Informasjonssystemer: Fire typer informasjonssystem som identifisert av McFarlan

Informasjonssystemer: Fire typer informasjonssystem som identifisert av McFarlan!

McFarlan, i sitt strategiske grid, identifiserer fire typer informasjonssystemer basert på hvilken rolle de spiller i en organisasjon. (se figur 5.1).

Image Courtesy: upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/0/04/CS.jpg

1. Strategiske systemer:

Disse systemene omfatter applikasjoner som er kritiske for fremtidig konkurransesuksess for bedriften. Det typiske eksemplet vil være applikasjoner for kundeservice og ressursforvaltning i bank- og forsikringssektoren. For et relativt stort produksjonsfirma kan de strategiske systemene ha applikasjoner som ordrehåndteringssystem, produktlønnsomhetssystemer, salgsprognose og markedsunderretningssystemer, produksjonsressursplanleggingssystem (MRP II) etc. Disse systemene gir fordeler i det lange løp og involverer store investeringer i IT-infrastruktur.

2. Turnaround systemer:

Disse er høye potensial, høyrisikosystemer og er i hovedsak eksperimentelle i naturen. Forslagene til slike systemer kommer vanligvis fra ny forretningsidé eller mulighet som må utforskes. Formålet med slike applikasjoner er generelt å gi en prøvekjøring, og hvis den blir funnet kostnadseffektiv og gjennomførbar, kan den brukes til en rekke applikasjoner.

De typiske bruksområdene i denne klassen kan være kapasitetsplanleggingssystem, datautvekslingsforbindelse mellom selskapet og kunder, leverandører etc. Typiske tilfeller av slike systemer vil være i industrielle bedrifter.

3. Fabrikssystemer:

Automatisering av eksisterende operasjoner med det formål å forbedre ytelsen når det gjelder hastighet, nøyaktighet og kostnadsbesparelser ved reduksjon av arbeidskraft eller andre ressursbehov er nøkkelfunksjonen i fabrikksystemer. Disse systemene har lav avkastning; lav risiko applikasjoner og de sannsynlige fordelene kan enkelt identifiseres og estimeres med en rimelig grad av nøyaktighet. Applikasjonsporteføljen av fabrikksystemer domineres av vedlikeholdsarbeid.

Disse applikasjonene er viktige da operasjonene er svært avhengige av dem og påvirker den daglige driften av bedriften. De hjelper i jevne operasjoner, og må være helt pålitelige og kostnadseffektive også. Fakturering og lagerstyringsapplikasjoner i en butikk ville være et typisk fabrikksystem. I et produksjonsfirma kan fabrikksystemer også omfatte applikasjoner som butikk-gulvkontroll, vedlikeholdsplanlegging og produktkostnad.

Forresten har dette også vært det tradisjonelle domenet til IT-applikasjoner. Fordeler fra slike systemer er lett identifiserbare og finner dermed lett akseptabelhet blant ledere som er ansvarlige for driften.

4. Støttesystemer:

Disse systemene er relatert til rutinemessige applikasjoner som lønn, finansregnskap osv. Generelt er drivkraften bak utviklingen av disse programmene sannsynlig forbedring i effektiviteten til de konkrete oppgaver og lovbestemt forpliktelse til å generere nøyaktig og rettidig informasjon for rapportering til ulike eksterne brukere. Slike systemer må derfor arbeide med lavest mulig budsjett og tjene formålet.

Derfor prøver slike applikasjoner å bruke, så langt som mulig, ferdig programvare, selv om det medfører kompromisser med hensyn til informasjonsbehov for brukere. Slike systemer er ikke kritiske for bedriftens suksess, og dermed er mange tidsforældede systemer lov å fortsette av økonomiske grunner.

Hver type system fortjener en annen tilnærming når det gjelder å planlegge IT-infrastruktur, da risikoen for svikt, samt fordelene ved hvert systems suksess, er forskjellige. Hvert system bør ha sin egen prioriteringsliste for IT-planmål. Listen kan bli klassifisert i (a) spennende søknader, (b) planlagt for nær fremtidige applikasjoner, og (c) potensielle applikasjoner.

Valget mellom motstridende mål bør gjøres i lys av systemets natur og dets nåværende og fremtidige rolle i oppnåelsen av felles mål for bedriften. Når en applikasjon er valgt, er det imidlertid nødvendig å utarbeide en detaljert plan for utforming av IT-infrastrukturen.

Porteføljens tilnærming til IT-infrastrukturplanlegging er således basert på forutsetningen om at ikke alle applikasjoner i forretningsprosessen er like gode utfordrere av krav over ressursene, da de vil tilby ulike typer og fordeler for å oppnå ønsket mål om bedriften.

Det er derfor nødvendig å identifisere applikasjoner i forretningsprosessen der informasjonsteknologi kan gi betydelige fordeler og deretter vurdere hver søknad på grunnlag for å bestemme prioritet blant disse programmene.