Meritter og begrensninger av personlig salg

A. Meritter:

Styrken av personlig salg er målt i form av fordelene til kreditt som en særskilt form for forfremmelse. Disse er:

1. Fleksibilitet og tilpasningsevne:

Personlig salg av sin natur er i stand til å gi mer fleksibilitet, være tilpasningsdyktig. En selger kan tilpasse seg seg til de ulike behovene, stemningene, motivene, impulser, holdninger og andre atferdsvariabler av utsiktene med sikte på å kommunisere effektivt og påvirke salget til enheten.

2. Minimum avfall:

Innsatsen fra selgeren er svært fokusert på en enkelt kunde eller en liten gruppe kunder. Meldingen vil nok nå dem uten forvrengning og diffusjon. Dette er kanskje den største fortjenesten i motsetning til reklame der annonsemeldingen er utgitt, og masse resulterer i diffusjonsfordeling og forvrengning som forårsaker mer sløsing eller salgsfremmende innsats.

3. Fungerer som tilbakemelding:

Selgeren er i virkeligheten en forsker. Å være i direkte kontakt med forbrukerne har han fordelen av å samle og overføre relevant markedsinformasjon som påvirker hans firma.

Slike rettidige, autentiske og verifiserbare data er grunnlaget for viktige beslutninger, strategier og taktiske tilpasninger. Dermed føler han puls av markedet som stadig endrer seg.

4. Oppretter varig inntrykk:

Den personlige salgsprosessen er så direkte og gjennomtrengende det varige forretningsforholdet kan utvikles mellom selgerhuset og klientellet. Ved reklame virker det som en blits av en tordenbolt fra det blå. Lyset skjønt veldig kraftig, varer bare i noen sekunder. Lyset av salgsmessig er som en elektrisk strøm som varer lenger.

5. Trenger gjennom logisk sekvens:

Personlig salg følger en logisk salgsprosess som samsvarer med begrunnelsen til en og alle. En selger trekker seg gjennom kunden i trinnvis salgsprosessen, og starter med oppmerksomhet og slutter med tilfredshet med interesse, ønske, overbevisning og handling som ligger i mellom.

Videre oppdager han tap av forbrukeroppmerksomhet og interesse og bringer forbrukeren tilbake til sporet ved gjentakelser og forsterkninger.

B. Begrensninger:

Men alt er ikke bra med prosessen med personlig salg. Det er visse begrensninger som man bør ta hensyn til før man konkluderer med sin virkelige verdi.

Disse grensene er:

1. Det er dyrt:

Personlig salg som en forfremmelsesmetode er ganske dyr. Å få selger er en ting og beholde ham for lenge er en annen. Videre er det ingen konkrete korrelasjoner mellom oppholdet og kostnaden for å beholde og bidragene til hans, i retur til firmaet, for slike kostnader.

2. Vanskelighetsgrad for å få riktig type selgere:

Selv om teoretisk sett er visse retningslinjer foreskrevet for å få riktig type selgere fra potensielle kandidater, er det veldig veldig vanskelig å få egnede selgere fra selskapets synspunkt. De potensielle selgere som er valgt, utdannet og plassert, garanterer ikke lojal service til selskapet.

3. Innsats i forbrukerlojalitet:

Personlig salg er en slik prosess-direkte og nært mellom kunden og selgeren at forbrukerlojaliteten avhenger av tilstedeværelsen av en slik selger. Firmaets formuer er knyttet til forbrukernes lojalitet, som i sin tur avhenger av selgeres nærvær. I det øyeblikket selgeren beveger seg, faller klienten ned til skade for firmaet.

4. Flere administrative problemer:

Personlig salg innebærer mer administrative problemer enn upersonlig salg. Siden firmaet skal håndtere arbeidskraft, er det en drivkraft bak salget, og selskapet må møte utfordringene innen arbeidskraftplanlegging, organisering, styring, koordinering, motivasjon og kontroll. Løsningene på disse problemene, selv om de er funnet ut, er ikke evig fordi menneskelig innhold i ledelsen er unikt.