Produktrelaterte begreper: Eksplisitte og implisitte egenskaper av det

Hva er et produkt?

Et tilfredsstillende produkt er sentralt for markedsoperasjonen i enhver organisasjon. Produktet av en organisasjon er et produkt av sin produksjon som vanligvis tilbys for salg. Selv om produktene er konkrete i tilfelle produksjonsenheter, kan de være immaterielle i tilfelle tjenesteytende næringer.

Således er en forsikringsplan for et forsikringsselskap et produkt som er en tjeneste. Produktet er sett av forskjellige personer på forskjellige måter. For forbrukeren er det bunten av oppfattede fordeler som oppfyller hans eller hennes behov; Til produsentene er det bunten av attributter som ideelt sett tilfredsstiller forbrukernes behov; til produksjonsleder er det oppgaven eller maten å tenke da han tilbringer hele tiden på å tenke på produktet; til Advertising Agency, er det kommunikasjonsutfordring; til finansdirektøren, det er en kilde til finansiering og så videre.

"Produkt" innebærer ikke bare fysiske egenskaper som det meste av tenk, men inkluderer både både før og ettersalg og prestisje både når det gjelder å øke forbrukertilfredsheten. Produkt er et bunt av fysiske, service og symbolske opplysninger som forventes å gi tilfredsstillelse eller fordeler til kjøperen.

La oss ta saken om et produkt 'kamera'. Sett fysisk, det er en luftfylt samling av metall- eller plastdeler, omgivende linser. Den har en sak, tilbehør, instruksjoner, alt pakket i en attraktiv boks med et lyst merkenavn.

Til kjøperen er firmaets produkt sammensatt av disse elementene pluss tjenestene som produsenten og selgeren gjør tilgjengelig som en del av kjøpet.

Egentlig er produktet ikke bare et bunt av fysiske deler og selskapets tjenester; Kjøperen ser kamera som et middel til å tilfredsstille hans behov og ønsker; det lover ham glede-nostalgi en form for udødelighet.

Det er et middel til å uttrykke et kunstnerisk eller håndverk instinkt; Det er et symbol på status og et middel til å avsløre for andre. Dermed er det summen av fysiske og psykologiske tilfredsstillelser.

Et produkt er alt som er potensielt verdsatt av et målmarked eller fordelene eller tilfredsstillingene det gir, inkludert objekter, tjenester, organisasjon, steder, mennesker og ideer. Vi har ikke råd til å glemme definisjonen gitt av American Marketing Association som kjører som "Alt som kan tilbys til et marked for oppmerksomhet, oppkjøp eller forbruk, inkludert fysiske gjenstander, tjenester, personligheter, organisasjoner og ønsker".

Produktegenskaper:

Alt som skal kalles som et produkt, har visse egenskaper både eksplisitt og implisitt. For å få klar forståelse av produktkonseptet, er det bare viktig å merke seg disse egenskapene. Disse har blitt meget pent presentert av professor Sturtevant og hans medarbeidere i deres tittel Managerial Analysis in Marketing.

Etter den korte oversikten over disse funksjonene :

A. Eksplisitte egenskaper:

Eksplisitte produktegenskaper er de som oppfatningen er rimelig ensartet blant observatørene. Det vil si at det er en felles enighet om både eksistensen og arten av disse egenskapene.

Det er fem slike egenskaper:

1. Fysisk konfigurasjon:

Mest åpenbart er produktet et bunt av fysiske ting. Den består av visse materialer tre, plast, glass, stein, metall, etc., relatert på en bestemt måte. Hvert produkt har sin egen form, størrelse, tetthet, lukt, smak, tekstur, farge, vekt og verten av andre slike fysiske egenskaper.

På grunnlag av sine fysiske egenskaper har den en tilsynelatende funksjon eller et sett av funksjoner som skal utføres. Således er en klohammer et dyktig instrument for kjøring og trekking av negler. Det kan også fungere som enkeforsvar mot prowlere.

2. Tilknyttede tjenester:

Produktene selges med den felles forståelsen at selgeren vil gjøre tilknyttede tjenester i tilfelle av hvert produkt. Disse er før og etter salg. "Førsalg" -tjenester er demonstrasjon, kredittfasiliteter tilgjengelig, og ettersalgstjenester er levering, installasjon, tilgjengelige reservedeler, reparasjonstjenester for å opprettholde driftsforholdene til produktet og garantier uttrykt eller underforstått.

3. Pakke og merkenavn:

Det er nyttig å vurdere pakken som en del av produktet, fordi det noen ganger er vanskelig å skille et produkt inn i "innhold" og "pakke". For eksempel, aerosol barbering kremer, deodoranter, rensemidler, fotografering poster fordi jakken avbildet kunstneren og hans venn (kvinne) i nakken, kan nyte en bemerkelsesverdig etterspørsel.

Videre er merkenavn eller merkenavn den inneboende for produktet. En merkevare står for et produkt. Du trenger ikke å oppgi navnet på produktet etter merke. Når vi sier, "Dun-Hill", står det ikke for noe spiselig eller en drink, men en røyking ting- '. 'Colgate' for lim; 'Ceat' for dekk; 'Savlon' for shave lotion og så videre.

4. Produktblanding:

Disse peker på forholdet til andre produkter som selges av firmaet eller produsert og solgt av firmaet. Det vil si at et gitt produkt er den delen av et sett av produkter som selges av en bestemt selger, og hvordan både selger og kjøper vurderer det.

En selger vurderer bredden, dybden og konsistensen til produktene som tilbys. 'Bredde' refererer til hvor mange forskjellige produktlinjer; "dybde" står for det gjennomsnittlige antall elementer innenfor hver produktlinje, og "konsistens" betyr likheten mellom produktlinjene.

På samme måte tenker forbruker ikke på et enkelt produkt i isolasjon da han vet at produsenten også gjør andre produkter.

5. Produktets livssyklus:

På et hvilket som helst tidspunkt kan et produkt være plassert i et eller annet stadium av eksistensen. Gjennom tid følger bransjens salg av et gitt produkt et karakteristisk mønster for å øke først sakte, da i økende grad, deretter i avtagende grad og til slutt begynner absolutt salg å synke.

Tiden som kreves for hvert av disse trinnene varierer mye mellom produktene. Produktets livssyklus bestående av introduksjonsvekst og forfall har sine egne implikasjoner for produsentene og forbrukerne.

B. Implisitte egenskaper:

De eksplisitte produktegenskapene er selgerorienterte ettersom de definerer parametrene. Når man vurderer produktet fra forbrukerens synspunkt, er dette ikke eksplisitt. \ Hver person ser produktet i noe annerledes og derfor unik måte. Hva er oppfatningen av en mann, er ikke den samme i tilfelle av en annen.

Hans uenighet er poenget. Disse uenige poeng kan kalles som implisitte produktegenskaper.

Det er fire slike funksjoner:

1. Produkt symbolikk:

Produkt er symbolklyngen. Blant annet er et produkt et symbol på grunn av sin formstørrelse farge og funksjoner. Det er og det har betydning som varierer etter hvor mye det er knyttet til individuelle behov og sosial samhandling.

Et produkt er summen av meningene det kommuniserer når andre ser på det eller bruker det. Det kan være status symbol for økonomi av ytelse av prestasjon og så videre.

2. Kommunikasjonsmedier:

Fordi et produkt er en gruppe av symboler, er det også et bunt av kommunikasjon. Selvfølgelig, hva denne informasjonen er, bestemt av forbrukerens personlige tolkning av symbolene, og formidlet av hans kulturgrupper og gruppeinnflytelser og personlighet.

Hvert produkt sier noe om det selv. Produkt er en historieforteller av hva det er? Hvorfor er det brukt? I hvilken grad? Laget av hvem? Hvor er det tilgjengelig? Og så videre. Et stykke informasjon er der med et produkt gitt eller skjult.

3. Produktoppfattelse:

Hvordan produktene oppfattes av forbrukerne, er ikke lett selv. Oppfattelsen er virkelig kritisk for et produkts markedsgjennomgang og perceptuelle prosesser er sentrale for hva forbrukere knytter til et gitt produkt.

Perception er den fysio-psykologiske prosessen. Å komponere en sekvens av å bli oppmerksom på noen cue i miljøet, sende sensert melding til hjernen som gjør jobben med å sammenligne cue med lagrede betydninger. For eksempel, når en kopp te er plassert foran deg, har du et tegn på smak lukt-farge eller tekstur.

Sansene sender melding til hjernen din for å sammenligne den sensede køen med lagrede sammenligning gir deg et svar si det er 'Brook Bond' eller 'Lipton' eller 'Tata' og så videre. Denne oppfatningen av forbrukeren vil hjelpe produsenten til å utvikle det aktuelle produktet.

Relevant produkt er et produkt som oppfattes og oppfattes som beregnet av sine selgere fordi det er relevant for den realiserte eller aspirerte til atferdsmønsteret til de menneskene som består av marked.

4. Produktevaluering:

Det er egentlig ikke mulig å skille oppfatningen av produktet fra evalueringen, både konseptuelt og operativt. Selv om de teoretisk skilles, forekommer de samtidig.

Sammen med oppfatningen innebærer evaluering påkalling av et sett av kriterier for å bestemme forventet tilfredsstillelse. Det består av "innsats" involvert og "belønninger" mottatt av forbrukeren.

Dermed kan det være nødvendig å søke etter produkt og pris ettersom de påvirker lommen; evalueringen kan være av belønninger funksjonell, psykologisk at han kommer i retur. Her er evaluering forskjellig fra individ til individ og tid til annen i tilfelle samme person.

Således har hvert produkt både eksplisitte og implisitte egenskaper. Markedsføringslederen skal være tydeligere om implisitte egenskaper enn de som er eksplisitte fordi man ikke har likhet i reaksjoner og svar.

Videre er målet å ha "relevant" produkt som er mulig å identifisere og gjøre bare hvis markedsføreren og hans team lykkes i å fange perfekt hva som er "relevant".