Trening Salgsmenn: Mål, Innhold og Metoder

Opplæring selgere er en handling å gi kompetanse og kunnskap som er nødvendig for å utføre arbeidet bedre. Opplæring er nødvendig for både nye og erfarne selgere. En ny selger krever trening på grunn av at han ikke vet hvordan, når og hva som skal selges. Han trenger kompetanse og kunnskap for å håndtere kunder effektivt.

En erfaren selger krever trening for å holde ham oppdatert.

Mål og betydning for opplæring:

Opplæring av salgsstyrken er viktig for å øke salgsvolumet, forbedre moralen, redusere salgskostnader, forbedre relasjoner, gjøre det mulig for dem å tilpasse seg skiftende arbeid, forbedre bedriftens image og så videre.

Nedenfor angitte poeng angir mål og betydning for å trene selgerne:

1. Forklare salgsmedlemmene om grunnleggende salgsprinsipper.

2. Å gi informasjon om markedsområder og kunder.

3. For å fortelle dem om selskapets retningslinjer, mål, omdømme, strategier, problemer og prospekter, etc.

4. For å informere dem om produkter fra selskapet.

5. Forklare dem om deres plikter, typer oppgaver, myndighet og begrensninger.

6. Å gi selgere de fullstendige detaljene om selskapets konkurrenter.

7. Å lære dem hvordan å rapportere, hvordan jobbe med kolleger, og hvordan de skal oppføre seg med overordnede.

8. For å lære dem effektive teknikker for å kontakte kunder, gjøre effektiv salgspresentasjon, overbevise kunder, få ordre, og håndtere sine klager og innvendinger.

9. Å gjøre dem oppmerksomme på seg selv.

10. Å endre eller endre holdninger og fjerne fordommer og feil tro.

11. Å motivere dem til maksimal innsats og bygge høy moral.

12. For å oppdatere eller oppdatere dem med jevne mellomrom, etc.

Opplæring Innhold :

Salgsstyrketrening består av opplæring av selgere om hva de må gjøre, når og hvorfor de skal gjøre, hvor og hvordan de skal gjøre, og hvem de skal gjøre.

Salgsmenn er opplært om følgende aspekter:

1. Kunnskap om selskapet

2. Kunnskap om marked (kundens egenskaper)

3. Kunnskap om produkter

4. Kunnskap om markedsføringskanaler

5. Kunnskap om seg selv

6. Kunnskap om konkurranse

7. Kunnskap om generelle markedsmiljø

8. Kunnskap om salgsmetoder og teknikker, etc.

Treningsmetode:

Flere metoder brukes til opplæring av selgere. Noen metoder er interne mens noen er eksterne. Noen selskaper foretrekker å opprettholde en velutstyrt egen opplæringsavdeling for formålet. Avdelingen ledes av treningsleder.

De selskapene som ikke har råd til egen avdeling, kan sende salgsrepresentanter til treningsinstitusjoner. Noen selskaper går ikke for systematisk opplæring og bruker enkelt treningsprogram der senior selgere, salgssjef eller eksterne eksperter trener selgere etter behov.

I alle tilfeller omfatter populære treningsmetoder:

1. Opplæring på jobb (dvs. arbeider under erfaren säljare)

2. Forelesninger og diskusjon

3. Yrkesopplæring og utdanningsinstitusjoner

4. Korrespondanse eller fjernundervisning

5. Gi selgerne salgslitteraturene som manualer, bøker, rapporter, salgsbrev, klagenotater, etc.

6. Salgsspill og dramaer

7. Konferanser, seminarer og workshops

8. Salgskonvensjoner

9. Rollespill

10. Casestudie

11. Produktanalytiske tester