Bruk informasjonsteknologi i kontoret

Et bredt utvalg av informasjonsteknologiske produkter og systemer blir nå tilgjengelig på kontoret. Disse spenner fra elektroniske skrivemaskiner og tekstbehandlere til elektroniske meldingssystemer. Vilkår som papirløs kontor og fremtidens kontor blir nå mye brukt.

Til tross for publisiteten er det fortsatt stor misforståelse om arten av kontorautomatiseringsteknologi; så mange som 71 prosent av antall selskaper i en nylig undersøkelse indikerte at de ikke har mottatt klare og nøyaktige opplysninger om produkter og systemer.

Det er viktig å innse at kontorautomatiseringsteknologi ikke er radikalt ny. Som alle andre grener av informasjonsteknologi er teknologien for kontorautomatisering resultatet av konvergensen mellom databehandling, telekommunikasjon og mikroelektronikk. Kontorautomatisering har dukket opp gjennom en prosess for utvikling snarere enn et teknologisk gjennombrudd.

Som på mange andre områder er det fare for "teknologisk presse" ved bruk av kontorautomatiseringsutstyr; teknologien brukes noen ganger bare fordi den eksisterer. Så hvorfor er innføringen av informasjonsteknologi på kontoret sett av så mange for å være så viktig? Det er to mulige svar: For det første, det konstante behovet for å redusere kostnadene, og for det andre den voksende betydningen av informasjon.

Bedrifter har generelt et konstant krav om å redusere kostnadene spesielt personalekostnadene. Mange ledere håper derfor at kontorautomatisering på 1980-tallet vil ha en lignende effekt på bemanningsnivåer og kostnader som innføringen av databehandling gjorde på 1960-tallet og tidlig på 1970-tallet. Det er selvsagt vanskelig å forutsi effekten av innføringen av kontorautomatisering.

Informasjon blir stadig viktigere i økonomien. Det er anslått at over halvparten av arbeidsstyrken i vestlige land er ansatt i produksjon, behandling og distribusjon av informasjon.

Mange bedrifter og organisasjoner opplever en rekke problemer forårsaket av "overbelastning av informasjon". Disse problemene kan variere fra den langsomme leveringen av informasjon og vanskeligheter med å skaffe informasjon, til vanskelighetene med enkelte personer som har for mye informasjon. Mange ledere håper derfor at anvendelsen av informasjonsteknologi på kontoret vil løse disse problemene.

Kontorautomatiseringsteknologi vil selvsagt være ekstremt nyttig, hvis den brukes riktig, for å løse et bredt spekter av informasjonshåndteringsproblemer. Men det bør også innse at den nåværende generasjonen av kontorautomatiseringsteknologi ikke løser problemer som er involvert i kvaliteten eller valg av informasjon. Ytterligere generasjoner av utstyr, spesielt "ekspertsystemer", vil sannsynligvis ha en mye mer dramatisk effekt på arbeidsmetoder i kontorer enn dagens systemer kan noensinne oppnå.

Hva er virkningen av innføring av informasjonsteknologi på kontoret?

Det er fem hovedområder:

Jeg. Mer effektiv og effektiv bruk av ledelsens tid;

ii. Mer effektiv bruk av sekretærpersonell tid;

iii. Økt tilgang til informasjon av ledelsen;

iv. Faster overføring av informasjon;

v. Mer effektiv lagring og gjenfinning av informasjon.

Det mest fruktbare området for besparelser i ledetiden ligger innenfor informasjonslagring og gjenfinning, postbehandling og lese og hente informasjon. Det er estimert at opptil 25 prosent av lederens tid er bortkastet, og at denne tallet kan reduseres til 10 prosent ved bruk av informasjonsteknologi.

Tekstbehandling:

Det er en rekke forskjellige teknologier involvert i kontorautomatisering. Det er generelt anerkjent at det viktigste dataelementet som brukes på kontoret, er tekstbehandleren. Det er allerede raskt voksende etterspørsel etter tekstbehandlingsutstyr, det er faktisk forventet at etterspørselen etter tekstbehandlere vil nå omtrent en tiendedel av antall skrivemaskiner i bruk i 1980.

Bruken av tekstbehandlingsutstyr er ikke sannsynlig å spare sekretariatsutgifter betydelig i alle applikasjoner. Ordbehandlere kan imidlertid i visse tilfeller gi betydelige fordeler, for eksempel ved repeterende arbeid, for eksempel "boilerplating" bokstaver ved hjelp av en standardstruktur, og ved skriving av utkast til lange dokumenter.

Word-prosessorer ser imidlertid ut til å være så viktige, ikke bare på grunn av de umiddelbare fordelene ved å spare sekretariats tid. Det er utvidelsen av ordbehandlingssystemer som vil gi fasiliteter for elektronisk post, informasjonslagring og gjenfinning og så videre, noe som vil føre til mye større fordeler i personalets effektivitet. Dermed er tekstbehandlere danner hjørnesteinen i kontorautomatisering.

Generelt kan maskinvaren for kontorautomatiseringssystemer deles inn i fire komponenter:

Jeg. arbeidsstasjoner;

ii. servere,

iii. kommunikasjon;

iv. Arkivering og gjenfinning.

Eksempler på arbeidsstasjoner er tekstbehandlere, videotextterminaler og dataprosesseringsterminaler, faktisk en hvilken enhet som arbeidet utføres av en menneskelig operatør. En server gir en tjeneste til brukeren av et system. Serveren er vanligvis ikke på samme sted som brukeren. Eksempler på servere er skrivere, mainframe datamaskiner eller fototypesettere.

Kommunikasjonsfasilitetene i et kontorautomatiseringssystem kan omfatte lokalnettverk (LAN) eller private automatiske filialer (PABXer). LAN og PABX ville bli brukt til kommunikasjon på kontoret. Eksterne kommunikasjonsnettverk kan omfatte: WAN-nettverk og PTT-tjenester som PSS (Patch Switched Service) eller satellitter, mikrobølgekoblinger eller fiberoptiske koblinger.

Arkivering og gjenfinning i et kontorautomatiseringssystem vil bli gitt enten av en filserver eller lokalt på arbeidsstasjonen. Det er ofte ikke verdsatt at programvare utgjør en svært viktig del av innføringen av informasjonsteknologi på kontoret. Programvare er nødvendig for grensesnitt mellom ulike nettverk, for eksempel grensesnitt til teletekst, telex og lokalnett.

Dermed lar programvare en rekke tekstbehandlere sammenkobles og kommuniseres via offentlige nettverk. Programvare kan også gi tekst og dokumentutveksling i form av elektroniske meldingssystemer eller elektronisk post. Bortsett fra maskinvare og programvare som beskrevet ovenfor, er det også slike viktige produkter og systemer som faksimile, videotext og mikrodatamaskiner som alle har et viktig bidrag til det elektroniske kontoret.

Det er mange farer involvert i implementeringen av kontorautomatiseringsteknologi. Det er veldig enkelt å ta feil investeringsbeslutninger og å misjudge fordelene og effektene av implementering av teknologi. Faktisk er det anslått at en i fire datamaskininstallasjoner ikke klarer å utføre den funksjonen den ble kjøpt.

Det er derfor absolutt nødvendig å ha en strategi for implementering av kontorautomatiseringsutstyr. Den potensielle brukeren må ha en klar forståelse av nøkkelflytene av informasjon i organisasjonen og de informasjonshåndteringsproblemer de opplever. Brukeren må da vurdere de sannsynlige effekter som innføringen av kontor, automasjonsteknologi vil ha i forhold til deres forretningsmål.

En strategi vil:

Jeg. Sikre at teknologien oppfyller informasjonsbehovet til organisasjonen;

ii. Sikre at de ulike teknologiske elementene er kompatible og kan utvikle seg til et system;

iii. Forhindre at feil system installeres p på feil sted på feil tidspunkt.

En enkel trefasestrategi vil bidra til å minimere problemer.

De tre faser er:

1. identifiserer brukerens informasjonskrav;

2. Match systemdefinisjonen til markedsplassen;

3. Implementere, start med pilot systemer.

Til slutt er det nyttig å liste opp noen viktige begreper som bør tas i betraktning når man vurderer kjøp av kontorautomatiseringsutstyr.

Ordbehandling i kontoret:

Ordbehandling er det første skrittet som de fleste kontorer legger til informasjonsteknologi, og det er fortsatt det store elementet i kontorautomatisering utenfor selve regnskapsmiljømiljøet. Det er for de aller fleste organisasjoner det punktet som den gradvise utviklingen mot det elektroniske kontoret begynner eller begynner.

Bortsett fra regnskapsfunksjonene som begynte å bli datamaskiner i dagene med air-condition-romnummerkryssere, har tekstbehandling i mange år vært den eneste bruken av datateknologi på kontoret som helhet. Dessuten er opprettelsen av tekster, sistnevnte informasjon i databaser, den største enkeltoperasjonen i ethvert kontor. Typing "og tilknyttet arbeid spiser opp i gjennomsnitt" 35 prosent av de totale kontorkostnadene, så det er ikke overraskende at det ble en kandidat for automatisering.

Ordbehandling vokste opp fra skrive siden av ting som databehandling vokste opp fra regnskapssiden. Nå, med mindre kostbare og mer dyktige små datateknikker, har de møtt, innså at de har brukt de samme typene utstyr hele tiden, og slår sammen sine funksjoner. Det er i utgangspunktet to begreper som relaterer seg til tekstbehandling av tekstbehandling og gjentatt skriving.

De fleste brukere av tekstbehandlere benytter begge kategorier arbeid, og de fleste av dem begynner med tekstredigeringsfunksjonen. Å skrive et langt brev "eller rapportere første gang betyr at forfatteren sannsynligvis vil gjøre noen endringer før du sender den ut. Pre-word-behandling, det betydde at du skriver hele greia igjen, sannsynligvis introduserer nye skrivefeil og krever at hele arbeidet kontrolleres gjennom en gang.

Rekordbehandling er en naturlig utvidelse av tekstredigering og tar informasjonen som holdes for rapportskriving, etc., til mer nyttige roller. Det innså snart at det var sammen med en tilfeldighet, en database med alle mottatte forespørsler, utsagn som ble sendt ut som et resultat, og fordi informasjonen ble holdt for å produsere arbeidsinstruksjoner dersom de vant bestillingen, en oversikt over suksessraten. Det tok litt ekstra tanke å lage et komplett salgsaktivitetspostsystem ved hjelp av denne databasen med informasjon. Deres ordbehandlingssystem gir dem mulighet til å taste inn inntil 24 forskjellige parametere som skal sorteres slik at de kan trekke ut suksess eller feilfrekvens i henhold til produkt, i varierende tider på året, på geografiske steder rundt om i verden, av selger og ved verdi, kunde osv.

Dette tar tekstbehandling i nærheten av databehandling, bortsett fra at "dataene" i spørsmålet stammer fra tekstmateriale som ikke er figurer! Kontoer folk, som følger godt som ivrige ordbehandlingsbrukere, har fortsatt en tendens til å holde figurarbeidet deres skikkelig, selv om teknologien eksisterer for å kombinere funksjonen. Den automatiske koblingen mellom regnskapssystem og tekstbehandler, men mulig, utnyttes enda av få brukere. Det lønner seg imidlertid å velge en tekstbehandler for å sikre at den har de nødvendige kommunikasjonsportene eller lokalnettverket for å oppnå dette. Man vil nesten sikkert se på direkte kommunikasjonsmuligheter innen levetiden til tekstbehandlingsutstyr kjøpt nå.

Gjenta typing, den andre hovedkategorien av WP-arbeid, er ganske enkelt produksjonen av det samme bokstavet igjen og igjen fra en en gangstilt original. I sin enkleste form er brevet sammensatt spesielt for jobben og sendes til flere mottakere, hvis navn og adresser er tastet inn hver for seg av ordbehandlerens operatør. En annen forbedring er å beholde navnene og adressene seg på tekstbehandlingsdisker.

På den måten kan det generelle brev som sendes til en kjent liste over mennesker genereres enten fra butikken eller bli sammensatt på nytt, men bli sendt til personer hvis navn og adresser kan matches i starten av hvert brev automatisk av tekstbehandleren og senere skriv inn konvoluttene om nødvendig. I et godt multi-tasking system kan det fortsette som en automatisk utskrift mens operatøren går videre med noe annet.

Dette er en kombinasjon av tekstredigering og gjentatt skriving. Det benyttes for eksempel av selgere som ønsker å få sitater og salgsrapporter ut med et minimum av innsats, men maksimalt forfining for kunden en skreddersydd rapport, og svarer på kundens spørsmål nøyaktig, men kompilert i stor grad i kitform.

Advokater, regnskapsførere og andre fagfolk så ivrige brukere av denne teknikken i dag, må hver klient gjøres for å føle at han er den eneste klienten eller i det minste det viktigste for tiden er det grunnleggende prinsippet om salgsmessig tross alt. Det ville bare ikke gjøre å sende noen en form for vilje trykt på vanlige ark med mellomrom fylt av dårlig justert type.

Når tekstprosessorer sto på sin egen og kunne churn out skrive bare arbeid fra sine egne skrivere, de var maskiner for typister å firedoble eller bedre deres produksjon. Nå står vi overfor sjansen til å integrere disse enhetene i sammenhengende systemer som kan distribuere tekstbehandlingseffekt til alle steder på kontoret og knytte den sammen med andre datasystemer for å danne informasjon nettverk. Det er ikke så imponerende som det høres ut, selv om datamaskinindustrien ikke gjør det lettere ved mangel på kommunikasjonsstandarder.

Skrivingsavdelingen har nå tekstbehandlere, i minnene av hvilke aldersdetaljer for alle produkter og tjenester, tekniske passasjer, etc. Disse er designet for inkludering i sitater, standardbokstaver, standard svar på forespørsler om pris, lager tilgjengelighet og mange andre ting . Når en kunde spør om et produkt, skal korrespondansen som følger, ha informasjon om hans kredittvurdering, de aktuelle produktene, lagerposisjonen og så videre. På konvensjonell måte får kontorist denne informasjonen via telefon eller fra sin egen duplikatkopi av postene, kanskje på datamaskinutskrift oppdatert for hånd.

Ved å koble tekstbehandlingsprogrammene til å få tilgang til kontoene datamaskiner, tillater det imidlertid at opplysningene automatisk blir oppkalt for inkludering i svarbrevet. Kobling av tekstbehandling til lagerrekorddatamaskinen gir automatisk kunden den mest oppdaterte posisjonen i korrespondansen. Ytterligere integrasjon kommer ved å la kundene, opphavsmennene til materialet, se på terminaler på egen hånd lager, kreditt etc. posisjoner før de bestemmer hvilke bokstaver som skal fortelle tekstbehandlingsoperatørene å produsere for kunden.

Eksterne kommunikasjoner:

I teorien bør et selskap som bruker tekstbehandlere, som svarer til et annet selskap som bruker tekstbehandlere, kunne sende informasjon direkte fra maskin til maskin ved hjelp av ekstern kommunikasjonsprotokoll X.25. Dette gjøres hovedsakelig av multi-site organisasjoner som kan bestemme maskinvaren på hvert sted. For kommunikasjon til andre organisasjoner vil teletekst gi de mest populære WP-til-WP-linkene i fremtiden. Teletex er raskere enn telex, og enda viktigere er at tekstprosessorer kan kommunisere direkte eksternt til mottakeres tekstbehandlere. Alt de trenger er teletekstgrensesnittet på egen maskinvare eller på PABX.

Effektiv ordbehandlingsinngang:

Ordbehandlingen bruker tekstbehandlingsmaskiner. WP-arbeidet starter med opphavsmannen eller forfatteren, og effektiviteten må også starte på det tidspunktet. Fra å være rett og slett en raskere og ofte billigere måte å få innspilt materiale inn i "skrivebassenget", har sentralisert diktering blitt mikroprosessorstyrt stemmeinngang til kombinert skrive- og ordbehandlingsoperasjoner. I tillegg til at de tillater forfattere å ta opp fra deres skrivebord, når behovet for et brev eller et notat oppstår, har systemene tatt mer og mer en ledelsesverktøyrolle.

Systemer beregner typistikkens omgangstid og fordeler arbeidet effektivt på dette grunnlaget; de samler informasjon om arbeidets gjennomstrømning og så videre. Diktafon har alltid vært i forkant av teknologien som brukes i det som nå har blitt kjent som talebehandling. Hvorvidt tekstbehandlingssenteret brukes til å produsere papirkopi eller for å oppdatere datafiler og informasjonssystemer, må instruksjonene og tekstmaterialet som kommer fra kontoristene og ledelsen til organisasjonen, bli tastet inn raskt, effektivt og nøyaktig.

Ledere og kontorister bruker sine skrivebordstelefoner til å diktere, selvfølgelig, og for dem er prinsippet lite endret fra tidligere sentraliserte diktatsystemer. To ting vil de legge merke til at opptakskvaliteten er forbedret med enda flere "rengjøringskretser" i systemet, og de kan diktere fra hvor som helst i verden, kontrollere opptakeren som de er koblet til som om telefonen var en diktatormaskin. Brukere har mulighet til å bruke automatisk kassettbåndskassettopptakere eller endeløse loopopptakere i tekstbehandlingssenteret med begge typer på samme system hvis det er nødvendig.

Faktisk er det pluss poeng for hver metode, og de er på mange måter komplementære, for eksempel er automatisk byttebånd bedre for å gi tung utendørs bruk, mens endeløs sløyfe gir umiddelbar transkripsjon, mens dikteringen fortsatt tar plass for egentlig presserende arbeid. Ved hjelp av endeløse loop-opptakere i tekstbehandlingssenteret kan veilederen endre WP-operatører fra en forfatter til en annen ved vilje ved å lage korte tastaturoppføringer på kontrollkonsollen.

Utvekslingen er så fleksibel, at typistene kan byttes fra jobb til jobb i henhold til deres evner, uavhengig av hvilken opptaker jobbene er på da. Stemmebehandlingssystemet skal logge inn i veilederens kontrolldatamaskin, den tid da hver enkelt jobb ble fullført, og av hvem. Systemet visste allerede tiden den ble mottatt, og fra hvilken telefonforlengelse kom det, hvor lenge det var, hvilken type arbeid det var og så videre. Fullstendig registrering av tusenvis av individuelle jobber kan holdes på denne måten.

Arbeidsposten kan analyseres, i god ord / rekordbehandling, ifølge forfatter, tastaturoperatør, avdeling, data, tid, status, klient og så videre. Veilederen har øyeblikkelig tilgang til informasjon om hvor mye arbeid som utføres av hver operatør og av enheten som helhet, gjennomstrømningshastigheter, tilbakestilling og tilbaketrekningstrender, status for nåværende prioriterte jobber og langsiktig ytelsesinformasjon, som alle vises i tabellform eller grafisk form.

Funksjoner for Word Processing:

Typing og ordbehandlingsfunksjonen på kontorer blir raskt anerkjent som kjernen til hele kontoroperasjonen. Det er her at sluttproduktet til folks arbeid, det være seg i hodet, som et resultat av andre databaser, etc., er produsert. Det følger derfor at bruken av høyprosessordbehandlere, fleksibel manipulering av tekstmateriale, uansett hvordan det trengs, kombinert med effektiv diktering av innmatningsmateriale og instruksjoner til operatørene og nærkontroll av hele operasjonen, alle disse aspekter utgjør den sanne studien av tekstbehandling som en elektronisk kontorfunksjon.

kompatibilitet:

Informasjonsteknologi vil selvfølgelig bli installert gradvis. Det er viktig å innse at i tilfelle kommunikasjonsutstyr vil det være mange tilfeller av selskaper som vil fortsette å bruke eldre teknologi i noen tid. Derfor bør nye systemer, hvor det er mulig, være kompatibelt med eksisterende systemer, slik at det i tilfelle teletekst vil være en telex konverteringsfasilitet tilgjengelig.

tilpasnings~~POS=TRUNC:

Ethvert nytt system skal kunne tilpasses for å ta hensyn til fremtidig teknologi. Når du kjøper tekstbehandlere, bør du for eksempel sørge for at disse kan kobles til lokale nettverk og til hverandre.

Standarder:

Området med internasjonale standarder i databehandlings- og kommunikasjonsindustrien er ekstremt komplekst. På grunn av behovet for kompatibilitet og tilpasningsevne er standarder viktige. Disse installeringssystemene bør derfor ta hensyn til eksisterende og utviklende standarder.

Elektronisk kontor:

Før du undersøker nettverkene, tjenestene og utstyret som British Telecom tilbyr for å etablere og betjene dagens elektroniske kontor, er det nyttig å vurdere opprinnelsen og relasjonene til den nåværende utviklingen. Inntil 1970-tallet oppsto teknisk innovasjon i et tempo som gjorde det mulig å absorbere gradvis i eksisterende kontorprosedyrer. Da begynte ulike elementer av elektronisk informasjonsteknologi å fusjonere.

Mye utstyr som er sannsynlig å være vanlig i det elektroniske kontoret, er basert på produktdesign og teknologi som har vært kjent for det meste av det 20. århundre, men den økende bruken av datateknikker innen telekommunikasjonsanlegg og -nettverk og den økende avhengigheten av telekommunikasjonsnettverksprinsipper innenfor databehandling installasjoner har skapt ganske ny, konvergent teknologi.

Pionjerenes designere av de første automatiserte telefonsentrene måtte håndtere slike problemer som hvordan man optimaliserer en rekke brytere i tandem, og hvordan man bruker signaleringsimpulser fra rattet til ruteanrop til bestemmelsesstedene gjennom en sekvens av trunker og utvekslinger.

I stedet for å bruke dreiepulser direkte for å betjene bryterne, aksepterte den vanlige styreenheten dreiepulserne i en midlertidig butikk og oversatte dem til et maskinspråt. De lagrede signalene ble brukt, under ledelse av et innebygd program, for å styre bryteroperasjonen, varsle mottaksstasjonen og informere om å sende fremdriften til samtalen.

Moderne telekommunikasjons- og databehandlingssystemer er også forenet av en felles overholdelse av to grunnleggende prinsipper for elektronisk informasjonsteknologi: først, digital informasjonsrepresentasjon og for det andre den automatiske programstyringen av informasjonsbehandling. Ved å kombinere evnen til digital telekommunikasjon til å håndtere en blanding av alle former for kommunikasjonsmeldinger, med databaserte teknikker for lagring av informasjon i datastyrte biblioteker og behandling av informasjon, har en kraftig ny teknologisk kraft kommet fram.

Begrepet informasjonsteknologi og datakommunikasjon beskriver det nærmest. Det er allment anerkjent at det akselerere antallet og variasjonen av telekommunikasjonsutstyr og -tjenester skyldes hovedsakelig den avtagende kostnaden og økende ressurser, pålitelighet og robusthet av silikon chip mikroprosessoren. Mikrochipet, med stort potensial for både minne og prosesseringskretser, ble raskt det fokuseringspunktet rundt hvilken teknologiene for telekommunikasjon og datakonvertering konvergerer.

Prinsippene bak mikroprosessorstyring kan nesten ikke betegnes som ny eller mystisk. Hver prosessoroperasjon, som tillegg eller multiplikasjon, består av mange mindre trinn basert på et system av logikk utarbeidet av 1800-tallets matematiker George Boole. Som det binære talesystemet og morse-koden, er boolsk logikk basert på to-staters representasjon; i dette tilfellet er "sant" og "falskt" de to mulige verdiene.

I datamaskiner kan disse verdiene lagres i en "bit". Mikroprosessorer består av kretser som består av sammenkoblingsbrytere 'i logiske mønstre definert i henhold til reglene for boolsk logikk. Halvledere fungerer som "brytere", og verdiene for "true" og "false" er lik for hvorvidt en liten elektrisk strøm er slått på eller ikke.

Hvis mange slike brytere er arrangert i en serie, etableres en "tilstand"; sette sammen en rekke slike forhold og en prosess er innrammet. På denne måten kan informasjon som kommuniseres som elektrisk energi bli utsatt for ulike prosesser; ved å gjøre dette på en mikroskopisk liten skala, blir en mikroprosessor født. Det ble tidligere notert at bommen i elektronisk kontorsteknologi begynte på 1970-tallet.

Den første mikroprosessoren kom i 1971 da den USA-baserte Intel Corporation produserte den første komplette dataprosessoren med revolusjonerende minne på en liten silisiumbit som inneholder mer enn 2000 transistorer. Ved begynnelsen av 1980-tallet steg denne tallet jevnt. Første sjetonger lagret 4000 bits, og deretter ble 16.000 vanlige; 64 000 fulgte raskt og chips med minner som strekker seg til 256 000 biter ble gjennomførbare.

Halvlederbrikker har nå nesten erstattet alle andre former for maskinminne. Disse raske utviklingene i mikroelektronikk har spilt en avgjørende rolle i å øke metodene som er tilgjengelige for informasjonsoverføring. Disse inkluderer faks-, teletekst-, videotext-, telex-, kommunikasjonsordbehandlere, datapostkasse, talepostkasse, kringkasting og til og med standard fjernsynsteknikker.

Kontorautomatisering:

Kontorautomatisering eller det elektroniske kontoret har alltid vært vanskelig å beskrive konsistent. Noen hevder at bare en av de ovennevnte meldingsfasilitetene faller inn i denne kategorien - andre at sammenslåing av to eller tre til en enkelt arbeidsstasjon er tilstrekkelig. British Telecom har tatt størst mulighet for å imøtekomme de mest ambisiøse tolkingene. Det som trengs er ikke bare en smart metode for å koble til noen forskjellige enheter.

Et riktig utformet kontorautomatiseringssystem må fullt ut integrere gjenfinning, behandling og overføring av informasjon til en enkelt enhet som kan være økonomisk og enkelt av ekspert og amatør. British Telecom har utviklet en rekke digitale nettverkstjenester kjent kollektivt som X-Stream, som er tilgjengelig individuelt eller som en komponent i en komplett kommunikasjonspakke.

BT Merlin tilbyr en rekke avanserte forretningssystemer som kan brukes på disse nettverkstjenestene. Sammen kan de skreddersy det elektroniske kontoret for å møte behovene til de enkelte selskapene. Denne samordnede tilnærmingen er tilstrekkelig universell slik at den kan møte de mange motstridende kriteriene som kontorautomatisering innebærer. Nåværende nasjonale telefonnettverk ble utformet for å bære talesignaler ved analog overføring. Lydbølger opprettet av stemmen konverteres til elektriske bølger som gjengis på mottakeren.

I BTs voksende digitale nettverk sendes informasjon i kodet form av binære sifre. Det binære systemet bruker bare to tilstander: På eller av, en eller null. Binære tall er kjent som biter, og overføringshastigheten uttrykkes som biter i sekundet. Digital overføring og bytte er i hjertet av British Telecom's program for fullstendig omstrukturering av det nasjonale nettverket. Den modulære familien av datastyrte System X digitale utvekslinger gir store forbedringer i drift og baner vei for den brede introduksjonen av de nye tjenestene som trengs for å støtte det elektroniske kontoret.

Samtidig gir digitale transmisjonssystemer i økende grad effektive kommunikasjonsforbindelser med høy kapasitet på kabel, radio og optisk fiber 'Lightlines'. Fusjonen mellom system X og digital overføring markerer et viktig skritt mot full integrasjon av alle teletjenester på et enkelt nettverk - Integrated Services Digital Network (ISDN) - som alle former for kommunikasjon kan overføres over den ene banen, enten tale, tekst, data, TV-sendinger, faksimile eller videotext-fasiliteter som Prestel. Dette er svært økonomisk siden det eliminerer behovet for separat tilgang til det eksisterende BT-nettverket. Tidligere kunne bare de største organisasjonene finansielt begrunne å ha egne private nettverk.

Ved å introdusere nye tjenester som X-Stream-sortimentet for informasjonsoverføring og terminalkobling, og ved å redusere kostnadene ved slikt moderne kommunikasjonsutstyr som digitale PABX, har BT nå gjort det mulig for mindre organisasjoner å drive et bedriftsnettverk. Lokale nettverk kan bygges for å organisere fordelingen av data mellom elektroniske kontorer. De består vanligvis av et høykapasitets bredbånds system, som er i stand til å overføre mange biter i sekundet.

Mange enheter og maskiner tekstbehandlere, teleprintere, dataterminaler, databaselagring kan kobles til det lokale nettverket som kontinuerlig kringkaster informasjon rundt hele nettverkskretsen. Fasiliteter gjør det mulig for kontormaskiner å overvåke eller "lytte" til informasjonen som flyter i nettverket. Når en "lytter" finner informasjon adressert til den, blir dataene hentet fra nettverket og lagret eller presentert på den relevante terminalen.

Konfigurasjonen av slike bedriftsnettverk varierer betydelig, avhengig av informasjonskravene til hver kunde. British Telecom driver en rekke offentlige og private nettverk over hele Storbritannia, og ved hjelp av elementer fra alle disse etableres de individuelle støttesystemene for hvert elektronisk kontor.

Ingen to løsninger er nettopp det samme, men det er vanlige temaer. X-Stream-tjenestene er et eksempel på et slikt tema, etablering av en ny telekommunikasjonsinfrastruktur for dagens elektroniske kontor, som tilbyr en sikker måte å integrere kommunikasjon, databehandling og de mange fasene av informasjonsbehandling.

Pakkebryter Strøm:

Packet Switch Stream (PSS) er BTs landsdekkende pakkedrevne datatjeneste. Det gir en ny måte å overføre datamaskininformasjon ved å pakke data inn i pakker. Pakkeveksling bruker en kodet adresse på forsiden av hver pakke med digitale data som middel til å lede den til bestemmelsesstedet. PSS tilbyr et nettverk spesielt utviklet for kommunikasjon mellom datamaskiner.

Ved å dele tjenesten økonomisk mellom kunder, er det en billig måte å flytte informasjon mellom kontorer. Den har funnet spesiell applikasjon for lavvolumstransaksjon og interaktive bruksområder, og er mye brukt i finansielle nettverk, dataoverføring og terminaler for salg. Tjenesten er også et ideelt kjøretøy for tekstkommunikasjon, og knytter en rekke elektroniske postfasiliteter.

PSS er en gateway til dusinvis av pakkekoblede nettverk i land rundt om i verden. KiloStream gir høyhastighetsforbindelser mellom datamaskiner og ulike terminaler for tekst-, telefaks-, teletekst- eller taletransmisjon. KiloStream-kretsene er utelukkende gitt for kundens eget bruk og tilbyr et kostnadseffektivt, all-digital serviceforbindende hovedkontor, depoter, fabrikker og butikker. Den er tilgjengelig med priser på 48.000 og 64.000 bits / sek, noe som gir et økonomisk alternativ til dataoverføring via analoge private kretser og modemer.

KiloStream kombinerer høy datahastighet med enkel betjening, arbeider via digitale private kretser for å knytte mikro- og minikomputers, datamaskinstyrte PABXer, tekstbehandlere og lokalnettverk, langsomskanningstjeneste, elektronisk post og kredittverifisering. Denne X-Stream-tjenesten serverer i utgangspunktet store forretningssentre. Hurtig ekspansjon er planlagt og vil bli formet av markedets etterspørsel. En integrert del av tjenesten er nettverksavslutningen. Enhet (NTU) tilveiebrakt i hver ende av kretsen.

NTU fungerer som et internasjonalt avtalt interface slik at kundene kan koble sitt eget utstyr. NTU utfører også den essensielle funksjonen til å returnere kontrollsignaler til nettverket for å hjelpe vedlikehold. NTU legger til to overvåkingsbiter til hvert signal som overføres av brukeren.

Disse brukes til overvåking og kontroll; NTU på destinasjonen fjerner dem automatisk, og gir en gjennomsiktig datafelt for brukeren. KiloStream-nettverket inneholder sofistikerte overvåkings-, diagnostiske og alarmfunksjoner som sikrer høy pålitelighet og rask respons på feil. Vedlikehold kontrolleres fra X-Stream service sentrene, bemannet 24 timer i døgnet, syv dager i uken. Kunder rapporterer feil direkte til spesialist på disse sentrene, og det er fra disse sentrene at BT tilbyr en pakke med fasiliteter for å gi kundene sikret vedlikeholdsstøtte.

NTUer er kompakte enheter, som inneholder de nyeste fremskrittene i mikroelektronikk og gir standardgrensesnitt for tilkobling av kontorsterminaler. Designet for stasjonær montering, kan flere NTUer stables i kompakte stativer i større installasjoner.

Mega Stream:

Mega Stream er ideell for store bedriftsnettverk, og håndterer store mengder stemme, data og bilder for videokonferanse. Det er den høyeste kapasitets private tjenesten, spesielt utviklet for å overføre informasjon ved hastigheter mellom 2 og 140 millioner bits / sek. Mega Stream kan brukes til svært høyhastighetsdata eller for å gi koblinger mellom digitale PABXer. En 2 Mbit / sek-kobling kan bære opptil 30 talekanaler. I det elektroniske kontoret, PABXer, mainframe datamaskiner, tekstbehandlere og eksterne terminaler må kommunisere med hverandre mellom en rekke forretningssteder.

Mega Stream gir det ideelle punkt-til-punkt-private kretsløpet. It is also the network solution to such electronic office needs as transferring data to terminal equipment at a distant location along a high-speed digital path. It interconnects a fast, multiplexed circuit to a number of analogue or digital PABXs, telephones or data terminals.

Multiplexing involves the use of a common channel to make two or more channels, either by splitting the common channel frequency band into narrower bands, each of which is used to create a distinct channel known as frequency division multiplexing or by allotting the common channel to multiple users in turn, to constitute different intermittent channels time division multiplexing.

Mega Stream uses the latter technique. The service is available between all major business and commercial centres nationally. It is provided by specially installed cable between customers' premises and the nearest exchange equipped for digital transmission. British Telecom offers a wide range of multiplexers, to channel the circuit into a number of lower- speed data or speech paths.

Mega Stream circuits can also be connected, using a wall-mounted interface, to terminal equipment not supplied by British Telecom. This contains line- powered regenerators, system alarms and an electrical safely device. Like Kilo Stream, Mega Stream is provided with a full alarm system for monitoring equipment and line performance and fast fault location.

Sat Stream:

The fourth X-Stream service is Sat Stream—offering an international small-dish satellite network. The service, opening in 1984, will provide high-capacity private links for multinational organisations. It will initially cover Western Europe, extending to North America and other parts of the world later in the decade. Sat Stream will also offer point-to-multipoint and temporary circuits within the UK.

Digital links can be provided at speeds up to 64 kbitg/sec. Equipment can be located at customers' premises, perhaps on the roof or in the car park for sole use, or it may be shared, between users. The service is well suited to providing the urgent communications links required by remote locations, such as oil production platforms. The dish and its transmission equipment are so compact that they can be housed together on the back of a 35-foot lorry, and easily moved to different locations.

These services together form a telecommunications environment enabling customers to install and operate new kinds of electronic office business systems-systems that can handle data processing, communications and complex commercial management in one open, yet integrated, electronic package.

Merlin:

Merlin is British Telecom's specialist marketing organisation for advanced business terminal equipment. Many offices already depend upon microprocessor-based systems like the Monarch and Herald PABXs, and advanced machines like the Puma and Cheetah telex terminals.

Merlin's approach to the electronic office acknowledges the important convergence between telecommunications and computing. A new range of intelligent business terminals – the Ml 100, ' M2226 and M3300 – is designed to achieve maximum integration of office functions, while remaining sufficiently 'open' in both hardware and software to offer maximum interface with other office equipment. All three models are simple to operate and designed to evolve and change to meet the new needs of a growing business.

The Ml 100 desktop visual display unit gives access to computer bureau services, remote databases, videotext networks like Prestel, Packet Switch Stream and electronic mail facilities like Telecom Gold. The Ml 100's intelligent modem will store access numbers preprogrammed by the user, making them available at the touch of a single key. It can perform the functions of a remote computer terminal, using all the storage and processing power of the chosen database.

Outgoing messages are typed at the keyboard and simply des-patched over a computer-based electronic mail service. Incoming messages are summoned from the unit's 'mailbox' and the contents of a user's 'in-tray' are displayed on the screen when needed. The Ml 100 can also be used for data transmission.

The M2226 small business computer offers similar press- button access to public and private databases. It can interface with all the services available on the Ml 100, with the, additional benefit of working to the national and international telex services, various Datel-type transfer facilities on the PSTN or private circuits, and full interconnection to teletex. It provides 5 Mbytes of Winchester disk drive storage, as well as 800 kbytes on floppy disk.

Merlin M3300 har 256 Kbytes lagringsplass på 'to diskettstasjoner. I tillegg til de vanlige ordbehandlingsfunksjonene, håndterer M3300 alle slags kontorskjemaer, tallerkener, diagrammer, flytskjemaer og avisoppsett. Dette gjør det ideelt for å komponere, redigere, distribuere og oppdatere kunde- og bedriftsbulletiner, filer og prosjektdokumenter.

Denne Merlin-maskinvaren kompletteres med en rekke programvarepakker. WordStar er det mest anerkjente mikrodatamaskinordbehandlingsprogrammet, og regnes som noe av en standard. Den organiserer skrevet tekst i et foretrukket format, som automatisk flyttes fra 'side' til 'side'. WordStar gjør sletting, tillegg og endringer av format på en enkelt kommando. M2226 leveres komplett med WordStar og har også Merlin Master Interface-programvare, som veileder operatøren til hvert databehandlingsprogram ved hjelp av enkle alternativer som vises på skjermen.

Business Desk-programmet er en komplett forretningsadministrasjonspakke, slik at brukeren kan databehandle bokføring, fakturering og lagerkontroll. Det kan generere ledelseskontoer i form som er best egnet til individuelle brukere, og er tilstrekkelig avansert for den profesjonelle regnskapsføreren, men også godt egnet for småbedriftsleder uten spesiell trening.

Data Star vil gjøre det som ellers kunne gjøres med en rekke kortindekssystemer. Det filer adresser lister, lager, faktura og ordre poster, regnskap og ansatte informasjon.

Mail Merge and Spell Star er følgesvennpakker til WordStar. Mail Merge er et filsammenslåingsprogram som trekker informasjon fra andre filer og bygger det inn i dokumentene utarbeidet av WordStar, mens Spell Star 'proof reads' dokumenter og instruerer WordStar til å korrigere stavemåte når det er nødvendig. Med et ordforråd på 20.000 ord er Stave Star en ordbok på en disk.

Merlins utvalg av programvarepakker inkluderer Calc Star, et elektronisk "spread sheet", som viser tall på skjermen i kolonner og rader, i henhold til en forhåndsbestemt formel. Brukeren kan designe formler som vil presentere informasjonen på den måten som passer best for bestemte problemer. Den bygger og opprettholder automatisk en datamodell og utfører nødvendig beregning.

Endelig er Sales Desk et elektronisk plateselskapssystem, spesielt utviklet for å møte behovene til en salgsavdeling. I en pakke gir den en kundekortindeks, et rapporteringssystem og en kostnadseffektiv direktemelding. WordStar-programvaren sammen med denne første generasjons Merlin-maskinvaren kombinerer en bro mellom teknologiene for databehandling og telekommunikasjon. De er et naturlig uttrykk for enhet og integrasjon som British Telecom nærmer seg elektronisk kontoret.

Teletekst:

Publiseringsvognen for Teletex er underveis. De som ennå ikke har hørt ordet, vil nok snart gjøre det. Meningene varierer over hva Teletex er. På den ene side er det referert til som "super telex", en metode som ligner telex, slik at bedriftsorganisasjoner kan kommunisere med hverandre i skriftlig form.

På den annen side er det regnet som en revolusjonerende metode for å tillate tekstbehandlere fra forskjellige produsenter å kommunisere med hverandre. Virkeligheten er at det er noen sannhet i begge disse uttalelsene, og at verken visning innkapsler tjenesten til utelukkelse av den andre. Men tjenesten går nok ikke langt nok til å tilfredsstille helt eller delvis en gruppe hovedpersoner i denne meningsforskjellen.

Likevel kan Teletex-tjenesten praktisk talt gi bestemte fordeler til bedrifter som velger å bruke det, og disse fordelene oppstår der det teller inn reduserte kostnader og forbedrer bedriftens image.

Mål:

Det grunnleggende målet med CCITT-serien av teletex-anbefaling var å gi en internasjonal standard kommunikasjonsmetode mellom de ulike typer tekstforberedende utstyr som vanligvis finnes i kontormaskiner, tekstbehandlingsvisuelle displayenheter, tekstbehandlere, forretningsdatorer og senere mikrodatamaskiner og kontorautomatiseringssystemer.

Utfallet av disse nasjonale og internasjonale studier var en rekke anbefalinger for en metode for internasjonal levering:

Jeg. Blant ulike typer kontor tekstforberedende utstyr,

ii. Av tekstdokumenter,

iii. Av en kvalitet som ligner den som leveres av konvensjonell kontorskrivemaskin.

Overføringen av disse dokumentene var å være:

Jeg. Rapid (elektronisk)

ii. Sikker mot korrupsjon og

iii. Automatisk (tekstbehandlingsutstyret skal kunne fortsette å brukes i lokal modus, selv under overføring og mottak av andre dokumenter).

Videre skulle de fastsatte standarder være

Jeg. Kan utvides i fremtiden med endring av krav og '

ii. Kan imøtekomme ulike nasjonale krav, for eksempel forskjellige alfabeter eller overføringsnettverk.

For å oppnå det ovennevnte foreslo CCITT en grunnleggende teleteksttjeneste, der de mer fremtredende elementene skulle være:

Jeg. Et internasjonalt tegnsett som inneholder øvre og små bokstaver romerske tegn, aksenter, noen ikke-romerske tegn valutasymboler, tegnsetting, tall og andre mer spesialiserte tegn.

ii. En definisjon av et utskriftsbart område med definerte marginalområder og bestemte utskriftsstørrelser og linjeavstand.

iii. En definisjon av minimumsfunksjonene og fasilitetene som skulle implementeres i terminalutstyr for bruk i Teletex-tjenesten.

iv. Et krav om at nasjonale PTT-er som leverer en Teletex-tjeneste, skal også gi en forbindelse mellom Teletex og det eksisterende telex-nettverket, slik at Teletex-brukere umiddelbart får om lag en million organisasjoner internasjonalt med hvem de måtte ønske å kommunisere.

Etter disse "internasjonalt ratifiserte" anbefalingene kunne de nasjonale PTT-ene over hele verden planlegge for innføring av egne nasjonale Teletex-tjenester. I Storbritannia, for eksempel, har British Telecom besluttet å implementere Teletex på PSTN og PSS (Packet Switched Service). Andre PTT-er har valgt forskjellige nettverk. I Storbritannia er Teletex over PSTN spesielt attraktiv for en stor klasse av bedriftsorganisasjoner fordi PSTN er allerede utbredt og er relativt billigere når det gjelder tilkoblingskostnader enn andre nettverk.

Fordeler med teletekst:

Med den økende mengden av forretningskorrespondanse og annen tekstinformasjon som genereres elektronisk, og billig og nøyaktig overføring av informasjonen, er det i praksis rettidig å levere en internasjonalt avtalt tjeneste med de ovenfor beskrevne målene.

Fordelene som tilkommer brukere av Teletex-tjenesten, vil være både kvantitative og kvalitative, og det er verdt å undersøke begge typer mer detaljert. De lettest målbare fordelene med teleteksttjenesten er overføringskostnader, selv om andre ekstra besparelser er mulige. Teletekst kan være billigere enn post, telex eller telefaksoverføring av tekstinformasjon. Antall A4-sider med tekst som kan sendes for et gitt antall ladeenheter over PSTN i Storbritannia til en destinasjon

Den faktiske mengden penger som Teletex kan lagre for en bestemt organisasjon, vil avhenge av omstendighetene i den organisasjonen:

Jeg. Hvor mye eksisterende e-post, faks eller telexkommunikasjon kan overføres til Teletex?

ii. Hvor mye tekst må overføres?

iii. Til hvor mange destinasjoner?

iv. Med hvilken haster

v. Kan forskjellige sendinger til samme destinasjon kombineres?

En analyse av disse og andre faktorer bør utføres av enhver potensiell kjøper av Teletex-utstyr. Det kan imidlertid sies at Teletex i de fleste tilfeller er billigere og raskere enn andre sammenlignbare kommunikasjonsmetoder. De internasjonale teletekststandardene angir også at hvor Teletex-terminaler gir både tekstforberedelse og kommunikasjonsfunksjoner, bør de to prosessene fungere uavhengig. Dette betyr at Teletex-enhetene selv kan føre til kvantifiserbare fordeler for brukerne, i tillegg til overføringsbesparelser som beskrevet ovenfor.

Tekstforberedelsesanleggene på terminaler vil gi de stadig bedre kjennskapene til tekstprosessorer, for eksempel enkel korrigering, endring av tekst, produksjon av standardbokstaver og distribusjon av dokumenter til flere adresser som kan måles når det gjelder besparelser i skrive eller skriving innsats, eller økt produksjon og produktivitet. Når et forberedt Teletex-dokument har blitt forpliktet til overføringsanleggene til enheten, blir sendingen til bestemmelsen automatisk, og dermed reduseres belastningen på støttetjenester som intern postlevering, postrom eller telex- og telefaksoperatører.

Kvalitative fordeler :

I tillegg til fordeler som kan måles, gir Teletex-tjenesten et andre sett med fordeler til brukerne. Disse fordelene vurderes ikke så lett når det gjelder kostnadsbesparelser eller forbedringer i effektivitet som den tidligere kategorien, men de vil være viktige for enkelte brukere. Følgende fordeler oppstår på en rekke områder, men har en tendens til å bli tegnet sammen av temaet for å forbedre tjenesten av brukerorganisasjonen.

Bedre kvalitet på presentasjon av overførte dokumenter sammenlignet med nærmeste forgjenger "telex, gir teletekstjenesten en mye høyere kvalitet, med presentasjon av overførte dokumenter. Bruk av skrivemaskinskvalitetsprintere, med et tegnsett bestående av store og små bokstaver, utenlandske tegn, tegnsetting, spesialsymboler, variabel linjeavstand og A4-papir, resulterer i en bedre, mer kjent og mer profesjonell standard for dokumentet som kommer til bestemmelsesstedet .

Overføringshastigheten til Teletex sammenlignet med posttjenester vil åpenbart være attraktiv for disse typer virksomheter. Ved å gjøre det mulig for kunder eller andre organisasjoner å redusere kommunikasjonskostnadene, kan det hende at Teletex-mottaksstasjonen ikke har direkte fordel for eierorganisasjonen, men kan tillate klienter eller andre samarbeidspartnere å redusere kommunikasjonskostnadene der trafikken er overveiende en vei inn i terminalen. Dette reflekterer igjen i "bilde" av organisasjonen.

Typer av teletex-enhet:

Teletex-tjenesten er ment å tillate utveksling av tekstinformasjon blant et bredt utvalg av tekstforberedende utstyr fra forskjellige produsenter. Følgelig blir ulike typer teletekstutstyr tilgjengelig for ulike typer produsenter for å utnytte tjenesten. De tilgjengelige enhetene vil gi et bredt spekter av raffinement og fasiliteter, og vil derfor dekke en rekke priser.

Ulike Teletex-brukere vil kreve forskjellige funksjoner og forskjellige grader av raffinement fra deres Teletex-utstyr, og vil derfor variere i deres oppfatning av bruken av de forskjellige typene i deres spesielle forhold. Typene skiller seg ut etter om de er enkle eller klynge systemer, og om de er nye enheter eller "adaptere" for eksisterende utstyr.

Nye enkeltstasjon enheter:

Disse vil dekke en rekke enheter fra elektroniske skrivemaskiner, via mikro og personlige datamaskiner til sofistikerte tekstbehandlere. De vil alle være designet for å generere og vise hele Teletex tegnsett og dokumentformater. Hver enhet har et tastatur og en utskriftstjeneste pluss den obligatoriske minimumsdatabutikken som må kunne holde innkommende og utgående dokumenter for den obligatoriske minimumsperioden. Noen enheter vil også ha valgfrie VDUer og valgfrie minnetilbehør som diskett- eller Winchester-disker, som forbedrer tekst- og dokumenthåndteringsfunksjonene.

Hver enkeltstasjonsenhet vil kreve en egen tilkobling til Teletex-tjenesten og vil dermed kunne fungere som en helt selvstendig Teletex-stasjon enten som det eneste Teletex-punktet i en liten organisasjon, eller som en av en rekke Teletex-punkter innenfor en større organisasjon.

Nye grupperte enheter:

På samme måte som det har vært tilgjengelig konvensjonelle meldingsbrytere, småbedriftsdatamaskiner og kontorautomatiseringsanlegg som deler felles ressurser blant en rekke terminaler, innføres nye enheter som deler en teletekstforbindelse mellom en rekke terminaler.

Dette resulterer i nødvendigheten av færre teletekslinjer i en organisasjon og tillater at disse linjene blir brukt mer effektivt. Eksempelvis kan teleteksdokumenter generert av en rekke forskjellige terminaler i forskjellige avdelinger, men adressert til samme organisasjon, bli batchet sammen og overført i en samtale av en gruppert enhet, mens de ville kreve en rekke teletex-anrop ved enkelt- stasjon enheter. Derfor er teletekstkostnadene med klyngesystemer sannsynligvis lavere enn med enkeltstasjonsenheter.

Nye klyngede enheter er utformet for å kunne akseptere komplette teletekstdokumenter fra tjenesten og for å lagre dem tørk distribuere dem internt med muligheten til å vise hele tegnsett og dokumentformater på deres terminalskjermer.

Klyngede enheter vil sannsynligvis finne størst mulig bruk i mellomstore til store organisasjoner der en rekke avdelinger ønsker å utnytte fordelene ved teletekstjenesten, men som det vil være uøkonomisk å tilby et relativt stort antall teletekst-tilkoblingspunkter.

Enkeltstasjonskort:

Det eksisterer for tiden en stor installert base av tekstforberedende utstyr som, for så vidt angår brukerne, har betydelig økonomisk levetid igjen. Eierne og brukerne av denne typen utstyr er med rette motvillige i å erstatte den med nytt teletekstutstyr med all sammenhengende forstyrrelser av kapitalavskrivningsplaner og kravet om operatøropplæring på nye enheter. Det er for type organisasjon, som ønsker å utnytte fordelene ved teletekst, at enheter som Ferranti Teletex Adapter er designet.

Disse enhetene er i hovedsak selvforsynte "svarte bokser" eller trykte kretskort som "kan installeres etterpå i vertsenheten. De tillater at eksisterende tekstbehandlere og lignende vertsenheter bruker teleteksttjenesten. Vertsenheten er ansvarlig for å generere dokumentet som skal overføres.

Ved å trykke på noen få taster, overfører operatøren det forberedte dokumentet fra verten til adapteren, og fra det tidspunkt blir overføring via teletekst automatisk utført av adapteren. Adapteren konverterer dokumentene fra tegnsettet til verten til teletekst-tegnsettet, etablerer kontakt med destinasjonen, overfører dokumentet, sikrer at alle protokoller og sjekker overholdes, og beholder en logg over transaksjonen som kreves av tjenestevilkårene .

På samme måte for innkommende teletex-dokumenter vil adapteren automatisk motta dokumentet, følge alle protokoller og sjekker, logg transaksjonen og informere operatøren om at et dokument er mottatt. Når det er praktisk, kan operatøren ved å trykke på noen få nøkler overføre dokumentet fra adapter til vertsenhet der den kan vises, lagres eller skrives ut på vilkårlig måte.

Det er høyst sannsynlig at slike vertsenheter ikke kan vise eller skrive ut det komplette teletekst tegnsettet, men der et innkommende dokument inneholder tegn som verten ikke kan representere nøyaktig, må adapteren kjøre en valgfri teletekst-skriver, slik at en kopi av dokumentet kan oppnås.

Denne typen enhet vil sannsynligvis appellere til små og mellomstore organisasjoner for hvem det fulle teletekst tegnsettet ikke er viktig, men som ønsker å oppnå de reduserte overføringskostnadene, samtidig som de beholder og øker nytten av deres eksisterende investering i tekst- prosessutstyr,

Klusteradapterenheter:

Disse enhetene utfører lignende funksjoner som enhetsstasjonsadapterenheter, samtidig som et antall vertsenheter kan dele en eller flere teletekstlinjer. Klusteradaptere finnes enten som enheter i seg selv eller eksisterer som enheter som Ferranti Teletex Manager. Dette er en klynget teletekstmelding som også kan gi grensesnitt til ikke-teletex-enheter til tjenesten.

Disse produktene vil sannsynligvis appellere til den større organisasjonen som igjen er det fulle teletekst tegnsettet av mindre betydning, men som ønsker å oppnå de fullstendige overføringsfordelene ved tjenesten ved å koble en rekke tekstkilder til et lite antall linjer.

Teletex er en moderne internasjonal elektronisk tekstutvekslingstjeneste som gir kostnadsbesparelser i overføring og mottak av dokumenter utarbeidet på elektroniske skrivemaskiner, tekstbehandlere, kontorautomatiseringssystemer og annet moderne tekstforberedende utstyr. Det gir raskere levering av dokumenter av bedre kvalitet enn sammenlignbare tjenester som post, telex og telefaksimile, og dermed forbedrer bedriftens image av brukerens organisasjon.

Tjenesten er imidlertid kommet til en tid da det er et stort antall tekstforberedende enheter som allerede er i bruk. Derfor møter potensielle teletekstbrukere valget mellom å erstatte eksisterende utstyr med nye enheter designet for teletekst, eller å kjøpe ekstra utstyr for tjenesten.

Dette valget avhenger av hvor viktig funksjonene til tjenesten er i et bestemt tilfelle og kostnaden for de aktuelle enhetene i forhold til den fordel som kan oppnås. De to viktigste funksjonene i tjenesten ser ut til å spare på overføringskostnader og muligheten til å representere et internasjonalt tegnsett av høy kvalitet på mottatte dokumenter.

Alle teletekst-enheter skal kunne levere kostnadsbesparelser. Men avhengig av hvor viktig det sistnevnte problemet er, har brukerne valget mellom å kjøpe helt nye enheter som fullt ut kan representere teletekstdokumenter på skrivere og VDU-skjermer, eller kjøpe adapterenheter som gjør at de eksisterende tekstbehandlerne kan operere, med teletekst.