Samspill mellom produktivitet, kvalitet og lønnsomhet
Samspill mellom produktivitet, kvalitet og lønnsomhet! Q, P og P-programmet, som undersøker samspillet mellom kvalitet, produktivitet og lønnsomhet i serviceoperasjoner, blir gjennomført av Gummesson og kolleger i Sverige. Programmet, som ble opprettet i 1993, betrakter kvalitet, produktivitet og lønnsomhet som "tripper" med implikasjonen at "å skille en fra de andre skaper en ulykkelig familie. Unim..