Benchmarking: Betydning og nivåer av benchmarking

Les denne artikkelen for å lære mer om betydningen og nivåene av benchmarking.

Betydning:

Benchmarking er en teknikk for å identifisere, studere og bygge på beste praksis i bransjen eller i verden. I 1992 vant Ford's Taurus over Honda's Accord og tjente en tittel på den bestselgende personbilen i USA. Dette er Fords prestasjon gjennom benchmarking. Lære gjennom å sammenligne egen posisjon med beste praksis i verden med sikte på å identifisere og implementere endringer for å oppnå bedre kvalitet og høyere produktivitet, maksimal ressursutnyttelse og kostnadsreduksjon, rask levering av produkter og tjenester som sikrer effektivitet og kant over konkurrenter .

Begrepet benchmarking ble utviklet og implementert av Xerox for å gjenvinne markedsandeler som hadde gått tapt for japansk selskap i slutten av 1970-tallet og tidlig på 1980-tallet. Xerox foretok studiet av japansk konkurrents produkt med hensyn til kvalitet, egenskaper, kostnader etc. for å sammenligne med sin egen. Etter benchmarking forbedret Xeroxs markedsandel.

Benchmarking gjør det mulig for organisasjoner å skape læringsmiljø. Det gir input til forretningsprosessering, forbedringer i strategi og kvalitet, kostnad, teknologi etc. og bidrar til å møte konkurransen effektivt.

Benchmarkingsnivåer:

Det er tre nivåer av benchmarking.

(1) Intern Benchmarking:

Under dette nivået blir sammenligning av avdelinger, divisjoner og deler av organisasjonen gjort for å finne ut sjansene for forbedringer.

(2) Konkurransedyktig Benchmarking:

På dette nivået blir sammenligning med konkurrentens produkt og prosesser gjort for å kjenne til konkurransefortrinnet. Oppgaven med å samle over informasjon fra konkurrentfirmaet er svært vanskelig, men det kan gjøres innsats for å snatch informasjon som trengs for benchmarking.

(3) Funksjonell Benchmarking:

Her er sammenligningen av funksjoner eller prosesser laget med det beste selskapet i bransjen eller i verden. Arbeidet er å følge prosesser og funksjoner i det beste selskapet for å forbedre resultatene. Benchmarking er en prosess med systematiske sammenligningsprosesser, praksis og forestillinger. Suksessen avhenger av arbeidskulturen som hersker i organisasjonen. Det bør være prosessorientert og det bør være tverrfunksjonell lagarbeid.

Referanseprosessen består av planlegging, analyse og integrasjon. Ved planleggingsfasen bestemmes prosessene for benchmarking og prioriteringer blir løst. På analysestadiet blir prosessene sammenlignet og det beste er valgt. På integrasjonsstadiet sikres samarbeid om å implementere og overvåke prosessene for å oppnå høyere ytelse.

Benchmarking er en kontinuerlig prosess. Gjennomføring av en referanseprosess bør føre til et annet referanseprosjekt for trygg suksess. Forestillingene til forbedret prosess må gjennomgås periodisk for å høste fordelene med benchmarking.