Rollen til leder i en organisasjon

En leder jobb er svært viktig i en organisasjon. Han er planlegger, koordinator, produsent og markedsfører. Suksessen til en organisasjon vil avhenge av lederens kaliber i å utnytte ressursene for å oppnå forretningsmål. En krybbe er en sentral figur i oppgaven med å skape rikdom. Det er raske endringer i teknologi, produksjonsmetoder, markedsføringsteknikker, finansiell oppsett og lederen skal være kompetent nok til å takle endringene.

Betydning:

En leder er en person i organisasjonen som styrer andres aktiviteter. Ledere utfører sitt arbeid på forskjellige nivåer, og de kalles av forskjellige navn. Førstegangsforvalterne blir vanligvis kalt veiledere eller i en produksjon kan de bli kalt formen. Mellomnivåmangere inkluderer alle nivåer av ledelse mellom tilsynsnivå og toppnivå i organisasjonen.

Disse lederne kan bli kalt funksjonelle ledere, anleggshoveder og prosjektledere. Nær toppen av hierarkiet kan det være toppledere som er ansvarlige for å ta organisatoriske beslutninger og sette retningslinjer og strategier som påvirker alle aspekter av organisasjonen. Disse personene kan bli kalt visepresident, administrerende direktør, konsernsjef eller styreleder mv.

Ledelsesfunksjoner:

En leder må utføre funksjoner som planlegging, organisering, bemanning, styring og kontroll. Alle disse funksjonene er avgjørende for å drive en organisasjon jevnt og oppnå bedriftens mål. Planlegging er nødvendig for å sette mål og etablere strategier for koordinering av aktiviteter.

Organisasjonen hjelper til med å avgjøre hva som skal gjøres, hvordan man gjør det, hvordan man grupperer oppgavene og hvor man skal ta beslutninger. Bemanningsfunksjon er viktig for å ansette ulike typer personer og utføre ulike aktiviteter som trening, utvikling, vurdering, kompensasjon, velferd etc.

Styringsfunksjonen krever å gi instruksjoner og motiverende underordinater for å nå sine mål. En leder må utføre kontrollfunksjonen for overvåking av aktiviteter for å sikre at de blir oppnådd som planlagt og korrigere eventuelle vesentlige avvik.

Ledelsesmessige ferdigheter:

En leder må utføre en rekke jobber. Det krever at en leder skal ha riktig kompetanse til å utføre forskjellige jobber.

Henry Fayol sette kvaliteter som kreves av ledere i følgende kategorier:

(i) Fysisk - helse, styrke, adresse.

(ii) Mental - evne til å forstå og lære; dom, mental styrke og tilpasningsevne.

(iii) Moral - energi, fasthet, villighet til å akseptere ansvar, initiativ, lojalitet, takt, verdighet.

(iv) Utdanning - generell bekjentskap med saker som ikke utelukkende tilhører den utførte funksjonen.

(v) Teknisk - Egen for funksjonen.

(vi) Erfaring - som følger av arbeidet som er riktig.

Robert L. Katz gjennomførte forskning i begynnelsen av 1970-tallet og fant at ledere trenger tre viktige ferdigheter eller kompetanser; teknisk, menneskelig og konseptuell. Han fant også at den relative betydningen av disse ferdighetene varierte i henhold til lederens nivå i organisasjonen.

Tekniske ferdigheter:

En leder må ha nødvendige tekniske ferdigheter eller evnen til å jobbe med ressurser, verktøy, teknikker, prosedyrer, etc. Førstegangsforvaltere samt mange mellomledere har involvert seg i tekniske aspekter av organisasjonens virksomhet. Tekniske ferdigheter inkluderer kunnskap om og ferdigheter i visse spesialiserte som engineering, datamaskiner, økonomi eller produksjon. Selv om behovet for tekniske ferdigheter er mindre når en leder beveger seg høyere i hierarkiet, er det fortsatt teknisk kompetanse som bidrar til å ta beslutninger.

Menneskelige ferdigheter:

Det er evnen til å jobbe godt med andre mennesker både individuelt og i en gruppe. Ledere med menneskelige ferdigheter kan få best ut av de som jobber med dem. De vet hvordan de skal kommunisere, motivere, lede og inspirere entusiasme og tillit. Disse ferdighetene trengs av ledere på alle nivåer, men toppledere trenger dem mest.

Konseptuelle evner:

Konseptuelle ferdigheter er evnen til å integrere og koordinere ulike aktiviteter. Ledere må ha mulighet til å tenke og å konseptualisere om abstrakte løsninger. De må kunne se organisasjonen som en helhet og forholdene mellom sine ulike underenheter og å visualisere hvordan organisasjonen passer inn i sitt bredere miljø. Konseptuelle ferdigheter er nyttige i beslutningsprosessen. Siden alle ledere må ta beslutninger, er disse ferdighetene avgjørende for alle ledere, men disse blir viktigere da de utgjør det organisatoriske hierarkiet.

Disse ferdighetene kan avbildes i et diagram:

Egenskaper av en leder:

En leder må gjennomføre en rekke funksjoner fra planlegging til kontroll. Han må ta beslutninger for alle typer aktivitet. Beslutningens beslutninger påvirker arbeidet i en organisasjon.

Han burde ha følgende kvaliteter så for å utføre sitt arbeid riktig:

1. Utdanning:

En leder må ha riktig pedagogisk bakgrunn. I dag skal ledere ha ledelsesutdanning, i tillegg til andre pedagogiske kvalifikasjoner. Utdanning utvider ikke bare mental horisont, men hjelper også med å forstå ting og tolke dem ordentlig. Kunnskapen om forretningsmiljø er også viktig for å håndtere ulike problemer organisasjonen kan møte.

2. Intelligens:

En leder må utføre mer ansvar enn andre personer i organisasjonen. Han burde ha høyere intelligens i forhold til andre personer. Intelligence vil hjelpe en leder i å vurdere nåtidens og fremtidens muligheter for virksomheten. Han vil kunne forutse ting på forhånd og ta nødvendige beslutninger på riktig tidspunkt.

3. Ledelse:

En leder må lede og motivere personer som jobber i organisasjonen. Han vil gi lederskap til underordnet. Underordnes energier må kanaliseres riktig for å oppnå organisatoriske mål. Hvis en leder har lederkvaliteten, kan han motivere underordnede til å forbedre sin ytelse og jobbe til full kapasitet til fordel for organisasjonen.

4. Opplæring:

En leder må anskaffe ledelsesmessige ferdigheter. Disse ferdighetene består av tekniske ferdigheter, menneskelige ferdigheter og konseptuelle ferdigheter. Disse ferdighetene må kjøpes gjennom utdanning, veiledning, erfaring etc. Disse ferdighetene er nødvendige for alle ledere.

5. Teknisk kunnskap:

En leder bør ha teknisk kunnskap om produksjonsprosesser og andre aktiviteter som gjennomføres i bedriften. Han vil være bedre i stand til å inspisere og veilede om han selv har kunnskap om disse aktivitetene.

6. Forfall:

En leder bør ha mental modenhet for å håndtere ulike situasjoner. Han burde være tålmodig, god lytter og rask til å reagere på situasjoner. Han må ta mange vanskelige beslutninger som kan ha negativ innvirkning på arbeidet hvis det ikke tas riktig. Han bør holde seg rolig når han arbeider med underordnede. Alle disse egenskapene kommer med mental modenhet.

7. Positiv holdning:

Positiv holdning er en fordel for en leder. En leder må håndtere mange mennesker fra innsiden og utenfor organisasjonen. Han burde være sympatisk og positiv til ulike forslag og tatt menneskelige beslutninger. Han burde ikke pre-dømme ting og ta sider. Han bør forsøke å utvikle gode relasjoner med ulike personer som arbeider med ham. Han burde forstå sine problemer og forsøke å utvide en hjelpende hånd.

8. Selvtillit:

En leder bør ha selvtillit. Han må ta mange beslutninger hver dag, han kan analysere tingene systematisk før han tar beslutninger. Når han tar beslutninger, bør han holde seg til dem og prøve å implementere dem. En person som mangler selvtillit, vil alltid være usikker på sine beslutninger. Denne typen holdninger vil skape flere problemer enn å løse dem.

9. Fremsyn:

En leder må avgjøre ikke bare for nåtid, men også for fremtiden. Det er raske endringer i teknologi, markedsføring, forbrukeradferd, finansiell oppstilling etc. Endringene i økonomisk politikk vil få konsekvenser i fremtiden. En leder skal visualisere hva som skal skje i fremtiden og forberede organisasjonen på å møte situasjonene. Kvaliteten på fremsyn vil bidra til å ta riktige beslutninger og møte de kommende tingene i riktig perspektiv. I tilfelle tingene ikke er korrekt vurdert, kan organisasjonen møte uønskede situasjoner.

Chefens rolle:

En rolle er opptatt av adferdsmønsteret til en leder i en organisasjon. Henry Mintzberg gjorde en forsiktig studie av fem sjefsleder på jobb i slutten av 1960-tallet. Han oppdaget at rollen som en leder er ganske forskjellig fra de forestillingene som ble holdt på den tiden. For eksempel var det fremtredende syn på den tiden at ledere var reflekterende tenkere som omhyggelig og systematisk behandlet informasjon før de tok beslutninger.

Mintzberg fant at hans ledere var engasjert i et stort antall varierte, un-mønstrede og kortvarige aktiviteter. Det var lite tid for reflekterende tenkning fordi ledere opplevde konstante forstyrrelser. Mintzberg ga en kategoriseringsordning for å definere hva ledere baserer på faktiske ledere på jobben. Han konkluderte med at ledere utfører ti forskjellige men svært sammenhengende roller. Begrepet styringsroller refererer til bestemte kategorier av lederadferd. Tabellen gir de ti forskjellige rollene til sjefen.

Mellommenneskelige roller:

En leder må utføre noen oppgaver som en figurhodet. Han kan motta gjestene fra utsiden eller presidere over en sosial funksjon av ansatte. Han må kanskje signere noen juridiske dokumenter som leder av organisasjonen. Dette er rollene som spilles som figurhodet. Han må også opptre som leder når han må sortere ut underordnede aktiviteter. Han har ikke bare å motivere de ansatte, men er også involvert i å ansette, skyte og disiplinere. Den tredje rollen i mellommenneskelige roller er av sammenheng. Han må kontrakt utenfor byråer for å samle forretningsmessig informasjon. Utenfor informasjonsleverandører kan det være enkeltpersoner eller grupper.

Bord. Mintzbergs ulike lederroller

Informasjonsroller:

Alle ledere er pålagt å utføre informasjonsroller. De må samle informasjon fra organisasjoner og institusjoner utenfor seg selv. Ledere spiller også rollen som formidlere når de leverer informasjon til underordnede i organisasjonen. Denne informasjonen er faktisk så vel som med tolkninger til fordel for brukerne. En leder fungerer som en talsmann når han representerer organisasjonen til utenforstående.

Beslutningsroller:

Ifølge Mintzberg utfører en leder fire avgjørende roller. Han initierer og overvåker nye prosjekter for å forbedre organisatorisk ytelse, dette er entreprenørrollen han spiller. Som forstyrrelseshåndterer tar lederen korrigerende tiltak som svar på tidligere uforutsette problemer. Han opptrer også som ressursallokering når han tildeler og overvåker allokering av menneskelige, fysiske og monetære ressurser. Han fungerer som forhandler når han diskuterer og fester med andre grupper for å dra nytte av sin egen enhet.

Miljø og ledere Roller:

Ordet miljø er en samling av alle faktorer innenfor kontroll av virksomheten og utenfor kontrollen av den enkelte virksomhet. Miljø er et makrokonsept og en forretningsenhet er en makrovirksomhet. En virksomhet opererer innenfor de givne miljøfaktorene. Miljøet kan være både eksternt og internt.

De eksterne og interne miljøene er forklart nedenfor:

Eksternt miljø:

Eksternt miljø påvirker i stor grad arbeidet til enhver bedrift.

Eksternt miljø kan ha følgende komponenter:

1. Økonomisk

2. Teknologisk

3. Sosialt

4. Politisk

5. Etisk

1. Økonomisk miljø:

Økonomisk miljø utgjør faktorer som kapital, arbeidskraft, leverandører, kunder og forbrukere.

(en hovedstad:

Kapital består av eiere midler og lånte midler. Lånte midler leveres av investorer og kreditorer. Forretningsbehov for midler oppstår for kjøpere av anlegg og maskiner, land og bygg, utstyr, materialer, lønninger til arbeidskraft og andre daglige utgifter. Disse behovene møtes både fra interne kilder og eksterne kilder. En leder må holde kontakten med investorer og kreditorer for å møte økonomiske behov i virksomheten på tidspunktet for behovet.

(b) Arbeid:

Arbeidet kommer normalt fra nærliggende omgivelser. Arbeidsforeningene prøver å regulere arbeidskraftforsyningen. En leder må vurdere sitt arbeidskrav, kvalitet og pris osv. Han må opprettholde kontakter med fagforeninger og se at enheten ikke er negativt påvirket av arbeidskraftforsyning.

(c) Leverandører:

Leverandørene er et viktig element i ytre miljø. Leverandøren inkluderer de av råvarer, utstyr, maskiner etc. Det er behov for regelmessig kontakt med leverandører for å få vite den nyeste kvaliteten på varene som er tilgjengelige i markedet, og for å sikre forsyninger etter behov.

(d) Kunder og forbrukere:

Kundene og forbrukerne er ryggraden i en bedrift. Leder skal vite behovene og preferansene til disse menneskene gjennom markedssegmentet. Varene og tjenestene er produsert i henhold til likhetene til kunder og forbrukere. Nye produkter og tjenester er også brakt for å holde tempoet i markedsføringsarbeidet. Mens du holder inter-personlige forhold til kunder, holder lederen seg selv opptatt av konkurrentene også.

2. Teknologi:

Teknologitaten påvirker i stor grad virksomheten til et foretak. Det er opptatt av oppfinnelser og teknikker. De teknologiske endringene kan gi nye produkter og nye næringer. Man må holde øye med utviklingssituasjonen for teknologi og tenke på måtene for bruk. Lederen må holde seg oppdatert på den teknologiske utviklingen, spesielt i produktforbedring og nye muligheter.

3. Sosialt miljø:

En bedrift er direkte påvirket og påvirket av det vanlige sosiale miljøet. Samfunnet gir arbeidsstyrke til virksomheten og har forbrukere for produktene og tjenestene. I en demokratisk oppretting, som en leder kommer i kontakt mer enn ofte med folk i alle samfunnslag, ulike sosiale organisasjoner, utdanningsinstitusjoner osv. Alle disse kontaktene er nyttige og viktige for virksomheten fordi det avhenger av samfunnet for ulike innganger samt utganger. Selve overlevelsen avhenger av samfunnet.

4. Politisk miljø:

Det politiske systemet som hersker i et land, påvirker forretningsbeslutninger. I et demokratisk oppsett påvirker det regerende partiets ideologi økonomisk og forretningspolitikk. En bedriftsadministrator må takle regjeringens tenkning i følgende økonomiske politikk. Reglene, forskrifter og lover i landet påvirker bedriftens daglige aktiviteter. En virksomhet må overholde salgs- og avgiftsloven, arbeidsloven, skattelovgivningen etc. En leder bør være godt kjent med det rådende politiske miljøet og prøve å dra nytte av ulike ordninger og programmer fra regjeringen.

5. Etisk miljø:

En leder må huske på det etiske miljøet som gjelder i virksomheten mens han kjører sin enhet. Etikk er generelt aksepterte og praktiserte standarder forventet fra bedriftsledere. Disse etikkene er påvirket av forventningene til samfunnet, ansatte, regjeringen etc. fra virksomheten. En leder bør sikte på rettferdige forhold til alle som kommer i kontakt med bedriften. Det bør være en klar oppfatning av hva som skal gjøres og hva som ikke skal gjøres. En leder bør ikke bare være oppmerksom på forretningsetikk, men også sørge for riktig gjennomføring. Dette vil skape tillit til ansatte og publikum om rettferdige forretningsområder.

Internt miljø:

Internt miljø er opptatt av den daglige arbeidet i organisasjonen. En leder spiller en viktig rolle i organisasjonen. Han gir lederskap til andre, koordinerer ansattes aktiviteter, delegerer myndighet til underordnede, tar viktige beslutninger, ser etter menneskelige relasjonsaktiviteter, fungerer som talsmann for organisasjonen etc. Alle disse roller gjør jobben til en leder som er svært viktig for harmonisk arbeid . Viktige roller til en leder er som følger:

Som leder:

En organisasjon består av en rekke personer som jobber for ulike jobber. Disse personene trenger veiledning og retning for å jobbe mot et felles mål. En leder spiller rollen som en leder mens han definerer aktiviteter og mål for ulike personer i organisasjonen. Han bidrar til å skape riktig type atmosfære og homogenitet i arbeidsgruppen. Kvaliteten på lederskap vil påvirke handlingene og ytelsen til gruppen som ledes av ham.

Som koordinator:

Som koordinator setter en leder ulike ressurser, både fysisk og menneskelig, sammen for å oppnå organisatoriske mål. Han mobiliserer ulike ressurser, gir intelligent forståelse og godwill blant arbeidsgivere for å fullføre bedriftsarbeid. Riktig koordinering vil være mulig ved hjelp av effektiv kommunikasjon. En leder bør skape godt kommunikasjonssystem slik at ulike aktiviteter blir ordentlig koordinert.

Delegator for myndighet:

Delegering av autoritet betyr å gi viktig arbeid til underordnede. En leder kan ikke gjennomføre ethvert arbeid selv. Han må stole på underordnede ved å tildele dem ansvar og ved å delegere den nødvendige myndighet til å få dem ut. Underordnede vil få tillit når de utfører noe arbeid uavhengig og vil bli reist for høyere ansvar. En leder har en viktig rolle i å oppfordre underordnede til å ta opp egnet arbeid i henhold til deres evner og kompetanse og forberede neste ledelse av ledere. Han må skape riktig kommunikasjonssystem, slik at underordnede kan få regelmessig veiledning og respons for aktivitetene de har tatt opp.

Som en beslutningstaker:

Beslutningstaking er en av de viktigste funksjonene til en leder. Han må ta beslutninger for ulike aktiviteter. Beslutninger krever bred visjon, fantasi, erfaring og kunnskap. Det må tas en avgjørelse etter å ha diskutert ulike aspekter av problemet, analysert dem, utviklet mulige alternativer og valgt riktig. Tidspunktet er også et viktig element i beslutningsprosessen.

En avgjørelse til rett tid vil gi gode resultater. En leder må utvikle konsistens, fasthet og overbevisning i sine beslutninger. En leder som endrer sine beslutninger ofte, kan etterlate sine underordnede i tvil. En beslutningskompetanse og evne til å ta riktig beslutning ved riktig tid vil bli en retningslinje for underordnede.

Human Relations Practitioner:

En leder må håndtere personellproblemer hos de ansatte. Ledelsen forsøker å få maksimalt ut av de ansatte og det arbeides for å forbedre produktiviteten i organisasjonen. Medarbeiderne står også overfor problemer og har klager mot overordnede eller ledelsen.

En leder bør ha et innblikk i problemene og klagene til de ansatte og rette dem på en slik måte at de føler seg fornøyd og motivert. Han bør oppmuntre deltakelse av underordnede i beslutningsprosessen. Menneskerettighetsproblemer kan også håndteres i tide hvis riktig kommunikasjonssystem opprettholdes med alle de ansatte som arbeider i organisasjonen.

Som talsmann for organisasjonen:

En leder fungerer som talsmann for organisasjonen. Han håndterer utenforstående og gir dem nødvendig informasjon som kreves av dem. Han opprettholder også rette forhold til alle interessegrupper, herunder aksjonærer, arbeidsgivere, kunder, leverandører, regjeringen etc. For å utføre rollen som talsmann, bør en leder ha forståelse for prinsipper for å skape offentlig forståelse og fordelene ved å holde publikum informert A talsmann hjelper med å skape et godt bilde av organisasjonen, ikke bare blant arbeidsgivere, men også blant utenforstående.

Moderne utfordringer for ledere:

Hver bedrift må takle det ytre miljøet som hersker på forskjellige tidspunkter. Dette miljøet gir et sett utvendige utfordringer som er vanskelig å kontrollere. Disse faktorene kan ha en viktig innvirkning på hvor godt en leder utfører. For å sikre overlevelse må organisasjoner reagere på miljøutviklingen med fart og effektivitet. Vi drøfter her noen viktige utfordringer som informasjonsteknologi, globalisering og intellektuell kapital som påvirker ledelsen.

Informasjonsteknologi (IT):

Det er en revolusjon innen informasjonsteknologi. Det finnes datamaskiner, internett, intranett, telekommunikasjon og uendelig utvalg av programvare som er tilgjengelige for å få ting gjort på en bedre måte. En leder må velge å bruke den beste teknologien som er tilgjengelig. Mange bekymringer har ansatt spesialister for å lage et riktig utvalg av maskinvare og programvare tilgjengelig på den tiden.

Ledere må bruke teknologi til å utføre sitt arbeid og oppnå ønskede resultater. Utvelgelsen av IT må gjøres ved å holde sluttbrukeren og arbeidet i ferd med å bli gjennomført. Ledere må lære å jobbe med IT-spesialister for å bestemme de mest effektive teknologiene for arbeidet som skal oppnås, og deretter vurdere den beste måten å implementere disse teknologiene på. Ledere må bestemme den beste måten å organisere systemets nettverk på, og avgjøre hva nettverksinformasjon vil være tilgjengelig for hvem og hvilke typer sikkerheter som er nødvendige for å beskytte nettverket.

Informasjonsteknologi vil bli vellykket implementert bare hvis ansatte er riktig trent til å bruke den. Effektive ledere sikrer at ansatte er tilknyttet på tidspunktet for utvelgelse og implementering av teknologi. IT-utfordringen som moderne ledere står overfor, vil trolig fortsette å være uformelle. Personlige datamaskiner (PC) startet ca 26 år tidligere og Internett ble startet om 10 år tilbake. Alle disse utviklingene har stor innflytelse på arbeidsplassen.

Bruken av denne teknologien har forbedret arbeidets ytelse av ansatte. IT-dygtige ledere vil ha en lys fremtid. Noen kan begynne å jobbe for mer enn én organisasjon uten å forlate sitt hjemmekontor. Ledere må forbli oppmerksom på mulighetene og truslene til organisasjonene ved den uformelle teknologirevolusjonen.

globalisering:

Kommunikasjonsrevolusjonen har brakt hele verden nærmere. Bruk av satellitter for informasjonskommunikasjon har forbedret tingene raskt. Hoveddelen av globaliseringen av næringsliv, kultur og økonomi er evnen og friheten til å koble til nesten alle, når som helst, hvor som helst. Kommunikasjonsrevolusjonen har hjulpet utviklingen av globale handelsblokker og verdenshandelsavtaler.

Handelsblokkene som Nord-Amerika frihandelsavtale (NAFTA), Latin-Amerika's MERCOSUR, Asiens ASEAN og EU (EU) har sitt opprinnelse de siste tjue årene. Det ser ikke merkelig ut at europeiske land som bekjempet krigene i løpet av verdenskrigene nå har kommet i hendene for økonomiske interesser. Opprettelsen av Verdenshandelsorganisasjonen (WTO) har gjort det lettere å åpne markeder for verdenshandelen.

De multinasjonale selskapene har begynt å skifte produksjonsvirksomhet til de landene hvor billig og trent arbeid er tilgjengelig. Dette har hjulpet disse selskapene med å redusere kostnadene ved produktene. Åpningen av indiske markeder til multinasjonale selskaper har forandret markedet for markeder. De indiske produsentene forsøker nå å forbedre kvaliteten på produktene og levere varer til konkurransedyktige priser. Forbrukerne er det lykkeligste i globalisert markedsføring.

En leder må planlegge forretningsstrategier ved å holde verdensøkonomien i stand. Han må forberede organisasjonen for å møte den nye konkurransen. Ledere må finne måter å slå utenlandsk konkurranse på pris og kvalitet ettersom forbruksvalgene utvides. Globaliseringen trenden sannsynligvis ikke vil endre seg i fremtiden; Det beste er å møte det. Moderne ledere bør være mentalt forberedt på å møte den globale konkurransen i fremtiden.

Intellektuell kapital:

Intellektuell kapital er relativt nylig sikt som har blitt laget for å gjenspeile at hovedpersoner i moderne organisasjoner ligger i deres arbeiders sinn heller enn i maskiner, murstein og mørtel. Thomas Stewart har definert intellektuell kapital som "intellektuell materiell-kunnskapsinformasjon, intellektuell eiendom, erfaring - som kan brukes til å skape rikdom. Det er summen av alt som alle i et selskap vet som gir det en konkurransefortrinn. "I løpet av 1800-tallet og tidlig på 20-tallet var det viktigste yrket som landbruk. De fleste av folket var direkte eller indirekte engasjert i landbruket.

I løpet av andre og tredje tiårene av 1900-tallet begynte folk å flytte fra jordbruk til produksjon. Andre verdenskrig ga Phillip til industrien på grunn av krigskrav fra landene. I andre halvdel av det 20. århundre ble informasjonsrevolusjon følt. I løpet av 1970 begynte lederen å oppdage at de kunne oppnå effektivitet og konkurranseevne ved å benytte seg av informasjonsteknologi. Tjenestesektoren utvidet seg raskt i denne perioden.

Anvendelsen av informasjonsteknologi legger ytterligere byrder på arbeidstakere. De måtte først lære bruken av denne teknologien og deretter kontinuerlig arbeide for å forbedre sitt arbeid. De høyt utdannede arbeidstakere var pålagt å gjøre full bruk av informasjonsteknologi. Kunnskapsarbeideren er ganske forskjellig fra arbeideren til FW Taylor. Kunnskapsarbeideren forventes å tenke på nye og bedre ting for å forbedre sitt arbeid og utføre jobben på best mulig måte.

I Taylor-systemet ble "en beste måte å gjøre tingene" foreslått av veilederen, men kunnskapsarbeideren skal bestemme sin egen beste måte å gjøre tingene på. Dagens arbeidstakere skal også holde seg oppdatert med de nye endringene i teknologien og benytte seg av den. De er forventet hjelp til å forbedre organisasjonens samlede produktivitet. Slike arbeidstakere er den intellektuelle hovedstaden som er den viktigste aktiviteten til den moderne organisasjonen.

Moderne ledere må bruke teknikker for å fange opp og bruke kunnskapen som genereres i organisasjonen. For å bli konkurrent må ledere bruke kunnskapen om arbeidstakere som har blitt lagret i deres sinn. De må bruke teknikker som kan bidra til best mulig bruk av kunnskap om arbeidstakere for å forbedre organisasjonen.