MIS: Markedsføringsinformasjonssystem (med diagram)

Markedsføringsinformasjonssystem (MIS) er et permanent arrangement (system eller oppsett) for å gi regelmessig tilgjengelighet av relevant, pålitelig, tilstrekkelig og rettidig informasjon for å ta beslutninger om markedsføring.

Informasjon er som et livsblod av virksomheten. Kvaliteten på vedtakene avhenger av riktig type informasjon. Riktig informasjon innebærer riktig kvalitet, riktig kvantum og riktig tidspunkt for informasjon. Sirkulasjon av nødvendig informasjon er like viktig som blodsirkulasjonen i mennesket.

Informasjonen holder organisasjonen aktiv, levende og knyttet til interne og eksterne markedsdeltakere. Det er en verdifull ressurs for et firma, da det er en base for å administrere andre verdifulle eiendeler. Firmaet klarer ikke å administrere informasjon (dvs. innsamling, analyse, tolkning, lagring og formidling av informasjon) vil definitivt ikke oppnå mål.

Dagens markedsføring er dynamisk, og lederen må gjennomgå nødvendige endringer for å takle tempoet i å endre markedsmiljøet. Informasjon er en grunnleggende innsats for å vite hva som skjer og hva som skal skje. Marion Harper har med rette hevdet: "Å styre en bedrift er godt å styre fremtiden, og for å klare fremtiden er det bra å administrere informasjonen."

Et selskap trenger informasjon på en kontinuerlig måte for å være oppmerksom på markedsutviklingen som foregår i markedet. For å lære om endrede behov hos kundene, nye konkurrenters initiativer, endring av distribusjonspraksis, nylige trender i markedsføringspraksis, etc., krever en leder det permanente arrangementet å få den nødvendige informasjonen med jevne mellomrom. Systemet eller arrangementet som omhandler å gi informasjonen regelmessig, er kjent som markedsføringsinformasjonssystem (MIS).

definisjoner:

Markedsføringsinformasjonssystem (MIS) er definert som:

1. Philip Kotler:

"Et markedsføringsinformasjonssystem er et kontinuerlig og interaksjonssystem av mennesker, utstyr og prosedyrer for å samle, sortere, analysere, evaluere og distribuere relevant, rettidig og nøyaktig informasjon for bruk av beslutningstakere for markedsføring for å forbedre deres markedsplanlegging, implementering og kontroll. "Philip Kotler gir alternativ definisjon, for eksempel:" Et markedsføringsinformasjonssystem (MIS) består av mennesker, utstyr og prosedyrer for å samle, sortere, analysere, evaluere og distribuere nødvendig, rettidig og nøyaktig informasjon til beslutningstakere for markedsføring. "

2. Vi kan si:

3. La oss endelig definere begrepet mer omfattende:

MIS bekymringer med å sette opp og vedlikeholde et permanent system (nettverk) for å benytte regelmessig nødvendig informasjon. Systemet består av personer, utstyr, fasiliteter og prosedyrer som er rettet mot å samle, analysere, evaluere, oppdatere, distribuere og bevare informasjonen for å bistå med markedsføring av beslutningsprosesser, dvs. analyse, planlegging, implementering og kontroll av markedsføringsaktiviteter.

Komponenter av MIS:

MIS er laget av deler, underdeler eller delsystemer som kalles komponentene. Typisk, ifølge Philip Kotler, består et markedsføringsinformasjonssystem av fire sammenhengende komponenter - Internal Reports (Records) System, Markedsføringsforskningssystem, Marketing Intelligence System og Marketing Decision Support System, som vist i Figur 1. Alle komponenter er sammenhengende og gjensidig avhengige .

1. Internt registreringssystem:

Internregistreringssystem er en viktig og lett tilgjengelig kilde til informasjon. Den leverer resultatdataene. Den består av alle registreringer av markedsføringsaktiviteter som er tilgjengelige i organisasjonen. Dette systemet gjelder å samle, analysere, tolke og distribuere nødvendig informasjon fra registreringer av ulike avdelinger i selskapet.

Hovedkilder inkluderer ulike poster på salg og innkjøp, bestillingssystem, salgsstyringsrapporteringssystem, varelager, fordringer, betalingsmidler, markedsførere, kostnader, tidligere forskningsarbeid og andre litteraturer / rapporter tilgjengelig innen organisasjonen. Spesielt for salgsordrer og salgsstyring rapporteres datateknologien for mye for nøyaktig, effektiv og rask overføring av informasjon.

For å administrere internt opptakssystem, utpeker noen selskaper intern MIS-komité for å håndtere alle aspekter av intern informasjon.

Komiteen:

(1) Deltager forespørsel om all slags informasjon som kreves av ledere,

(2) Bestemmer kilder til informasjon og verktøy som trengs for å samle, evaluere og analysere informasjon,

(3) Tilbud med presentasjon, distribusjon og oppdatering av informasjonen,

(4) Håndterer klager fra ansatte, og

(5) Utfører alle typer funksjoner relatert til informasjon.

Internt registreringssystem holder regelmessig sirkulasjon av informasjonen i hele organisasjonen uten mye utgift og innsats. Ledere kan få oppdatert informasjon om markedsføringsoperasjoner. Når systemet er satt opp riktig, kan det tjene formålet kontinuerlig.

2. Marketing Intelligence System:

Mens intern rapport system vedrører informasjon tilgjengelig fra interne organisasjonsregister, leverer markedsføringsinformasjonssystemet ledere med gjeldende data. Den gir informasjon om eksterne hendelser eller eksternt miljø.

Markedsføringsinformasjonssystem er:

Settet av prosedyrer og kilder som brukes av ledere til å skaffe hverdagsinformasjon regelmessig om relevante utviklinger i markedsmiljøet. En leder kan prøve å eksponere eksternt miljø på ulike måter.

Markedsføring intelligens system består av ulike metoder.

En leder kan bruke en eller flere nedenfor nevnte metoder:

Jeg. Les aviser, bøker og andre publikasjoner.

ii. Ser på TV, høre radio eller surfe på Internett.

iii. Snakker til kunder, forhandlere, leverandører og andre relevante parter.

iv. Snakker med andre ledere og ansatte i hans firma så vel som andre selskaper.

v. Opprettholde levende kontakter med andre tjenestemenn og byråer.

vi. Innkjøp nyttig informasjon fra faglige kilder.

vii. Tilordne markedsføringsoppgave til faglige byråer, etc.

Effektivt markedsføringsinformasjonssystem kan forenkle ledere til å ta umiddelbare tiltak som å reagere på konkurrenter, møte kundens behov, løse forhandlerproblemer og så videre.

3. Markedsføringsforskningssystem:

Markedsundersøkelser er en kraftig og uavhengig gren av MIS. I enkelte tilfeller trenger ledere detaljert informasjon om det konkrete problemet med det spesifikke markedsområdet. Dermed er det en formell studie av spesifikke problemer, muligheter eller situasjoner. Normalt utføres det for å løse det spesifikke problemet.

I denne forstand er det ikke en del av rutinemessig aktivitet. Den samler behovsbasert informasjon. I dag blir det behandlet som egen disiplin eller emne. Philip Kotler definerer: "Markedsanalyse er den systematiske utformingen for innsamling, analyse og rapportering av data og funn som er relevante for spesifikke markedsføringsforhold som står over for selskapet."

Markedsundersøkelser består i å samle primære og sekundære data fra ulike respondenter ved hjelp av ulike verktøy gjennom ulike metoder for en bestemt tidsperiode, analysere data ved hjelp av passende statistikkverktøy og presentere funn i form av rapport. Det utføres av internt ekspertpersonell eller eksterne fagfolk.

4. Marketing Decision Support System (MDSS):

Tidligere var komponenten kjent som Analytical Marketing System. Mens tidligere tre komponenter leverer data, gjelder markedsføringsbeslutningssystemet mer med behandling eller analyse av tilgjengelige data. Denne komponenten kan forbedre effektiviteten og bruken av hele markedsføringsinformasjonssystemet.

Systemet brukes til å hjelpe ledere til å ta bedre beslutninger. John DC Little definerer: "Et markedsføringsbeslutningsstøttesystem (MDSS) er samordnet samling av data, systemer, verktøy og teknikker med støtteprogramvare og maskinvare hvor en organisasjon samler og tolker relevant informasjon fra miljøet og gjør det til et grunnlag for å lage beslutninger.”

I henhold til definisjonen inneholder MDSS verktøy, teknikker eller modeller som brukes til:

(1) Datainnsamling,

(2) Dataanalyse,

(3) Tolking av resultater, og

(4) Støtte ledelsesmessig beslutningsprosess.

I virkeligheten er det ikke en egen komponent, men utvidelse av andre komponenter. Statistiske verktøy, nye modeller og programvare brukes til å hjelpe markedsførere å analysere, planlegge og kontrollere driften. MDSS består av to delkomponenter - den statistiske banken og modellbanken.

Statistisk Bank:

Den består av kvantitative verktøy som brukes i beslutningstaking av markedsføring. Det er populært kjent som Operations Research (OR).

De statistiske verktøyene som brukes til dataanalyse inkluderer:

Jeg. Enkle statistiske teknikker som gjennomsnitt, modus, medium, etc.

ii. Regresjons-multiple regresjonsanalyse

iii. Diskriminerende analyse

iv. Korrelasjonsanalyse

v. Faktoranalyse

vi. Klusteranalyse

vii. Input-output analyse

viii. Konjunktanalyse

ix. Flerdimensjonal skalering, etc.

Modellbanken:

Denne komponenten inkluderer beslutningsstøttemodeller. Det er en samling av modeller og programvare som kan hjelpe ledere til å utvikle bedre markedsbeslutninger. Modellen er en rekke variabler, deres sammenhenger og programmer som representerer noen virkelige systemer. Modellene er utviklet av forskere som er kjent som operasjonsforskere. Til forskjellige formål brukes ulike modeller.

Bredt brukte modeller inkluderer:

Jeg. Markov-prosessanalysen

ii. Kømodell

iii. Nye produktprestemodeller

iv. Salgsresponsmodell

v. Diskret valgmodell

vi. Differensialkalkulator

vii. Matematisk programmering

viii. Statistisk beslutningsteori

ix. Spill teori

x. heuristikk

xi. Beslutningstreet Modell

xii. Tilbakemelding System Model

xiii. Lineær v / s Ikke-lineær modell mv.

Ved hjelp av relevante variabler, matematiske operatører og noen teknikker, kan de nye modellene utvikles i henhold til firmaets behov. Noen ganger blir slike modeller også kalt pakker. Noen nylig utviklede beslutningsmodeller inkluderer BRAN DAI D (markedsføringsmodell), CALLPLAN (for salgsstyrke for å bestemme antall anrop), DETALJER (for salgsstyrke for å bestemme hvilken type kunder som skal ringe), GEOLINE (for å designe salgs- og serviceområder), MEDICAC (for annonsering for å velge media), PROMOTER (for salgsfremmende programmer), ADCAD (for å velge type reklametema), COVERSTORY (for å skrive salgsrapporter og notatskriving), etc. Hver modell består av variabler og deres relasjoner. Hver av dem kan brukes i bestemte beslutningsområder og til spesifikke formål.