvep. Noen salgsautomater har innebygde kjøleenheter eller varmeutløp for å holde eatables klar til bruk. Vending maskin operasjoner er vanligvis hasselfree men trenger regelmessig vedlikehold og service for å holde maskinen arbeider og full av lager.