Markedsføring: Topp 9 ting å vite om markedsføring

1. Betydning av markedsføring:

Markedsføring knytter to grunnleggende funksjoner i fellesskapets produksjon og forbruk. Markedsføring er en aktivitet som søker å tilfredsstille kundens behov og ønsker gjennom markedsutveksling. Ved en markedsføringstransaksjon kjøper kjøperen et produkt og betaler leverandøren en avtalt pris for sine varer.

Markedsføring skjer på mange nivåer over hele verden. Markedsføring er åpenbart en del av småbedrifter. Butikkinnehaveren må vite hva kundene ønsker og må lage varer eller kjøpe dem fra leverandører til en pris som vil være både rimelig og attraktiv for kundene, men gir en fortjeneste til butikkinnehaveren.

Markedsføring skjer også på nasjonalt nivå. Regjeringsplanleggere og regulatorer har en dyp innvirkning på økonomiens vitalitet, og økonomien påvirker igjen hverandres personers eller institusjoners liv i landet. Faktisk har markedets helse i et land spillovereffekter på omkringliggende land og til og med i verdensøkonomien som helhet.

Ifølge Philip Kotler:

"Markedsføring er en sosial og lederprosess hvor enkeltpersoner og grupper får det de trenger og ønsker gjennom å skape, tilby og utveksle produkter av verdi med andre."

Markedsføring betraktes som den primære ledelsesfunksjonen som koordinerer aktivitetene som er involvert i å utvikle og produsere egnede produkter for spesifiserte markeder, konvertere forbrukerens kjøpekraft til effektiv etterspørsel og å flytte produktene til brukeren for å nå bedriftens mål. Markedsføringschefens strategiske rolle er opptatt av lønnsomhet (fortrinnsvis uttrykt som avkastning på investeringen) og dermed med overskudd.

Ifølge American Marketing Association:

Markedsføringsledelse er prosessen med å planlegge og gjennomføre oppfatning, prising, markedsføring og distribusjon av varer, tjenester og ideer for å skape utvekslinger med målgrupper som tilfredsstiller kunde- og organisasjonsmål.

To definisjoner av markedsføring :

Definisjonen gitt ovenfor er at :

Markedsføring er en aktivitet rettet mot å tilfredsstille kundenes behov og ønsker gjennom valutatransaksjoner på markedet.

En annen definisjon går som følger:

Markedsføring er ledelsesprosessen som er ansvarlig for å identifisere, forutse og tilfredsstille kundenes krav lønnsomt.

Hva gjør markedsføring egentlig?

Ledelsen og staben til et selskapsavdeling vil være ansvarlig for en rekke interrelaterte aktiviteter. La oss anta et øyeblikk at selskapet produserer og selger en rekke forbruksholdbare produkter, for eksempel fjernsyn, radioer og Hi-Fis. Markedsavdelingen kan være ansvarlig for:

(a) Identifisere markedsmuligheter:

Det skal undersøke behovene og ønskerene til de ulike typer kundene som skal finnes i markedet. Dette kalles "markedsundersøkelse". Samtidig må det være oppmerksom på den teknologiske utviklingen som foregår utenfor selskapet, og at nye produktutviklingsaktiviteter utføres i bedriften.

Fra markedsundersøkelsen og studiet av teknologisk utvikling identifiserer markedsføreren (eller prognose):

1 trend i etterspørselsmønsteret for eksisterende produkter;

1 markedsføringsmuligheter for nye produkter;

1 detaljerte behov for den videre nye produktutviklingen som selskapet skal gjennomføre.

(b) Administrere produkter:

Markedsføringsfunksjonen skal være ansvarlig for prognostisering og styring av leveransen og distribusjonen av selskapets eksisterende produkter. Like viktig vil være hovedrolle for å bestemme hvilke nye produkter som skal utvikles av selskapet og lanseres i sine ulike markeder. Disse nye produktene skal utformes på en slik måte at de oppfyller de ulike kravene til ulike seksjoner eller segmenter av det totale markedet.

(c) Valg og motivasjon av distribusjonskanaler:

Siden en produsent ikke kan levere alle sine kunder direkte, må den bruke distributører til å lagre og selge sine produkter på vegne av denne. Det må velge de grossister og forhandlere som best skal ta vare på sine interesser, og hvem vil gjøre sitt ytterste for å selge sine produkter til disse kundene.

Siden grossister og forhandlere er en viktig distribusjonskanal, må deres innsats oppmuntres og støttes av den produsenten. Tross alt er det endelige salg av selskapets produkter til kunden ikke (i dette tilfellet) i hendene eller kontrollen av produsenten, men hos grossister og / eller forhandlere.

(d) Annonsering og markedsføring av produkter og tjenester:

Markedsføringsfunksjonen vil være ansvarlig for kommunikasjon for å målrette kundene om eksistensen av sine produkter og fordelene som skal innhentes ved å kjøpe dem.

Reklame- og markedsføringsprosessen er rettet mot målkundegruppen, slik at den:

1. Kommuniserer til kunden

2. Oppfordrer kunden til å vurdere produktet eller tjenesten og forstå fordelene

3. Overtaler kunden

4. Støtter grossisten og forhandleren i å selge produktet til kunden

5. Reassurerer kunden at han eller hun har gjort den riktige kjøpsbeslutningen

6. Oppfordrer kunden til å foreta ytterligere kjøp av selskapets produkter eller tjenester.

Reklame- og markedsføringsinnsats tar sikte på å stimulere den potensielle kjøperen til å bli interessert i å kjøpe som det vil være detaljhandelsalderens jobb å bytte til en beslutning om å kjøpe slik at salget blir gjort.

(e) Innstillingspriser:

Markedsaktiviteten vil være nært involvert i å inngå og fastsette markedspriser, leveringsbetingelser og betalingsbetingelser. Andre funksjonelle aktiviteter, som økonomi- og kredittkontroll, vil også være involvert i dette viktige forretningsområdet.

For det er viktig å oppnå vellykket og lønnsom handel som:

(i) Slike priser siteres både til distributøren og til den endelige kunden som oppfordrer dem til å kjøpe selskapets produkter, men tillate selskapet å gjøre en rimelig fortjeneste. Markedsføringsledelsen innebærer således flere aktiviteter. Dette kapittelet er viet til å diskutere disse fagene, vist i figur 2.1, som gir en oversikt over de grunnleggende komponentene i markedsføringsledelsen og deres sammenhenger.

Å forstå det skiftende markedsmiljøet og organisasjonens markeder gir i sin tur grunnlag for å utvikle effektive markedsføringsstrategier. Deretter gjøres ulike markedsføringsprogrambeslutninger (priser, annonsering, distribusjon, etc.). Sammen utgjør disse aktivitetene en markedsføringsstrategi som deretter implementeres og kontrolleres.

Universitetet av konseptet:

La oss se nærmere på denne definisjonen. Vi begynner med det som markedsføres. Markedsføring kan brukes på ideer, varer og tjenester. Vi tenker normalt på markedsføring når det gjelder salg av slike fysiske produkter som klær, mat, biler og elektroniske varer. Faktisk er markedsføring en viktig aktivitet for alle som selger slike varer. Samtidig kan markedsføring brukes til å fremme ideer.

Hoveder av religiøse legemer eller politiske partier og lærere er alle engasjert i markedsføring av ideer. Til slutt er markedsføring et sentralt, kanskje den sentrale aktiviteten for tjenester. Enten man selger såper, klær, biler eller banktjenester, vil markedsføring trolig være en viktig del av virksomheten.

Denne definisjonen av markedsføring legger vekt på? sammensatt mål eller mål for markedsføring: opprettelse av utvekslinger som tilfredsstiller behov. Begrepet utveksling kan til og med bli kalt sinus ikke-markedsføring. Ved utveksling mener vi overføring av verdier mellom to eller flere parter. Partene er kjøper og selger. Videre medfører markedsutveksling mer enn økonomiske ordninger. Målene for begge parter i en bytte medfører ofte varige forhold av gjensidig nytte.

Men hva er en vellykket markedsutveksling? Det sammensatte målet med markedsføring er å skape utvekslinger som tilfredsstiller behov. Men hvis behov skal betjenes av etableringen av utveksling? Generelt er en vellykket utveksling en hvor alle parter i utvekslingen oppnår felles tilfredsstillelse.

Den endelige komponenten av markedsføring handler om "hvordan" markedsføring. Trenger tilfredsstillende utveksling opprettes ved å identifisere uoppfylte behov, utforme produkter og tjenester for å møte disse behovene, prissette tilbudene på en optimal måte, kommunisere handelsvilkårene og få tilbud til kunder når og hvor de trenger dem. Alt dette må gjøres på en måte som ikke bare tilfredsstiller kundenes behov, men oppfyller også faste mål og slår konkurransen.

Markedsføringsledelse er i sann sans en prosess som involverer analyse, planlegging, implementering og kontroll; den dekker varer, tjenester og ideer; det hviler på begrepet utveksling; og målet er å gi tilfredsstillelse.

Det kan tydeligvis virke som markedsføringsleder er en person som primært har til hensikt å stimulere etterspørselen etter selskapets produkt. I praksis utfører markedsføringslederen imidlertid ulike andre oppgaver, for eksempel å påvirke nivået, timingen og sammensetningen av etterspørselen på en måte som vil hjelpe organisasjonen til å nå sine mål. Markedsføringsledelse er i hovedsak håndtering av etterspørsel (mens salgsstyring er ledelse av tilbud).

2. Viktigheten av markedsføring:

Markedsføring er kanskje den viktigste av alle lederfunksjoner. Hvis denne funksjonen ikke utføres på riktig måte, vil den totale ledermessige effektiviteten gå tapt da alle andre funksjoner vil være ubrukelige. Faktisk er markedsføring en metode for å forvalte en bedrift slik at hver kritisk forretningsavgjørelse enten av salgsavdelingen, kjøpsavdelingen, produksjonsavdelingen eller finansdepartementet er laget med full og forkunnskap om virkningen av den vedtaket på kunde.

Markedsføringsledere er de menneskene som har hovedoppgaver knyttet til markedsføringsfunksjonen, får det som organisasjonen produserer i hendene på kunder og kunder. Markedsføringsfunksjonen omfatter flere spesifikke aktiviteter: prising, produktutvikling, markedsføring, distribusjon og studie av forbrukerpsykologi.

Markedsføringsfunksjonen er avgjørende for mange organisasjoner. Faktisk har mange vellykkede firmaer (som Procter & Gamble og Colgate-Palmolive) de siste årene vedtatt det som kalles "markedsføringskonseptet". Denne tilnærmingen til ledelsen er basert på løftet - at alt organisasjonen gjør bør være rettet mot å øke kundetilfredsheten.

Markedsføring er funksjonen til en profittvirksomhet som er avgjørende for suksess og langsiktig overlevelse. Uten effektiv markedsføring vil bedriften slutte å eksistere.

Dette kapittelet begynner med å definere markedsføring og diskutere markedsføringskonseptet, grunnlaget for moderne markedsføring. Etter å ha definert markedsføring, vil vi definere et relatert, men annet begrep, markedsføringskonseptet. Deretter gir den en oversikt over effektiv markedsføring, som inkluderer markedsresultat og utvikling av markedsføringsstrategier.

Markedsføring i dag er mye brukt av både profitt og ideell organisasjon for å nå sine mål. Enten det som markedsføres, er hamburgere eller industrielle giftige gassdetektorer i India, markedsføring er i utgangspunktet den samme. Dette kapitlet viser hvordan man utfører markedsaktiviteter og hvordan man forstår og forholder seg til disse aktivitetene.

3. Fremtredende funksjoner i markedsføring:

Markedsføring kan beskrives som funksjonen som identifiserer behovene til det offentlige, vurderer omfanget av disse behovene og tilfredsstiller dem på den mest effektive og lønnsomme måten. Det er noen ganger hevdet at markedsføring skaper behov, men dette er bestrøket av de fleste myndigheter om markedsføring. Ifølge disse myndighetene trekker markedsføringsfunksjonen bare oppmerksomhet på utilfredsstillede behov, men kan ikke skape nye behov.

Som Peter Drucker setter det:

"Markedsføring er så grunnleggende at den ikke kan betraktes som en egen funksjon. Det er hele virksomheten sett fra utsikten over sluttresultatet, det vil si fra kundens synspunkt. Bedriftssuccess er ikke bestemt av produsenten, men av forbrukeren. "

Oppgaven for etterspørseladministrasjon utføres av markedsførere som utfører markedsundersøkelser, planlegging, gjennomføring og kontroll.

Og som Philip Kotler har påpekt:

"I markedsføringsplanlegging må markedsførere ta beslutninger på målmarkeder, markedsposisjonering, produktutvikling, prising, distribusjonskanaler, fysisk distribusjon, kommunikasjon og markedsføring."

Nøkkelkomponentene til dette bestemte er følgende:

1. Møte kunden trenger lønnsomt fordi markedsførerens jobb er å konvertere kundenes behov til lønnsomme muligheter.

2. Identifisere nye behov og ønsker og tilfredsstille dem (dvs. kjøperorientering).

3. Utvikle en gunstig holdning til kunden, ikke produktet.

4. Å gjøre alt for å gi kunden tilstrekkelig verdi, kvantitet og tilfredshet for pengene sine.

4. Fire perspektiver av markedsføring:

Den gitte setningen understreker at markedsføring kan bety forskjellige ting og kan ses i forskjellige nyanser. Markedsføring brukes på mange forskjellige måter og refererer til mange forskjellige ting.

Utsiktspunktene som påvirker konseptet og omfanget av markedsføring kan illustreres med et diagram nedenfor:

(1) Økonomisk perspektiv:

Det økonomiske perspektivet forklarer strømmen av varer og tjenester fra produsentene til forbrukerne for å matche tilbud og etterspørsel og dermed oppnå målene i samfunnet. Her vektlegger økonomen to spesifikke markedsføringsfunksjoner forfremmelse og distribusjon. Men han klarer ikke å gjenkjenne den bredere rollen som markedsføring i et gitt samfunn.

(2) Forretningsperspektiv:

Forretningsperspektivet legger også vekt på det sane synspunktet som økonomisk perspektiv. Det refererer til å designe et produkt eller en tjeneste, sette en pris, fremme og distribuere. Et bedriftsfirma utnytter alle disse fire funksjonene for å tilfredsstille kundene. Med andre ord utfører markedsføringen prosessen med å justere ressursene til et bedriftsfirma for å møte markedets behov.

(3) Kundeperspektiv:

Kundeperspektivet legger vekt på at markedsføring er mer opptatt av kundens ståsted, dvs. hans behov og ønsker, prisen han må betale, tjenesten og verktøyene, etc. Markedsføringsspesialister og ledere oppinerer ethvert produkt eller en tjeneste som er produsert må legge til "verdi" for en kunde i forhold til prisen han betaler. Markedsføring legger vekt på kunden først og organiserer deretter et selskaps ressurser for å tilfredsstille kundenes behov til fortjeneste.

I USA har stålproduksjonsfirmaene og bilselskapene, som først og fremst var teknologiorienterte eller produksjonsorienterte, siden 1980 vært mer oppmerksomme på deres kunders behov, fordi bare teknologiorientering ikke vil bringe suksess med hensyn til overlevelse, fortjeneste og markedsandel.

I dag i USA jobber begge stål- og bilselskaper sammen for å kjenne og forstå kunden. Før 1982 pleide stålfirmaer å si "vi selger stål. Hvis du vil, kjøper du den ". På samme måte pleide det å produsere selskaper i andre felt å gjøre unødvendige varianter av produkter som tenker at de vil kunne selge og hente mer fortjeneste. For eksempel gjorde store amerikanske urmakere dyre klokker, men forbrukerne endret seg til billigere klokker.

Dette betyr at salgskonseptet som avhenger av aggressiv salgsfremmende arbeid, ikke fungerte bra. Som Kotler har uttalt salgskonsept er overflødig. Det kan bli foretatt flere andre markedsføringsfunksjoner som analyse av kundebehov, markedsundersøkelser, produktutvikling, prising og distribusjon mv.

(4) Sosialperspektiv:

Stanton uttalte veldig kortfattet at lønnsomt salgsvolum og ikke bare salgsvolum, markedsorientering og integrering av alle markedsføringsaktiviteter som salg, reklame, markedsundersøkelser, markedsføring er svært viktige elementer i total markedsføring. Markedsføringskonsept krever høy grad av samfunnsansvar som kan karakteriseres som "samfunnsmessig markedsføring".

Samfunnsmarkedsføring er et ytterligere stadium i markedsføring. Det er ikke nok om et firma gir fortjeneste. Det må også påta seg samfunnsansvar, det vil si forbrukerens og samfunnets langsiktige slør, livskvalitet, forbrukernes lykke og samfunnet.

5. Grunnleggende markedsføringsfunksjoner:

Markedsføring innebærer mer enn bare å selge. Markedsføringsprosessen innebærer åtte grunnleggende funksjoner - kjøp, salg, transport, lagring, standardisering og gradering, finansiering, risikotaking og oppnå markedsføringsinformasjon. Figur 2.3 illustrerer disse markedsføringsfunksjonene. Noen bedrifter bruker dem alle, men de fleste utfører bare noen.

1. Kjøpe:

Når det gjelder markedsføring, kalles innkjøpsfunksjonen å kjøpe og innebærer å avgjøre hvilken type og mengde varer som skal kjøpes. Ledere legger typisk slike beslutninger på en prognose av forbrukernes etterspørsel. Når det gjelder store forhandlere, innebærer kjøp tusenvis av varemerker som varierer i kvalitet og kvantitet.

I tilfelle av en liten butikk i en liten by, er beslutningen mye mer begrenset og vil trolig inkludere kjøp som bare er en brøkdel av de som er laget av en stor forhandler.

2. Selger:

Selgerfunksjonen er trolig nærmest knyttet til markedsføring og er virkelig den sentrale aktiviteten. Selger inkluderer identifiserende kjøpere, utvikler en kampanjekampanje for å tiltrekke seg virksomheten og avslutte salget. Prosessen innebærer mye mer enn bare å overdele varene og øke volumet av salg.

I sannhet bruker markedsførere vanligvis mer tid og krefter som identifiserer potensielle kjøpere og oppfordrer dem til å kjøpe ved å tiltrekke dem til selskapets varer og tjenester enn bare ved å selge det selskapet har produsert og tilby salg. Selges kan skje gjennom skriftlige medier. Annonser i magasiner og aviser er en del av salg, og det er kataloger.

3. Transport:

For å selge for å finne sted, må selskapet også engasjere seg i transport - prosessen med å flytte varer der de ble produsert eller kjøpt til der de trengs. I mange tilfeller utfører produsenten denne funksjonen ved å sende varene til grossister. Grossisten bryter opp forsendelsen i mindre deler og transporterer dem til forhandlere. Kunder besøker deretter butikk for å kjøpe varene.

Selv om produsent-grossist-forhandler-sekvensen er den vanligste, er det ikke den eneste måten å utføre transportfunksjonen på. For eksempel kjøper noen grossister i store mengder fra produsenten og selger deretter direkte til kunder, mens noen produsenter sender direkte til forhandlere. I noen tilfeller eier og driver også produsenten et direkte utsalgssted. Noen selskaper transporterer varer direkte til kundene. Men virksomheten gjør det, transport er en viktig markedsføringsfunksjon fordi den får varene eller tjenestene til et sted der kundene kjøper dem.

4. Lagring:

Etter transport kommer prosessen med å lagre eller lagre varer. Få bedrifter driver hånd til munn; I stedet lagrer de fleste bedrifter varer før de blir krevd. Selv små detaljhandelsbutikker har nedturer eller bakrom hvor de holder noe lager. Hvis de trenger mer plass eller plass, tar de det på leie fra andre. Store firmaer har vanligvis egne varehus, selv om de også leier eller kjøper lagringsplass dersom de går tom for rom. Selskaper som selger tjenester beholder også beholdninger ved å ansette flere arbeidstakere som skal utnyttes i travle perioder.

Men lagring av varer er dyrt. Så ledere må veie fordelene med å ha varene på hånden mot bekostning.

5. Standardisering og gradering:

Når man går til en elektronisk varebutikk for å kjøpe 100 watt lyspærer, vil man ikke bli plaget med å teste hver pære til man finner nok 100 watt pærer. På samme måte, hvis man trenger en skjorte, vil man ikke prøve på hver skjorte i butikken og leter etter den som passer. Bedrifter møter dette behovet ved å standardisere. Standardisering er å etablere spesifikasjoner eller kategorier for produkter. For eksempel, når General Electric lager en lyspære, gjør selskapet det til visse spesifikasjoner, for eksempel 100 watt.

Klærprodusenter lager skjorter til bestemte størrelser. Selskapet merker deretter produktet med denne informasjonen. Standardisering er viktig for å hjelpe kundene med å identifisere de spesifikke egenskapene de leter etter - for eksempel størrelse, vekt, høyde, tekstur, ingredienser eller farge.

Nært knyttet til standardisering er gradering, som innebærer sortering av varer i klasser på grunnlag av kvalitet. For eksempel er egg og meieriprodukter gradert. Kjøtt, frukt og gårdsprodukter er også sortert etter kvalitet. Graderingsvarer gjør det mye lettere for forbrukeren å bestemme hva han skal kjøpe.

6. Finansiering:

Som markedsføringsfunksjon betaler finansiering for varer å selge og arrangere for kreditt til kjøpere. Det er ulike aspekter ved finansiering innen markedsføring. Brukt til markedsføring, har denne prosessen to hoveddeler: finansiering av kjøp av varene og finansiering av salg av varene.

I det første tilfellet betaler mange markedsførere for sine varer i slutten av måneden. Når denne tiden ruller rundt, utsteder de en sjekk til selgeren. Hvis markedsførerne ikke har råd til å betale for varene ut av nåværende inntekter, vil de typisk ordne et kortsiktig lån med den lokale banken og tegne på disse midlene. Når markedsførere selger varer, tilbyr de noen ganger finansieringsvilkår til kjøpere. For eksempel tilbyr store amerikanske firmaer som General Motors, Ford Motor, General Electric og Sears sine kunder finansieringsarrangementer.

Hvis forbrukere kjøper en General Motors-bil, kan de ordne finansiering for det gjennom General Motors Acceptance Corporation (GMAC). Kjøperen kan betale regningen i månedlige avdrag. I de senere år har dette vært en viktig markedsstrategi for bilindustrien. Bilforhandleren kan tilby lån til rentesatser som vanligvis ligger under hvilke lokale utlånsinstitusjoner vil belaste. Målet er å gjøre det lettere å kjøpe en ny bil. Kjøperen trenger ikke å komme med klar kontanter.

Mange produsenter og grossister gir også finansieringsarrangementer til virksomheten som kjøper sine varer. Dette spenner fra å gi kjøperen 30 dager til å betale for varene (i hovedsak en måned med gratis kreditt) for å tillate kjøperen å betale for det over en lengre periode.

Et godt eksempel på sistnevnte skjer når produsenten har mye lagerbeholdning og er villig til å sende den til selgeren under et arrangement hvor kunden betaler for den når den selges. Dette arrangementet tillater begge sider å komme ut på forhånd.

7. Risikoopptak:

Som markedsføringsfunksjon er risikotaking prosessen med å anta potensiell forpliktelse. Når markedsførere tar vare på varer, risikerer de at varene vil bli ødelagt av brann, bli stjålet, eller (kanskje verst av alt) ikke har etterspørsel etter marked og ikke solgt. Noen markedsførere reduserer denne risikoen ved å kjøpe forsikringer mot slike ulykker som brann og tyveri.

Andre begrenser risikoen ved å anta eierskap av ikke mer varer enn de tror de kan selge de neste 30 dagene. Fortsatt andre, som meglere, tar aldri i besittelse av varer. De prøver bare å identifisere kjøpere og selgere, og så ta de to gruppene sammen. I dette tilfellet er risikoen for å miste mye tid på å forsøke å sette sammen en avtale som til slutt går gjennom. For nesten alle virksomheter er risikotaking en inneboende del av markedsføringsfunksjonen.

8. Innhenting av markedsinformasjon:

Markedsinformasjon hjelper virksomheten til å identifisere og møte forbrukerbehov. Bedrifter trenger svar på mange typer spørsmål, fra hvordan forbrukere oppfører seg til hva den mest effektive annonseringen er, hvor de skal selge varene. Store selskaper bruker crores av rupees hvert år å skaffe seg markedsinformasjon.

AT & T ønsker å vite hvor godt det er å tilby telefontjeneste og hvilke tilleggstjenester kunder ønsker. Tandoor vil vite om det er et voksende antall vegetarianere, så det kan utvikle nye frosne middager. Citi Bank vil vite hvilke nye finansielle tjenester de kan tilby sine kunder. I stor grad er markedsføringseffektiviteten basert på nøyaktig informasjon.

6. Markedsføring Prosess:

Markedsføringsprosessen er en som involverer følgende kjede av forretningsaktiviteter:

1. Identifikasjon og undersøkelse av ønskene, sivene og kravene til forbrukerne;

2. Teste gyldigheten av forbrukerens reaksjon med hensyn til produktegenskaper, pris, distribusjonsutsalg, nye produktkonsepter og introduksjon av nye produkter;

3. Tilpass forbrukerens behov med firmaets tilbud og evner;

4. Skape effektiv markedsføringskommunikasjon og programmer med vekt på lavere pris, massedistribusjonskanaler og masseannonsering for å nå utallige markedssegmenter slik at forbrukerne vet om produktets tilgjengelighet. og

5. Etablering av ressursfordelingsprosedyrer blant de ulike markedsføringselementene som salgsfremmende reklame, reklame, distribusjon, produktdesign etc.

Schematisk låses markedsføringsprosessen som:

Oversikt over funksjoner i markedsføringsprosessen:

For å plassere varene i forbrukernes hender, er en integrert gruppe aktiviteter involvert i markedsføring. Markedsføringsfunksjoner dekker alle disse aktivitetene som kreves for reisen av varer fra produsent til forbruker. Varer krever sane forberedelser, gjennomgå mange operasjoner og passere flere hender før de når sluttbrukeren.

I motsetning til ovenstående faktorer har Clark delt den moderne markedsføringsprosessen i tre brede kategorier som under:

(i) Konsentrasjon

(ii) Dispersjon

(iii) Equalization.

Disse er forklart nedenfor:

1. Konsentrasjon:

I en markedsføringsprosess er konsentrasjon den virksomheten der varene fløy fra mange produsenter / produsenter mot et sentralt punkt eller marked. Hvis vi tenker på internasjonal handel, finner vi at kundene til et bestemt selskap eller firma verdensomspennende rykte er spredt i forskjellige land og til og med ligger tusenvis av miles unna, og produktene omlastes for å være tilgjengelige for dem.

Lignende scene er funnet selv i tilfelle av nasjonal handel. Med utviklingen av handel og handel må innsatsen i retning av konsentrasjonsaktivitet legge mer vekt på funksjonene som innsamling, lagring, transport og varebeholdning i sentrale markeder og behandling av kundens ordrer. I tillegg skal også aspekter ved finansiering og risikobærende tas i betraktning.

I India utføres konsentrasjonsaktiviteten av regjeringer på sentral- og statsnivå. For eksempel foretar The Food Corporation of India denne aktiviteten i tilfelle korn, ris, sukker, etc.

2. Dispersjon:

I en markedsføringsprosess er dispersjon den forretningsaktiviteten der varene flyter fra de sentrale stedene til de endelige forbrukere. Grossister og forhandlere spiller en stor rolle i denne aktiviteten. Denne aktiviteten innebærer mange andre støttende aktiviteter som klassifisering, gradering, lagring og transport av varer. De funksjonelle aspektene av økonomi og risikobærende hevder viktige hensyn.

I India foretar agenturene som India State Trading Corporation, Minerals and Metals Trading Corporation i India, og Food Corporation of India denne sprednings- eller distribusjonsaktiviteten med hensyn til bestemte spesifiserte varer. Sane storskala produksjonsbedrifter har, for sent, gjennomført denne aktiviteten som en del av deres markedsaktiviteter.

3. Likestilling:

I en markedsføringsprosess refererer utjevning til justering av tilbud til etterspørsel på grunnlag av tid, kvalitet og kvantitet. Denne prosessen bidrar til å opprettholde tilstanden av likevekt mellom kreftene av etterspørsel og forsyning. Det primære ansvaret for en forretningsenhet mot forbrukerne og kundene er å levere de riktige produktene av rette kvaliteter til rett tid, i riktig mengde, på rett sted og til riktig pris. Utjevningsaktiviteten kan tjene disse målene.

Markedsføringsprosessen og dens delsystemer eller funksjoner kan vises i følgende diagram:

7. Markedsføring i India:

Den relative vekten av forretningsfunksjoner ebbs og strømmer med endringer i konjunktursyklusen og økonomisk utvikling. I mindre utviklede økonomier som India tar finanspolitikken og sysselsettingen senter, og markedsføringen får relativt mindre oppmerksomhet. Likevel er problemer knyttet til distribusjon av varer og tjenester, et markedsområde, svært viktig i slike økonomier.

Etter hvert som økonomier blir modne, blir markedsføring uunnværlig. Likevel gir økonomiske forhold den relative betydningen av markedsføring og alle forretningsfunksjoner.

I denne sammenheng kan vi referere til syv markedsføringsfunksjoner i India. Disse er:

1. Stor størrelse og stor potensial:

Størrelsen på markedet i India er veldig stor. Den har en stor potensial på den enkle grunn at det er det nest mest befolkede landet i verden. Indias befolkning i 1997-98 var 952 millioner. I 2001 vil det være en milliard interessant nok; Den største forbruksbommen finner sted i landlige områder.

Videre er selv små og mellomstore husholdninger betydelige kjøpere av produserte varer. India har nå en forbrukende klasse på 540 millioner to tredjedeler av alle husholdninger. Det burde få markedsføringsmennene i verden føles begeistret. I dag er landsbyboere villig til å betale en premie for pakkede og merkede varer, fordi de lover bedre kvalitet. Og de rike landene kjøper stadig biler og videospillere.

Om lag 10% av husholdninger i husholdningen (har i gjennomsnitt fem medlemmer) er potensielle kjøpere av rimelig sofistikerte varer. Så den potensielle markedsstørrelsen er veldig stor. Og ettersom Indiens økonomiske reformer bærer frukt, bør markedspotensialet bli omgjort til virkelighet i det 21. århundre.

Etter hvert som Indias landdistriktsutvikling øker, vil markedet for sofistikerte forbruksvarer bli bredere. Det er interessant å merke seg at veksten i landbruket økte på 1990-tallet, og bidro til å starte nye virksomheter innen transport og bygging samt produksjon. Spredningen av elektrisitet har økt produktiviteten på landsbygda, i tillegg til økt etterspørsel etter land for elektrisk drevne gadgets. Som strøm spredt, har TV presentert Indias landsbyboere med glede av det forbruksfulle livet.

Tilbakegangsfasen observert i noen av Indias næringer er nesten over. Industrisektoren er nå i mye bedre form. Så den underliggende trenden er mye sterkere enn den som er angitt av offisiell statistikk.

Det ser ut til at økonomiske reformer vil fortsette å øke BNP-veksten til en hidtil uset 6-8% i året innen år 2000, med industriproduksjonen stige med 11% og tjenester med 8, 9% årlig. Det vil være en høyt vestlig elite som er villig til å vise sin rikdom ved å bruke pengene sine på de dyreste globale merkevarene og stor nok til å rettferdiggjøre lokal produksjon av luksus.

2. Forholdet til bysektoren:

Uten tvil bor 70% av indianerne i landlige områder. Men markedet for de fleste forbruksvarer og nesten alle industriprodukter er overveiende urbane. Indiens landsbygdsmarked har imidlertid vokst raskt de siste årene på grunn av økningen i bønder, hovedsakelig på grunn av den grønne revolusjonen. Videre har landbruksprisene også økt på grunn av generelle inflasjonstrender i økonomien. Men det har skapt ytterligere kjøpekraft på landsbygda, og dette har i sin tur skapt etterspørsel etter produserte varer.

3. Nærmonopol Situasjon :

På forsyningen Side av markedet, for de fleste masseforbruket varer der i India nær monopolistiske forhold. Dette skyldes i stor grad at industrier har vært ubeskyttet i lang tid (gjennom høye takster). Dette har gjort dem mindre og mindre konkurransedyktige på hjemmemarkedet. Monopol har oppstått i indiske næringer på grunn av den begrensede størrelsen på hjemmemarkedet for industrielle varer og den generelle knappheten i industriell virksomhet.

4. Selgermarkedet:

For de fleste varer og tjenester er Indias enorme marked i stor grad, om ikke helt, et selgermarked. Dette skyldes stor etterspørsel og begrensede forsyninger. Nesten det som produseres, blir raskt og enkelt utsolgt. Nesten hver vare har et klart marked. This is more so in case of mass consumption goods. In other words, almost any product, so long as there is need for it, is sold with little or virtually no effort. There is not much promotional activity in case of most goods.

5. Large Number of Intermediaries:

There are numerous channels of distribution in private trade sole selling agents, distributors, wholesalers, stockiest, semi-wholesalers, retailers and so on. Due to such a large chain of intermediaries the consumer has to pay high prices-unnecessarily.

6. Poor Quality of Products:

There is hardly any guarantee of the quality of products sold by different retail outlets. We often read newspaper reports on adulterated food articles and even life-saving drugs (medicines).

7. Dual System:

There is some sort of dichotomy in India as is exemplified by rural and urban marketing. But this is not the whole truth. There is a dual system of marketing. The foreign firms operating in India, called the multinational corporations, have progressive outlook and they follow consumer-oriented policies. They engage in marketing research, product planning and development.

Although they operate in a narrow urban market they charge reasonable prices for their products to be able to remain competitive in the long run. They also try their best to maintain quality of their products. Their basic objective is to provide maximum consumer satisfaction with reasonable amount of profit.

These firms also advertise their products regularly and have succeeded in building over the years a brand name or company image like the Philips India Ltd. or Reckitt & Colman India Ltd. In contrast, most domestic firms, which include numerous small businesses, are virtually indifferent to consumer interest. They do not care much for the scientific process of marketing and their objective is not profit-seeking, but profiteering.

8. Modern Marketing Concept:

Kotler's View:

The modern concept of marketing, as suggested by Philip Kotler, holds “the key to achieving the needs and wants of target markets and delivering the -desired satisfactions more effectively and efficiently.”

Four Components of Modern Marketing:

Four components (or building blocks) of the modern marketing concept are the following:

1. Target Market:

It is not possible for a company to operate in every market and satisfy every need of the customer. It is also not possible to do a good job within one broad market. As Kotler has rightly put it: “Companies do best when they define their target market(s) carefully and prepare a tailored marketing programme.”

2. Needs of Customers:

Defining a target market does not necessarily mean that a company can fully understand the needs of (all) customers. According to Kotler: “A customer-oriented company would trace its customer-satisfaction level at each period and set improvement goals. Customer satisfaction is the best indication of the company's future profits.”

3. Coordinated Marketing:

It is a pity that most employees in any organisation are not trained and motivated to work for the customer. This is why there is almost always need for coordinated marketing. Such marketing means two things:

Firstly, the various marketing functions sales promotion advertising, product management, pricing market research, and so on must be coordinated among them, keeping in view the needs of customers.

Secondly, marketing must be well coordinated with the other company departments. Marketing works only when all employees appreciate the impact they have on customer satisfaction.

4. Profitability:

The ultimate purpose of the whole marketing concept is to help organisations achieve their goals. So it is absolutely essential for marketers to be involved in analysing the profit potential of different marketing opportunities.

9. Application for Developing the Modern Marketing in India:

Det er av stor betydning å anvende disse konseptene i det indiske forretningsmiljøet for å oppnå det som kan kalles 'excellence in marketing'. Ved å lære det moderne markedsføringskonseptet og vedta dette i praksis.

Indiske selskaper kan unngå følgende ugunstige utviklinger:

en. Salgsavslag:

Salgsavbrudd kan forhindres ved å anvende det moderne markedsføringskonseptet riktig. Anta at et avisforlagselskap opplever fallende salg. For å reversere trenden, må den gjennomføre forbrukerforskning og forsøke å omforme avisen riktig for å møte behovene. Så det må publiseres tilstrekkelig informasjon om de fagene som er svært relevante og ganske interessante for leserne.

b. Langsom vekst:

Langsom vekst i salget vil tvinge selskapene til å trykke på nye markeder. Indiske selskaper trenger markedsføringskunnskap om de skal identifisere og velge nye muligheter.

c. Endre kjøpsmønstre:

I en dynamisk verden preget av konstante og raske endringer i kjøperens smak og preferanse, må bedrifter skaffe seg mer markedsføringskunnskap om de skal fortsette å produsere verdi for kjøpere.

d. Økende konkurranse :

I en verden som er preget av økende konkurranseintensitet, er det nesten ingen mulighet for selvtilfredshet. Klagende selskaper kan plutselig bli angrepet av sterke rivaler og tvunget til å lære nye markedsføringsteknikker for å kunne møte utfordringen og overleve i det lange løp.

Siden lovbrudd er den beste form for forsvar, bør de fleste organisasjoner vedta offensive markedsføringsstrategi. Maruti Udyog måtte for eksempel innføre nye modeller for å kunne konkurrere tett med Hindustan Motors og Tatas.

e. Økende markedsføringsutgifter:

I den virkelige kommersielle verden finner de fleste bedrifter sine utgifter til reklame, salgsfremmende markedsføring, markedsundersøkelser og kundeservice å komme seg ut av hånden. Dette faktum gir signal til ledelsen at det er på tide å gjennomføre korrigerende tiltak og forbedre markedsføringspolitikk og strategi. Faktisk, innen markedsføring, alt kan forbedres på. Sann markedsføring begynner der kjøperne sier nei.