Kvalitetskretser (QCs): Definisjon, mål og andre detaljer

Definisjon:

Kanskje den mest diskutert og gjennomførte inngrep av medarbeiderens engasjement er kvalitetssirkelen (QC). Begrepet QC begynte opprinnelig i USA og ble eksportert til Japan på 1950-tallet. Det er nevnt at det er konseptet med QC som gjorde det mulig for japanske firmaer å lage produkter av høy kvalitet til lave kostnader.

Hva er kvalitetssirkel? Det er en arbeidsgruppe med ansatte som møtes regelmessig for å diskutere kvalitetsproblemer, undersøke årsaker, anbefale løsninger og ta korrigerende tiltak. Vanligvis er QC en liten gruppe medarbeidere som tilhører samme lignende arbeidsområde.

Dette er slik fordi de ansatte som gjør lignende arbeid, er godt kjent med problemer de står overfor. Størrelsen på QC bør ikke være for stor for å forhindre at noen medlemmer deltar meningsfullt i møtene. Vanligvis betraktes seks til åtte medlemmer som den ideelle størrelsen på QC.

QC er dannet for å oppnå følgende mål:

1. Forbedring i kvaliteten på produktet produsert av organisasjonen.

2. Forbedring av produksjonsmetoder.

3. Utvikling av ansatte som deltar i QC.

4. Fremme moral av ansatte.

5. Respekter menneskeheten og skape et godt arbeidssted som er verdt å jobbe med.

Hovedtrekkene til QC kan bli oppført som følger:

1. Frivillige grupper:

QC er en frivillig gruppe medarbeidere som regel kommer fra samme arbeidsområde. Det er ikke noe press fra hvor som helst på ansatte for å bli med i QC.

2. Liten størrelse:

Størrelsen på QC er generelt liten, bestående av seks til åtte medlemmer.

3. Regelmessig møte:

QC møter holdes en gang i uken i omtrent en time med jevne mellomrom. Medlemmene møter i arbeidstid vanligvis ved slutten av arbeidsdagen i samråd med lederen. Møtetiden er vanligvis fastsatt på forhånd i samråd med lederen og medlemmene.

4. Uavhengig agenda:

Hver QC har sin egen agenda med egne referanser. Følgelig diskuterer hver QC sine egne problemer og tar korrigerende tiltak.

5. Kvalitet fokusert:

Per selve naturen og hensikten med QC fokuserer den utelukkende på kvalitetsspørsmål. Dette skyldes at det endelige målet med QC er forbedring i kvaliteten på produkt og arbeidsliv.

Utvikling av kvalitetssirkler i organisasjoner:

Som enhver annen organisasjonsendring, kan QC være et nytt konsept motsatt av de ansatte.

Derfor bør QC utvikles og introduseres med stor bekymring og forholdsregler som diskutert nedenfor:

1. Publisere ideen:

Innføring av QC er akkurat som et organisatorisk endringsprogram. Derfor, som et organisasjonsendringsprogram, må arbeiderne være overbevist om behovet for og betydningen av QC fra arbeidernes og organisasjonens synspunkt. Videre er deltakelse i QC som frivillig, det er nødvendig med publisitet blant arbeiderne. Til å begynne med kan ledelsen også arrangere opplæring til de arbeidstakere som ønsker å danne en kvalitetssirkel.

2. Grunnloven av QC:

Arbeidere som har samme eller lignende type arbeid, tegnes frivillig for å danne kvalitetssirkel. Medlemskapet til en QC er generelt begrenset til åtte til ti. Når en QC er dannet, forblir de som faste medlemmer av sirkelen, med mindre de forlater arbeidsområdet.

3. Første problemløsning:

Medlemmene av QC bør diskutere problemet på threadbare og deretter utarbeide en liste over alternative løsninger. Deretter skal hver alternativ løsning evalueres, og den endelige løsningen skal nås på konsensus.

4. Presentasjon og godkjenning av forslag:

Den endelige løsningen som ble ankommet, skal presenteres for ledelsen, enten muntlig eller skriftlig. Ledelsen kan vurdere løsningen ved å utarbeide en komité for dette formålet. Utvalget kan også møte medlemmene av kvalitetssirkelen for utredning, om nødvendig. Presentasjon av løsninger til ledelsen bidrar til å forbedre kommunikasjonen mellom ledelse og arbeidstakere og reflekterer ledelsens interesse for medlemmene i QC.

5. Gjennomføring:

Når forslaget eller løsningen er godkjent av ledelsen, blir det samme gjort i praksis på en bestemt arbeidsplass. Kvalitetssirkler kan organiseres gradvis for andre arbeidsplasser eller avdelinger også. På denne måten kan hele organisasjonen ha kvalitetssirkler ved å følge over skissert prosess.