Behov for tilskudd i tid og bevegelsesstudie

Etter at en tids- og bevegelsesundersøkelse er utført, men før den tas i bruk som produksjonsstandard eller grunnlag for innstilling av lønnsomhet, må det stilles visse tidsgodtgjørelser for det.

De fire mest anerkjente godtgjørelsene er:

(1) Forskjeller mellom ferdighet og innsats av arbeideren som studien var basert på, og ferdigheten og innsatsen til gruppen som utførte oppgaven,

(2) Personlige behov,

(3) trøtthet,

(4) Uunngåelige forsinkelser.

De tre første er relatert til den menneskelige faktoren, arbeideren. Den fjerde er relatert til produksjon og er i stor grad uavhengig av arbeideren. Fordi alle maskiner av og til bryter ned og trenger reparasjon, eller at materielle forsyninger kanskje ikke er tilgjengelige, utbetales det i forbindelse med arbeid som bestemmes utelukkende av maskinens bevegelser og hastighet. De andre tre kvotene må gjøres på grunn av individuell variabilitet.

En psykolog anerkjenner de store variasjonene i menneskelig oppførsel, og når han utvikler normer, prøver han først å få data om et stort antall fag. De fleste standarder etablert som følge av tid og bevegelsesstudier er basert på produksjon av en, to eller eventuelt tre personer, men sjelden mer. Siden den således etablerte standarden vil bli brukt på et stort antall mennesker, er faren for å treffe konklusjoner på grunnlag av en så begrenset prøve stor. Faktisk kan svakheten i hele strukturen av tid- og bevegelsesundersøkelse skyldes at prøvetaking er så begrenset at det gir ugyldige resultater.

Tids- og bevegelsestudiet folk kjenner delvis til denne vanskeligheten og forsøker å takle det ved å gjøre kvoter til en del av sin standardprosedyre. De skjønner at en persons ferdighet på jobben vil variere, som vil hans innsats for å produsere. Personer med stor dyktighet kan legge ut litt innsats, og folk med svært lite ferdighet kan utøve stor innsats. De to andre kombinasjonene - høy ferdighet og stor innsats, og lav ferdighet og liten innsats - er også mulige.

Ved å sette en standard må tids- og bevegelsesstudentingeniør i utgangspunktet og til slutt bruke sin egen vurdering av graden av ferdighet og innsats for den enkelte arbeidstaker som han baserer produksjonsstandarden i forhold til de andre arbeidstakernes. Dette er et betydelig ansvar og krever både kompetanse og innsats fra hans side.

Hans dom vil være rimelig bare i den grad han er opptatt av dette problemet. På samme måte, i hvilken grad han blindt følger den fasjonable ineffektive matematiske formelen for øyeblikket, bestemmer i hvilken grad feilene er mulige. Bedaux- eller hastighetsvurderingssystemet forsøker å løse ferdighets- og innsatsproblemet. Forfatterne er ikke helt overbevist om gyldigheten av påstandene som er gjort for Bedaux-systemet til tross for den store bruken i fortiden.

Faktorer som bør inkluderes i kvoter for personlige behov, er arbeidstakerens besøk til vannkjøleren, garderoben, hvilerom eller toalett, etc. Tillatelsen til tretthet, den tredje menneskelige faktor, hviler til slutt på rent estimat. Følsomhet overfor tretthet er i forhold til individet, og i mange tilfeller er det som kalles tretthet ikke tretthet i det hele tatt.

Den uunngåelige forsinkelsesgodtgjørelsen blir lettere regnet. En tidsstudieekspert kan ta opp sitt innlegg i nærheten av en maskin og registrere over en dag, en uke eller flere måneder, den tid som blir brukt av maskinreparasjon eller mangel på deler som forhindrer at arbeideren utfører sitt arbeid på maskinen.

I en undersøkelse om problemet med tidsgodtgjørelser i 360 planter i Pittsburgh-området, fant Blair (1941) at 106 av disse plantene brukte et stoppeklokke eller tidsstudiemetode for å sette produksjonsstandarder. De resterende 254 satte sine standarder på grunnlag av dommen og opplevelsen av enten en foreman, en tempo-setter eller en arbeidstaker som ble antatt å være en gjennomsnittlig utøver. I noen tilfeller var standardsettet basert på hastigheten som anbefales av produsenten av maskinen.

De fleste plantene som ble studert av Blair brukte ikke et virkelig objektivt grunnlag for å bestemme kvoter, uansett hvordan de satt opp produksjonsstandarden. Ekstra tidsgodtgjørelser ble bestemt hovedsakelig av et samlet estimat av alle fire faktorer kombinert: ferdighetsinnsats, personlige behov, tretthet og uunngåelig forsinkelse. Den generelle øvelsen i de andre plantene var vanligvis å overse "kvoter" helt.

En lite kjent bok som heter How to Run a Bassoon Factory (Spade, 1936), en strålende og herlig humoristisk satire på amerikanske effektivitetssystemer, presenterer problemet med kvoter som følger:

Han [tiden studere mann] fortsetter noe slikt:

(1) Han setter en mann til å jobbe med å lage en fagott og tider ham til hundrevis av et sekund. Dette gir ham en figur å jobbe med;

(2) Han tar deretter sin figur og bruker følgende resonnement:

(a) Det tok gamle Sam to dager for å lage den fagoten, men han jobbet ikke så hardt som han kanskje skulle dele med to like, en dag;

(b) Hvor gammel Sam er gammel og ikke representativ, derfor er divisjonen med to igjen lik en halv dag;

(d) Men det var syttifem perioder på to minutter hvor han ikke gjorde noe, derfor trekke hundre og femtiåtte minutter, tilsvarer fem og en halv time;

(e) Men han blir trøtt på dagen, slik at vi tillater ham en halv time, derfor legger vi en halv time til seks timer;

(f) På den annen side, hvis frekvensen skal være stram gammel, vil Sam sparke opp en rad derfor multiplisere med to er lik en og en halv dag;

(g) Uansett forlater vi alltid litt margin, så la oss kalle det to dager. Dette er nå gjort til en formel. Telleren er gammel Sams tid, ganger to, to ganger. Nevneren er to ganger to like (158-30-33 1/3) og ved å ta gamle Sams tid og bruke denne formelen får vi den vitenskapelige bestemte tiden på to dager.

Tidsstudien mannen utdanner deretter hva det vanligvis betaler gamle Sam, for arbeid, og der er du. Dette er imidlertid stykke rate i sin enkleste form. Hvis du spesielt ønsker å anerkjenne arbeideren, er det vanlig å si at du vil betale ham syv pence en fagott for de første nitti bassongene og med hver etterfølgende fagott 6/90 av en krone. Således jo mer han gjør jo mer blir han betalt, men ikke så mye, hvis du ser hva jeg mener, så treffer han og du arbitrerer og begynner igjen. Flertallet av streik om lønn er resultatet av at arbeideren ikke er i stand til å sette pris på et vanlig logisk argumentasjonsgrunnlag som dette.

Selvfølgelig er den pseudonym-begavede forfatteren, Mark Spade, spoofing; men for alle som har en sans for humor, vil noen av rasjonaliseringene i forbindelse med ekstra tidsgodtgjørelser virke litt bedre. Disse tillatelsene er et alvorlig fall i tid og bevegelsesstudier; de bør ikke overses eller estimeres raskt. De bør være basert på faktiske data fra en stor gruppe arbeidere og ikke bare fra en eller to ansatte. Estimater av den gjennomsnittlige arbeidstakeren laget av foresatte, taktsettere eller eksperter gir ikke et lyd- eller vitenskapelig grunnlag for å bestemme ekstra tidsgodtgjørelser i tids- og bevegelsesstudier.

Lifson (1953) gjennomførte et eksperiment som fremmer ytterligere spørsmål om nøyaktigheten av dommer i tidsstudie. Han hadde seks ekspertundersøkelser, menn gjør vurderinger av den filmatiserte ytelsen til fem arbeidere som gjør hver av fire jobber ved hvert av fem tidligere etablerte skritt. Han fant ut at ekspertene hadde forskjellige begreper med normalt tempo. Videre var det en markert trend å undergå hurtige skritt og overrate langsomme skritt. Faktisk ble det funnet en mangel på avtale blant ekspertvurderinger på både jobbprestasjon og jobben.

Det objektive beviset på at eksperter er forskjellige i sine vurderinger er ikke nytt for psykologer. Det faktum at det gjelder tidsstudieeksperter, betyr at den generelle praksisen med å ha en enkelt rater bestemme standarder kan føre til grove feil i "standarder" og lønnsatser. Å ha mer enn en gang studere ekspert, kan vurderingen og deretter kombinere sine vurderinger dømme føre til større objektivitet.

Pace rating eller nivellering innebærer betydelig feil og eksperter avvike i hvilken grad de feiler. Den totale feilen er et resultat av tidstudentens konsept med normalt arbeidsmønster, samt hans vurdering av hver arbeidstaker (og dette varierer) og hver jobb (dette varierer også). Tidsstudiet bør betraktes som en teknikk som kanskje ikke er objektiv og faktisk. Det bør kontrolleres nøye på metodikk og statistikk før konklusjonene garanterer aksept som standard. Kanskje Gomberg er rimelig korrekt: Det gir grunnlag for forhandling.